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Après une multitude de campagnes "cross-channel" mixant sites web, applications mobiles, street marketing et autres opérations visant à augmenter la viralité de messages marketing, il est temps de terminer la boucle pour enfin offrir des expériences digitales de qualité sur le point de vente. 
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The underground store in Toronto, co-branded with Mattel, will make holiday shopping easier for tech-savvy commuters.
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"L'hypermarché du futur est déjà parmi nous. Un mode de distribution virtuel et sans contact qui consiste à installer dans les lieux à forte affluence tels que les gares, les stations de métro, les abribus ou encore les aéroports, des bornes virtuelles permettant aux clients de remplir leurs paniers en scannant via leur smartphone les flashcodes (QR code) des produits référencés par l'enseigne..."
Source : http://lecercle.lesechos.fr Via Bertrand CHARLET
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Soucieux de se mettre à la page, les points de vente se digitalisent à marche forcée. Mais attention à ce que tablettes, bornes, écrans en magasin ne deviennent des gadgets sans valeur ajoutée pour le consommateur, prévient le cabinet Bearing Point.
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Walmart and Mattel are teaming up to bring a mobile-enabled toy store to commuters during the holiday shopping season, letting smartphone owners easily purchase holiday gifts on the way to work.
The pop-up virtual toy store features two walls of three-dimensional toy images and QR codes next to the popular toy items. Smartphone owners can scan the QR code to purchase a toy from Walmart and receive free shipping.
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Les bornes interactives ne sont plus les seuls dispositifs digitaux en magasins. Les équipements se diversifient et s’implantent désormais massivement dans les points de vente avec l'ambition de redéfinir "l’expérience client". Ce qui veut dire plus clairement : améliorer le taux de transformation et doper les ventes. 54% des dispositifs sont, en effet, dédiés à l’avant vente et 32% à la vente en elle-même.
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Pour reconquérir les clients, les commerçants installent de plus en plus de numérique dans leurs points de vente. Vitrine interactive, essayage virtuel, boutique connectée : visite vidéo de ces innovations qui changent les courses.
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Nicolas Prigent
October 29, 2012 1:56 AM
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![Virtual Shopping Is The Future Of Retail – Mikko Martikainen, Sayduck Ltd. [Video] - PSFK | Web In Store et Virtual Store | Scoop.it](https://img.scoop.it/2KsF-w9U1B-H-MsLMcwahTl72eJkfbmt4t8yenImKBVvK0kTmF0xjctABnaLJIm9)
At PSFK CONFERENCE LONDON, Mikko Martikainen, co-founder and CEO of Sayduck Ltd., addressed the inconveniences of online shopping, especially when purchasing larger objects, like furniture. How will things actually look in your home? Will they match existing decor? Sayduck’s new augmented reality app lets you see potential items in a 3-D space – actual size and with options. This brings together the convenience of online shopping and the security of purchasing objects in a store.
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Nicolas Prigent
October 26, 2012 12:25 AM
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Casino vient de lancer dans les rues lyonnaises un des premières expériences en France de mur de QR Codes pour commander via smartphone.
Point singulier de l'opération, Casino à thématiser les panneaux : dîner en famille, dîner en amoureux, soirée de filles, apéro entre potes et dîner d’ailleurs. (Les premières expériences ont souvent été autour du top 100 de l'hyper par catégorie)
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Nicolas Prigent
October 24, 2012 3:06 PM
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SapientNitro vient de publier son document de synthèse Insights 2013, présentant notamment un large dossier sur le digital in-store.
L’agence y livre les résultats d’un audit indépendant des dispositifs numériques déployés dans les magasins new-yorkais de 71 enseignes. L’analyse reposait sur 4 grands critères :
- l’expérience magasin (70% de la note), comprenant la visibilité de l’installation (15%), le contenu affiché (20%), les fonctionnalités proposées (20%) ainsi que la qualité de l’intégration au sein de la boutique et le travail sur la marque (15%)
- L’intégration avec les médias sociaux (10%)
- Les outils mobiles (app) mis en place par le retailer pour une utilisation in-store (10%
- L’exécution cross-channel (10%)
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Nicolas Prigent
October 23, 2012 3:21 AM
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Bien au-delà des émissions un peu ringardes de télé-shopping, la télévision pourrait s'avérer très bientôt comme la nouvelle chaîne de ce commerce dit « omnicanal », qui se développe autour d'une enseigne et de ses magasins en dur, avec un site marchand sur Internet et des applications pour téléphones mobiles et bornes multimédias.
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Nicolas Prigent
October 23, 2012 12:54 AM
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In PSFK’s latest Future of Retail report, we present several use-case scenarios that showcase a potential future retail experience for different business verticals. Leveraging the trends uncovered during our research, the PSFK Consulting team have illustrated ways that these trends might manifest in the near future.
The following fashion boutique scenario is one of five featured in our latest report and shows how fashion retailers can drive sales by offering realtime customized service via nontraditional channels.
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Nicolas Prigent
November 15, 2012 5:55 PM
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Essayage virtuel, étiquettes intelligentes... Le salon Equipmag a présenté les nouveaux outils dont disposent les commerçants pour faire entrer la révolution numérique dans leurs magasins.
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Nicolas Prigent
November 13, 2012 4:01 PM
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Mashable reports that Macy’s is the first major retailer to roll out the indoor GPS feature, which was developed by the mobile software company Meridian. The indoor positioning and navigation experience lets users search or tap on the map feature to discover different departments, brands, and other points of interest. These have “Take Me Here” buttons, which can be tapped to provide turn-by-turn directions with a glowing blue dot on the map to aid navigation. A version for Android users is also due to be launched soon.
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Nicolas Prigent
November 8, 2012 3:26 PM
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Nicolas Prigent
November 7, 2012 3:54 PM
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Nicolas Prigent
November 1, 2012 3:06 AM
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L'Atelier Numérique de BFM Business a consacré un de ses rubriques au magasin connecté un des phénomène du Retail et Digital en 2012. Etaient invités Sébastien Pingault de Kingjouet, témoignant notamment sur l'élargissement de l'offre en magasin que permetten ces technologies , ainsi que Maxence Dislaire d'Improveeze un des acteurs majeurs du commerce connecté en France
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Nicolas Prigent
October 30, 2012 6:10 PM
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Si un grand nombre de projets sont encore des pilotes, il semble que le tournant de la digitalisation a été pris. Le but ? Améliorer l'expérience client, et ainsi le taux de transformation.
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Nicolas Prigent
from Web-to-Store
October 30, 2012 1:58 AM
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Le Digital-In-Store va plus loin que les différentes formes de couplage entre web et magasin ("Click and Collect", "Web to Store", etc.) : la digitalisation des points de vente embarque des services plus larges, tels que les usages mobiles ou le couplage croissant entre dispositifs digitaux et réseaux sociaux.
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Nicolas Prigent
from ecommerce Crosscanal, Omnicanal, Hybride etc.
October 29, 2012 2:13 AM
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(Up 2 Social)
Carrefour a inauguré il y a deux semaines le premier magasin virtuel éphémère de France à la Gare de Lyon Part-Dieu. Aujourd’hui, l’expérience se poursuit à la Gare du Nord jusqu’au 31 octobre avec un second magasin et un jeu géolocalisé basé sur Foursquare.
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Nicolas Prigent
from Internet of everything
October 26, 2012 2:24 AM
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Le plus grand salon business-to-business de Lille s'est ouvert hier matin pour nous expliquer la société de nouvelle consommation dans laquelle nous [...] - France-Monde - www.lavoixdunord.fr...
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Nicolas Prigent
October 26, 2012 12:14 AM
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La digitalisation du point de vente vise prioritairement à améliorer le taux de transformation: 54% des dispositifs sont dédiés à l’avant-vente et 32% à la vente. En écho au Social Commerce encore naissant, les réseaux sociaux n’ont pas encore trouvé leur place dans les points de vente: seules 6% des initiatives intègrent les réseaux sociaux, majoritairement Facebook.
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Nicolas Prigent
October 23, 2012 4:56 AM
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Le téléphone mobile révolutionne en profondeur le parcours consommateurs, notamment en permettant aux consommateurs de consulter le site Internet du retailer alors qu'il est dans le magasin (43% des utilisateurs de téléphones en magasin*), consulter le site Internet d'un concurrent du magasin (40% des utilisateurs de téléphones en magasin*), utiliser un outil de comparateur des prix (40% des utilisateurs de téléphones en magasin*), utiliser un bon de réduction/coupon mobile (25% des utilisateurs de téléphones en magasin*), scanner ou photographier un produit (17/16%)
Ces chiffres sur le showrooming ont déclenchés diverses réactions dans la distribution ces derniers mois, permettant ainsi de synthétiser les DO's and DONT's connus en 2012
Bonnes pratiques mobile-to-store
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Nicolas Prigent
from Connected Things
October 23, 2012 12:56 AM
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The concept design by researchers at the Helsinki Institute for Information Technology helps point you in the right direction when you’re looking for specific items.
