Management global des risques - Gestion et communication de crise
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Management global des risques - Gestion et communication de crise
Vous trouverez dans ce thème des actualités, en France et dans le monde, pour appréhender le management global des risques (aujourd’hui et demain), en passant de l’identification des risques (cartographie des risques) aux transferts des risques (assurance...). Une partie sera consacrée à la gestion et la communication de crise dont la réputation et les MSGU.
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October 21, 2014 12:49 AM
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Les risques politiques en tête des inquiétudes identifiées par les risk-managers (Etude Ferma)

Les risques politiques en tête des inquiétudes identifiées par les risk-managers (Etude Ferma) | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Provenant de 21 pays européens, 850 risk-managers ont répondu à la dernière enquête que vient de publier la Fédération européenne des associations de risk-management (Ferma). Dédiée à la gestion des risques et des assurances, l'étude Ferma 2014 révèle que les risques politiques font un grand bond en avant au niveau des inquiétudes des gestionnaires de risques. Ils passent ainsi de la 10e place en 2012 au premier rang du top 10 des risques 2014. Le risque de réputation gagne lui deux positions pour se hisser second de ce classement. Les problématiques liées à la compliance complètent le podium.

Stéphane NEREAU's insight:

En termes de représentativité des risk-managers au sein des entreprises, l'enquête révèle qu'ils sont de mieux en mieux identifiés au sein des organisations. Pour preuve, 84% d'entre eux rapportent directement au conseil d'administration ou à la direction générale, parmi lesquels 45% à une fréquence pluriannuelle.

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October 20, 2014 2:29 PM
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Voyage au cœur de la "war room" de demain

Voyage au cœur de la "war room" de demain | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Autrefois lieu de décision et de négociation, aujourd’hui poste de surveillance des réseaux sociaux, la « war room », demain, se transformera en salle de travaux pratiques de la stratégie. Objectif : passer de l’analyse planifiée à la gestion anticipée et agile des contraintes et opportunités.

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October 20, 2014 2:56 AM
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Ebola : ce que les entreprises doivent faire pour protéger leurs salariés

Ebola : ce que les entreprises doivent faire pour protéger leurs salariés | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Les entreprises présentes en Afrique doivent faire face à l’épidémie. Elles peuvent assurer à leurs salariés la sécurité sanitaire suffisante pour qu’ils continuent leur mission sans risques inutiles.

Stéphane NEREAU's insight:

Cet été, le virus Ebola s’est propagée en Guinée, au Liberia, en Sierra Leone et au Nigeria. Il n’avait jusque-là jamais frappé ces pays. Courant septembre, une infirmière française travaillant pour une organisation non-gouvernementale a été rapatriée après avoir été contaminée. Aujourd’hui, elle est guérie. Le 1er octobre, un cas d’Ebola a été signalé aux États-Unis. Le patient est décédé depuis. Le 6 octobre, la première contagion hors d’Afrique a été constatée à Madrid. La personne atteinte – une aide-soignante – avait été en contact avec l’un des missionnaires porteurs du virus qui avaient été rapatriés de Sierra Leone. Les deux religieux étaient déjà décédés. Depuis le début de l’épidémie, le virus Ebola est responsable de plus de 3 500 morts en Afrique de l’Ouest. Il n’existe aucun vaccin contre cette maladie, dont le taux de mortalité moyen est de près de 50 %. Les autorités sanitaires et les entreprises ayant des salariés présents dans les zones à risques s’interrogent sur la marche à suivre. Faut-il rapatrier le personnel ? Quel est le degré de risque supportable ? Les sociétés doivent informer, rassurer et aider les salariés et leur famille à se protéger. Sans cesser de faire de la prévention contre d’autres maladies, comme le paludisme, dont on parle moins en ce moment.

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October 19, 2014 7:25 AM
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Les super-pouvoirs d'Oncle Sam

« The dollar is our currency and your problem (1). » Cette formule, adressée à l'Europe en 1971 par John Connally, alors secrétaire au Trésor de Nixon, n'a pas perdu de son acuité avec l'amende infligée à BNP Paribas.

Stéphane NEREAU's insight:

Le marché mondial nourri au dollar réalise qu'il est sous la coupe du droit et du bras de la justice d'Oncle Sam : en échange de l'abandon des poursuites et de l'éloignement du risque de ne plus avoir accès au marché américain, la banque française a « dealé » sa sanction avec le Département de la justice des États-Unis. La leçon est claire : la monnaie au statut de devise internationale n'est pas détachée du système juridique de l'État émetteur ; son quasi-monopole dans les transactions internationales ne lui confère ni autonomie ni neutralité. Le billet vert est le cheval de Troie de l'extraterritorialité du droit américain.

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October 19, 2014 7:14 AM
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Panorama des assureurs grands risques mondiaux

Panorama des assureurs grands risques mondiaux | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Pour ce premier panorama des assureurs grands risques mondiaux, nous nous sommes adressés à des structures assurantielles ayant pour activité principale les grands risques, intervenant sur tout ou partie des branches suivantes : incendie ; catastrophes naturelles ; responsabilité civile ; dommages ; transport, corps de véhicules automobiles, ferroviaire, aériens, et maritimes, marchandises transportées ; ou des spécialités comme le cyber-risque ou les risques politiques, et l'assurance crédit-caution.

Stéphane NEREAU's insight:

Pour être davantage en phase avec les pratiques initiées sur le segment des grands risques, nous avons pris la décision de nous adresser aux compagnies d'assurances étant principalement en relation avec des entreprises affichant un chiffre d'affaires annuel supérieur à 150ME.

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October 19, 2014 6:59 AM
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Serious game : du virtuel à la réalité pour la gestion des risques

Alors qu'ils sont majoritairement mis en avant dans le cadre d'opérations de promotion interne, les jeux intelligents peuvent aussi être utilisés pour sensibiliser les salariés à la gestion des risques.

Stéphane NEREAU's insight:

Pourtant, malgré un intérêt certain, le serious game dédié à la gestion des risques peine encore à s'imposer en France. Pour l'instant, peu de risk-managers et d'organismes de formation y ont recours. « Le problème, c'est qu'il s'agit d'un produit qui nécessite beaucoup de graphisme et de développement. Résultat, le coût de fabrication peut rapidement s'élever à plus de 300 000 E », constate Bernard Odau, responsable du pôle e-learning et enseignement à distance de l'Institut de formation de la profession de l'assurance (Ifpass) et qui n'est pas utilisateur de ces jeux intelligents.

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October 18, 2014 5:30 AM
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Communication de crise | L’art de la controverse selon Arthur Schopenhauer

Communication de crise | L’art de la controverse selon Arthur Schopenhauer | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Le philosophe allemand propose un véritable manuel d’auto-défense intellectuelle ou de communication de crise.

Stéphane NEREAU's insight:

L’auteur commence par distinguer la logique et la dialectique. La logique est la science des principes de la démonstration. Elle concerne la recherche de la vérité objective. La science de la dialectique, dans le sens que lui donne Schopenhauer, a pour principal but d’établir et d’analyser les stratagèmes malhonnêtes afin qu’ils puissent être immédiatement identifiés dans un débat réel, et écartés. « C’est ainsi que l’on peut voir la dialectique : comme l’art de l’escrime mental, et ce n’est qu’en la considérant ainsi que l’on peut en faire une discipline à part entière ». Elle est l’art de se défendre contre tout type d’attaque, et l’art d’attaquer toute thèse adverse sans se contredire soi-même.

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October 18, 2014 4:26 AM
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[Tribune] Assurance d'entreprise: c'est le moment de renégocier votre contrat

[Tribune] Assurance d'entreprise: c'est le moment de renégocier votre contrat | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

A l'approche des renouvellements des contrats, pour la plupart au 1er janvier, le marché demeure toujours aussi concurrentiel. En renégociant leurs programmes, les entreprises peuvent réaliser des économies de 15 à 40% si leurs risques présentent un profil intéressant pour les assureurs.

Stéphane NEREAU's insight:

Chaque année en septembre, les Rendez-Vous de Monte-Carlo réunissent les grands réassureurs pour définir la tendance tarifaire des renouvellements. Pour 2015, du fait d'une relative clémence des grands sinistres industriels et climatiques, et d'une surcapacité de capitaux disponibles, la pression à la baisse des tarifs continue. Dans ce contexte, les entreprises ont tout intérêt à renégocier leurs contrats : les meilleurs dossiers peuvent bénéficier de rabais de l'ordre de 15% pour les primes Dommages aux Biens et Responsabilité Civile Générale, et les programmes qui n'ont pas été renégociés depuis plusieurs années peuvent atteindre une réduction de 30 à 40%. Tour d'horizon sur les critères à prendre en compte et les étapes à suivre pour optimiser vos programmes.

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October 17, 2014 7:26 AM
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Gestion des risques, la matrice des risques

Gestion des risques, la matrice des risques | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Un risque est aussi bien un danger potentiel qu’une opportunité pouvant affecter le projet. Ils peuvent être de divers natures : financiers, organisationnels, techniques.

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October 16, 2014 6:51 AM
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La stratégie nationale de gestion du risque inondation officiellement approuvée

La stratégie nationale de gestion des risques d'inondation, présentée le 10 juillet dernier par la ministre de l'Ecologie Ségolène Royal, est officiellement approuvée par un arrêté paru ce mercredi 15 octobre au Journal officiel. Cette approbation intervient alors même que la France connaît des épisodes climatiques violents occasionnant de fortes inondations dans le Sud de la France et qu'a lieu en ce moment le procès Xynthia suite au drame de La Faute-sur-Mer en 2010 en Vendée.

Stéphane NEREAU's insight:

L'évaluation préliminaire des risques d'inondation (EPRI), réalisée par l'Etat en 2012, révèle qu'un Français sur quatre et un emploi sur trois sont potentiellement exposés. "Ces risques sont encore aggravés par les effets du changement climatique sur l'élévation du niveau moyen des mers et la multiplication possible des fortes tempêtes", rappelle le ministère de l'Ecologie. Les dommages annuels moyens causés par les inondations sont évalués entre 650 et 800 millions d'euros, mais leur coût pourrait exploser en cas d'aléa d'intensité exceptionnelle.

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October 15, 2014 4:29 PM
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Se prémunir contre les aléas commerciaux

Se prémunir contre les aléas commerciaux | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it
Faire face aux aléas commerciaux, c'est avant tout les prévenir le plus en amont possible, en s’appuyant sur le suivi régulier de son activité. Du contact client en passant par le traitement de la commande jusqu'au recouvrement de la facture, une PME se doit d'être rigoureuse à chaque étape.
Stéphane NEREAU's insight:

En cas de sinistre rendant impossible la poursuite de l’activité, il peut être précieux d’avoir souscrit une assurance des pertes d’exploitation. Grâce à cette protection, non obligatoire mais salvatrice en cas de besoin, une TPE-PME peut patienter le temps de redémarrer son outil de production et surtout faire face à ses charges fixes (salaires du personnel, amortissements, impôts et taxes, loyers, intérêts d’emprunt…) ainsi que les frais imprévus occasionnés par la quête de solutions pour faire repartir l’activité (la location de locaux provisoires, par exemple).

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October 15, 2014 4:13 PM
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Assurance : une nouvelle offre de réduction de coûts à destination des PME et des ETI

Assurance : une nouvelle offre de réduction de coûts à destination des PME et des ETI | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it
Quel est le coût réel du risque pour les entreprises, et comment le réduire ? Arengi, cabinet de conseil dédié à la gestion des risques, lance une offre visant à répondre à cette question, et à optimiser ce poste de dépenses.
Stéphane NEREAU's insight:

Primes d'assurance, rémunération des intermédiaires et autres prestataires, coût des sinistres sous franchise, coûts internes de gestion, risques non transférés aux assureurs, coûts de prévention... Les entreprises sont confrontées à des techniques et des besoins de plus en plus complexes en matière d'assurance, dans un contexte économique toujours difficile. Dans ce contexte, Arengi a annoncé mercredi 11 septembre une offre visant à réduire le coût du risque dédiée principalement aux PME et aux ETI dépourvues de fonction de risk manager.

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October 15, 2014 3:48 PM
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L’assurance pourrait être menacée par une série de chocs violents (AM Best)

L’assurance pourrait être menacée par une série de chocs violents (AM Best) | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

En dépit d’opportunités réelles pour le secteur, l’industrie de l’assurance doit être en mesure d’anticiper de nouveaux défis, selon A.M. Best.

Stéphane NEREAU's insight:

Sur une note plus prudente, Michel Liès a également averti des défis auxquels l’industrie est confrontée : «Nous avons perdu une bataille lorsque le conseil de stabilité financière a identifié neuf assureurs internationaux systémiques.» Pour les analystes d’A.M. Best, l’assurance pourrait être menacée par une série de chocs violents parmi lesquels une cat' nat' majeure, une nouvelle crise financière, l’hyperinflation,  des erreurs dans les modèles de capitaux ou encore l’inadéquation des systèmes de gestion de risque. Moins brutale, la probabilité d’une hausse rapide des taux d’intérêts, en particulier après une période prolongée de faibles taux, pourrait aussi s’avérer particulièrement difficile à gérer pour le secteur : «Les plus values latentes accumulées au cours des années de taux faibles pourraient soudainement se transformer en moins values latentes», conclut Catherine Thomas, analyste au sein de A.M. Best.

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October 21, 2014 12:41 AM
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The European Risk and Insurance Report (Executive Summary of the FERMA Risk Management Benchmarking Survey 2014. 7th edition)

Risk management is developing into a strategic function within European organisations. At the same time, risk management can contribute much more as its strategic role grows. Currently, risk managers are not satisfied with the level of mitigation for six of the top 10 risks “that keep their CEO awake at night”.

Origin article : here

Ferma placemat 2014 FR

Stéphane NEREAU's insight:

Respondents were asked to name the top 10 risks that “keep the CEO awake at night” and how well they were mitigated. For six of the ten top risks, they report a low level of satisfaction with the mitigation. These risks are: political: government intervention, legal and regulatory changes; compliance with regulation and legislation; competition; economic conditions; market strategy and human resources. For reputation and brand; planning and execution of strategy and debt/cash flow, there is a medium level of satisfaction with the mitigation. Only for quality issues, such as design, safety and liability of products and services, is it high.


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October 20, 2014 3:24 AM
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Limiter le risque incendie dans les locaux informatiques

Aux États-Unis, alors qu’une entreprise perd en moyenne 7 900 dollars par minute lorsque ses locaux informatiques sont hors service, l’incendie est l’une des causes de coupure de courant les plus fréquentes. Partant de ce constat, FM Global, spécialisé dans l’assurance dommages, a mené un programme de recherche pour apporter des solutions concrètes afin de limiter le risque incendie dans les locaux informatiques, apprend-on dans un communiqué du 17 septembre 2014. En partenariat avec la Fire Protection Research Foundation (FPRF), rattachée à la National Fire Protection Association (NFPA), plus de cent essais ont été réalisés pour étudier et mettre au point des solutions permettant de limiter ce risque.

Stéphane NEREAU's insight:

Les chercheurs ont procédé en deux phases : ils ont d'abord modélisé les schémas de circulation d’air et de fumée dans un local informatique puis, sur cette base, ils ont optimisé les modèles informatiques utilisés pour définir le positionnement optimal des détecteurs de fumée dans ce type de bâtiment. Pour réaliser les essais incendie en conditions réelles, la réplique d’un local informatique a été construite. Les conclusions de ces recherches seront intégrées aux référentiels techniques de prévention des sinistres de FM Global ainsi qu’aux standards internationaux de la NFPA. Face au Risque reviendra sur le sujet dans sa prochaine Lettre Retour d'Expérience.

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October 20, 2014 2:03 AM
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Au-delà des contrôles, technologies et bonnes pratiques pour combattre le virus Ebola

Au-delà des contrôles, technologies et bonnes pratiques pour combattre le virus Ebola | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Alors que les premiers contrôles sont réalisés depuis ce week-end en France sur tous les passagers en provenance d'Afrique de l'Ouest, L'Usine Nouvelle vous propose de vous plonger dans la course contre la montre engagé par les laboratoires pharmaceutiques, les entreprises de biotechnologies et les Etats pour mettre au point un traitement contre la maladie à virus Ebola. En Afrique, les technologies numériques permettent de tracer la progression de l'épidémie. Et depuis plusieurs mois, sous l'égide de l'OMS, des spécialistes planchent sur le sujet. Les Etats-Unis ont récemment demandé à trois entreprises de biotechnologies de leur proposer des projets pour produire un des traitements : le Zmapp.  Côté entreprise, celles qui sont impliquées en Afrique doivent mettre en place de

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October 19, 2014 7:19 AM
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Hausse de l'activité sur les grands risques

Pour progresser sur le marché français, les assureurs grands risques misent sur des produits adaptés aux risques émergents, sur les entreprises de taille intermédiaires et l'apport de services.

Stéphane NEREAU's insight:

Pour les compagnies d'assurances positionnées sur le segment des grands risques, l'année 2013 rime globalement avec croissance et rentabilité. Ace Group termine ainsi le dernier exercice en hausse de 9,3 % sur l'activité biens et responsabilité, tout comme AIG, qui affiche son volume de primes à + 4,6 %. Mais les autres ne s'en laissent pas conter : FM Global (+ 1,8 %), XL Insurance (+ 6,8 %), Zurich Insurance (+ 7,6 %) et Axa Corporate Solutions (+ 1,2 %). Comme acteur majeur en France, il n'y a guère qu'Allianz Global Corporate et Specialty qui marque le pas (-5,9 %). Cette baisse s'expliquerait par un nettoyage de certains de ses portefeuilles qui lui a permis notamment de gagner en rentabilité.

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October 19, 2014 7:11 AM
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Gestion de crise : des mesures efficaces pour faire face à l'urgence

Pourtant, malgré un intérêt certain, le serious game dédié à la gestion des risques peine encore à s'imposer en France. Pour l'instant, peu de risk-managers et d'organismes de formation y ont recours. « Le problème, c'est qu'il s'agit d'un produit qui nécessite beaucoup de graphisme et de développement. Résultat, le coût de fabrication peut rapidement s'élever à plus de 300 000 E », constate Bernard Odau, responsable du pôle e-learning et enseignement à distance de l'Institut de formation de la profession de l'assurance (Ifpass) et qui n'est pas utilisateur de ces jeux intelligents.

Stéphane NEREAU's insight:

Dans un premier temps, risk-managers et consultants externes sensibilisent les dirigeants sur l'importance de mettre en place des procédures afin de gérer au mieux la crise potentielle. « Une fois acquise à cette cause, la direction identifie, dans le cadre d'une cartographie, les risques pouvant mettre en jeu sa continuité d'activité, la vie de ses salariés ou son image de marque », lance Laurent Combalbert (ex-Raid), négociateur de crise et fondateur de la société de conseil Ulysceo, avant de poursuivre : « Une fois les menaces bien identifiées, le dirigeant, ou ses équipes, doit ensuite être accompagné pour définir et rédiger des procédures à mettre en place en cas de crise, telles la cellule de crise, la responsabilité et le rôle de chacun, ou encore le circuit d'alerte. Enfin, rien ne remplace l'entraînement et la mise en situation. Tout plan de continuité d'activité se doit d'être testé. »

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October 19, 2014 4:15 AM
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La fraude en entreprise repart à la hausse dans le monde

La fraude en entreprise repart à la hausse dans le monde | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Plus de trois entreprises sur dix dans le monde se disent victimes de fraude, selon une étude de PwC. L'industrie pharmaceutique connaît une progression inquiétante du phénomène.

Stéphane NEREAU's insight:

La fraude en entreprise ne connaît pas la crise. En 2014, 37% des entreprises à travers le monde ont déclaré au moins un cas de fraude. C'est trois points de plus qu'il y a trois ans, selon le septième baromètre du cabinet de conseil PwC, que Le Figaro publie en avant-première. Les groupes français sont plus fréquemment confrontés à la fraude que leurs collègues étrangers: 55% ont déclaré un cas de fraude cette année, soit un doublement depuis 2009. Même si les grandes sont plus touchées que les petits (elles enregistrent 3,2 fois plus de cas), l'écart a tendance a se réduire depuis ces dernières années.

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October 18, 2014 5:22 AM
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Chubb France allie dommages et RC dans un produit dédié aux sciences de la vie

Chubb France allie dommages et RC dans un produit dédié aux sciences de la vie | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Chubb France vient de lancer Masterpackage Sciences de la vie. Cette solution d’assurance combine des garanties responsabilité civile et dommages. L’assureur se propose d’intervenir auprès d’acteurs présents dans des domaines tels que la biotechnologie, la fabrication de dispositifs médicaux ou encore les services liés aux sciences de la vie. Du lancement de la recherche à la validation ou fabrication du produit en passant par les essais cliniques, il est ainsi présent tout au long du cycle de vie du produit.

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October 17, 2014 7:59 AM
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Catastrophes naturelles : Facebook lance un outil pour rassurer ses proches

Catastrophes naturelles : Facebook lance un outil pour rassurer ses proches | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it
+ VIDEO "Safety Check" permettra, grâce à la géolocalisation, de trouver les personnes concernées et de notifier à leurs proches si elles vont bien.
Stéphane NEREAU's insight:

Rassurer ses proches en cas de catastrophes naturelles  : ce sera bientôt possible via Facebook. Le réseau social lance un nouveau service baptisé "Safety Check". Celui-ci permettra à l'aide de la géolocalisation et des informations géographies fournies par les utilisateurs de cibler les personnes se trouvant en zone dangereuse - Facebook prend l'exemple d'un tremblement de terre à Menlo Park en Californie.

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October 17, 2014 3:58 AM
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Brevets, la guerre est déclarée !

Dans le contexte d'une concurrence économique exacerbée, les risques liés à la propriété industrielle prennent une importance stratégique majeure à laquelle les risk-managers doivent sensibiliser les équipes en interne.Risk-Management : Dans le contexte d'une concurrence économique exacerbée, les risques... - Articles liés - L'information des secteurs de l'Assurance

Stéphane NEREAU's insight:

Dans cet environnement changeant, le rôle du risk-manager évolue lui aussi. Pour prévenir au maximum le risque classique de vol ou de contrefaçon des brevets déposés par l'entreprise, il continue de travailler avec le directeur juridique pour organiser la veille technologique sur l'ensemble des marchés jugés clés, pour surveiller la mise sur le marché de produits concurrents et pour s'assurer que la rédaction et le dépôt des nouveaux brevets s'effectuent de la façon la plus complète et couvrante possible. Mais, en parallèle, il doit également sensibiliser les équipes à l'émergence de nouveaux risques comme les Patent Trolls (« lutins des brevets, lire page 54), en les incitant à approfondir leurs recherches d'antériorités en amont de toute nouvelle mise sur le marché et à favoriser le licencing (paiement de droits d'utilisation) pour se couvrir au maximum.

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October 16, 2014 3:19 AM
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Les assurances des PME qui exportent

Les assurances des PME qui exportent | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it
Comment se couvrir en cas d’interruption de marché ? En cas de non-paiement du contrat commercial ou de non-remboursement du contrat de prêt ? Pour garantir ses activités à l’international, il convient d’opter pour l’assurance prospection et l’assurance risque export.
Stéphane NEREAU's insight:

Prospecter les marchés extérieurs est une source de frais, avec des résultats souvent aléatoires. Pour se couvrir contre le risque d’échec dans la prospection de marchés à l’international, il existe l’assurance prospection à l’exportation, gérée par le groupe Coface pour le compte de l’Etat, qui s’apparente à une garantie publique.

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October 15, 2014 4:26 PM
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Maîtrisez-vous votre risque client ?

Maîtrisez-vous votre risque client ? | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it
Avec la crise, le Daf a dû revoir sa façon de traiter le risque client. Désormais, toutes les informations à disposition sur un client sont compilées afin d'analyser s'il est risqué ou non de travailler avec lui. Un sujet abordé lors de la conférence Daf Magazine sur les Clés de la réussite des Daf.
Stéphane NEREAU's insight:

Face au nombre élevé de défaillances d'entreprises ces dernières années, le Daf a dû repenser son métier en termes de risque client. Ce sujet a été abordé lors de la conférence Daf Magazine sur les Clés de la réussite des Daf. " Auparavant, le Daf avait à sa disposition trois outils pour gérer le risque client : l'assurance crédit, l'affacturage et les notes. Mais les assureurs se sont retirés de certains marchés, les sociétés d'affacturage ont augmenté leurs tarifs et les notes ne sont plus aussi fiables ", a observé Thomas Perathoner, responsable de la relation client du Bureau Van Dijk.

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October 15, 2014 3:58 PM
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Tribune : Résilience, passons à l’action

Tribune : Résilience, passons à l’action | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it

Désignant à l’origine la capacité d’une personne à surmonter un traumatisme, le concept de résilience a été transposé plus récemment dans la sphère civique. Des mouvements voient le jour pour créer des communautés, des entreprises, des villes, des pays et des continents résilients. Ils s’attaquent à des problématiques telles que les catastrophes naturelles, les bouleversements politiques, la crise économique ou encore le changement climatique. En tant que professionnel de la gestion des risques, cet engouement croissant pour la résilience civique me semble de très bon augure.

Stéphane NEREAU's insight:

La vulnérabilité est un choix, tout comme la résilience. Faisons donc le bon choix : donnons-nous les moyens de réduire au minimum le risque de catastrophe et, si un sinistre survient malgré ces précautions, de nous en relever rapidement.

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