|
Rescooped by
Nicolas Prigent
from Location based advertising
May 4, 2012 9:37 AM
|
No comment yet.
Sign up to comment
Web-to-Store
155.4K views |
+2 today
Webzine dédié au Web-to-Store, comportement ROPO / ROBO (Research Online, Purchase Offline / Research Online, Buy Offline), crosscanal et omnicanal
Curated by
Nicolas Prigent
 Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scoop.it!
C'est un des enseignements de mCommerce Summit de New York. Convention lors de laquelle a été présenté une étude faite par Wave Collapse, auprès de 1000 détenteurs de Smartphones.
Scoop.it!
"Twitter RSVP" est le nom que Nike a donné à sa campagne américaine. La marque sportive se sert du réseau social pour accompagner le lancement de ses nouveaux produits. Nike joue ici la carte de la proximité avec ses fans puisqu'elle a créé des comptes Twitter dédiés à plusieurs de ses magasins, situés un peu partout aux Etats-Unis (@NikeBoston ou @NikeSeattle par exemple). Le principe de "Twitter RSVP" repose sur la publication d'un tweet avec un hashtag (#) spécifique en fonction du type de produit mis en avant. Si un consommateur souhaite commander le produit en question, il doit "suivre" le compte Twitter de la ville à proximité de chez lui, avant de lui envoyer un message privé ("Direct Message" ou "DM") dans les 60 minutes maximum qui suive le tweet initial de la marque. Il doit y indiquer le type de produit qu'il veut réserver avec le hashtag dédié, les quatre derniers numéros de l'une de ses pièces d'identité (passeport, carte d'identité, etc.), ainsi que sa pointure.
Scoop.it!
KFC en France est une marque assez jeune si l'on compare sa notoriété outre-Atlantique. Toutefois KFC France compte plus de 600 000 Fans sur Facebook. Un lieu où le spécialiste du poulet frit s'applique à répondre à toutes les demandes des internautes, rechercher des collaborateurs et faire savoir l'ouverture d'un nouveau restaurant
Scoop.it!
Le taux de croissance du commerce en ligne devrait diminuer dans les années à venir. Un processus normal de maturation du marché, mais qui demandera des efforts de fidélisation. Selon François Laurent, la fidélisation sera nécessairement marquée par un changement en profondeur : "le problème du commerce électronique, c'est qu'il ne s'est développé que sur les bas prix, mais fidéliser les gens que par les prix n'est pas viable à terme". Et de poursuivre : "Le modèle doit donc se réinventer et passer de simple hard discounter à... autre chose" Pour lui, l'heure n'est donc pas à la fidélisation gadget avec des cartes ou autre que tout le monde pourra posséder mais vraiment au service et à la qualité de service que l'on pourra ajouter.
Scoop.it!
Interview très enrichissante du directeur Marketing de la FNAC quant à l'évolution des comportements d'achat et la stratégie crosscanal de ka FNAC. Si on ne regarde que l'aspect web-to-store, ce qu'il faut retenir : "Le magasin peut servir à aller retirer un produit sans faire la queue, ni perdre de temps en caisse. Avec une commande Internet depuis les magasins, nous avons toujours une réponse au client en 24h au magasin ou en 48h chez lui. Ceci étant l'article doit être lu dans son intégralité
Scoop.it!
Traiter le sujet du digital en points de vente en limitant la réflexion au périmètre des seuls magasins ferait preuve de myopie : le client ne cesse d’agir avant et après ! Pourtant c’est souvent ainsi que le sujet est abordé par défaut, et c’est à cette échelle que ses résultats sont mesurés.
Scoop.it!
Apparu il y a près de cinq ans, le « ropo-robo » aurait pu scander la mélopée d’un « Rythm and Blues » composé à l’ombre des rayons d’un hyper-marché de la Nouvelle-Orléans ...
Scoop.it!
Les pourcentages d’achats en ligne et de taux de transformation diffèrent selon les secteurs d’activités et les produits. Ceci résulte de plusieurs éléments : - le prix du bien ou du service désiré,
Scoop.it!
Le consommateur actuel est à la recherche d’empathie. Ouvrir un compte client sur une plateforme d’achat Internet n’est plus suffisant. Il doit ainsi pouvoir acheter dans une boutique et être reconnu par la caisse enregistreuse, qui identifiera son compte web, pour consulter son panier. De cette manière, ce consommateur « mixte » se sent écouté, un facteur de fidélité s’il en est. Dans cette logique, il est important de ne pas cloisonner les attentes du consommateur suivant le canal qu’il emprunte. L’entreprise doit devenir plus agile et réactive face aux attentes du consommateur
Scoop.it!
Face à l'e-commerce, les magasins ont-ils une chance de survivre ? On va assister à une métamorphose du paysage commercial urbain avec à l'avenir sans doute moins de points de vente, mais de meilleure qualité pour entretenir la relation privilégiée des marques avec leur public. Cette nouvelle ère signe le retour en grâce des vitrines pour capter l'attention des consommateurs et les inviter à partager de nouvelles expériences. Animations vivantes, musique, parfums enivrants, attractions étonnantes... il faut s'attendre à découvrir des vitrines-shows qui multiplient les dispositifs pour donner envie aux passants d'entrer ou aux clients de faire le déplacement, mais avec finesse, sans racolage intempestif.
Scoop.it!
Surcouf, BestBuy (...) les anciennes stars de la vente de produit hight tech ferment leurs magasins. Certains diront du fait de la concurrence du web, d'autres diront que c'est le manque de valeur ajoutée en magasin qui est le moteur de lame de fond. Point de vue
Scoop.it!
Nous allons devoir tenir compte en premier lieu du support mobile et de la géolocalisation dans nos démarches de référencement naturel sur la localisation de nos points de ventes.
|
Scoop.it!
En Allemagne, McDonald a ouvert une plateforme "My Burger" permettant aux visiteurs de concevoir leur burger. Au final, 5 millions d'allemands ont conçu 330 000 burgers différents. Aujourd'hui, 4 d'entre elles sont commercialisées dans 1 415 restaurants. De quoi inciter les 5 millions de participants à découvrir dans un des restaurants le résultat de cette oeuvre collective.
Scoop.it!
Le groupe Renault vient de confirmer qu'il allait se lancer dans la vente de pièces détachées sur Internet, à retirer dans les points de ventes de la marques. Démarche lui permet d'emmener le personnel en concessions, agences (qui peuvent voir cela comme un canabilisation de leur vente) et aussi de répondre aux besoins des consommateurs qui a plus de 50 % utilisent Internet pour rechercher de l'informaton sur l'entretien de leur véhicule
Scoop.it!
Il y a quelques jours, La Poste a fait d'acquisition du délégateur eCommerce MixCommerce (alors que Ventes-Privées avait annoncé début du mois se retirer de ce marché en recentrant la DCF - Digital Commerce Factory- sur le conseil aux eCommerçant). La Poste semble compléter son arsenal à destination des PME-TPE, artisan avec le rachat de la régie web Adverline
Scoop.it!
Synthèse de la table ronde du club Adetem Performance Point de vente. Table ronde dédiée au Web-to-store. Internet et les catalogues, le téléphone en magasin, et l'impact des réseaux sociaux pour générer du trafic en points de vente sont les grandes conclusions de cet article
Scoop.it!
8 logiciels d'e-commerce au crible : Magento, PrestaShop, Drupal Commerce... Quels sont les atouts et les limites des principales solutions, Open Source ou non, pour créer sa boutique en ligne ?
Scoop.it!
Etude très complète par Google sur le comportement d'achat de jouets. Des points sur le comportement ROPO (Research Online, Purchase Offline) et les dispositifs web-to-store. Et aussi un état des lieux qui permettra à tout retailer qui se respecte de comprendre que sans remise en cause de l'expérience en magasin (si on prend le cas d'achats de jouets dans les 15 jours avant Noël) le canal Full Web à de beaux jours devant lui
Scoop.it!
Walmart annonce qu'ils proposent désormais le paiement Cash en magasin des achats faits sur ses sites Internet. Certains diront que ce n'est pas une révolution en soi... D'autres seront probablement interpellés par le positionnement de WalMart sur le sujet : une telle fonctionnalité pour nous est le moyen de conquérir des millions de consommateurs qui n'ont pas (ou plus) de compte bancaire
Scoop.it!
La Fourchette est un des pionniers en France des outils web-to-store dans le monde de la restauration. A la fois outil de visibilité pour les acteurs de la restauration, la Fourchette est acteur du Deal, et un éditeur de solution logicielle (outil de gestion de salle). La Fourchette a face à lieu plusieurs acteur en France Restopaulitain, tableonline, Michelin avec son guide rouge ou encore les américains OpenTable, Restaurants.com
Scoop.it!
Le célèbre distributeur spécialisé a mis le cap sur le marketing multicanal. Ses campagnes marketing visent tant les clients de ses 85 points de vente que ceux qui préfèrent Fnac.com. Objectif : les transformer en consommateur mixtes.
Scoop.it!
From
www
Il y a quelques semaines le groupe Cegid organisait à Paris le Cegid Retail Day en grande partie dédié à l'omnicanal. Retrouvez leur point de vue quant à la convergence des canaux mobiles, web, physique
Scoop.it!
Depuis 15 ans, la plupart des retailers se sentent menacé par Internet. Et pourtant, rares sont ceux ont amenés des réponses pertinentes. Beaucoup ont aujourd'hui une boutique en ligne, lancée 5 à 8 après les premiers pure players notamment car ils n'ont pas voulu sur leur site Internet, saper les prix affichés en magasin en pratiquant une politique tarifaire plus agressive.... Que doivent-ils faire alors, ces revendeurs ayant pignon sur rue, pour parvenir à concurrencer efficacement les spécialistes d'Internet ? Miser sur l'accueil, le conseil et les services. Faire tout ce que ne font pas les revendeurs en ligne. Ce qui veut dire aussi permettre aux gens de tester les produits et leur faire démos. Avec le risque aussi de ne pas vendre et de n'être plus qu'un showroom, ce qui implique aussi des financements de la part des fournisseurs.
Scoop.it!
Choisir sur le net, puis acheter en magasin ou bien se renseigner en magasin avant d’aller acheter en ligne : ces comportements sont de plus en plus répandus chez les consommateurs. La frontière entre magasins physiques et boutiques virtuelles s’estompe. Les stratégies multi-canal seront donc au centre du prochain salon VAD e-commerce qui se tiendra à Lille du 23 au 25 octobre 2012.
|
