La Cour des comptes publie pour la première fois un rapport entièrement consacré à l’usage de l’intelligence artificielle (IA) par un opérateur majeur de l’État : France Travail, successeur de Pôle emploi depuis 2024. Ce travail s’inscrit dans la continuité des publications de la Cour dédiées aux enjeux de l’IA dans les politiques publiques depuis 2023. France Travail constitue un cas d’étude particulièrement pertinent : premier opérateur de l’État par ses effectifs, acteur en interaction constante avec des millions d’usagers, l’organisme utilise l’IA depuis près de dix ans pour améliorer le service rendu et renforcer son efficience. En 2025, plus de la moitié de ses agents déclarent recourir à des outils d’IA. La Cour a examiné le déploiement, les effets et la gouvernance de ces usages, ainsi que les risques liés à une technologie devenue centrale pour un opérateur qui gère plus de 60 millions d’échanges par courriels ou appels téléphoniques par an.

La France est le pays de l'Union européenne le plus exposé aux ingérences étrangères. L'intelligence artificielle (IA), par ses capacités à transformer et à manipuler l'information pour un moindre coût, rend cette menace encore plus prégnante. Un rapport parlementaire alerte sur la situation et appelle à trouver des réponses adaptées.

Les recherches ont privilégié les publications issues de littérature scientifique et de littérature grise, comprenant des études de cas ou présentation de cas d’usage portant sur l’adoption de l’IA par le personnel administratif en milieu universitaire. Toutes les dimensions de l’IA (générative, prédictive, analytique, conversationnelle, de reconnaissance visuelle, robotique) ont été intégrées dans la portée de la recherche. La sélection a été complétée par des publications concernant l’adoption de l’IA dans le milieu du travail non spécifiquement universitaire lorsque les résultats présentés étaient généralisables et applicables au personnel administratif en milieu académique.

L’essor de l’intelligence artificielle (IA) est susceptible de bouleverser toutes les pratiques professionnelles, y compris dans le domaine du droit. Cette évolution soulève des questionnements majeurs pour la juridiction administrative, dont les missions requièrent de maintenir l’exclusivité de la décision humaine. Afin d’offrir un cadre transparent et sécurisé, la juridiction administrative adopte une charte consacrée à l’usage de l’IA et la rend publique. Cette charte doit permettre à la juridiction administrative de tirer pleinement parti des innovations tout en affirmant la nécessité d’une IA pilotée par l’humain et d’une IA respectueuse des droits fondamentaux.

The introduction of AI into the workplace inherently creates tension. The same tools that relieve drudgery and make work easier, for example, can also remove the challenging friction that gives work its meaning, builds crucial skills, and increases satisfaction. Which tensions are most common in workplaces—and how are they actually playing out? Insights collected from over 100 leaders show that they’re wrestling with several competing forces: experts vs. novices, centralization vs. decentralization, steep vs. flat hierarchies, fast vs. slow, and top-down vs. bottom-up change. Smart leaders don’t mindlessly swing to one extreme or the other. They stay curious. They treat these and other tensions as design features and constraints. Not as flaws or pesky problems they can and should eliminate, but something to be managed and exploited.

Dans une société où les outils d’IA influencent de plus en plus les décisions administratives et les services offerts à la population, il devient essentiel de s’assurer que leur développement repose sur la transparence, la redevabilité, l’équité et le respect des droits fondamentaux. Ce projet s’inscrit ainsi dans une démarche de dialogue démocratique et d’intelligence collective, visant à donner une voix active aux citoyennes et citoyens. 

Le présent rapport vise à déterminer les conditions de succès d’un dialogue citoyen sur le déploiement des technologies d’intelligence artificielle (IA) dans les services publics québécois.

Au cours des dix dernières années, les administrations fiscales sont passées des formulaires imprimés aux portails numériques. Le dernier rapport de l’OCDE montre où en est la transformation et quelle direction elle va prendre désormais.

CHRONIQUE. L’idiot regarde le doigt quand on lui montre la lune, mais Donald Trump a, lui, bien compris que l’intelligence artificielle va doper l’économie américaine sous son second mandat, explique, dans sa chronique, Arnaud Leparmentier, journaliste au « Monde ».

Malgré les avertissements de scientifiques, de philosophes et d’organisations internationales de renom, les géants de la technologie n’ont pas ralenti leur marche vers la superintelligence (entendue comme une forme d’intelligence artificielle surpassant aisément les capacités cognitives humaines dans presque tous les domaines). Au contraire, la concurrence s’est non seulement intensifiée, mais a également imposé une dynamique d’accélération continue. L’absence d’un cadre juridique international véritablement contraignant laisse ce processus, qui progresse avec la logique implacable de la puissance technologique, sans aucun contre-pouvoir : celui qui y parviendra en premier contrôlera non seulement la frontière scientifique de ce siècle, mais acquerra également une forme de supériorité géopolitique sans précédent.

Une enquête de l'Institut Montaigne, menée sur huit mois auprès d'une centaine d'agents de la sphère étatique, montre que l'intelligence artificielle générative transforme le travail administratif de manière contrastée. Si les gains de productivité sont parfois spectaculaires, la technologie pourrait aussi "automatiser la complexité administrative" sans en tirer le pouvoir transformateur.

L'administration, univers à haute intensité textuelle, se voit transformée par l’Intelligence artificielle. Gadget ? Ou levier de transformation ? À partir d'une étude en immersion qu'il a conduite, Alexander Meyer analyse 5 enjeux de l'IA dans l’administration, pour en montrer les bénéfices possibles et les effets pervers (inflation textuelle, homogénéisation des contenus​ et des approches,​ r​isque de paresse, boucle IA-IA ...). Plus largement, sa réflexion interroge sur les conditions auxquelles l'IA pourra réellement améliorer la productivité, au meilleur sens du terme.

L’intelligence artificielle générative s’invite dans les services publics. Entre promesses d’efficacité et craintes de déshumanisation, une réalité plus nuancée se dessine : celle d’outils au potentiel considérable, mais qui, selon leur intégration,
peuvent alléger la charge des agents, transformer leurs métiers…
ou rester de simples gadgets. Une enquête de terrain explore comment l’IAG transforme – ou non – les métiers administratifs.

La stratégie nationale pour l’intelligence artificielle (SNIA), lancée en 2018 et déjà dotée de plus de 2,4 Md€, a permis à la France de structurer un écosystème de recherche et d’innovation performant, notamment en IA générative. Malgré une progression notable dans les classements internationaux, le déploiement de l’IA dans les entreprises, l’administration, l’éducation et les territoires reste insuffisant. La Cour des comptes souligne la nécessité d’un pilotage interministériel renforcé, d’une meilleure coordination avec l’Europe et d’une évaluation approfondie des phases précédentes. Elle recommande d’amplifier les efforts engagés et d’élargir la politique publique à cinq défis critiques, dont la formation, la diffusion des usages, la donnée, les composants et l’adaptation des infrastructures.

Le développement de l'intelligence artificielle concerne désormais tous les domaines de la société et y attise aussi bien l'enthousiasme des uns que l'inquiétude des autres. S'agissant du développement des territoires, et particulièrement du défi environnemental qui leur fait face, l'IA montre deux visages qui semblent contradictoires. D'une part, elle contribue à aggraver l'impact écologique du numérique. Mais d'autre part, elle pourrait participer à résoudre certains enjeux écologiques par l'analyse massive de data au service de solutions territorialisées. Pour bénéficier du meilleur sans souffrir du pire, l'IA frugale pourrait-elle être le bon compromis ? Pour comprendre ce concept et son potentiel, éclairage avec Barbara Cuffini-Valero, responsable du pôle Transition numérique à la Caisse des Dépôts.

La Conférence des grandes écoles (CGE) dévoile une enquête sur l’utilisation de l’IA auprès des étudiants et des enseignants au sein de ses établissements membres.

Fonction publique: lancement d'un agent conversationnel IA pour 10.000 agents de l'Etat

L'Union européenne (UE) a la volonté de devenir un acteur mondial de premier plan dans le domaine de l'intelligence artificielle (IA). La Commission européenne a présenté, début octobre 2025, un plan visant à utiliser le potentiel inexploité des industries et des chercheurs de l'UE. Le but : devenir un continent de l'IA.

Gen AI will change the way public services are delivered

Evaluating how Gen AI will affect public sector professions is an important step to understand how Gen AI will change the way every citizen interacts with its administration.

The range of activities poised for significant transformation includes health, social security, education and public administration in direct interaction with the citizens and/or in need of strong expertise. This result gives us a glance at what the future holds for public services: augmented doctors, augmented teachers, streamlined and simplified administrative processes and better management of complex administrative cases.

Réponse à une demande du Premier ministre, cette feuille de route s’inscrit dans la stratégie numérique de l’État et repose sur 4 objectifs prioritaires : construire une culture et un socle numérique, de données et d’IA commun à tous les agents ; assurer le partage de la connaissance environnementale à travers les données et l’IA ; structurer et favoriser l’engagement des communautés nationales et territoriales, en s’assurant du lien entre les niveaux national, européen et territorial et en mobilisant différents acteurs (collectivités, entreprises et chercheurs) ; faire de la France un leader face aux enjeux d’IA durable et d’IA frugale en favorisant la mesure et la réduction de l’impact environnemental de l’IA.

Dans le foisonnement de l'IA territoriale, les services techniques font partie des entités où les retours d'expérience sont les plus nombreux, souvent les plus probants. Les territoires sont cependant face à un dilemme : l'installation de nouveaux capteurs est efficace mais coûteuse et peu frugale. L'enjeu est surtout de réussir à exploiter des données existantes. C'est ce qu'il ressort des cinquièmes assises de l'IA territoriale qui se sont tenues à Paris le 2 octobre 2025.

Discover how Gen AI is poised to transform public sector jobs and services, impacting everything from administration to healthcare. This study offers insights into the future of public employment and strategic recommendations for governments.

L’intelligence artificielle (IA) s’impose aujourd’hui comme l’un des principaux moteurs de transformations du XXIe siècle, devenant progressivement partie intégrante de l’administration numérique à travers le monde. Son utilisation par les pouvoirs publics peut faciliter l’automatisation de processus internes et de la prestation de services publics ainsi que leur adaptation à des besoins spécifiques, favoriser une amélioration de la prise de décision et des prévisions, permettre de mieux détecter les fraudes, et se traduire pour les agents publics par des emplois de meilleure qualité et par une meilleure formation — tous ces progrès ayant des effets tangibles. Ce rapport analyse 200 exemples concrets de la manière dont les administrations utilisent l'IA dans 11 fonctions essentielles, allant de la prestation de services publics et de l'administration de la justice à la lutte contre la corruption, la gestion des finances et la réforme de la fonction publique. Il met en évidence les opportunités et les risques uniques que présente l'IA dans le secteur public, examine les défis auxquels les pouvoirs publics sont confrontés dans l’adoption de ces technologies et propose des pistes de réflexion sur les leviers, les garde-fous et les stratégies de dialogue nécessaires pour garantir une utilisation fiable et efficace de l'IA.

Le règlement européen sur l'intelligence artificielle (AI Act) du 13 juin 2024 prévoit des obligations pour les fournisseurs de systèmes d'IA à des fins générales (GPAI) et interdit certains systèmes d'IA attentatoires aux droits fondamentaux. Retour sur l'IA dans l'UE en sept questions avec Vie publique.