2014 : la pire année de l'histoire des bad buzz pour les marques, retour en chiffres...

Cela aurait pu être une fable de La Fontaine : l’histoire d’un lion souverain sur une île à qui une tortue demande de l’aide depuis la mer.

LE PLUS. La semaine dernière, Stabilo, la marque de surligneurs, a essuyé un bad buzz, après le lancement annoncé d'un produit "destiné aux femmes". Sur Twitter, les réactions ont été immédiates et la marque a été obligée de présenter ses excuses. Pour Claire de Blic, experte en stratégies digitales, la crise était (heureusement) inévitable. 

Bretagne. Le bad buzz d'une entreprise brestoise auprès de la communauté juive - La société brestoise, leader français des produits d’hygiène en BtoB, IPC (270 salariés ; 31,5 M€ de...

L’enseigne a essuyé les foudres des conservateurs américains parce qu’elle avait étiqueté la Bible en "fiction"...

 

Les paramètres de détection des signaux faibles sont nombreux, dans un contexte d’infobésité il n'est pas facile de réagir rapidement...

Alors que s'ouvrent à Metz les 7es Assises du journalisme, l'Observatoire de la déontologie de l'information publie son rapport annuel - assez accablant sur les pratiques en cours dans les médias.

Twitter a le mérite depuis quelques années de remettre en cause les paradigmes classiques de transmission/réception dinformation entre les médias et le public, et...

Qui ?
Emmanuel Berne, directeur de heaven Studies et Arthur Kannas, fondateur de heaven Conseil (en photo).
Quoi ?

« Vous critiquez Easyjet sur Twitter. Vous n’embarquerez pas! »

Un client insastifait du service client de British Airway a acheté un espace publicitaire sur Twitter pour partager avec les internautes son mécontentement.