Si l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) n’est pas nouvelle, la percée fulgurante de l’IA générative dans nos vies quotidiennes a porté un nouvel éclairage sur la mobilisation de ces outils dans le pilotage, la conception et la mise en œuvre de l’action publique. Ce rapport, dans une approche pluridisciplinaire, en analyse les enjeux et les effets. Et formule 15 propositions.

Face aux contraintes budgétaires croissantes qui pèsent sur les collectivités, l'Union européenne met à disposition des communes une palette d'outils pour préserver, améliorer ou réinventer leurs services publics. Ces dispositifs européens, en complément des ressources locales, représentent une opportunité concrète pour soutenir des projets d’intérêt général.

Pour la haut fonctionnaire et la directrice des études France de l’Institut Montaigne, le vieillissement de la population a accru les besoins de services publics. Mais l’une juge inévitable d’augmenter les impôts sur le patrimoine et l’héritage, tandis que l’autre estime possible de baisser la dépense publique en la réorganisant.

L’objectif de ce sondage est de comprendre et analyser le rapport des citoyens avec les services publics, l’importance qu’ils y attachent et les attentes à leur égard. Les résultats démontrent l'attachement des Français à l'égalité d'accès aux services publics quelques soient les proximités partisanes et leur lieu d'habitation.

Alternatives économiques, n° 453, 2024/12

L’accès du public à ses droits est désormais conditionné à une connexion et une compétence numériques, dans la continuité de l’impératif d’adaptation permananente. Cette « dépersonnalisation » des services publics produit de la défiance vis-à-vis de l’État, tout en faisant miroiter l’idéal d’une société au fonctionnement automatique.

Dans les hôpitaux, les services administratifs ou les entreprises publiques, la priorité donnée à l’intérêt général et à la qualité de service s’efface devant les objectifs de rentabilité et la chasse aux déficits, estime la sociologue Nadège Vezinat.

Comment répondre à la disparition des services publics, particulièrement flagrante en zone rurale ? Pour Philippe Brun, député de l’Eure, une solution réside dans les Maisons de la République qui, mises en place dans chaque commune de plus de 1000 habitants, seraient autant de points d’accès aux services publics essentiels. Leur rôle renforcé par rapport aux actuels espaces France services, souvent jugés insuffisants en termes de couverture territoriale et de moyens, contribuerait à lutter contre le sentiment de délaissement territorial et à renforcer l’égalité républicaine.

C'est une structure unique en Europe : l'hôpital transfrontalier de Cerdagne fête ses 10 ans. Installé à Puigcerdà (Catalogne), l'établissement a dû surmonter de nombreuses difficultés depuis sa naissance en 2014. Mais aujourd'hui, les réticences initiales des patients français se sont estompées.

Comment les crises écologiques se traduisent-elles en termes de besoins pour la population ? Comment les services publics y ont-ils répondu dans les dernières décennies et comment y répondent-ils aujourd’hui ? Comment cette nouvelle donne redéfinit-elle plus largement l’action publique ? Publication par le collectif Nos Services publics de l'édition 2024 de leur rapport sur l'état des services publics

La Cour des comptes a présenté un rapport d'évaluation consacré aux maisons France Services. Si le programme a bien atteint son objectif de renforcer l'accessibilité et la qualité des services publics, ses moyens humains et financiers doivent être renforcés, prévient la cour.

Dans de nombreux pays du monde, les services publics sont, pour diverses raisons, défaillants. On constate alors souvent que, sous des formes variées, la société civile prend le relais.

Dans une tribune, Marina Lafay, adjointe (DVG) à la maire de Strasbourg, estime nécessaire d'ouvrir les services publics à de nouveaux horaires et usages, mieux adaptés aux rythmes de vie d'aujourd'hui et à la polyvalence du bâti.

Plus que jamais, la question de l’efficience du secteur public est remise sur le devant de la scène. Plusieurs outils nourrissent la réflexion pour optimiser les dépenses publiques au regard du service attendu auprès de la population. Pour David Carassus, directeur de la chaire Optima à l’université de Pau et des pays de l’Adour, les démarches d’évaluation des politiques publiques gagneraient à prendre en compte un ensemble d'externalités et d'avoir une approche multidimensionnelle. Premier volet de notre dossier sur les services publics.

Dans leur ouvrage "Le Nouvel Esprit du service public", les auteurs démontrent de manière concrète comment la rationalisation et le démembrement des services publics ont conduit les agents publics à exprimer une perte de sens de leurs missions.

TRIBUNE. Alors que le gouvernement envisage de demander aux collectivités locales de réaliser des économies, Philippe Laurent, maire de Sceaux, estime dans une tribune au « Monde » que l’action publique locale est trop souvent réduite à une simple ligne budgétaire.

A l’occasion du congrès de l’Association des maires ruraux de France à Saint-Julien (Côte-d’Or), La Poste a révélé une coupe budgétaire de 50 millions d’euros décidée par Bercy sur le contrat de présence postale.

A Echirolles, Chambéry et Bourg-Saint-Maurice, trois communes d’Auvergne-Rhône-Alpes, les équipes municipales ont mis en place des actions adaptées à leur territoire et aux besoins de leur population.

L'accès aux services de proximité n'est pas toujours réparti uniformément au sein des pays de l'OCDE, les zones métropolitaines étant généralement plus performantes que les zones rurales. Ce rapport examine l'interaction entre la géographie et l'accès à ces services. Il prend en compte trois facteurs principaux : la taille des agglomérations ; l'accessibilité (le temps de trajet pour l'accès aux agglomérations en voiture et par les transports publics) ; et les services eux-mêmes (services publics et privés disponibles dans plusieurs domaines : santé, finances et éducation).