Avant 2005, il arrivait que l’on conjecture sur les conséquences d’un éventuel ouragan majeur s’abattant sur La Nouvelle-Orléans. Des conversations purement théoriques jusqu’à ce que Katrina nous rappelle brutalement à la réalité.
Management global des risques - Gestion et communication de crise
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Vous trouverez dans ce thème des actualités, en France et dans le monde, pour appréhender le management global des risques (aujourd’hui et demain), en passant de l’identification des risques (cartographie des risques) aux transferts des risques (assurance...). Une partie sera consacrée à la gestion et la communication de crise dont la réputation et les MSGU.
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Stéphane NEREAU
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Longtemps considéré comme un risque émergent, le risque cyber est désormais appelé à s'intégrer dans l'analyse des risques de l'entreprise. Les risk managers, réunis à Marseille pour les 26es rencontres de l'Amrae, ont pris note des épisodes WannaCry et NotPetya. Ils appellent à sa prise en compte au sommet de l'entreprise.
Stéphane NEREAU's insight:
Côté assurance, la réponse s'organise et plusieurs compagnies proposent désormais des contrats spécifiques, la plupart axés sur la réparation suite à un incident. Les sinistres sont encore difficiles à mesurer par manque de statistiques et l'évaluation rendue difficile sur de nombreux sujets : comment mesurer le préjudice d'une intrusion dans un système informatique, par exemple. 
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graydon
Vous voulez vendre en prenant le moins de risques possibles. Une analyse financière du prospect ou du client est bien utile pour ce faire. Mais le vendeur est-il la personne la mieux indiquée pour effectuer cette analyse ? Une collaboration étroite avec le credit management s’impose.
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Voici maintenant 1 mois entier que Lactalis est dans la tourmente. La crise est désormais globale et systémique tant elle touche l’ensemble des parties prenantes du secteur. Il était donc temps de revenir sur le cas pour en analyser les différentes parties. Analyse faite avec Visibrain.
Stéphane NEREAU's insight:
Des anciens employés déclarent que la crise était plus que prévisible. « On est nombreux dans le service à n’être absolument pas surpris de ce qu’il se passe aujourd’hui. Quand vous voyez des tamis au sol, quand vous voyez des brosses qui finissent au sol ou qui côtoient toutes les poussières d’une semaine de production et dont on se sert pour nettoyer l’intérieur des tuyaux… Effectivement, il ne faut pas être surpris qu’on puisse contaminer un circuit de poudre ». Et celui-ci de terminer : « la priorité était clairement la production ». S’en est trop pour le PDG de Lactalis, directement pointé du doigt. Il donne une interview au JDD.
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![[JdR] Le Risk Manager en pôle position | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it](https://img.scoop.it/2G7yThTdYscZBO04slnXlDl72eJkfbmt4t8yenImKBVvK0kTmF0xjctABnaLJIm9)
La grande rencontre des professionnels européens des risques s’est terminée ce mercredi. En effet du 15 au 18 octobre 2017 était organisé le Forum du Risk Management. Organisé à Monte-Carlo, la FERMA, la fédération européenne de management des risques, relève le défi de placer cet acteur sur le devant de la scène.
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Les 20 dernières années nous ont prouvé que la chaîne d'approvisionnement de l’entreprise est soumise à des évolutions constantes. Dans un dossier publié en ligne, le professeur Robert J. Trent (Lehigh University) évoque les grandes tendances actuelles dans le domaine. Que faut-il en retenir ?
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La nouvelle réglementation européenne impose aux assureurs de réviser leurs conventions de délégation. De nouvelles dispositions que les courtiers de proximité ont du mal à digérer.
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Qu'est-ce que la communication de crise ? Pourquoi est-il nécessaire de protéger son entreprise d'une crise potentielle ? Comment mettre en place une stratégie de gestion de crise efficace ? A travers une série de billets dédiés à la communication de crise, nous verrons de quelle manière il est possible de se prémunir d'un bad buzz afin de limiter l'impact d'un evênement sur l'image de marque
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Qu’il s’agisse de contraintes réglementaires, de complexification de leurs activités ou encore de sécurité informatique, les entreprises font face à l’émergence de risques divers et variés. Pour les identifier et les gérer, nombres d’entre elles mettent en place des dispositifs et des outils de Risk Management.
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Depuis les grandes inondations du milieu du XIXᵉ siècle, les dispositifs législatifs se sont succédés pour faire face aux aléas climatiques.
Stéphane NEREAU's insight:
L’inondation est, de très loin, le premier risque naturel en France. Plus de la moitié des indemnisations des catastrophes naturelles vont à ses victimes. En effet, près d’un Français sur quatre et un emploi sur trois sont aujourd’hui en zone potentiellement exposée. Environ 19 000 communes françaises sont soumises à ce danger à des degrés divers.
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Les métiers du risque doivent aujourd’hui faire face à de nouvelles problématiques liées à l’accélération du numérique. De nouveaux risques sont apparus et ce sont les nouveaux outils dits “intelligents” qui y répondent le mieux. L’AMRAE-Association de Management des Risques et des Assurances de l’Entreprise- se réunit cette année à Marseille du 6 au 8 février 2018 sur le thème « L’Intelligence des Risques pour franchir de nouveaux caps ». Ces rencontres annuelles ont pour objectif de répondre à ces nouveaux enjeux liés aux risques numériques comme humains plus que jamais au cœur des priorités des décideurs.
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Cherté des actions, remontée de l’inflation, craintes sur les taux d’intérêt… La situation actuelle n’est pas sans rappeler celle qui prévalait en 1987, juste avant un krach mémorable. Elle est toutefois jugée plus inquiétante qu’alors par un économiste...
Stéphane NEREAU's insight:
Les investisseurs redoutent actuellement une remontée plus forte que prévu de l’inflation, qui ferait bondir les taux d’intérêt à long terme. Pour autant, “de nombreux facteurs structurels forts - tels qu’une concurrence mondiale exacerbée - devraient freiner la remontée de l’inflation”, juge Marc Touati, qui précise que c’est surtout sur les prix des actifs - actions, immobilier, obligations et cryptomonnaies - que l’on peut actuellement parler d’inflation. Malheureusement, même en l’absence de vrai retour de l’inflation, les taux d’intérêt à long terme pourraient grimper, selon lui, en cas de montée des craintes sur l’endettement des Etats. On risquerait alors d’assister à l’éclatement simultané des quatre bulles précitées, alors que seules les actions avaient chuté en 1987...
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Euphoriques depuis très (trop ?) longtemps, les investisseurs en actions de la planète ont été dernièrement échaudés par le flash krach (krach éclair) de ce début février. Si, néanmoins, les raisons de rester optimistes ne manquent pas (reprise économique mondiale synchronisée, réduction du taux d’impôt sur les sociétés aux Etats-Unis comme en France, solide dynamique des bénéfices…), les épargnants feraient mieux d’ouvrir l’oeil. En effet plusieurs risques majeurs ne doivent pas être occultés pour 2018, souligne Esty Dwek Roditi, spécialiste investissements chez le géant de la gestion d’actifs Natixis Investment Managers. D’autant que celui d’un réveil de la volatilité, à partir de niveaux historiquement bas, vient de se concrétiser... Tour d’horizon dans ce diaporama, rédigé le 9 février 2018 G M T Detect languageAfrikaansAlbanianArabicArmenianAzerbaijaniBasqueBelarusianBengaliBosnianBulgarianCatalanCebuanoChichewaChinese (Simplified)Chinese (Traditional)CroatianCzechDanishDutchEnglishEsperantoEstonianFilipinoFinnishFrenchGalicianGeorgianGermanGreekGujaratiHaitian CreoleHausaHebrewHindiHmongHungarianIcelandicIgboIndonesianIrishItalianJapaneseJavaneseKannadaKazakhKhmerKoreanLaoLatinLatvianLithuanianMacedonianMalagasyMalayMalayalamMalteseMaoriMarathiMongolianMyanmar (Burmese)NepaliNorwegianPersianPolishPortuguesePunjabiRomanianRussianSerbianSesothoSinhalaSlovakSlovenianSomaliSpanishSundaneseSwahiliSwedishTajikTamilTeluguThaiTurkishUkrainianUrduUzbekVietnameseWelshYiddishYorubaZulu AfrikaansAlbanianArabicArmenianAzerbaijaniBasqueBelarusianBengaliBosnianBulgarianCatalanCebuanoChichewaChinese (Simplified)Chinese (Traditional)CroatianCzechDanishDutchEnglishEsperantoEstonianFilipinoFinnishFrenchGalicianGeorgianGermanGreekGujaratiHaitian CreoleHausaHebrewHindiHmongHungarianIcelandicIgboIndonesianIrishItalianJapaneseJavaneseKannadaKazakhKhmerKoreanLaoLatinLatvianLithuanianMacedonianMalagasyMalayMalayalamMalteseMaoriMarathiMongolianMyanmar (Burmese)NepaliNorwegianPersianPolishPortuguesePunjabiRomanianRussianSerbianSesothoSinhalaSlovakSlovenianSomaliSpanishSundaneseSwahiliSwedishTajikTamilTeluguThaiTurkishUkrainianUrduUzbekVietnameseWelshYiddishYorubaZulu Text-to-speech function is limited to 200 characters
Stéphane NEREAU's insight:
Tour d’horizon des risques majeurs 2018 :
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Les directeurs financiers des grandes entreprises américaines ont été pris au dépourvu par la vague d'ouragans qui a sévi outre-Atlantique à l'automne. Les deux-tiers veulent aujourd'hui revoir leur gestion des risques.
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2017 a été une année record pour les émissions de « cat bonds ». Malgré les pertes causées par de grandes catastrophes, l'appétit des investisseurs ne se dément pas.
Stéphane NEREAU's insight:
Alors que 2017 a été marquée par plusieurs catastrophes naturelles ( tremblement de terre au Mexique , tempête Irma,...), les émissions de « cat bonds » - des obligations grâce auxquelles les marchés se font assureurs - n'ont jamais été aussi importantes. Elles ont totalisé près de 10 milliards de dollars. Et 2018 s'annonce également dynamique, avec la semaine dernière, une émission de 1,36 milliard de dollars. Réalisée par la Banque mondiale, elle couvre des risques de séismes au Chili, en Colombie, au Mexique et au Pérou.
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La criticité d’un Plan de Continuité d’Activité implique de l’automatiser. Ce webinar l’illustre au moyen de retours clients.
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![[JdR] Gestion de crise et résilience | Management global des risques - Gestion et communication de crise | Scoop.it](https://img.scoop.it/Krk-UaTB9iMFxxpAhxvAeTl72eJkfbmt4t8yenImKBVvK0kTmF0xjctABnaLJIm9)
Le 21 novembre dernier, lors du rassemblement Milipol, se tenait une table-ronde abordant la question de la gestion de crise et de la résilience.
Stéphane NEREAU's insight:
Souvent évoquées dans la gestion de crise, les notions d’« urgence » ou d’ « incident » ont pourtant des limites conceptuelles floues. Pour tenter de définir ces événements et d’en délimiter l’impact, Christian Sommade, en propose une classification, avant de s’intéresser pleinement à la gestion de crise et la résilience.
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Analyse de la gestion de crise via les réseaux sociaux | La e-réputation vue par Influenceurs du web
’avènement des réseaux sociaux a totalement bouleversé les méthodes de communication traditionnelles. Autant à l’échelle du simple individu qu’à celle du politique ou de la star, de la petite ou grande entreprise !
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Dans le milieu des années 1980, la communication financière a progressivement remplacé la publicité financière. Au-delà du simple changement terminologique, se sont construites des stratégies qui mêlent informations légales et communication dans un cadre normatif et technique qui ne peut se défaire de la réalité d’un terrain sensible à l’extrême. Ainsi, en situation de crise, le communicant ne peut l’aborder avec les poncifs habituels. La transparence ? La communication financière est régie par des règles strictes. La nécessité de communiquer rapidement ? La notion d’information privilégiée bouscule le calendrier. L’utilisation des réseaux sociaux ? Il ne s’agit plus d’émettre de plates et généralement peu efficaces excuses, mais de faire face à une déferlante de rumeurs. L’empathie ? Difficile de la traduire en données économiques.
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PDG du groupe Scor, Denis Kessler constate une expansion de l’univers des risques. Et analyse ce paradoxe historique : dans des sociétés de plus en plus riches et technologiques, l’aversion au risque augmente.
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La réputation concept clé du management apparu vers la fin des années1990 est difficile à cerner ; de fait, les définitions qui circulent dans la littérature d’entreprise sont nombreuses d’autant qu’on tend à l’associer à d’autres notions telles que la marque, la notoriété, l’image, le prestige, la reconnaissance, la visibilité, voire à les confondre.
Stéphane NEREAU's insight:
On n’a pas l’habitude de voir la RSE associée à la gestion des risques de réputation, elle permet pourtant à l’entreprise de s’assurer qu’elle connaît et comprend les menaces auxquelles elle s’expose, de les recenser de façon claire et structurée et de mettre en œuvre un dispositif visant, au mieux à prévenir les sinistres, au pire à en réduire l’incidence. A condition, que l’engagement RSE soit centré sur le « comportement responsable dans la conduite des affaires » (Responsible Business Conduct), une communication éthique, des objectifs et résultats précis et mesurables.
Herve Gbego's curator insight,
February 15, 2018 3:51 AM
La RSE pour faire face aux risques de réputation
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L’intelligence artificielle est bien un des buzzwords du moment, comme en atteste le débat organisé en plénière à son sujet lors des rencontres AMRAE des professionnels du risque. Rencontres au cours desquelles j’ai pu découvrir NovaSecur, une société locale disposant d’une vraie antériorité sur le sujet et d’une philosophie de partage particulièrement intéressante.
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Est-il intéressant pour ces entreprises de faire appel à un avocat ?
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A ce jour, fort heureusement, de nombreuses entreprises n’ont connu de la crise que sa simulation. En effet, les exercices de crise font partie des moyens les plus aboutis pour tester un dispositif de crise et entraîner les dirigeants d’une organisation à gérer des événements non souhaités. Sans eux, un plan de gestion de crise resterait virtuel. Ils sont donc la pierre angulaire de la réalisation et du maintien d’un dispositif de gestion des crises et permettent de matérialiser l’utilisation d’un plan.
Stéphane NEREAU's insight:
Dans cet article, nous nous proposons de réfléchir à la construction des exercices de crise en empruntant à la science du récit, la narratologie, ses notions théoriques, ses catégories, en somme quelques concepts. Il ne s’agit pas de proposer un panorama des théories existantes, ni des écoles de narratologie qui se sont succédées au fil des époques, mais de se donner les moyens de produire des récits de crise, véritables fils conducteurs des exercices de simulation de crise.
La mise en récit des exercices de simulation de crise ( PDF - 10 page) : Télécharger
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Les entreprises sont toutes en ébullition pour se préparer à "l’entrée en vigueur du RGPD" le 25 mai prochain. De son côté, le Document Unique d’Évaluation des Risques Professionnels, rendu obligatoire dans l’ensemble des États membres de l’UE par une directive de 1989 a connu une trajectoire bien différente. Je vous propose ici de comparer les 2 approches de ces deux actes juridiques européens.
Stéphane NEREAU's insight:
Force est de constater qu'aujourd'hui, nombreuses sont les entreprises qui ne possèdent toujours pas de document unique voir qui n'en connaissent même pas l'existence, quand tout le monde parle du RGPD et des amendes de 10 ou 20 millions d'euros qui pèsent sur les entreprisess
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Cette candeur d’avant la catastrophe se retrouve aujourd’hui dans notre attitude à l’égard de la cyber-sécurité. Jusqu’à présent, les violations de données subies par des entreprises américaines n’ont été que de petites tempêtes relativement inoffensives. La plupart d’entre nous n’avons pas encore connu notre cyber-Katrina.