Marketing et promotion touristique

Pour relancer le tourisme et inciter les habitants de Bourgogne-Franche-Comté à sortir de chez eux, la Région a imaginé un Pass découverte. L'acheter permet d'entrer ensuite gratuitement dans tous les sites participants. Il peut être valable pour trois ou sept jours ou pour un an.

Conscientes du pouvoir de la recommandation, plusieurs marques du Tourisme se tournent désormais vers leur propre communauté afin de conseiller les clients. Que ce soit pour donner des informations sur une destination ou des conseils pour la réservation, elles s’approprient cette nouvelle tendance de la relation client.

La Région et le Comité régional du tourisme viennent de lancer  le pass découverte Bourgogne-Franche-Comté qui donne accès à une centaine de sites et prestations. Imaginé il a y a plus de deux ans, ce dispositif participe aujourd’hui à la reprise de l’activité économique d’un secteur durement touché par la crise sanitaire.

Un service de messaging lié au chatbot de l’hébergeur pour un traitement plus rapide des demandes les plus courantes des voyageurs.

Après quelques minutes à écouter Audrey Bernard, la fondatrice de la jeune entreprise montréalaise Stimulation Déjà-Vu, c'est la question qui brûle les lèvres. D'ailleurs, il ne s'agit pas de l'unique question qui vient en tête et se bouscule sur la pointe de la langue, car l'univers d'intervention de cette nouvelle compagnie est vraiment novateur.

"Les « millenials » commencent à avoir des enfants et ces derniers, que l’on catégorise déjà « génération alpha », influencent beaucoup le monde du voyage, révèlent plusieurs études d’Expedia Media Group."

Plus de 60% de nos actes d’achats sont générés par nos émotions. De plus en plus de marques tentent par conséquent d’analyser les émotions des consommateurs, grâce à l’intelligence artificielle, pour optimiser leurs ventes. 

easyjet et Atout France renouvellent un partenariat initié en 2017 pour promouvoir la France à l'étranger. Les deux partenaires lancent une campagne commune au Royaume-Uni et en Allemagne.

"L’industrie du tourisme est à l’aube d’une nouvelle mutation, celle de l’hyper personnalisation. Grâce à la data et aux applis, la nouvelle génération."

Facebook confirme que des publicités commenceront à apparaître dans l'application de messagerie dès 2020.

"Dans une étude intitulée « State of the Industry : The 2019 Report on Travel Advertising », Sojern s’intéresse aux acteurs du Tourisme et à leurs campagnes publicitaires digitales. 600 marketeurs du Tourisme ont été interrogés pour déterminer leurs principaux challenges et entrevoir le futur du marketing."

La firme BrandMuscle analyse les principales tendances et dresse le baromètre annuel des meilleures pratiques et opportunités en matière de marketing local.

"Les plateformes numériques sont devenues LES vitrines principales des institutionnels du tourisme. Sites responsive, réseaux sociaux ou applications mobiles, ces outils ne sont désormais plus uniquement des plateformes d’informations mais des outils de communication"

Il souffle un air de changement dans le monde du tourisme, actuellement en plein essor: il devrait progresser de 40% d'ici une dizaine d'années! Tour d'horizon des nouveautés qui font bouger les lignes en matière de relation client dans le secteur.

"Une nouvelle formation en ligne ouverte à tous (MOOC) intitulée « L’atelier RGPD » propose aux professionnels de découvrir ou mieux appréhender le RGPD. Il permet ainsi d’initier une mise en conformité de leur organisme et d’aider à la sensibilisation des opérationnels."

Vincent Cocquebert, journaliste, se penche sur le discours générationnel dans « Millennial Burn-out : X, Y, Z… Comment l’arnaque des “générations” consume la jeunesse » (Éditions Arkhê). 

Les professionnels du tourisme de l'agglomération de Saint-Étienne veulent promouvoir l'offre touristique locale autrement, avec de nouveaux outils, dont une webappli innovante. Le tout autour d'un nouveau concept, baptisé "Saint-Étienne Hors-Cadre".

Accor élargit son portefeuille de marques moyen de gamme en annonçant ce 4 mars la naissance de TRIBE et l'ouverture du premier hôtel à Perth en Australie. Design premium, optimisation de l'espace et services améliorés en sont les pilliers fondateurs pour "plaire aux clients" et offrir aux propriétaires et investisseurs "un produit qui garantit de meilleurs résultats financiers".