Innovation - Prospective

Mews dévoile Guest Messaging et Automations, deux fonctionnalités destinées à alléger la charge administrative des équipes hôtelières. La première automatise les échanges avec les clients, tandis que la seconde orchestre des tâches sans code.

Les acteurs majeurs de l'activité aéroportuaires s'inquiètent des réglementations européennes à venir sur la biométrie et publient un manifeste.

Intelligence artificielle mais réelle confiance. Alors que l’IA générative s’impose progressivement comme une nouvelle porte d’entrée vers les voyages, une étude comportementale menée par l’agence de marketing travel Propellic affirme que les recommandations produites par l’IA inspirent davantage confiance que les résultats issus de la recherche traditionnelle.

Elles viennent de la France, d’Inde, d’Arabie saoudite, du Royaume-Uni et de Corée du Sud. Le programme « Future of Tourism », porté par AlUla, Galeries Lafayette et Station F, a sélectionné douze start-up pour travailler sur les défis de demain. Jean-Yves Le Drian, président de l’Agence française pour le développement d’AlUla (AFALULA), a officialisé son lancement à Paris mi-septembre.

En amont de la Journée mondiale du tourisme (le 27 septembre), Belvera Partners a réuni des dirigeants de la travel tech pour évoquer les transformation liées à l’intelligence artificielle (IA). Tous jugent la transformation en cours, sans supplanter l’expérience humaine.

L’édition 2026 de l’Orchestra Start-up Contest a été remportée par SimpleSIM, spécialiste des solutions de connectivité B2B premium. Les co-fondateurs de SimpleSIM, Jean-Baptiste Queromes et Fabrice Gaumont, présents à l’IFTM, évoquent leur positionnement et la spécificité de leur proposition sur le marché très concurrentiel de la eSIM.

ALL Concierge promet d’accompagner les clients d’Accor pour l’inspiration, la réservation, le séjour et le post-séjour. Accor annonce également Butler pour assister ses collaborateurs.

Un wallet qui ouvre des portes. Virdee, spécialiste de l’automatisation du parcours client, renforce l’intégration de sa solution sur les systèmes d’accès Salto. L’ambition de ces acteurs est de permettre aux hôtels de proposer des clés de chambres directement téléchargeables dans un portefeuille numérique accessible depuis un smartphone.

L’IA va-t-elle aider l’école à surmonter ses crises ou empêche-t-elle les jeunes de penser par eux-mêmes et d’acquérir de vraies compétences, faisant des enseignants de simples répétiteurs ? Peut-elle contribuer à réduire les inégalités ? Avons-nous encore le choix ou bien devons-nous nous accommoder de l’inévitable colonisation de l’éducation par l’IA ? Face à ces questions qui peuvent être angoissantes pour les jeunes, leur entourage et les éducateurs, une proposition assez apaisante : celle du « bilinguisme », parler IA comme on parle une langue étrangère

Derrière les milliards brassés par la course à l’intelligence artificielle, se joue une autre ruée vers l’or, beaucoup moins médiatisée : celle des industriels de la chimie qui fournissent une partie des produits nécessaires à la fabrication des infrastructures qui sous-tendent les systèmes d’IA. Parmi ces substances, on retrouve les très controversés « polluants éternels ».

Alors que l'intelligence artificielle (IA) se développe, la question de l'installation de centres de données, essentiels à son fonctionnement, interroge. Si la France souhaite se positionner sur le sujet, un rapport sénatorial plaide pour "le développement d’une intelligence artificielle frugale".

Les crises successives ont rendu les comportements des voyageurs plus difficiles à anticiper, et l’expérience utilisateur occupe une place de plus en plus stratégique dans la roadmap des grands acteurs du voyage. Encore faut-il disposer des données pour faire les bons choix et optimiser ces parcours.

Une table ronde animée par Nicolas de Dianous, directeur général du cabinet de conseil NS4, a réuni cinq intervenants autour des usages de l’IA au quotidien dans leurs entreprises. Comment la rendre performante et gagner en efficacité ?

Lundi 31 août, la région Occitanie, SNCF Voyageurs et le constructeur Alstom ont mis en service le premier train régional à batteries du réseau français. Déployée sur une liaison de 21 kilomètres reliant Nîmes à Vauvert, dans le Gard, cette rame prototype circulera en conditions réelles pendant au moins 24 mois.

L’entreprise américaine Global e·dentity Inc. annonce une nouvelle version de son dispositif d’identification pour les aéroports. La solution ayant recours à des signaux vasculaires et physiologiques, promet d’être respectueuse de la confidentialité des passagers.

Le projet de création d’un data center Microsoft a reçu un avis favorable de la part du commissaire chargé de l’enquête publique ce 24 août. Le projet gargantuesque chiffré à deux millards d’euros devrait voir le jour d’ici 2029 dans le Haut-Rhin, en Alsace.

Disponible depuis cet été, l'application Eurostar dans ChatGPT permet de consulter horaires, durées de trajet et tarifs via l'assistant d'OpenAI, avant d'être redirigé vers eurostar.com pour finaliser sa réservation. L'accès requiert de connecter préalablement son compte ChatGPT à l'application. Il s'agit d'une stratégie inédite pour trois Royaume-Uni, Belgique et Pays-Bas) des cinq pays couverts par le transporteur : SNCF et FlixTrain ont ouvert la voie respectivement en France et en Allemagne.

Fliggy, la plateforme chinoise de services de voyage en ligne d’Alibaba, présente la nouvelle génération de son assistant de voyage fondé sur l’intelligence artificielle agentique. Propulsé par le modèle Qwen, celui-ci peut désormais planifier, réserver, modifier et gérer des prestations touristiques en langage naturel. 

À Strasbourg, l’intelligence artificielle pourrait bientôt changer d’échelle. Le fabricant de serveurs 2CRSi porte, avec le consortium européen ÆTHER Infrastructure, un projet de deux campus dédiés au calcul IA, baptisés FR-SXB1 et FR-SXB2. Le premier démarrage est annoncé pour 2027, sous réserve de la finalisation des acquisitions immobilières.

Les piles de guides de voyage aux pages jaunies, le carnet rempli d'adresses, même la dizaine d'onglets ouverts sur un ordinateur sont passés de mode. Désormais, il suffit parfois d'une phrase pour organiser ses vacances. "J’ai quatre jours, 600 euros, je n’aime pas les endroits touristiques et je veux bien manger. Organise-moi tout." L’intelligence artificielle fait le reste.

L’intelligence artificielle évolue tellement rapidement qu’un bilan annuel ne suffit presque plus. J’avais prévu revenir sur les grandes tendances IA et tourisme dans l’édition annuelle de janvier prochain, mais les changements des derniers mois justifient déjà cette édition estivale. Pour cette mi-année, je retiens cinq tendances qui me semblent particulièrement importantes pour notre industrie.

Les médias redoutent que cette fonctionnalité dissuade les internautes de cliquer sur leurs liens, après avoir déjà obtenu une réponse à leur question grâce à l'IA dévéloppée par le géant américain, ce qui les privera de leur trafic habituel et des revenus publicitaires associés.

Sans crier gare, un agent IA a pris la liberté de pirater le système informatique de la salle de sport de son utilisateur pour réussir à lui réserver une place pour la séance qu’il souhaitait… quitte à léser un autre inscrit.

La gestion des vestiaires et de la bagagerie est un point de friction bien connu des organisateurs événementiel. Files d’attente, pertes d’objets, personnel dédié : le poste vestiaire est souvent vécu comme une contrainte logistique plutôt que comme un service à valeur ajoutée. eLockers a choisi de transformer cette problématique en opportunité en déployant des casiers intelligents connectés, et vient de franchir le cap symbolique des 100 000 unités en Europe.

Selon une étude de l'AMF, environ 11% des Français utilisent l'IA comme source d'information "avant d'effectuer un placement", notamment en Bourse, et en complément de conseils d'établissements financiers ou de leurs propres recherches.