Les plus grandes enterprises commettent aussi des erreurs par rapport à l'usage des médias sociaux. Air France a appris de ses erreurs pour obtenir un prix.
Que ce soit pour défendre une salariée qui risquait d'être licenciée pour une drôle de raison ou le dernier titre d'un groupe bizarre, Facebook et Twitter sont désormais des armes de poids !
Aviez-vous suivi la crise de communication qu’a traversée le groupe Domino’s en 2009 ? Souvenez-vous : vers le 15 avril de l’année passée, deux employés d’un restaurant de Caroline du Nord avaient trouvé tordant de se mettre les pizzas dans le slip et le fromage râpé les narines avant de les servir aux clients.
L'effet Streisand est un phénomène internet qui se manifeste par l'augmentation considérable de la diffusion d'information ou de documents faisant l'objet d'une tentative de retrait ou de censure. (source wikipedia)
Le « bad buzz » est la grande frayeur tapie dans les réseaux sociaux et prête à déchiqueter n’importe quelle réputation en l’espace de milliers de clics à la seconde.
Le HUB FORUM Edition 2011 a débuté aujourd'hui.Les 6 et 7 octobre 2011, plus de 400 personnes seront accueillies pour deux journées exceptionnelles sur les nouveaux mécanismes de l’influence.
Buzz : quand les marques dérapent : Mauvais goût, campagnes détournées par les internautes... Les opérations de buzz ne se transforment pas toujours en notoriété positive pour les marques. Certaines l'ont appris à leurs dépens.
POLÉMIQUE. Sur le mur facebook de la marque Eram, les commentaires pleuvent, en réaction à la nouvelle campagne publicitaire de la marque, montrant des familles homosexuelles ou recomposées. Les publicitaires de la marque auraient-ils touché juste ?
On s'en souvient, Brandwatch avait publié une étude comparative de l'e-reputation de BlackBerry sur Twitter, avant et après les émeutes Outre-Manche. Les conclusions, plutôt négatives, nous amenaien...
Depuis une semaine, Greenpeace orchestre une opération visant à dénoncer l'image verte que se donne Volkswagen, afin que le marque allemande s'engage...
Les récents exemples d'Air France, Mattel et Kookai prouvent une fois de plus que si la veille de eReputation est un excellent moyen de détecter les risques de crise sur les réseaux sociaux, sa valeur ajoutée ne sera profitable à l'entreprise qu'à...
Le Bad Buzz de Petit Bateau suscite de nombreuses réactions sur Facebook et sur l'ensemble du web. Est-ce un Bad Buzz ou une opération Marketing bien menée ?
Comment se définit une "réputation" sur le net ? Comment se protéger de rumeurs négatives ? Comment protéger sa marque, son design ? Laissez faire ? Attaquer ? Ryane Meralli du cabinet Carler France, répond dans cet article écrit pour Admirable Design. Complet il à conserver en mémoire ou à défaut sur son disque dur ! La e-reputation peut concerner une marque, une entreprise, un individu... Vous-même.
Jacques Froissant, directeur du cabinet de recrutement Altaïde, analyse l'e-réputation d'une jeune diplômée qui n'exploite à 100% les outils à sa disposition.
Veille et curation assurées par Jérôme Deiss.
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