Cette semaine, nous avons demandé à Richard Thibault*, président de RTCOMM, d’agir à titre d’auteur invité.
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Veille digitale
onto Bad buzz February 12, 2013 1:47 AM
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Antonia Savey 's comment,
February 12, 2013 2:23 AM
De la vertu du REX, des actions correctives et préventives, d'un processus bien centré "Bénéfice Client". De la nécessité de toujours prévoir le pire et les cas exceptionnels pour faire face sereinement au banal quotidien comme aux situations de crise. Et toujours dire ce qu'on fait et faire ce qu'on dit. En Temps Réel !
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Dans une perspective de gestion de crise, il est essentiel de disposer d’un plan d’action au préalable, même s’il faut l’appliquer avec souplesse pour répondre à l’évolution de la situation. Lorsque la crise a éclaté, c’est le pire moment pour commencer à s’organiser. Il est essentiel d’établir une culture de gestion des risques et de gestion de crise dans l’organisation avant que la crise ne frappe. Comme le dit le vieux sage, ” pour être prêt, faut se préparer !”