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L’affaire Oasis est un cas très intéressant dans la gestion de crise dans les médias sociaux. Que s'est-il passé ? Quelles leçons doit-on en tirer ? 
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Ceux d’entre vous qui me connaissent savent qu’il n’est pas dans mes habitudes, ni dans celles de l’agence, de prendre part à des débats mettant en porte-à-faux une/d’autres agences. Cette prise de position n’est donc pas anodine : le cas Orangina interpelle parce qu’il décrédibilise un métier fondé sur l’honnêteté et la transparence, valeurs que nous revendiquons depuis la création de We Are Social et que nous ne cessons de prôner au quotidien…
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![[Février 2012] Orangina : De faux comptes sur Facebook ? | Bad buzz | Scoop.it](https://img.scoop.it/bAtMm4ekCRCiadP4dbT7rkJ_waW7FJuHUUojkzgaM4I=)
Orangina : Sur la page Facebook de la marque, plusieurs comptes suspects ont été repérés. Orangina a depuis démenti avoir créé ces comptes pour animer sa page fan.
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![[Février 2012] Orangina : de faux comptes pour remuer sa page Facebook ? | Bad buzz | Scoop.it](https://img.scoop.it/0WLmg4_2S2m5YRaHK7CCkEJ_waW7FJuHUUojkzgaM4I=)
C'est le mini-scandale du jour dans le Landerneau des agences de communication : le chargé d'animation de la page officielle Orangina sur Facebook aurait fait appel à de faux profils pour en doper la popularité.
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Le 14 février 2012, le blog coupsdepub.com mettait à jour dans un article intitulé « Orangina trompe ses fans » une pratique des plus douteuse employée par la marque sur sa fan page Facebook. Les bloggeurs de coupsdepub se sont employé à démontrer par quelques recherches finalement assez simples, que certains fans de la page Orangina interagissaient beaucoup trop avec la marque, de manière anormale et dénuée de sens.
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![[Février 2012] Orangina trompe ses fans sur Facebook | Bad buzz | Scoop.it](https://img.scoop.it/1UD6Hn2Aw4_zXvtR-lmo44HteMrpHAwd6ZQTSIIrsSo=)
"On dit « trompe », on aurait presque pu dire « arnaque ». Car si le mot peut sembler fort, c’est juste un synonyme de tromperie, non ? Une arnaque finalement, qu’est-ce que c’est ? C’est vous faire croire quelque chose qui n’est pas vrai."
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February 14, 2012 2:24 AM
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February 7, 2012 1:12 AM
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C’est tout simplement un cas unique (au moins en France) de réussite digitale exemplaire dont l’analyse par les quelques commentateurs m’a parue parfois un peu hasardeuse. L’outil Twitter et ses 140 caractères ayant montré ses limites pour faire part de mon point de vue et expliquer mon désaccord, je prends l’occasion de développer ici.
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Veille digitale
February 1, 2012 3:49 PM
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Comme vous le savez peut-être, au tout début de l’année 2012, le site français de vente de vêtements en ligne, La Redoute, a fait beaucoup parler de lui. «Pourquoi?», me direz-vous ? Une...
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February 14, 2012 2:21 AM
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February 1, 2012 2:38 PM
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La Redoute a su réussir à rebondir avec humour au bad buzz dit de l'homme nu sur son site ! Cette vidéo présente un jeu, lancé sur le principe de la chasse au FAIL...
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January 6, 2012 11:33 AM
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Tout commence par une photo supposée anodine, d’enfants sur une plage, joyeux camarades habillés par la Redoute.
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January 5, 2012 8:53 AM
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Jérôme Deiss, social media manager pour l''Association française de formation professionnelle des adultes (Afpa) apporte son éclairage sur la gestion de la crise de la photo de l'homme nu sur le site de La Redoute.
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January 6, 2012 12:04 AM
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INTERVIEW - Spécialiste en communication et en stratégies numériques, Alban Martin analyse le buzz qui a suivi la diffusion par le site de vente en ligne du cliché d'un homme nu pour promouvoir un t-shirt.
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January 4, 2012 12:17 PM
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La Redoute, les faits : La Redoute a mis en ligne une image illustrant leur nouveau T-shirt pour lequel ils avaient publié une fiche-produit : T-shirt manches...
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January 9, 2012 2:22 PM
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Depuis la semaine dernière je vois fleurir des tweets et autres statuts, des pubs (vrais ou fausses), articles de presse, des tumblr et autres reprises rebondissant sur l’événement que tous les lecteurs de ce blog n’auront pas manqué de remarquer. C’est même devenu un meme. Un phénomène sur le digital donc. Mais l’hypertrophie de l’information qui a pour conséquence de créer le “buzz” n’a pas forcément de fond. Il faut prendre du recul.
C’est simple,tout le monde ne parle que de ça sur la toile depuis que c’est arrivé la semaine dernière…
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February 15, 2012 5:20 PM
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Mercredi, La Redoute connait un bad buzz retentissant, Aujourd’hui, retour sur cet évènement rare et imprévisible : quand un team créatif réalise une géniale créa sauvage, celle qui enflamme le web français et se retrouve, entre autres, sur Advertising Age ou LCI.
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January 2, 2012 11:16 PM
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![[Retour sur 2011] Les “bad buzz” de 2011 et ce qu’ils nous ont apporté | Réseaux sociaux | Locita | Bad buzz | Scoop.it](https://img.scoop.it/ZufWOVy5b3031sZqZfnVx0J_waW7FJuHUUojkzgaM4I=)
Aucune marque n'est à l'abri d'un bad buzz et il est souvent très difficile de s'en sortir sans aucune séquelle.
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January 19, 2012 5:05 PM
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![[01/2012] e-reputation – Bad buzz, good buzz | Bad buzz | Scoop.it](https://img.scoop.it/wMm2nfJ9pkD7QaydtscY94HteMrpHAwd6ZQTSIIrsSo=)
Qu’on le veuille ou non, la réputation des marques, mais aussi des dirigeants, se fait et se défait sur le Web. Le réflexe de presque tout un chacun, avant d’acheter un produit, un service ou un voyage, est d’aller consulter forums et autres blogs. En 24 heures, un buzz peut faire grimper des ventes ou au contraire, détruire une image. Les entreprises commencent à en prendre acte, mais il leur reste néanmoins beaucoup de chemin à faire. Ne serait-ce que pour savoir comment contre-attaquer et ne pas commettre d’impair.
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January 10, 2012 12:34 AM
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L'une des premières opérations de buzz d'une marque française est devenu un cas d'école des erreurs à ne pas reproduire. En 2005, alors que le terme 2.0 n'est pas encore accommodé à toutes les sauces, les laboratoires Vichy lancent un blog baptisé "Le journal de ma peau". Claire, une blogueuse, y raconte son essai d'une nouvelle crème antirides que la marque vient de lancer.
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December 31, 2011 2:52 AM
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Pris en flagrant délit de mass following de bots par @cyroultwit, les publicitaires Fred&Farid ont éteint le bad buzz par une astucieuse (bien que pas très fine) campagne sur Twitter : la #FingerWar.
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January 11, 2012 7:40 AM
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Ce weekend, nous sommes tombés sur une promotion assez étonnante sur le site Carrefour Online. La promotion était sur un appareil photo hybride Olympus PEN E-P2 + objectif pancake 17 mm + Flash FL-14, pour seulement 128,91 euros au lieu de 378,91 euros (voir capture d’écran ci-dessous). Une offre crédible à premiere vue car l’appareil est déja ancien mais bien vendu, il doit encore y avoir des stocks importants et le PEN E-P3 a pris la relève.
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December 31, 2011 2:09 AM
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Un jeu qui tourne mal, une communauté d'internautes mécontents... Voila résumé le "Nescafail" de fin d'année, analysé par Cédric Giorgi.
