Innovation - Prospective

Alors que de plus en plus de voyageurs font confiance à l’IA pour planifier leurs séjours, Booking.com appelle ces utilisateurs à se montrer davantage créatifs dans leurs requêtes afin d’obtenir des recommandations plus personnalisées et hors des sentiers battus.

On découvre encore les nombreuses possibilités que nous offre l’IA, notamment en matière de création de contenus mais qu’en est-il au regard des enjeux de société et d’éthique que nous y discutons également depuis quelques temps ?

Convious s’appuie sur l’intelligence artificielle pour aider les parcs de loisirs à augmenter leur taux de conversion. L’éditeur dévoile Convious AI, un chatbot destiné à automatiser le processus d’achat de billets en ligne, qui s’intègre facilement aux messageries web comme Whatsapp.

Mobi, une société américaine qui met l’intelligence artificielle au service des acteurs du Voyage, dévoile Intent Driven Search, un moteur de recherche de voyages capable de mieux cerner les intentions des touristes pour fournir des recommandations sur-mesure.

Un rapport conduit par Rand Corporation identifie les 5 causes principales qui conduisent à l’échec d’un projet d’intelligence artificielle générative. Après avoir interrogé 65 data-scientists, la société de conseils fournit une série de bonnes pratiques afin de favoriser la réussite de projet recourant à l’IA générative pour résoudre un problème ou créer un service.

HubSpot a créé un outil gratuit qui permet d’évaluer si une marque est visible sur les moteurs de recherche d’IA générative tels que ChatGPT ou Perplexity.

Dans son rapport « Above the clouds – The future of flying », le groupe Aéroports de Paris imagine comment la technologie changera le visage du secteur de l’aérien et des aéroports d’ici 2050. Dans cette première partie, nous nous intéressons à la durabilité.

Selon Gartner, l’intelligence artificielle (IA) devrait remplir 60 % des tâches de vente d’ici à 2028. Cependant, les forces de vente ont encore du mal à discerner comment l’IA améliorera leurs décisions et leurs pratiques. Pour le moment, les commerciaux disposent de diverses applications numériques basées sur l’IA répondant à des usages spécifiques.

Dans plusieurs agglomérations en France, des arrêts de de covoiturage spontané voient le jour. Gratuits et solidaires, ils encouragent les habitants et vacanciers à partager un court trajet.

En cette année olympique, plusieurs entreprises de la travel tech ont redoublé d’effort pour proposer des expériences touristiques toujours plus inspirantes, qualitatives et inclusives aux voyageurs locaux et internationaux. Atout France a repéré plusieurs pépites qui améliorent l’expérience voyageur grâce aux données et à l’IA.

Dans le cadre de sa nouvelle stratégie d’accueil et d’information, l’office de tourisme du golfe de Morbihan s’est équipé cet été de trois nouveaux outils numériques pour améliorer l’expérience client.

Pour améliorer l’expérience des visiteurs et créer de nouvelles opportunités de médiation, de plus en plus de lieux culturels et touristiques proposent des expériences immersives. Tour d’horizon des réflexions et des initiatives menées ces derniers mois.

Ces derniers mois ont été marqués par de nombreuses expérimentations autour de l’intelligence artificielle générative. Tour d’horizon des initiatives, réflexions et cas d’application de la GenAI dans le tourisme.

Lors de la 25ᵉ édition de son congrès Explore, qui réunissait les 14 et 15 mai des milliers de professionnels du voyage à Las Vegas, la direction du groupe Expedia a révélé une quarantaine de nouveaux outils technologiques. Au menu : de l’intelligence artificielle, à toutes les sauces. Compte-rendu.

Le secteur du Tourisme continue de se transformer sous l’impulsion d’entrepreneurs aux idées foisonnantes. Voici quelques pépites de la travel tech que nous avons rencontrées récemment dans les domaines du transport, de l’hébergement ou encore de la visite.

Avec l’essor de l’intelligence artificielle, les professionnels prennent conscience de l’importance des données qu’ils possèdent et particulièrement les données qualifiées, pour alimenter les machines. Parallèlement, des espaces de données se structurent à l’échelle européenne.

Des voyageurs victimes de phishing lors d’un séjour à l’étranger aux grands comptes qui subissent des cyberattaques massives, la cybersécurité est l’affaire de tous les acteurs du Tourisme. Retour sur les failles de sécurité qui ont entraîné la fuite des données personnelles de millions de voyageurs, les hacks les plus courants en voyage, les mesures de sécurité à prendre en compte et les services d’acteurs du Travel dont le respect de la vie privée laisse parfois à désirer.

Pendant que l’intelligence artificielle générative est sous le feu des projecteurs, une autre technologie émergente fait son bout de chemin pour (peut-être) rebattre les cartes dans une industrie du Tourisme mise à mal par la multiplication des intermédiaires. Tour d’horizon des initiatives blockchain et web3 visant à redonner la main aux acteurs touristiques sur leur offre de contenus.

Dans la plus pure tradition des loisirs forains, c’est en cœur de ville qu’essaiment, depuis plusieurs années, les loisirs immersifs. D’ambitieux projets ont ouvert leurs portes en 2024, notamment en Ile-de-France.

Avec 15 millions de visiteurs attendus rien qu’en région parisienne, les Jeux olympiques et paralympiques de Paris ont demandé beaucoup de préparation aux acteurs du tourisme pour faire de cet évènement un succès. Tour d’horizon des dispositifs numériques et des expérimentations mis en place lors des JOP 2024.

L’intelligence artificielle (IA) est parfois présentée comme la solution miracle qui permettra de relever les défis du développement durable. Les professionnels du secteur n’en sont pas si certains. Notre enquête récente menée auprès de plus de 400 responsables informatiques en France et au Royaume-Uni, dont les résultats ont été présentés au Sénat, révèle un paysage contrasté.

Selon Gartner, au moins 30% des projets d’IA générative (GenAI) seront abandonnés à l’étape du « proof of concept » d’ici 2025. L’une des raisons est la difficulté de trouver un modèle économique viable.

Ce n'est plus tout à fait de la science-fiction... Depuis deux ans, plusieurs projets sont menés pour réussir la prouesse de faire rouler un vélo de manière entièrement autonome, sans l'aide de quiconque.

La frénésie autour de l’intelligence artificielle générative n’épargne pas le secteur du Tourisme où les assistants de voyage virtuels, des chatbots améliorés permettant d’inspirer les voyageurs en matière de circuits touristiques et d’organiser un séjour, se multiplient. Autant d’opportunités pour l’industrie de mettre en avant son expertise en développant de nouveaux services. Mais cette évolution technologique n’est-elle pas susceptible de générer une nouvelle vague de désintermédiation ? 

OpenAI, l’entreprise derrière ChatGPT, est en train de développer un moteur de recherche dopé à l’intelligence artificielle générative. Nommé SearchGPT, ce prototype pourrait devenir très vite un concurrent sérieux pour Google.