Si vous ne l'avez pas encore vue, Experian a publié une étude en ce début d'année sur les comportements d'achats sur/via Internet. Frenchweb fait un focus sur le mCommerce
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Web-to-Store
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Webzine dédié au Web-to-Store, comportement ROPO / ROBO (Research Online, Purchase Offline / Research Online, Buy Offline), crosscanal et omnicanal
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Nicolas Prigent
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Tous les experts, retailers qui s'expriment sur le crosscanal sont unanimes. Avec l'évolution des comportements connectés des clients, disposer d'un magasin physique est un levier incroyable (le comportement ROPO évolue 3 fois plus vite que le eCommerce pure) si et et seulement si l'expérience en point de vente est cohérente, apporte un vrai plus au client. Point de vue 
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Aux US, c'est une institution le Couponning : 96% de les consommateurs. En France, la pratique émerge plus lentement, du fait principalement des retailers plus que de la technologie, des consommateurs... Retrouvez les 5 étapes clefs pour se lancer et faire du mobile-to-store rapidement Via Philippe Melet
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Voilà un nouveau service qui devrait être scruté dans les prochaines semaines pour toutes ses entreprises qui travaille sur l'élaboration de services de génération de trafic en point de vente via le digital. Amis entrepreneurs, tenez moi au courant
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Magasin, téléphone fixe et mobile, ordinateur, etc., les points de contact entre marque et consommateurs sont nombreux. Mais dans l’appropriation de ces nouveaux outils, les clients sont allés plus vite que les entreprises. Les pages Facebook se transforment en service de réclamation au premier incident, le commerce sur téléphone mobile explose, et le ropo ( « research online, purchase off line ») est la norme. Les marques réagissent avec la mise en place de plates-formes techniques uniques qui alimentent tous ces terminaux.
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La semaine dernière se tenait à San Francisco la conférence Ad:Tech qui a dédié une session complète au SoLoMo. Retrouver dans la présentation faite une mine d'information, d'idées, de tendances pour vos prochaines campagnes #web2store #mobile2store
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Repérer une paire de baskets sur internet, finir sa commande sur smartphone, puis la retirer en magasin. Réserver une robe sur le web pour l'essayer en cabine.
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Quelles stratégies permettent-elles vraiment d’amener l’internaute mobile en magasin ? Quels outils marketing les annonceurs ont-ils à leur disposition ?
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Si vous faites partie de ces gens qui recherchent en ligne avant d'aller dans un magasin pour effectuer votre achat (ou autrement dit si vous êtes un consommateur à tendance ROPO - Research Online, Purchase Offline), vous avez peut être fait partie des gens qui cherchent des horaires d'ouverture du point de vente que vous avez en tête. Vous avez donc probablement du croiser le site www.les-horaires.fr. Retrouver l'interview de Christophe co-dirigeant du groupe Shopping Time Network
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La session dédiée au crosscanal lors de la 1ère édition de Digital Paris confirme les points suivants 1/ des retailers convaincus de la valeur 2/ de premières initiatives 3/ les difficultés majeures sont internes (change management, processus...)
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"Retailers leverage their single view of the customer in coordinated and strategic ways..." Via Davy Dauvergne
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S’appuyer sur son réseau de boutiques physiques afin de développer ses ventes en ligne permet de créer plus d’interactions avec sa clientèle et de convaincre les derniers réfractaires à l’achat sur internet.
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Nouveau service pour le consomateur ROPO : Smap In, le dénicheur de Deal de proximité
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Nicolas Prigent
April 17, 2012 12:54 PM
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Quoi de plus insupportable que de payer en ligne, de choisir le retrait en magasin et de devoir faire la queue avec le commun des consommateurs. La grande distribution a réglé le problème avec les Drive. Apple teste EasyPay, et Decathlon met en place la borne spéciale client ROPOiste dans certains de ses magasins
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Nicolas Prigent
April 16, 2012 11:45 AM
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Ikea, Crédit Foncier, Orange, La Poste étaient les intervenants d'une table ronde sur le renouveau du Point de Vente. Expérience en point de vente, rôle du vendeur, préparation de la visite sur Internet, comparaison in situ... l'ensemble des points de la relation client sont au coeur de la mue du Retail en cours
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Nicolas Prigent
from Web2Shop
April 16, 2012 5:14 AM
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Suite au Ad:tech de la semaine dernière à San Francisco voici une présentation très intéressante sur la tendance du SoLoMo.
Via Jerome Chasques
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Nicolas Prigent
April 15, 2012 5:14 PM
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Skerou est une jeune pousse qui se propose d’extraire les données de vos tickets de caisse en les photographiant avec votre téléphone portable. Et de transformer ces informations en un ou plusieurs services qui restent encore à inventer
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Nicolas Prigent
April 15, 2012 1:00 PM
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Retrouver les diapositives de la Keynote sur le Crosscanal présenté lors de Digital Paris 2012 - Complément du compte-rendu de Nicolas Malo
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Nicolas Prigent
April 15, 2012 1:47 AM
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Internet compte pour 20% des ventes des catégories de produits sur lesquelles se positionne Pixmania. Sur ces 20%, nous faisons face à tous les concurrents possibles, pure players et distributeurs multicanaux. Tandis que dans la vente physique, il existe moins de concurrence, pour un marché quatre fois plus important. Pourquoi, dès lors, n'adresser que le cinquième du marché ? Qui plus est le cinquième le plus disputé ?
Ouvrir des magasins nous permet également de développer une marque globale aux yeux du client, qui veut du multicanal. Les clients multicanaux achètent d'ailleurs davantage que les clients purement Web. Nous sommes donc confiants : notre offre est bonne, les clients vont venir. Dans cinq ans, cela ne me choquerait pas si Pixmania réalisait la moitié de son chiffre d'affaires en magasin.
Ouvrir des magasins nous permet également de développer une marque globale aux yeux du client, qui veut du multicanal. Les clients multicanaux achètent d'ailleurs davantage que les clients purement Web. Nous sommes donc confiants : notre offre est bonne, les clients vont venir. Dans cinq ans, cela ne me choquerait pas si Pixmania réalisait la moitié de son chiffre d'affaires en magasin.
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Nicolas Prigent
April 14, 2012 1:29 AM
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Plus de 10 % des ménages français ont fait au moins une fois des courses
alimentaires sur Internet sur l'année écoulée, d'après Kantar Worldpanel. Une progression due surtout au drive, nouveau canal, complémentaire du magasin.
alimentaires sur Internet sur l'année écoulée, d'après Kantar Worldpanel. Une progression due surtout au drive, nouveau canal, complémentaire du magasin.
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Nicolas Prigent
April 13, 2012 3:05 AM
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Comment les grandes réseaux (Carrefour, Sytème U) intègrent le digital dans leur stratégie ? Comment ces enseignes envisagent l'avenir du cross canal ?
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Nicolas Prigent
April 13, 2012 2:17 AM
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Alors que le nombre de parents achetant sur Internet pour Noël est passé en un an de 6% à 12%, les deux spécialistes développent deux visions différentes du web dans leur modèles, Toys R Us veut être 100% omnicanal, La Grande Récré ne mise que sur le magasin
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Nicolas Prigent
April 12, 2012 1:30 AM
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L’exemple d’Halford (équipement de véhicules) montre qu’il a suffit de 3 ans pour que le Click and Collect atteigne 80% des ventes online. Le fait que le paiement se fasse en magasin au moment du retrait a certainement contribué au succès du service.
