Management global des risques - Gestion et communication de crise
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Vous trouverez dans ce thème des actualités, en France et dans le monde, pour appréhender le management global des risques (aujourd’hui et demain), en passant de l’identification des risques (cartographie des risques) aux transferts des risques (assurance...). Une partie sera consacrée à la gestion et la communication de crise dont la réputation et les MSGU.
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Stéphane NEREAU
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En contexte de pénurie permanente de ressources, maîtriser les coûts (en espèces mais aussi en image et en crédibilité) s'impose à chaque entreprise. Quels sont les risques que l'on peut se permettre et ceux à éviter ? Comment mesurer un risque ? Voici un extrait du livre "Le coût du risque" publié aux éditions Gereso.
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L’assureur Ace lance une nouvelle garantie RC professionnelle. Intitulée Ace Tech Pro, cette solution d’assurance est dédiée aux entreprises de toute taille appartenant au secteur dit technologique. Les garanties proposées viennent couvrir les dommages causés aux tiers du fait d'une faute professionnelle commise par l’assuré (erreurs ou omissions, négligences, imprudences, retards de projets ou encore divulgation d’informations, violation de l’obligation de confidentialité, défaut de performance…). Cette solution inclut ainsi la prise en charge des frais de défense de l’assuré mis en cause.
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kelips
En cas de survenance d’un sinistre, vos locaux peuvent être entièrement détruits, alors qu' avec une assurance pour local professionnel, vous pouvez protéger votre activité. L’assurance de local professionnel vous couvre contre divers évènements. Les agences d’assurance vous proposent généralement une assurance multirisque professionnelle dans laquelle vous pouvez inclure l’ensemble des garanties dont vous avez besoin.
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A l’heure du débat sur la transition énergétique qui prévoit de réduire la part du nucléaire dans la production d’énergie nationale, les résultats d’un sondage IFOP pour l’Association Nationale des Commissions Locales d’Information sur la sûreté nucléaire (ANCCLI) attestent que les Français manquent d’information sur cette filière et démontrent qu’ils n’ont pas la culture de ce risque.
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Fin juin, nous étions "victime" de la grève des contrôleurs aériens. Souhaitant prendre un avion pour Barcelone au départ de Lyon Saint-Exupéry et conscient que nous allions vivre de l'intérieur une "crise" et comme toute crise est une opportunité, nous avons observé la conduite des prises de décisions de deux acteurs impliqués indirectement et involontairement dans ce conflit social, à savoir la compagnie aérienne Vueling et l'aéroport de Lyon Saint-Exupéry.
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Jouer sur les catastrophes naturelles à venir pour s’assurer un bon rendement quand les marchés boursiers flageolent : c’est la dernière mode chez les assureurs et les financiers. Bienvenue dans le monde des cat bonds, les placements sur la catastrophe !
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Bessé vient d'annoncer la création d'un centre d’expertise dédié aux sociétés d’assurance et de réassurance captives. Le courtier nantais anticipe ainsi l’entrée en application de la directive Solva 2 prévue le 1er janvier 2016. Celle-ci devrait en effet modifier les standards prudentiels et les normes de gouvernance et de reporting applicables, notamment dans le cadre de ce type de montage.
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La France est bien placée dans le nouvel indice mondial publié par FM Global pour alerter les entreprises sur les pays les plus risqués en matière de « supply chain ». Le Kirghizstan, le Venezuela et la République dominicaine sont les pays à risques.
Stéphane NEREAU's insight:
Sans surprise, on découvre parmi les pays les mieux placés la Norvège, la Suisse et le Canada. En queue de peloton ? Le Kirghizstan, le Venezuela et la République dominicaine. La France ? Elle se place en 16e position, grâce à une note globale relativement élevée (84), qui tient notamment à la bonne qualité des infrastructures françaises (5e meilleur score mondial après la Suisse, la Finlande, Hong Kong et Singapour). Mais le score est tempéré par la faible performance réalisée par l’économie française, en 18e position, en raison notamment de la note du risque politique, « qui reflète une perception durable d’instabilité liée à la zone euro », selon FM Global.
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Forts des expertises complémentaires de Deloitte France et de Heiderich Consultants, les deux cabinets annoncent un partenariat destiné à apporter des solutions globales de gestion des risques et des crises à leurs clients.
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Lorsqu’un sinistre affectant les activités de l’entreprise se produit, il est toujours utile de pouvoir compter sur une bonne assurance professionnelle. Mais, encore faut-il que cette couverture soit adaptée aux spécificités de l’entreprise, notamment les biens qu’elle possède.
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Cloud computing security, e-cigarettes and the ramifications of sports concussions are some of risks discussed in this year's SONAR.
Stéphane NEREAU's insight:
"The future is no longer a simple linear extrapolation of the past, but rather characterised by rapid change and interdependencies, looking back and extrapolating past experiences into the future will no longer be sufficient to assess tomorrow's exposure."
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Le web social est devenu le principal canal pour s’exprimer librement, donner son avis, réagir ou simplement manifester une opinion. Les marques et institutions ont rapidement mesuré le potentiel de ces conversations et s’y sont invitées afin d’influencer et idéalement convertir le plus grand nombre. Toutefois, avant de revendiquer une place dans le quotidien des internautes, il semble essentiel de faire ses preuves en maîtrisant les codes de ces réseaux et donc en apprenant à gérer sa e-réputation. Cela peut sembler évident, pourtant les exemples de marques enchainant les mauvaises pratiques ne manquent pas.
Stéphane NEREAU's insight:
L'ambition de ce HUB Report est de vous apporter toutes les clés pour bien gérer votre e-reputation. Quelles sont les bonnes pratiques, et les moins bonnes ? Quels outils utilisés en buzzmonitoring, dans quelle situation ? Quelle méthodologie appliquée ? Evidemment, nous partagerons aussi toutes nos prédictions, pour prendre une longueur d'avance... Bonne lecture.
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Les scandales financiers, les affaires de corruption et les dérives managériales de la dernière décennie ont mis en évidence le besoin d'un renforcement de l'éthique des affaires.
Stéphane NEREAU's insight:
La maîtrise de ces risques passe, pour la plupart des moyennes et grandes entreprises, par la mise en place de dispositif et de fonction éthique et / ou compliance, en lien avec le contrôle interne de l'organisation. Dès lors, les auditeurs internes ont un rôle clé à jouer pour évaluer l'efficacité de ce dispositif et assurer la qualité de la prévention des risques.
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MEGA présente sa solution HOPEX Regulatory Compliance pour aider les entreprises à faire face au volume croissant d'exigences en matière de conformité réglementaire. La solution aide également les organisations à réduire les risques et rationnaliser les activités de mise en conformité pour une meilleure gouvernance.
Stéphane NEREAU's insight:
La nouvelle solution est conçue sur la plateforme HOPEX de MEGA qui intègre notre large gamme de solutions logicielles, et aide les organisations à répondre aux besoins complexes et interconnectés pour réussir une gouvernance d'entreprise efficace. A travers la plateforme HOPEX et ses solutions, MEGA regroupe les domaines auparavant distincts de Gouvernance, Risque et Conformité (GRC), d'Architecture d'Entreprise (EA) et d'IT Portfolio Management. C'est la seule entreprise du marché à proposer une solution intégrée pour les trois domaines, éliminant ainsi les silos d'information et les freins à la transformation d'entreprise.
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« Les facteurs de risque produisent souvent des effets carabinés et mystérieux pouvant menacer sérieusement les entreprises, et ce, sans considération pour les notions de frontières ou de performances passées. Pour survivre dans un tel contexte, les différentes organisations doivent nécessairement y consacrer toutes leurs ressources. » Voilà un aperçu des propos livrés par trois éminences grises du Zurich Insurance Group, rapportés par Evan Rothman, de l’agence Bloomberg. Sept approches clés pour gérer le facteur de risque et survivre à l’échelle internationale lui ont aussi été confiées.
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La viralité d’un contenu, d’une information, a ce double tranchant de pouvoir servir comme desservir selon le contexte. C’est ce dernier cas qui nous intéresse : en période de crise, comment faire face aux réactions des internautes sur les réseaux sociaux ?
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Bien que leur nombre soit stable par rapport à 2013, les dix-sept bonds (titrisation de risques non-vie) émis au deuxième trimestre augmentent de 36,36 % en valeur pour atteindre 4,5 Md$ (3,3 Md€).
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Dans un contexte de plus en plus dur, les entreprises privilégient des modes de résolution de conflit alternatifs, permettant d’aboutir plus rapidement à une solution.
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ABC de la communication de crise : comment identifier rapidement les enjeux principaux, les faits déclencheurs, les risques, les acteurs, les réponses, grâce au mind mapping.
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La mise en place de mesures de prévention et de protection adaptées permet de réduire l’impact immédiat des catastrophes naturelles sur les activités industrielles. Au-delà de ces mesures, des dispositions, bien souvent négligées, contribuent au développement d’une véritable culture du risque et à la résilience sur le long terme des entreprises. Tour d’horizon des 7 lacunes les plus courantes qui rendent les groupes plus vulnérables.
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La sécurité du « cloud computing » est l’un des grand risques de ces prochaines années, selon une étude du réassureur Swiss Re.
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Incendie, vol ou événement climatique, mais aussi responsabilité du dirigeant ou de l’entreprise… les risques et sinistres qui peuvent malmener une activité sont légion. Afin d’y faire face, le professionnel doit être assuré pour ses biens, mais aussi pour ses responsabilités. Sans oublier la protection de son compte de résultat. L’assurance multirisque professionnelle offre, dans un seul et même contrat, de multiples garanties qui se modulent à la carte en fonction du secteur d’activité et du profil de l’entreprise. Les contrats proposés sont très nombreux sur le marché, certaines garanties étant très spécifiques. Au moment du choix, certains éléments sont essentiels à étudier afin de souscrire le contrat qui permettra de pérenniser efficacement son activité.