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Nicolas Prigent
October 5, 2012 5:24 AM
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As many as 10,000 stores – mostly in the United States – will have indoor location technology deployments in place by the end of this year, according to a new report from ABI Research. The research firm’s latest edition of its Location Technologies forecast suggests that the era of in-store advertising and coupons delivered via a mobile phone is quickly becoming a reality in the U.S. Additionally, the report says growth is being driven by startups such as shopkick and not Google, as some might expect.
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Nicolas Prigent
October 4, 2012 4:55 AM
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On les appelle “Clarins Beauty Spot”… Ces écrans tactiles sont testés de septembre à décembre 2012 dans une dizaine de points de vente en France et aux Etats-Unis. 5 chaînes de magasins sont concernées par cette nouvelle prise de parole digitale : Sephora,Le Printemps, Nocibe, Bloomingdale’s et Macy’s.
“C’est une nouvelle étape de la transformation digitale de notre groupe. Après le web, le mobile, les réseaux sociaux, au tour des magasins !” précise Laurent Malaveille, Directeur Digital, CRM & e-commerce du Groupe Clarins.
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Nicolas Prigent
September 29, 2012 4:20 PM
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A la fin du mois de septembre, Princesse tam tam lance un service baptisé Shop’lib.”Le principe que l’on veut mettre au service du client, c’est les collections où vous voulez, quand vous voulez”, explique Pierre-Arnaud Grenade. Bien sur, la clientèle qui commande sur le site peut se faire livrer en magasins; mais surtout, une cliente qui ne trouve pas sa taille en magasin, ou un produit diffusé en série limitée par exemple, pourra le commander en magasin, acheter d’autres choses aussi sur le point de vente et payer le tout sur place. Et elle se fait livrer où elle veut. Avec ce système, l’objectif est d‘éviter la guerre entre les équipes de vente magasin et web par exemple. Pour cela, nous installons des tablettes dans les points de vente”.
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Nicolas Prigent
September 27, 2012 5:12 AM
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With the holiday season approaching, showrooming presents both a critical challenge and opportunity for brands and retailers, according to a new report from Javelin Strategy & Research.
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Nicolas Prigent
September 24, 2012 6:21 AM
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Si pendant longtemps, on a tenté d'opposer points de vente physique et Internet, pensant que le second cannibaliserait les ventes du premier, aujourd'hui, les distributeurs comprennent qu'il y a une nécessaire complémentarité à trouver entre ces deux univers expérientiels, relationnels et commerciaux. Cedric Deniaud fait le point sur les tendances digitales qui envahissent nos points de ventes (Kiabi, Leroy Merlin, Diesel)
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Nicolas Prigent
from Innovation dans la distribution
September 23, 2012 1:51 AM
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En s’appuyant sur la TV connectée et la technologie de la Kinect de Microsoft, Tesco prépare un magasin en 3D dans lequel le consommateur pourra déambuler dans le magasin à partir de chez lui et se saisir virtuellement des produits.
Via Benjamin Noudelberg
Le digital s'impose de plus en plus comme un moyen de réinventer l'expérience client dans les magasins physiques. Marks and Spencer ne fait pas défaut à ce nouvel adage : la marque britannique a ouvert fin août son deuxième plus gros magasin à Cheshire Oaks, en appuyant sur les expériences liées au numérique. En effet, réalité augmentée, écrans interactifs, QR Codes, et encore cabines virtuelles, ont en effet intégré les magasins britanniques et français depuis peu.
Via Matthieu Dufour
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Nicolas Prigent
September 20, 2012 1:57 AM
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Pour relancer ses ventes, le distributeur anglais travaille en priorité sur le confort du parcours d’achat pour les clients, en l’agrémentant de nouveaux services à valeur ajoutée, et avec une forte convergence entre le site web et les magasins.
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Nicolas Prigent
September 19, 2012 3:51 PM
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Depuis la fin de l’année 2011, Lorna Jane, enseigne australienne, a mis en place dans certains de ses magasins un miroir connecté à la page facebook de l’enseigne. Un bon moyen de capitaliser sur une communauté active et nombreuse et de créer des passerelles ludiques et captivantes entre les mondes online et offline.
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Nicolas Prigent
September 17, 2012 4:53 PM
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14% of American smartphone owners who have scanned or texted for product information while in-store say they made an unplanned purchase as a result, according to [download...
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Nicolas Prigent
September 15, 2012 12:41 AM
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Nicolas Prigent
September 12, 2012 10:38 AM
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Avec un parcours client aujourd’hui omnicanal, le magasin « se numérise » pour renforcer la relation avec son client. L’évidence s’impose à nous depuis quelques années : Internet et point de vente cohabitent, ils convergent.
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Nicolas Prigent
September 10, 2012 5:20 PM
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Walmart continues to take a proactive stance in mobile and is reportedly testing a mobile service enabling shoppers to scan items in store aisles with an iPhone before heading to a self-checkout kiosk to pay. The new Scan and Go service is being tested at a single store in Arkansas, according to published reports. While customers will be able to scan items with their iPhone, they will not be able to pay via mobile at this point.
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Nicolas Prigent
October 4, 2012 4:57 AM
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Via les tablettes tactiles de type iPad, les clients peuvent naviguer dans l’intégralité de la collection web et, de ce fait, acheter des produits qui ne seraient pas forcément disponibles en magasin physique.
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Nicolas Prigent
from Web-to-Store
October 1, 2012 11:04 AM
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Morgan, l'enseigne rachetée en 2009 par le Groupe Beaumanoir, déploie peu à peu sa stratégie crosscanal, principalement avec des dispositifs web-to-store (avant d'amplifier le webInstore). Aujourd'hui c'est 10% du CA de l'enseigne et une envie folle de démultiplier ce chiffre
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Nicolas Prigent
September 27, 2012 12:09 PM
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Walmart continues to show its commitment to augmented reality as a way to enhance the in-store shopping experience with the release of a new augmented reality application.
“Users can interact with signage that is placed throughout the store transforming a regular shopping trip into an adventure,” said Jeff Tate, category marketing manager at Walmart Canada, Mississauga, Ontario, Canada.
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Nicolas Prigent
September 27, 2012 4:13 AM
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Après le pop up store où l'on pouvait régler avec de la générosité, il y a maintenant celui où l'on peut payer avec un tweet ! Nouvelle illustration, plutôt originale, de l'importance qu'ont pris les réseaux sociaux dans le retail.
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Nicolas Prigent
September 24, 2012 5:08 AM
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Maintenant que le commerce digital est omniprésent, les consommateurs attendent des marques qu'elles soient plus attentives et plus conciliantes.
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Nicolas Prigent
September 22, 2012 1:13 AM
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Analyse du comportement des clients en magasin, création d'événements, aide à la vente : difficile d'imaginer l'éventail des applications de la Kinect et leur impact sur le marketing du futur.
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Nicolas Prigent
from Web-to-Store
September 21, 2012 8:51 AM
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Le groupe lillois de distribution de prêt à porter Kiabi a fait appel à l’agence digitale Hobbynote pour la mise en place d’une expérience de social shopping. Hobbynote a ainsi lancé une opération locale dans un des magasins proches du siège social de la marque : le « Kiabi shopping Connect », ayant pour objectif d’augmenter les ventes de la marque tout en lui assurant une visibilité sur les réseaux sociaux.
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Nicolas Prigent
September 19, 2012 4:11 PM
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Le consommateur “dégaine” son smartphone en magasin, mais ce n'est pas un signe d'agressivité. Loin d'être uniquement source de concurrence, l'usage de smartphones en magasin est également une manne importante de valeur ajoutée. Accès aux contenus, paiement sans contact... Le client est prêt !
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Nicolas Prigent
September 19, 2012 3:26 PM
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Casino a annoncé lundi 10 septembre le lancemernt d'une série de concepts multicanaux. L'enseigne a en effet présenté son application de paiement mobile NFC ( Technologie de communication sans fil a courte portée et haute fréquence ) qui est actuellement testé au siège de Casino à Paris. Le premier magasin à pouvoir bénéficier de ce système devrait être le Casino de la rue des Belles Feuilles, dans le XVIème arrondissement, à partir d'Octobre.
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Nicolas Prigent
from Web2Shop
September 17, 2012 4:37 PM
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Walmart, Target, Home Depot and Walgreens lacent leurs apps magasin. L'objectif est d'améliorer l'expérience du consommateur dans son parcours d'achat en lui faisant gagner du temps : il devient plus facile de localiser un produit et d'obtenir les infos clés, sans avoir à chercher un vendeur...
Une étude Google montre par ailleurs comment les consommateurs jonglent d'une source d'informations à un autre en faisant leurs achats. L'omnichannel sort renforcé de cette étude montrant combien il est important de multiplier les "touchpoints" avec les prospects et clients, avec une expérience unique et globale.
Via Jerome Chasques
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Nicolas Prigent
September 15, 2012 12:40 AM
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Quelques magasins vont tester cette alternative au self scanning avec douchettes. (Carrefour rentre dans la course !
Le groupe Casino a révélé sa vision du commerce de demain. L'avenir sera NFC (Near Field communication) pour le mastodonte de la distribution. Paris et Lyon testeront dès octobre des murs digitaux in et out store.
Via Matthieu Dufour
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