Revivez en replay le 5e "Rendez-vous de la DITP", un temps d’échange mensuel et interactif en ligne, sur le thème de l’amélioration de l’accueil téléphonique dans l’ensemble des services publics, qui s’est tenu en direct le 27 mars 2024.

La révolution de l’IA générative pourrait bouleverser tous les secteurs d’activité – y compris le secteur public. Comment mettre cet outil au service de l’intérêt général ? Comment exploiter son potentiel sans rien céder sur nos libertés, notre humanité et notre souveraineté ?

Pour son thème de travail 2024, la délégation a fait le choix d’une approche concrète et sectorielle, avec une série de rapports thématiques confiés à des binômes ou trinômes de rapporteurs, des auditions publiques et des travaux communs avec d’autres délégations.

Le rapport thématique n° 1 : Impôts, prestations sociales et lutte contre la fraude vient de paraître. 

Le Sénat planche sur une solution d’IA générative, développée par la Direction générale des finances publiques pour Bercy, sur un modèle proposé par Meta, afin de simplifier l’examen des nombreux amendements déposés lors du budget. Un travail réalisé avant en « 6 à 10 heures » par des humains est aujourd’hui fait « en 15 minutes » par l’IA, explique la sénatrice Sylvie Vermeillet. « Cela permettra d’être plus efficace », pense le rapporteur du budget, Jean-François Husson.

Localtis : Le gouvernement a publié le 25 mars son programme d'actions pour atteindre les objectifs fixés par l'Europe en matière de numérique d'ici à 2030. Un document qui n'annonce rien de nouveau mais dont le mérite est de fournir une vision à 360° des actions engagées par l'État en matière de numérique.

This policy report investigates the tools and resources used globally by practitioners to support them in design, implementation or evaluation of mission-oriented policies. In recent years, ‘policy toolkits’ (often called ‘playbooks’, ‘guides’, ‘resource libraries’ or similar) have become increasingly widespread in policy communities. In the context of policy approaches such as mission-oriented innovation, toolkits and many tools can be a means of bridging the gap between theory and practice by providing practitioners with tangible resources to support them in their work. As part of this work, IIPP engaged with practitioners in its Mission-Oriented Innovation Network (MOIN) to discuss cases of mission-oriented policy tools and toolkits developed in the field – and current and future needs for tool development.

Localtis : Les pépites de l'IA francilienne ont été invitées à proposer des cas d'usage pour moderniser le service public régional. Accès aux subventions, exploitation des archives, lutte contre le gaspillage… six projets aidés par la région ont été présenté le 8 mars 2024, permettant notamment de mieux cerner le potentiel de l'IA générative pour les administrations publiques.

La DGFiP poursuit sa stratégie pour un parcours usager totalement dématérialisé s’appuyant sur des échanges renforcés avec les collectivités. Sébastien Rabineau, chef de la mission donnée et numérisation des échanges (DNE) au service des gestions publiques locales, des activités bancaires et économiques (GPLABE) de la DGFiP, liste les axes des réformes en cours. Troisième et dernier volet d'une enquête sur la digitalisation des finances dans les collectivités.

La Direction interministérielle de la transformation publique a publié l'édition 2024 de "l'Atlas des laboratoires d’innovation publique". Ce document présente l’ensemble des laboratoires d’innovation publique présents dans toute la France, au sein des ministères, des préfectures de régions, de collectivités territoriales, d’hôpitaux ou encore d'opérateurs. 20 nouveaux laboratoires ont été référencés, portant à plus de 100 le nombre de labs membres du réseau animé par la DITP.

Rapport d'information déposé en application de l'article 145 du règlement, par la commission des lois constitutionnelles, de la législation et de l'administration générale de la République, en conclusion des travaux d'une mission d'information sur les défis de l’intelligence artificielle générative en matière de protection des données personnelles et d’utilisation du contenu généré (M. Philippe Pradal et M. Stéphane Rambaud)

L'appétence des collectivités territoriales pour l'intelligence artificielle se confirme. Les projets se multiplient, avec un accent particulier sur les enjeux environnementaux. C'est ce qu'il ressort de la journée IA organisée le 8 février 2024 par les Interconnectés et l'Ecolab du ministère de la Transition écologique.

Les outils d’intelligence artificielle (IA) générative offrent de nombreux avantages potentiels aux institutions du gouvernement du Canada (GC). Les institutions fédérales devraient explorer les utilisations potentielles des outils d’IA générative afin d’appuyer et d’améliorer leurs opérations. Toutefois, parce que ces outils sont en évolution, ils ne devraient pas être utilisés dans tous les cas. Les institutions fédérales doivent faire preuve de prudence, et évaluer les risques avant de commencer à les utiliser. L’utilisation de ces outils devrait être limitée aux situations où les risques peuvent être gérés de façon efficace.

Governments are constantly searching for enablers to help them to keep up with changing times, move beyond the constraints of traditional approaches, and leverage innovation to improve public policies and services. Public innovation labs belong to this stream of change. They aim to boost the ability of governments to navigate emergent threats and opportunities and provide sustained, inclusive and proactive responses to people’s needs and expectations. The last 20 years have seen a surge on the emergence, spread and occasionally death of public innovation labs across the globe. While the lab hype cycle might be behind us, government labs continue being incubated across high, middle, and low-income countries.

In early 2014 I happened to be in the right place at the right time when the then Minister for Finance in Northern Ireland, Simon Hamilton, commissioned the Public Sector Innovation Lab (iLab).

Entrepreneurial civil servants, creative bureaucracies, agile stability, digital state.

These terms sound like oxymorons, yet they are foundational to tackling the world’s complex societal challenges. And these ideas are already becoming a reality in some parts of the world. Introducing what will become one of the biggest software markets in the world: government technology or GovTech.

La Direction interministérielle à la transformation publique (DITP) a mis en place il y a trois ans, le programme Services Publics +, qui porte huit grands engagements sur les services publics, dans le but d’améliorer leur accueil, leur accessibilité et efficacité. Pour en savoir davantage sur ce programme ambitieux et ses avancées, nous avons interrogé France de Langenhagen, directrice du programme Services Publics +, Sarah Allix, directrice de projet Pôle Accès aux services publics, en charge du Plan téléphone, et Ghislain Deriano, chef du service « Expérience usagers ». Leur point commun : faire des usagers des acteurs de l’amélioration continue des services publics.

En l’espace de quelques mois seulement, le déploiement des projets liés à l’IA a fait un bond, notamment dans les collectivités. Ils peuvent constituer des outils d’aide à la décision, mis au service de l’intérêt général dans des politiques publiques variées, dont la transition écologique.

Quelle IA au service des habitants et du territoire? C'est à cette question que répondre la convention citoyenne sur l'intelligence artificielle mise en place par la mairie de Montpellier.

Would you rather edit a huge document and sit in loads of meetings, or take on a fictional character and play a cooperative game to explore a policy problem?

Behavioural science interventions can help reduce ‘sludge’: unjustified frictions in citizens’ interactions with government. Complex forms, stigmatising language, unnecessary steps, and unexplained waits are all examples of sludge.

L’indice de référence pour l’administration en ligne surveille la numérisation des services publics en Europe. Le présent rapport montre la transformation numérique des gouvernements en 2021 et 2022.

Après deux mois d’expérimentation dans la fonction publique, le premier bilan des expérimentations est positif. L’IA générative améliore sensiblement la réponse apportée aux usagers. Fort de ce succès, elle sera étendue à d’autres ministères.

Le président de la République doit dévoiler jeudi un nouveau Conseil présidentiel de la science. Douze membres en feront partie, dont deux prix Nobel.

Policies, data and analysis for trustworthy artificial intelligence

La Cour des comptes dresse un bilan de la fraude fiscale des particuliers, qui inclut les impôts locaux. Elle déplore l'absence d'évaluation de la fraude qui empêche d'évaluer précisément les bénéfices de la stratégie de contrôle algorithmique mise en place ces dernières années.