L’intelligence artificielle évolue tellement rapidement qu’un bilan annuel ne suffit presque plus. J’avais prévu revenir sur les grandes tendances IA et tourisme dans l’édition annuelle de janvier prochain, mais les changements des derniers mois justifient déjà cette édition estivale. Pour cette mi-année, je retiens cinq tendances qui me semblent particulièrement importantes pour notre industrie.

Les médias redoutent que cette fonctionnalité dissuade les internautes de cliquer sur leurs liens, après avoir déjà obtenu une réponse à leur question grâce à l'IA dévéloppée par le géant américain, ce qui les privera de leur trafic habituel et des revenus publicitaires associés.

Sans crier gare, un agent IA a pris la liberté de pirater le système informatique de la salle de sport de son utilisateur pour réussir à lui réserver une place pour la séance qu’il souhaitait… quitte à léser un autre inscrit.

La gestion des vestiaires et de la bagagerie est un point de friction bien connu des organisateurs événementiel. Files d’attente, pertes d’objets, personnel dédié : le poste vestiaire est souvent vécu comme une contrainte logistique plutôt que comme un service à valeur ajoutée. eLockers a choisi de transformer cette problématique en opportunité en déployant des casiers intelligents connectés, et vient de franchir le cap symbolique des 100 000 unités en Europe.

Selon une étude de l'AMF, environ 11% des Français utilisent l'IA comme source d'information "avant d'effectuer un placement", notamment en Bourse, et en complément de conseils d'établissements financiers ou de leurs propres recherches.

Les organisations touristiques accumulent depuis des années des études, des données, des plans, des bilans et une expertise considérable. Pourtant, une partie importante de cette connaissance demeure dispersée, difficile à retrouver et parfois peu réutilisée. Avec l'arrivée des assistants et des futurs agents IA, il devient pertinent de réfléchir à un nouvel actif stratégique : le capital de connaissances IA.

Rencontre avec Kenza Yahiaoui, fondatrice et CEO de Guidly, une application mobile d’audio-guidage intelligent, pendant l’édition 2026 de VivaTech.

Google a retiré en urgence son outil IA Nano Banana 2 de Google Earth moins de 48 heures après son lancement, face aux démonstrations de sa capacité à générer des images satellites fictives crédibles.

Rencontré au Traveltech Hub de Vivatech 2026, Majid Kiani, Directeur Marque et Développement des Talents chez Club Med, détaille comment le groupe utilise l’IA pour transformer ses ressources humaines à grande échelle :

Radisson Hotel Group met en service, avec Accenture, une application RadissonHotels au sein de ChatGPT. Ce plugin promet une recherche hôtelière en langage naturel, des tarifs en temps réel et un chemin de réservation directe.

Vous vous connectez sur votre assistant IA conversationnel : il vous salue amicalement, « Vous êtes de retour ! » Puis vous lui soumettez une question de vocabulaire, l’ébauche bancale d’un texte ou une intuition fragile : « Quelle bonne idée ! ». Très souvent, avant même d’examiner votre requête, l’IA vous gratifie d’un commentaire élogieux (« Excellente question » ou « C’est un sujet fascinant »). Ce réflexe de validation porte un nom dans la recherche récente : sycophancy, en anglais, que l’on peut traduire par « effet sycophante » ou « biais de complaisance ».

Le singapourien Webuy lance une « carte de voyage » adossée à des agents d’IA et à une interface web mobile. L’objectif de cette carte NFC est de connecter préparation, trajets et expériences sur place, sans nécessairement dépendre d’un application dédiée.

Rencontré au Traveltech Hub de Vivatech 2026, Siddhartha Chatterjee, Global Chief Digital, Data & AI Officer, Club Med, explique comment le groupe intègre l’intelligence artificielle sans trahir son ADN profondément humain : d’un comité d’éthique dédié à l’automatisation de l’affectation de 25 000 GO par saison, il détaille pourquoi l’IA doit avant tout servir à supprimer les frictions, et jamais à empiéter sur ce qui fait la valeur unique des femmes et des hommes en village.

Cvent rend public un investissement de 1 milliard de dollars sur plusieurs années dans l’innovation technologique, centré sur l’intelligence artificielle. L’éditeur présente en outre plus de 70 nouvelles capacités pour sa plateforme de gestion événementielle lors de Cvent CONNECT 2026.

L’Intelligence Artificielle transforme en profondeur notre rapport à l’information. Dans le secteur du voyage, cette évolution prend une dimension particulièrement ambitieuse. Il ne s’agit plus seulement d’aider le voyageur à rechercher, mais plutôt d’agir en son nom (réserver, acheter, modifier, gérer les imprévus). C’est cela la promesse de l’IA agentique. Une promesse puissante, qui ne pourra se concrétiser qu’à une condition essentielle : l’existence de protocoles robustes, partagés et réellement adaptés aux spécificités du voyage.

À l’approche des congés d’été, Infobip milite pour une communication proactive, orchestrée par des agents d’IA, pour aider les compagnies aériennes à gérer les perturbations. L’entreprise s’appuie sur un constat du régulateur britannique et des résultats en Europe.

La société basée à Palma, en Espagne, annonce l’intégration d’AskIA dans l’interface frontale de son moteur AI Trips, permettant aux agents de voyages de concevoir, chiffrer et réserver des itinéraires complets en mode conversationnel.

La super‑app turque Marti scelle un partenariat pluriannuel avec Tensor pour intégrer des véhicules autonomes de niveau 4 à son service de VTC dans plusieurs villes du pays. Les clients pourront les commander dans l’application dès le lancement.

À l’occasion du salon Vivatech 2026, Arnaud Masson nous présente comment RATP Dev transforme l’expérience voyageur grâce à l’IA, avec Tootbus comme laboratoire d’innovation : des bus à impériale électriques à Paris et Bruxelles, enrichis de Touti, un agent conversationnel IA disponible en 50 langues.

REPORTAGE - Alors qu’une seconde vague de chaleur frappe la France actuellement, cet ingénieur a trouvé une solution naturelle pour rafraîchir les maisons. Découvrez sa méthode grâce à un reportage de Camille Jayr dans l’émission Terre des Hommes. 

Optimiser notre consommation d'énergie, mieux prévoir les catastrophes naturelles, rendre l'agriculture plus durable… Les promesses de l'intelligence artificielle pour relever les défis climatiques sont immenses. Mais derrière cet enthousiasme se cache une question essentielle : la technologie suffira-t-elle à résoudre un problème qui tient aussi à nos modes de production et de consommation ?

La start-up australienne boucle un tour de table en amorçage de 1,15 million de dollars pour déployer son assistant conversationnel omnicanal.

Face à l’évolution fulgurante des technologies numériques et à l’urgence de la transition durable, l’agence de développement touristique Atout France passe un cap stratégique en lançant officiellement la plateforme de référence « tourisme-innovation.fr », un outil collaboratif d’envergure nationale pensé pour accélérer le déploiement opérationnel des solutions technologiques à l’échelle…

Selon Converteo (2026), 1 voyageur sur 2 se dit prêt à confier l’organisation de ses vacances à un assistant IA. Avant même de comparer les prix ou de consulter un site, ces voyageurs posent une question à ChatGPT, Perplexity ou Google Gemini.

Lors de Phocuswright Europe, qui s’est tenu à Barcelone du 15 au 17 juin, Filip Filipov, directeur général d’OAG, a brossé un constat sévère : le secteur du voyage a été architecturé autour du prix le moins cher, et cette logique doit être abandonnée. Pour lui, l’IA agentique impose une rupture profonde, au profit d’une intelligence de confiance capable de gérer l’itinéraire complet du voyageur.