Le site de micro-blogging arrive en tête d’un classementpublié par l’agence de marketing digital Zeta Interactive, classement visant à déterminer quels sites ou réseaux sociaux ont le plus fait le buzz en 2011.
Plusieurs critères entraient en compte pour établir ce classement : le volume de mentions (indexé sur 200 millions de blogs et sites web) et le ton du post, de l’article ou de la mention (positif ounégatif).
Et le verdict est sans appel : « 2011 est l’année de Twitter » comme l’affirme le PDG de Zeta Interactive, Minna Rhee, avant d’ajouter : « pour la culture, l’information en temps réel et célébrités, c’est LE réseau social ». Facebook, malgré sa taille démesurée (800 millions de membres), n’accède qu’à la quatrième place du classement en pâtissant d’un buzz relativement négatif, avec « seulement » 70% de discussions positives.
Le réseau social professionnel LinkedIn s’offre la seconde position, profitant d’un écho positif du service qui gagne chaque année des millions d’utilisateurs désireux d’étendre leur réseau. On notera par ailleurs l’absence de Google +, en grande partie due à son lancement en juin dernier, Zeta s’étant basé sur toutel’année 2011. Retrouvez ci-dessous le classement « Zeta Buzz » répertoriant les 10 sites ou réseaux sociaux les plus appréciés et utilisés sur le web :
Discover a faster, simpler way to stay close to everything you care about at http://fly.twitter.com
The best Twitter ever is loaded with features that make it easier for you to connect to the people, information and events that matter most to you.
Download the latest version of Twitter for iPhone or Twitter for Android to get access to the redesigned Twitter on your computer. To stay up to date on the latest Twitter news, follow @twitter and read http://blog.twitter.com
Special thanks to @briggles, @AMc, @noahlt, @buckhouse, @origiful, @dbedingfield, @Nick, @everydaydude, @Astro_Ron, @pauloctavious, @Navicore and @NASA_GoddardPix. Flyover video courtesy of the Image Science & Analysis Laboratory, NASA Johnson Space Center.
En 2011, les membres de Facebook ont posté de nombreux articles pour lancer des discussions sur les sujets du jour avec leurs amis. Les sujets qui ont eu le plus de succès sur le réseau social traitaient des catastrophes naturelles au Japon, de l'éducation des enfants et des signes du Zodiaque. “Nous avons récemment épluché les articles les plus partagés aux Etats-Unis sur Facebook cette année”, explique le blog de Facebook dans un billet daté du 30 novembre. “Les histoires vont du mignon au profond et représentent le type d'actualités que les gens ont partagées et découvertes avec leurs amis en 2011”.
L'article du New York Times intitulé “Satellite Photos of Japan, Before and After the Quake and Tsunami” ("Photos satellite du Japon, avant et après le tsunami") est celui qui a eu le plus de succès sur le réseau social. Sur le même thème, les membres de Facebook ont partagé l'histoire d'un chien japonnais resté au "chevet" de l'un de ses amis canidés mal en point, après le désastre.
Les catastrophes naturelles du Japon ont également fait l'objet de nombreuses recherches sur le moteur Bing de Microsoft en 2011.
Des articles sur l'éducation des enfants ont également eu la cote cette année sur Facebook. Les articles de CNN “What teachers really want to tell parents” ("Ce que les prof voudraient vraiment dire aux parents") et “Parents, don't dress your girls like tramps” ("Parents, n'habillez pas vos filles comme des salopes") et une vidéo Yahoo! montrant un père et sa fille dans un numéro de danses complètent le top 5 des articles les plus partagés sur le réseau social.
Top 20 des articles les plus partagés sur Facebook en 2011:
1. Satellite Photos of Japan, Before and After the Quake and Tsunami (New York Times)
2. What teachers really want to tell parents (CNN)
3. No, your zodiac sign hasn't changed (CNN)
4. Parents, don't dress your girls like tramps (CNN)
5. (video) - Father Daughter Dance Medley (Yahoo!)
6. At funeral, dog mourns the death of Navy SEAL killed in Afghanistan (Yahoo!)
7. You'll freak when you see the new Facebook (CNN)
8. Dog in Japan stays by the side of ailing friend in the rubble (Yahoo!)
9. Giant crocodile captured alive in Philippines (Yahoo!)
10. New Zodiac Sign Dates: Ophiuchus The 13th Sign? (The Huffington Post)
11. Parents keep child’s gender under wraps (Yahoo!)
12. How to Talk to Little Girls (The Huffington Post)
13. Stop Coddling the Super-Rich (New York Times)
14. Why Chinese Mothers Are Superior (Wall Street Journal)
15.(video) - Twin Baby Boys Have A Conversation! (Yahoo!)
16. Man robs bank to get medical care in jail (Yahoo!)
17. Why You're Not Married (The Huffington Post)
18. A Sister’s Eulogy for Steve Jobs (New York Times)
19. Ryan Dunn Dead: 'Jackass' Star Dies In Car Crash (The Huffington Post)
20. Scientists warn California could be struck by winter ‘superstorm’ (Yahoo!)
L’AJT-MP, l’association des journalistes de Toulouse et Midi-Pyrénées, organise un débat dans un lieu inhabituel : La Cantine numérique, premier espace de travail collaboratif à Toulouse, animé par La Mêlée Numérique.
“Pure players”, blogs, réseaux sociaux, curation… les supports, les outils changent, mais le métier de journaliste change t-il ?
Intervenants Journalistes : Xavier Lalu et Bertrand Enjalbal, Carré d’info Martin Venzal, ToulEco Agence Sapiens-Sapiens Frédéric Dessort, Ouvertures (blog professionnel outre ses collaborations)
Site d’agrégation de contenu : Marc Rougier, Scoop.it
[Note du Curateur] 2,749 Global Rank ; 275 Rank in FR ; 10,627 Sites Linking In. Definitely, a Star is born, I mean @scoopit http://www.alexa.com/siteinfo/scoop.it
Le débat sera suivi d’un buffet, auquel nous vous demandons de vous inscrire avant le 6 décembre (20 euros).
Eyetrackshop et Mashable se sont amusés à étudier ce que voient les internautes qui arrivent sur les principaux sites des réseaux sociaux actuels. La (Que voit les internautes en arrivant sur votre page de réseau social ?
Le réseau social open-source, un peu vite catalogué porte-drapeau anti-Facebook, lance une nouvelle salve d'invitations aux profanes, après un an d’existence discrète sur le Net.
Depuis sa création en 2004, Facebook ne s’est pas fait que des amis. Il y a un peu plus d’un an, quatre étudiants new-yorkais en informatique décidaient d’offrir une alternative crédible au tentaculaire réseau social. Aujourd’hui, Diaspora revient à l’attaque en lançant ses premières invitations et promet une nouvelle version pour bientôt. Mais le site reste un "work in progress".
L’idée de ce réseau social était née au lendemain d’une conférence de droit donnée à l’Université de Columbia. Le professeur Eben Moglen avait su convaincre son audience que Mark Zuckerberg avait fait "plus de mal à l’humanité que quiconque à son âge en espionnant ses utilisateurs". La réplique de Daniel Grippi, Raphael Sofaer, Max Salzberg et Ilya Zhitomirskiy n’allait pas tarder.
Engouement populaire
Le 24 avril 2010, les quatre "talentueux jeunes nerds" autoproclamés dévoilent leur intention de créer une plateforme qui permettra à chacun de profiter de la sociabilité du Web sans abandonner la protection de sa vie privée, ni voir ses données personnelles être transmises au plus offrant. A l’époque, il leur suffit de quelques jours pour lever des fonds via le site Kickstarter. Les fondateurs souhaitent atteindre 10.000 dollars pour lancer leur projet, ce sont finalement des milliers de supporteurs qui affluent et avec eux plus de 200.000 dollars. Une somme pas forcément exceptionnelle dans le monde des nouvelles technologies, mais le signe d’un véritable engouement populaire. "Finally, it’s here"
Il y a un an, le réseau social open-source est lancé sur Internet dans sa version alpha. S'ensuit une sorte de silence discret pendant plusieurs mois. Au printemps 2011, Google+ chipe la vedette à Diaspora dans les médias.
Mais depuis quelques jours, le réseau, toujours en version alpha, a lancé une nouvelle vague d'invitations, avec pour entrée en matière un soulagé "Finally, it’s here" ("enfin, le voilà").
Entre temps, Diaspora avait à nouveau sollicité la générosité des supporteurs du projet. Le mois dernier, les administrateurs du réseau social ont envoyé un mail à la communauté. Un long message plein de bons sentiments où étaient même compilés quelques commentaires extrêmement élogieux d’utilisateurs.
La conclusion est audacieuse, après un an d’attente :
"[Diaspora] est un effort collectif. C’est pourquoi tant de personnes contribuent comme elles peuvent et c'est pourquoi nous espérons que vous prendrez un moment pour donner 25 dollars, ou un montant à hauteur de vos moyens, pour soutenir cette vision." Alors, à quoi ressemble Diaspora ? Formellement, l’interface est claire. Pour s’y retrouver dans les conversations, les membres sont invités à utiliser des hashtags (#tags), comme sur Twitter. L’idée est d’ailleurs non pas uniquement de retrouver des proches et des personnes perdues de vue, mais surtout de rencontrer de nouvelles personnes qui partagent les mêmes centres d’intérêt. On peut donc rechercher des personnes ou des #tags dans la barre de menu supérieure de l’écran.
Libres de se cacher
Les membres sont autorisés à utiliser un pseudonyme plutôt que leur vrai nom (ce qui, pour le moment, n'est pas encore possible sur Google+, le réseau social de Google). Quant aux contacts, ils sont classés en "aspects" apparaissant dans la colonne de gauche, sous la photo de profil : il y a d’abord la famille, les amis (les "vrais" pour ainsi dire), les collègues et puis les "connaissances". Une liste qui ressemble comme deux gouttes d'eau au classement proposé par Facebook et Google+. Chose étonnante, Diaspora invite dès l’inscription à indiquer son profil Facebook, pour remplir plus vite les informations de son compte. Ce qui tranche un peu avec la volonté originelle de se démarquer du numéro un mondial. La concurrence débarque
Diaspora aura d'autant plus de mal à se faire connaître que les alternatives à Facebook se multiplient depuis peu. Derniers en date à proposer une nouvelle expérience du Web : Unthink et Chime.in. Le premier se qualifie de "socialement responsable", pro-développement durable et revendique carrément l’émancipation par le réseau et la volonté de changer le monde. Rien que ça ! Pendant ce temps, Chime.in adopte une vision plus capitaliste des échanges virtuels. Le site, sur lequel les publications des internautes s’approchent parfois plus du billet de blog que du micro-blogging, compte ainsi fidéliser ses utilisateurs en les rétribuant. La plateforme a en effet promis de reverser à ses membres 50% des sommes perçues grâce à la pub transitant par leurs profils.
Avec cette fragmentation de la sociabilité en ligne, pas sûr que la "décentralisation" des données façon Diaspora gagne la partie. Facebook garde de toute façon un atout énorme sur ses concurrents : la force de l’habitude.
Le réseau social professionnel a enregistré une croissance de son audience de 72,4 % en octobre comparé à la même période l'an passé.
Publié le 29/11/2011, 13h04
Le réseau social professionnel américain LinkedIn poursuit sa croissance dans l'hexagone et annonce avoir passé le cap des 3 millions de membres. En mars dernier, alors qu'il ouvrait ses bureaux en France, le réseau social affichait avoir passé la barre des 2 millions de membres, soit une croissance de 50 % depuis cette période.
Côté visites, le site a enregistré près de 3,3 millions de visiteurs uniques en octobre, selon Mediametrie//NetRatings, soit une croissance de plus de 70 % en un an qui permet à LinkedIn de toucher 8 % des internautes français. Ses utilisateurs y passent en moyenne plus de dix minutes, et y ont vu plus de 77,7 millions de pages au cours du mois d'octobre.
Il ne suffit pas de créer des comptes sur les réseaux sociaux pour avoir une identité numérique visible, encore faut-il être pro-actif et savoir animer son réseau. Cet article vous donne 10 pistes pour le faire ! Mais comme toujours le bon sens et la réflexion doit être à l'origine de nos actions. Toutes ces idées sont à adapter à votre situation à votre secteur d'activité et vous en trouverez d'autres plus personnelles et donc très efficaces.
Idée n°1 : Mettre à jour son profil
En mettant à jour votre profil tous vos contacts en seront avisés par leur news ou dans leur fil d'actualité. Cette mise à jour doit correspondre à un nouvel élément dans votre parcours : stage, formation continu, changement de poste ou bien à un complément d'information apporté à une expérience professionnelle ou à votre présentation. Votre profil est vivant, il se construit avec vous. Toutefois n'abusez pas, une modification de profil tous les jours sera vite remarquée au mieux comme un signe d'instabilité au pire comme du spam !
Idée n°2 : Investir les Hubs / Groupes
Que ce soit les hubs sur Viadéo ou les groupes de discussions pour LinkedIn ce sont des endroits d'expressions privilégiés. Vous pourrez éditer des articles, sur des sujets professionnels ou d'actualités, que vous donneront l'occasion de montrer vos connaissances ou votre expertise dans un domaine. Vous pouvez aussi laissez des commentaires dans ces Hubs ou ces groupes. Ces commentaires permettent souvent des discussions très pertinentes à la façon d'un forum. Tous les lecteurs ou participants pourront visiter votre profil et vous contacter. En revanche, laissez des commentaires avec du contenu : des retours d'expérience, des critiques constructives, des renvois vers d'autres articles du web. Ne répondez pas par un simple : "Tout à fait d'accord" ou "Super article ! ;)" qui ne fera pas avancer le Schmilblick ! C'est un excellent moyen pour avoir une bonne eréputation.
Idée n°3 : Poser ou répondre à une question
Les réseaux sociaux professionnels offrent aussi la possibilité de poser des questions allant du fonctionnement du site à des questions de marketing, de vente, de RH ou plus techniques. Poser une question donne la possibilité à des experts de s'exprimer et répondre à une question vous donne la possibilité d'aider quelqu'un en montrant votre connaissance du sujet. De la même façon que les hubs ou groupe de discussion, cette activité d'édition vous rend visible et attire des lecteurs ciblés.
Idée n°4 : Le message gratuit
Un de nos défauts est de contacter une personne uniquement quand on en a besoin. Alors, ne laissez pas passer l'occasion d'envoyer un message amical, il sera remarqué et vous en retirerez un crédit positif. Au-delà de la date d'anniversaire, il y a d'autres occasions pour féliciter quelqu'un ou envoyer ce type de message : un ancien collègue a eu une promotion, un de vos contacts vient de changer de société, ... Par exemple : vous avez reçu une invitation à un évènement animé par l'un de vos contacts. Vous ne pouvez pas y aller, faites lui une réponse personnalisée en lui souhaitant une bonne réussite pour cet évènement. C'est ce que j'appelle le message gratuit : il ne demande rien, il n'est pas attendu, il n'appelle aucune réponse... mais il est positif pour votre capital social.
Idée n°5 : Liez vos comptes avec Twitter
La plupart des réseaux sociaux Facebook, Viadéo, LinkedIn se lient facilement avec un compte Twitter. Cela a plusieurs avantages. Si vous utilisez déjà Twitter alors vous pourrez choisir de diffuser certains de vos tweets sur le fil d'actualité de vos réseaux sociaux professionnels. Le plus souvent des partages de lectures sur le web. Si vous n'utilisez pas Twitter c'est l'occasion de créer votre compte et les news que vous diffusez sur vos comptes professionnels viendront alimenter votre compte Twitter. Cela permet de vous rendre visible sur Twitter pour attirer et rencontrer de nouveaux professionnels.
Idée n°6 : Partagez vos lectures
Vos recherches et votre veille sur le web dans votre domaine d'activité est une mine d'information pour votre réseau. Vous avez trouvé une source intéressante (blog, forum, article, vidéo, conférence, livre,...) apprenez à la partager avec vos réseaux sociaux professionnels soit directement grâce aux boutons de partage que l'on trouve sur les sites :
ou à l'aide de Add-on que vous pouvez ajouter à votre navigateur ( ex : Addthis).
Idée n°7 : Commentez des Blogs
Les blogs sont une mine d'information dans tous les domaines. Vous pouvez partager des articles de blogs sur vos réseaux sociaux professionnels comme vu précédemment dans l'Idée n°6, mais vous pouvez aussi laissez des commentaires. Comme pour les hubs et les groupes de discussion le commentaire doit être pertinent et apporter un plus par rapport à l'article. La plupart des blogs vous donnent la possibilité de mettre votre nom et prénom, de faire apparaitre un profil ou de placer un lien vers votre site internet. Si vous n'avez pas de site internet, inscrivez l'adresse publique de votre profil de Viadéo ou de LinkedIn, ainsi les internautes qui liront votre commentaire pourront remonter jusqu'à votre profil professionnel.
Idée n°8 : Communiquer les adresses de vos profils
Réalisez un maillage entre vos différents comptes utilisés à des fins professionnelles. Placez aussi les adresses de vos profils, notamment Viadéo et LinkedIn, dans tous les endroits stratégiques : dans vos emails, dans les profils des autres réseaux sociaux, sur vos cartes de visite, dans vos commentaires professionnels sur le net.
Idée n°9 : Réagir rapidement à un contact
L'investissement sur les réseaux sociaux professionnels demande du temps, mais aussi de la régularité pour réagir rapidement à un évènement. Vous découvrez une visite de votre profil par un salarié d'une entreprise que vous convoitez ou d'un profil qui vous intéresse, si cette visite a plus d'une semaine il y a peu de chance que votre contact potentiel se souvienne de vous. Si sa visite date de la veile, vous pouvez lui envoyer un message pour le solliciter pour une rencontre ou un échange téléphonique pour obtenir des informations sur sa société. Ne contactez pas quelqu'un sur le seul fait qu'il est vu votre profil, trouvé une idée pour créer le dialogue, la visite est l'opportunité que vous saisissez (mais en sous-texte si je puis dire...) Certaines personnes ont accepté des mises en relation des semaines, voire des mois après ma demande. Première conclusion : elles ne sont pas très actives sur les réseaux sociaux, et deuxième conclusion : tant que vous n'avez pas de refus de votre demande de contact vous ne pouvez rien conclure.
Idée n°10 : Cibler de nouveaux contacts
La recherche de nouveaux contacts est l'objet premier des réseaux sociaux professionnels, et le moteur de recherche de Viadéo ou de LinkedIn vous permet de trouver tous les profils inscrits : par nom, par société, par poste, par région... Là encore c'est une mine pour essayer d'entrer en contact avec les entreprises de notre région ou des postes clés. Si vous avez déjà rencontré la personne, échangé une carte de visite ou même juste été présenté la demande de contact est naturelle ( dans un laps de temps raisonnable : cf. Idée n°9). Dans les autres cas vous pouvez envoyer un simple message par le biais du réseau qui est moins intrusif et vous permet d'exposer votre projet ou votre intérêt pour le profil.
Il y a certainement bien d'autres façons d'animer son profil : ajouter des applications, partager des présentations Power-Point, etc... J'en garde encore sous le coude pour une autre fois. Une dernière chose : n'appliquez pas tous ce que vous lisez à la lettre comme des recettes de cuisine. Appliquez une astuce ou un conseil si elle trouve une résonnance en vous, les profils de vos réseaux sociaux professionnels reflètent aussi votre savoir être.
Et vous que faites-vous pour animer vos réseaux sociaux professionnels ? Dites-nous tout ça en commentaire pour aider d'autres lecteurs.
La nouvelle édition de l'observatoire des réseaux sociaux de l'IFOP vient de paraître. Sa spécificité réside dans sa nature franco-française et son ancienneté. Ainsi, elle englobe près de 35 réseaux sociaux et en est à sa sixième vague depuis 2007. Les nouveaux réseaux sociaux inclus dans l'étude sont :
1 Les cinq réseaux sociaux les plus connus par les français sont Facebook, YouTube, Twitter, Copains d'Avant et Dailymotion. Google+ arrive pour sa part en 8ème position.
2 Les réseaux sociaux à vocation professionnelle enregistrent de belles progressions en matière de notoriété. Ainsi, par rapport à l'an dernier, Linked progresse de 11 points et Viadeo de 3 points.
3 Les cinq réseaux les plus fréquentés par les français sont Facebook, Windows Live, Copains d'Avant, YouTube et Picasa.
4 Les français en moyenne sont inscrits à 2,8 réseaux sociaux. Ce chiffre n'a pas vraiment évolué depuis l'an dernier (il était de 2,9 en 2010 et de 1,9 en 2009). Il tend à confirmer que les français ne sont pas enclin à s'inscrire à un nouveau réseau social (un de plus) et souligne la difficulté qu'on les nouveaux entrants à s'imposer, à moins d'être consacrés à un secteur très vertical.
5 Twitter en France obeit à un paradoxe : ce réseau est parmi les plus connu mais n'est pas pour autant l'un des plus utilisés
6 Foursquare reste très peu connu (25ème place) et très peu fréquenté (23ème place) par les français.
7 Google+ est utilisé par 12% des internautes français. Il perce de manière privilégiée chez les hommes (16%) et la tranche 18-24 ans (19%).
8 Seulement 16% des français suivent une entreprise ou une marque sur les réseaux sociaux. Il semblent également peu en recherche d'interaction préferant consulter des informations, passivement. Les trois principales raisons qui conduisent ces 16% à suivre des marques ou des entreprises sur les réseaux sociaux sont : la possibilité de bénéficier de "bons plans" ou de réductions, la collecte d'informations sur les nouveaux produits, et le suivi de l'actualité de la marque.
9 6% des français ont émis au moins un avis négatif concernant une marque sur un réseau social.
10 L'étude tend à faire voler en éclat les grands principes de la création de communautés autour de la marque, la construction d'une identité de marque sur les réseaux sociaux, etc. A l'heure du brand content, rejoindre une page de marque constitue pour 21% des français une façon de démontrer leur proximité avec la marque et pour 19% une volonté de faire partie d’une communauté autour de cette marque.
11 Seulement 10% des internautes français ont déjà relayé au moins une fois une publication d'une marque sur un réseau social.
12 Force est de constater que l'influence des réseaux sociaux sur la perception d'une marque n'est pas si élevée.
Ainsi, selon l'étude,
52% des internautes français estiment que les marques ne sont pas forcément plus à leur écoute,
56% ne les considèrent pas plus humaines et enfin,
59% n’ont pas particulièrement l’impression d’être traitées de façon privilégiées par rapport aux autres clients.
Nous avons analysé certains leviers de l'e-réputation des restaurants: quels éléments influencent le choix de l'internaute?
40% des internautes auraient consulté le web lors des 12 mois précédent afin de rechercher un restaurant. – (étude publiée par Bright Local en 2011, réalisée auprès d’internautes américains et anglais)
Cela me parait très très faible ! Analysez vos propres habitudes, regardez autour de vous : l’e-réputation des restaurants est devenue le premier critère de choix. Pour ma part, je n’accorde que peu crédit aux adresses que me conseillent mes amis ! (et dire qu’ils vont lire ce billet…)
Je vais tenter de vous faire partager dans ce post ma double expérience d’agence e-réputation d’un côté et d’animateur de coup de fourchette (blog de critiques de restaurants) de l’autre.
Comment définirions-nous l’e-réputation d’un restaurant ?
C’est la synthèse de l’ensemble des informations que l’on trouve lorsque l’on se renseigne sur lui dans les moteurs de recherche : sites d’avis de consommateurs, blogs, critiques gastronomiques, guides… Cela ne change pas beaucoup de la réputation d’un restaurant telle qu’on la connaissait encore il y a quelques années, la principale différence est qu’aujourd’hui Google vous aide à synthétiser tout cela.
Quels sont les leviers de cette e-réputation ?
Nous avons présenté dans le graphique ci-dessous, notre analyse des principaux acteurs et les avons classés en fonction de leur impact (est-ce que le lien vous donne envie ou non de vous rendre dans ce restaurant ?) et leur visibilité (est-ce que ce lien se trouve facilement lorsque l’on se pose la question « Est-ce que le resto untel vaut le coup » ?). En résumé, ce que nous pensons être les éléments décisionnels pour le choix d’un restaurant une fois que vous l’aurez « googlisé ».
Qui sont ces acteurs de l’e-réputation des restaurants ?
Tous d’abord, ceux que nous avons classés dans la « zone d’influence » :
La presse en ligne, que nous considérons comme le principal moteur de l’e-réputation d’un restaurant. Cette dernière est en effet très crédible (les critiques les plus célèbres y rédigent des articles) et très visible sur le web (sites bien référencés). De plus, de nombreux autres acteurs suivront les meilleurs critiques (moi y compris) car ils n’ont pas le temps de tout tester ou de se tenir au courant des nouveautés. Les sites de critiques, tout le monde ou presque les connait et leurs articles sont très visibles une fois diffusés. Ils constituent des repères pour les internautes même si leur contenu est en général moins riche que celui des blogueurs. La presse en ligne et les sites de critiques vont être les principaux influenceurs au sein même de cette « zone d’influence ». Les blogs, qui vont en général offrir un contenu très impactant pour un lecteur (photos de plats, proximité du lecteur, avis tranchés…). Au sein de ces derniers, se détachent certains « blogs stars », en général tenu par des journalistes (François Simon, Giles Pudlowski, Bruno Verjus, Thierry Richard…), leurs avis sont en général moins tranchés que sur les blogs culinaires (non star, par exemple : Mr Lung, Chrisoscope, resto-de-paris…) mais sont des références pour un internaute qui les connait. Certains « blogs in english » sont très influents auprès des touristes et de la communauté anglophone parisienne (Adrian Moore est le concierge du Four Seasons Hotel George V par exemple et David Lebowitz a près de 100.000 followers sur Twitter !). Les sites culinaires, qui ont –en général- un contenu moins impactant que les blogs et sites de critiques (moins de photos, difficulté à prendre un rédacteur comme repaire car vous ne le connaissez pas) mais ont une très forte visibilité (Les Restos et restoaparis.com auraient plus de 20.000 visiteurs uniques par jour). En résumé, cette catégorie n’est pas identifiée comme « dégoteurs de bons plans » mais reste un réel influenceur dans la recherche d’un restaurant. Ensuite, contrairement à ce que de nombreuses personnes pourraient croire, nous pensons que les « sites d’avis de consommateurs » sont à l’extérieur de cette zone d’influence pour trois principales raisons:
la difficulté d’avoir un « background » sur les personnes qui postent des commentaires. Un restaurant peut avoir une très bonne note mais malheureusement, ce dernier a été noté par des étudiants qui n’apprécient pas les mêmes choses que vous. les rumeurs persistantes de faux commentaires limitent la crédibilité de ces plateformes. Le principe d’identité numérique progresse, mais n’empêche toujours pas ce type d’actions. ces sites sont beaucoup moins « faiseurs de bouche à oreille » donc d’e-réputation que ceux de la « zone d’influence » (vous recommandez un restaurant à un ami plus parce que vous avez lu un article dessus que parce que vous avez lu de bons avis d’inconnus non ?). Les autres familles sont :
le site web de l’établissement, qui reste très visible mais a comme défaut de ne pas apporter de réponse à la question « est-ce que je réserve ce resto ou non ? » ; les plateformes vidéos, qui offrent du contenu qualitatif, mais sont en général mal référencées par Google dans le cas d’un restaurant ; les communautés ont selon nous des difficultés à trouver leur place entre les blogs et les sites d’avis. Il est en revanche possible que cela évolue dans le futur grâce à des initiatives innovantes (Food Repoter par exemple) ou à la géolocalisation (Foursquare ou Facebook places); Les guides touristiques sont globalement peu présent sur la recherche d’un restaurant (il est logique que ces guides souhaitent garder leur contenu payant). Les annuaires ont un impact quasiment nul sur l’e-réputation d’un restaurant. Le contenu de ces derniers (adresse, téléphone, site web…) est disponible sur tous les autres sites et n’apporte donc pas d’information complémentaire à l’internaute. Le cercle vertueux ?
En prérequis : vous ne pouvez pas espérer avoir une très bonne e-réputation si votre établissement ne la mérite pas. Vous aurez beau contacter tous les blogueurs du monde, avoir des vidéos magnifiques et être dans tous les annuaires, le reste ne suivra –éventuellement- que si votre restaurant vaut le détour.
Ensuite, il existe un « cercle vertueux » qui peut réellement booster certains établissements, il ne faut donc pas négliger l’image de son restaurant en ligne. Un article de blog peut animer une communauté de blogueurs, qui elle-même va réveiller les critiques qui avaient « oublié » un lieu et le mener à sa première étoile au Michelin. C’est du vécu !
N’hésitez pas à nous faire partager votre point de vue sur vos habitudes en terme de choix de restaurants, cela nous intéresse pour enrichir notre compréhension.
L'emploi du temps du community manager est ... particulièrement chargé !
Être community manager requiert beaucoup de qualités : une certaine empathie, un goût prononcé pour la communication, le marketing, un sens de la relation clients, de l’imagination, du sang froid … mais aussi de l’organisation et de l’endurance !!! Nous en voulons pour preuve cette infographie représentant l’emploi du temps (exhaustif) du community manager.
Allez-vous reconnaître tous les logos ? Utilisez-vous tous les softwares que nous avons cités ? D’autres encore ?
[Note du Curateur] Ce community Manager est hasbeen ! Il ne connait pas Scoop.it et en est encore à RIP Wikio...
L'année 2011 n'est même pas encore achevée que les récapitulatifs habituels commencent !
- Blog du modérateur :
L'année 2011 n'est même pas encore achevée que les récapitulatifs habituels commencent ! Cette période est en effet propice aux classements en tout genre, que l'on va voir fleurir un peu partout, et notamment en ce qui concerne le web et les médias sociaux. What The Trend, le site de mesures et d'analyses du client Hootsuite, ouvre le bal avec le récapitulatif des sujets les plus tendance de 2011 sur Twitter, partout dans le monde. Alors, de quoi a t-on parlé cette année sur le site de microblogging ? Voici les 10 sujets les plus tendances en 2011 sur Twitter :
Justin Bieber : surprise ! Le jeune chanteur est en première place du classement. Avec la sortie de deux nouveaux albums, entre autres, il est donc le sujet le plus populaire de l'année. Cela devrait le consoler de ne plus être le premier utilisateur de Twitter en termes de nombre de followers... Le football : grâce à la Coupe du monde féminine qui a eu lieu en 2011, le football est deuxième Lady Gaga : qui est également l'utilisatrice de Twitter au plus grand nombre d'abonnés NBA : après le foot, le basket ! Jonas Brother : autres idoles des jeunes Christmas : c'est de circonstance ! Super Junior : il s'agit d'un boys band sud-coréen Britney Spears : une quatrième personnalité du monde de la musique Japan Earthquake : malheureusement, on a beaucoup parlé du tremblement de terre japonais One direction : le groupe issu d'une téléréalité américaine clôture le classement Comme on le voit, ce récapitulatif des sujets tendances de 2011 fait bien mentir l'idée reçue selon laquelle Twitter serait uniquement peuplé de journalistes ou de geeks... Et confirme sa démocratisation croissante. What The Trend a également établi un palmarès par grandes thématiques : les films, l'actualité, les événements sportifs, les émissions de télévision américaines, et les artistes musicaux. Ces classements sont à l'image du général. Retrouvez-les tous dans cette infographie...
Nota : Doodle vous aide a planifier vos meetings et rendez-vous. Doodle est simple, rapide, gratuit et ne nécessite aucune inscription. Organisez un sondage, envoyez le lien aux participants et suivez les résultats en direct pour faire le meilleur choix.
C’est une source “proche de Gowalla” qui a révélé l’information à CNN : “Le réseau social Gowalla a été racheté par Facebook pour une somme non divulgée” et d’ajouter “La majorité des employés de Gowalla – y compris son fondateur Josh Williams – sont sur le point de quitter l’entreprise basée à Austin, au Texas, pour rejoindre les bureaux de Facebook basée à Palo Alto en Californie.”
Un rôle à jouer dans la future “Timeline” de Facebook.
Annoncée en septembre, la nouvelle fonctionnalité “Timeline” de Facebook qui modifie entièrement le design du site devait débarquer en novembre. Des problèmes juridiques en rapport avec le nom choisi pour la fonctionnalité (utilisé par l’entreprise américaine Timeline Inc.) serait à l’origine du retard de son arrivée. Néanmoins, force est de constater que Facebook ne semble pas lâcher la main sur la prochaine version de son site et en profiterait d’ailleurs pour lui implémenter de nouvelles fonctionnalités où Gowalla aurait son rôle à jouer ! Si l’on en croît la même source, les équipes de Gowalla devraient désormais travailler à l’intégration de leur technologie au sein même de Facebook. S’agirait-il d’une stratégie opérée par Facebook pour rendre encore plus fonctionnelle “Facebook Places” qui a, jusqu’ici, du mal à décoller, vraisemblablement.
La source anonyme citée par CNN se montre très optimiste suite à ce rachat, “C’est un match parfait”, indique-t-elle et d’ajouter “Gowalla possède le don de permettre aux gens de raconter leur vie au quotidien depuis leur mobiles et Facebook, lui, avec la future fonctionnalité Timeline, leur permettra de raconter les moments importants de leur vie.”
Interrogé par la rédaction de Mashable, un représentant de Gowalla a refusé de commenter l’information.
De son côté, le principal rival de Gowalla, Foursquare, a déjà publié un communiqué sur le rachat de Gowalla par Facebook, “Félicitaiton à Josh (le fondateur de Gowalla, ndlr) et à son équipe basée à Austin. Ici à Foursquare, nous continuons à mettre l’accent sur la construction d’un produit incroyable utilisé par une communauté forte de 15 millions de personnes”.
Facebook a divulgué le 29 novembre une liste des articles qui ont été le plus partagés par les membres du réseau social. « Les histoires partagées peuvent aussi bien être attendrissantes que susciter la réflexion et représentent le genre de contenu que les utilisateurs ont partagé et découvert ensemble ». Ce classement témoigne de la pluralité des échanges entre amis sur Facebook, tantôt engagés, tantôt légers. On passe des questions de parentalité (« Parents, n’habillez pas vos filles comme des clochardes »), aux figures insolites (« Un crocodile géant capturé vivant aux Philippines »), à l’actualité spectaculaire (photos satellite des ravages du tsunami japonais en mars), au baby LOL (« Deux jumeaux tiennent une conversation ») ou encore aux préoccupations économiques (« Les implications d’Obama et Bush sur le déficit américain en un graphique »)… Nous pouvons remarquer au passage que Yahoo! News, CNN, The Huffington Post et The New York Times apparaissent comme étant les sources d’informations les plus utilisées par les membres de Facebook. En guise de sélection vous pouvez cliquer sur les images d’articles que nous avons mis en avant.
Viadeo compte enrichir sa plate-forme à destination de ses 40 millions de membres (dont plus de 4,5 millions en France). Le réseau social professionnel vient en effet de mettre la main sur la start-up néerlandaise Soocial.
Le montant de cette transaction n’a pas été communiqué, mais il pourrait s’élever à « plusieurs centaines de milliers d’euros », croit savoir le quotidien Les Echos.
Fondée en 2006, cette jeune pousse s’est spécialisée dans l’aide à la synchronisation et à la gestion de ses contacts sur plusieurs terminaux (ordinateurs, smartphones, messageries électroniques). Soocial propose notamment une fonctionnalité de gestion de cartes de visite dématérialisées.
Les salariés de la start-up devraient continuer à œuvrer aux Pays-Bas. Ce rachat est ainsi une bonne occasion pour Video de compléter efficacement son portefeuille de services, qu’ils soient gratuits ou payants.
Déjà, l’été dernier, Viadeo a mis à disposition de ses membres l’outil Social Ad, une offre de communication pour les entreprises, basée sur la puissance du réseau.
Des initiatives qui montrent la volonté du réseau social BtoB de ne pas se laisser distancer par son concurrent LinkedIn, notamment dans les pays émergents.
Viadeo a ainsi affiché une croissance de 60% en Chine entre septembre 2010 et 2011 (500 millions de membres), de 35% en Inde (142 millions de membres) et de 20% au Brésil (76 millions de membres).
L an prochain, le réseau social devrait entrer en Bourse.
20 Minutes Online :
Le site internet de socialisation Facebook vise une date entre avril et juin pour son introduction en Bourse, affirme lundi le Wall Street Journal sur son site internet, citant des sources proches du dossier.
Les dirigeants de Facebook mènent actuellement des discussions internes sur le meilleur moment pour enregistrer auprès des autorités américaines des marchés leur projet d'introduction boursière, la plus attendue du moment.
Ils pourraient le faire avant la fin de l'année, même si le PDG du site internet Mark Zuckerberg n'a pas encore arrêté sa décision, selon ces sources.
L'entreprise aux plus de 800 millions d'usagers espère lever quelque dix milliards de dollars au cours de cette introduction en Bourse, qui pourrait valoriser Facebook à plus de 100 milliards de dollars, même si cette levée de fonds dépendra de l'état des marchés financiers, ont poursuivi ces sources citées par le quotidien financier.
Le directeur financier de Facebook, David Ebersman, mène des discussions avec des banquiers de la Silicon Valley sur l'opération, mais n'a pas encore décidé lesquelles l'organiseraient, poursuit le Wall Street Journal.
Un porte-parole de Facebook joint par l'AFP s'est refusé à tout commentaire sur «les spéculations sur une introduction en Bourse».
Début novembre, M. Zuckerberg, interrogé sur la chaîne de télévision américaine PBS, avait estimé que l'entrée en Bourse du groupe était nécessaire et équitable pour rémunérer investisseurs et employés, mais il n'a fixé aucune échéance.
«Nous avons fait cette promesse implicite à nos investisseurs et à nos employés qu'en les rémunérant en titres et en leur donnant des titres, viendrait le temps où nous ferions en sorte que leurs parts aient une valeur publique et liquide», avait-il expliqué.
Après 7 années, OverBlog est plus que jamais présent sur le Web ! La plateforme "number One" du blog en Europe ne va pas s'arrêter là : l'année 2012 sera époustouflante et riche en innovations.
OverBlog est plein d'ambitions et gonflé d'énergie positive ! La preuve : le lâcher de ballons gonflés à l'hélium place du Capitole à Toulouse par l'équipe ! Quand on vous dit qu'il y a des signes qui ne trompent pas :-))
Fondé en 2004 à San Francisco, Tagged est un réseau social connu pour les critiques virulentes dont il fait l'objet. Utilisé par plusieurs milliers de français, ce réseau social permet de créer une page personnelle à son image d'où l'on peut communiquer avec ses amis, poster des photos, présenter ses passions, centres d'intérêt ou encore ses opinions. Ce site souffre cependant d'une très mauvaise réputation auprès de nombreux internautes. En effet, la procédure d'inscription à ce réseau social pousse les nouveaux inscrits à communiquer à Tagged une information extrêmement confidentielle : le nom d'utilisateur et le mot de passe de leur messagerie (Yahoo! Mail, GMail ou Hotmail par exemple). En acceptant de fournir ces informations, les utilisateurs permettent à Tagged de se connecter à leur boîte email, d'en extraire automatiquement la liste de toutes les adresses emails des correspondants, et d'envoyer un email à chacun de ces contacts, les invitant, au nom de l'utilisateur mais en réalité à ses dépens, à s'inscrire aussi à ce réseau social. Un procédé pour le moins abusif qui doit inspirer à chacun de sérieux doutes sur la probité de ce réseau social et sur la confiance qu'on peut lui accorder.
A force de parler de Twitter et Facebook, on en oublie quelque peu les autres réseaux sociaux.
A force de parler de Twitter et Facebook, on en oublie quelque peu les autres réseaux sociaux.
Twitter a cette réputation du réseau à caractère informatif et un peu élitiste sur les bords, quoi qu’il tend à se démocratiser comme aime nous le rabâcher les médias. Ça, j’en doute encore beaucoup.
Facebook lui, a cette réputation du réseau DE MERDE qui ne sert à rien qui pourri le web humf… j’vais y arriver. Il a cette réputation du réseau « raconte ta vie » sans aucun flux d’informations pertinent, quoi que de grandes marques squattent les pages fan, de plus en plus. (ok, c’est pour pas ça que Facebook devient pertinent ;-D)
Dans cette jungle des réseaux sociaux, il existe un dénommé Tumblr. (à prononcer « Teumebeule aire ») Se rapprochant de Twitter dans le principe fondamental, à savoir : des followers, des followings, une timeline et des posts relativement brefs.
Tumblr, c’est quoi exactement ?
Quoi qu’on en dise, Tumblr est GRAND PUBLIC. Il a cette chance d’attirer non pas des geeks ou des kikoolols comme ses homologues respectifs; mais une troisième catégorie de personnes : ceux qui aiment le web, mais aussi la mode, l’art, la musique, la photographie, la bouffe. Bref, tout ce qui est BON dans ce fucking monde ! <:o)
Tumblr fonctionne comme Twitter. Vous pouvez suivre des gens : leurs postes arriveront sur votre page d’accueil Tumblr. Ils peuvent vous suivre et verront donc vos publications sur leur page. Les publications peuvent être « re-bloguée » (équivalent du RT de Twitter et du « partager » sur Facebook) , ou « aimée ». A la grande différence de Twitter : Tumblr est principalement utilisé pour partager des images.
Choisissez le type de média que vous souhaitez publier et le tour est joué.
5 astuces pour faciliter votre immersion sur Tumblr, être plus suivi(e) et mieux suivi(e).
1) Votre ligne éditoriale.
Même si il ne s’agira la plupart du temps que de photos, il faut choisir une ligne de publication. Tumblr c’est aussi la tentation de publier n’importe quoi, tout ce qui nous plait et qu’on trouve chouette sur le net. Le soucis est le même que pour un blog : si vous publiez tout et n’importe quoi, vous n’intéressez pas un public précis, et personne ne réagira avec vous.
Pour ma part, j’ai choisis de Tumblé (et hop, un néologisme tout chaud, un !) des photos de modes, de fringues, et de bouffes. Ça marche plutôt bien : les 3 thèmes restent dans l’esprit du site.
Pas de secret pour réussir sur Tumblr : vous devez suivre un maximum de personnes. Attendez d’avoir rempli un peu votre timeline avant de suivre des gens, histoires qu’ils puissent voir à qui ils ont affaire. J’ai followé 400 personnes, j’ai eu beaucoup de followers intéréssés en retour.
Où trouver des gens à suivre ? Allez sur un tumblr (le mien par exemple :-p) et suivez mes following sans réfléchir. Votre timeline commencera à s’animer un peu. Lorsqu’un post publié vous plait particulièrement, cliquez sur « notes » : vous aurez alors la liste de toutes les personnes ayant aimées ou rebloguée ce post. A coup sûr, ces gens partagent les mêmes goûts que vous, n’hésitez pas à tous les suivre. Après ce follow massif, faites le tri au fur et à mesure que votre timeline se remplie : ne suivez plus les gens qui postent des choses qui ne vous plaisent pas, et le tour est joué.
3) Ne postez pas n’importe quoi.
Pour motivez ses troupes, Tumblr propose la « Tumblarity ». Cette tumblarity est votre popularité sur le réseau. Elle augmente lorsque quelqu’un vous suit, vous reblog ou aime un de vos posts. Elle grandi aussi lorsque vous postez de nouvelles choses. Les tumbleriens sont exigeants, et aiment la qualité. Une belle image peut-être rebloguée des centaines de fois; tandis qu’une publication sans intérêt vous fera aussi perdre facilement des followers.
4) Mettez vous à l’anglais, un peu.
Tumblr étant utilisé à 98% par des anglophones, il est important que votre petite biographie, vos textes ou vos sous-titres soient écrits en anglais.
5) Ne mélangez pas Facebook, Twitter et Tumblr.
Des options configurables sur votre compte vous permettront de poster directement vos post Tumblr sur Facebook et Twitter. ERREUR ! Vous allez pourrir votre timeline Twitter avec une multitude de liens sans intérêt pour vos followers. Quant à Facebook, vous flooderez le fil d’actualité de vos amis. Enfin, ils vous le feront vite savoir. Tumblr is Tumblr !
Au final, on a du mal à commencer sur Tumblr comme on a du mal à commencer sur Twitter. A partir du moment où on se rend compte que nos publications sont regardées, rebloguées et aimées ça motive, et de véritables échanges commencent à se créer autour de choses magnifiques.
Je vous conseille vivement de vous inscrire à Tumblr un samedi pluvieux ou enneigé comme celui ci. Puis retournez y de temps en temps, lorsque vous vous ennuyez. Maintenant, je tumbl comme je tweet, c’est devenu une nouvelle e-drug. (une de plus, sic)
Les commentaires sont ouverts ! Avez-vous envie de vous inscrire sur Tumblr ? Y êtes vous déjà, ça vous a plu ? pas plu ? Vous avez abandonné, ou au contraire avez peaufiné votre ligne éditoriale ? Dites moi tout.
Quels sont les démarches et les bénéfices des réseaux sociaux d’entreprise ? Comment la technologie apporte-t-elle des réponses à travers le développement de réseaux ? Autant de questions que seront posées le 1er décembre, à l’occasion du prochain petit-déjeuner du Club Réussir, en partenariat avec Atos Consulting.
Cinq intervenants seront présents pour aborder cette problématique : Eric Hugny, membre du comité exécutif de Atos Consulting, Nathalie Jarrit, manager chez Atos Consulting Sud-Ouest, ainsi que Jean-Philippe Pech, Johan Louis et Thomas Goubin, senior consultants.
Le jeudi 1er décembre à 7h45 à l’hôtel Adagio Toulouse Aéroport.
Selon comScore, l'audience mondiale de Twitter a augmenté de 59% entre octobre 2010 et octobre 2011.
- Actualités Techno :
L'étude menée par comScore montre une croissance rapide du site de microblogage. Ainsi, avec 166,54 millions d'utilisateurs sur toute la planète, la hausse est de 59% sur un an, puisqu'en octobre 2010 il y avait à peine plus de 100 millions d'utilisateurs. On note à travers un graphique, que l'audience mondiale de Twitter a connu plusieurs pics, notamment au mois de mars, lors du tremblement de Terre et du tsunami au Japon et du début de l'opération militaire en Libye.
Le classement par région du monde a été quelque peu chamboulé pendant cette année. En octobre 2010, il se présentait comme suit: Asie-Pacifique: 27,895 millions Amérique du Nord: 26,629 millions Europe: 25,967 millions Amérique Latine: 18,210 millions Moyen-Orient/Afrique: 5,917 millions En octobre 2011 le classement est désormais: Europe: 43,323 millions (+67%) Asie-Pacifique: 42,655 millions (+53%) Amérique du Nord: 38,162 millions (+43%) Amérique Latine: 28,040 millions (+54%) Moyen-Orient/Afrique: 14,355 millions (+142%!)
Dans le tableau ci-dessus, il est à noter que le top 3 mondial composé des États-Unis, du Japon et du Brésil, comptent à eux seuls pour 41% de l'audience mondiale. À noter également que le Canada figure en sixième position avec 4,906 millions d'utilisateurs, soit un taux de présence de 20,8% des internautes Canadiens.
La France est en 11e place avec 3,580 millions d'utilisateurs pour un taux de présence de la part des internautes du pays de 8,4%.
Aujourd'hui valorisée autour de 8 milliards $, la jeune pousse devrait générer pas moins de 139,5 millions $ de revenus publicitaires en 2011, soit une croissance de 210 % par rapport à l'année passée.
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![[Infographie] L'emploi du temps du community manager en 55 logos - EZALYS | Toulouse networks | Scoop.it](https://img.scoop.it/cLE-KAKJd_u3GIeTlc4Sojl72eJkfbmt4t8yenImKBVvK0kTmF0xjctABnaLJIm9)
