Treating students as customers cancels the educator’s duty to disappoint strategically. This duty animates grading, standards and honest feedback. Replace it with the mantra “the customer is always right” and you produce predictable substitutions: grade inflation dressed up as compassion; simplified assignments paraded as inclusivity. The result is popular and brittle.
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Tratar a los estudiantes como clientes anula el deber del educador de decepcionar estratégicamente. Esta tarea anima la calificación, los estándares y la retroalimentación honesta. Si lo sustituyes por el mantra "el cliente siempre tiene razón", se producen sustituciones predecibles: inflación de notas disfrazada de compasión; Tareas simplificadas presentadas como inclusión. El resultado es popular y quebradizo.