Caitlin McMullin, chercheuse : « Dans la coproduction, l’usager n’est pas sollicité que pour réfléchir au service qu’il voudrait, il est aussi mobilisé pour le fournir » | Millenaire 3
Interview de Caitlin McMullin
Son travail porte sur la coproduction des services, définie par les deux dimensions de conception et de fourniture, dont elle réalise une analyse internationale et comparative. Elle a en particulier voulu comprendre comment les cultures sociales et administratives influent sur les pratiques de coproduction pour impliquer les citoyens dans la prise de décision et la prestation des services.

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