L'économiste toulousain est sacré pour ses travaux sur la théorie du jeu et la théorie de l'information. Son nom circulait depuis plusieurs années pour recevoir ce prix prestigieux.
L'économiste toulousain Jean Tirole a reçu ce lundi 13 octobre le prix Nobel d'économie a annoncé l'académie suédoise.
Né en 1953 à Troyes, dans l'Aube, Jean Tirole est président de la Fondation Jean-Jacques Laffont-Toulouse School of economics (TSE). Il est également directeur scientifique de l’Institut d'Économie Industrielle (IDEI) à Toulouse et membre fondateur de l'Institute for Advanced Study in Toulouse (IAST). Il est professeur invité au MIT et membre de l'Académie des sciences morales et politiques depuis le 27 juin 2011. Depuis 1995, il est enfin directeur d'études à l'École des hautes études en sciences sociales (EHESS).
Ses travaux porte sur l'économie industrielle, la régulation des industries de réseau et du système bancaire. Il est le théoricien de la méthodologie de la théorie des jeux et de la théorie de l’information.
Il avait reçu en 2002 la médaille d'argent du CNRS puis la médaille d'or en 2007 (il fut le deuxième économiste dans ce cas après Maurice Allais).
Depuis plusieurs années, son nom circulait parmi les "nobélisables" en économie. La plus haute distinction lui avait toujours échappé : on trouvait qu'il était encore "un peu jeune" pour accéder à cet honneur. C'est désormais le cas, à 61 ans.
Le prix de la Banque de Suède en sciences économiques en mémoire d'Alfred Nobel, appelé "prix Nobel d'économie" est décerné chaque année, à l'issue de la liste des grands prix Nobel (littérature, médecine, paix, etc). Il est généralement trusté par les chercheurs américains. C'était jusqu'à ce jour Maurice Allais le dernier Français a l'avoir reçu, en 1988.
Vous pensez bien connaître Google ? L’agence overdrive qui a récemment publié une carte interactive des médias sociaux avait peu auparavant réalisée une autre infographie en recensant l’univers de Google. Que ce soit sur la pub et le marketing, les logiciels, les services et bien sur les indispensables Youtube, Waze, et autres Gmail, Overdrive a effectué un impressionnant travail de recensement du géant désormais capitalisé à plus de 100 Mds de dollars. Il manque sans doute quelques produits ou services et certains sont abandonnés. Mais l’essentiel est là.
En Allemagne, l'opérateur O2 a annoncé la mise en place d'une politique de "fair use" (ou "utilisation équitable") sur ses forfaits d'accès à internet par ADSL, pour brider le débit des internautes qui dépassent 300 Go de données par mois. En France, des plans similaires sont dans les cartons depuis plusieurs années.
C'est une révolution, de celles qui n'émanent pas du peuple. L'opérateur O2, filiale du groupe Telefonica, a annoncé la mise en place d'un "fair use" sur ses accès à internet par ADSL à partir du 3 novembre prochain. Les abonnés devront désormais choisir entre différentes vitesses d'accès disponibles (et non plus bénéficier du meilleur débit possible sur leur ligne), et surveiller leur volume de données échangées pour ne pas risquer de voir leur accès bridé, comme c'est le cas sur les forfaits mobiles.
"Compte tenu du fait que le volume d'utilisation des données de nos clients augmente chaque année et que notre objectif est de continuer à offrir une infrastructure de haute qualité à long terme à un prix attractif, cette mesure est nécessaire", affirme l'opérateur.
O2 propose ainsi trois forfaits, dont le moins cher (le pack S) permet d'avoir 8 Mbps de débit limité à 2 Mbps après seulement 100 Go de données téléchargées. Le pack M permet d'avoir 16 Mbps de débit, et le pack L de monter jusqu'à 50 Mbps, avec une limite de 300 Go téléchargeables, au delà de laquelle le débit tombe à 2 Mbps (ou 2 000 Kbps) pour la fin du mois. L'opérateur propose toutefois des options pour ajouter 100 Go de données pour 4,99 euros de plus par mois, ou pour conserver l'illimité pour un supplément de 14,99 euros par mois.
Soucieux de paraître ne frapper que les gros consommateurs réguliers, et non les dépassements occasionnels, l'opérateur précise que la mesure n'est appliquée qu'après trois mois consécutifs au delà du plafond.
La vitesse bridée à 2 Mbps en cas de dépassement est "suffisante pour surfer, consulter vos mails, utiliser Facebook et regarder des vidéos YouTube", assure O2. Il faut toutefois abandonner la haute résolution. Selon les données techniques de YouTube, les vidéos en 720p consomment autour de 2,5 Mbps. Celles en 1080p peuvent nécessiter jusqu'à 6 Mbps.
Par ailleurs, O2 assure que le plafond des 300 Go est largement suffisant pour la grande majorité des internautes. Il s'appuie pour cela sur des données de l'Agence fédérale des réseaux, l'Arcep allemande, qui estime que la moyenne est de 21 Go par mois et par abonné. Mais l'opérateur se garde bien de dire combien d'abonnés seront impactés par la mesure, qui intervient juste au moment où Netflix se lance en Allemagne. Or le service de SVOD est un très gros consommateur de bande passante, avec entre 300 Mo et 4,7 Go par heure selon les débits et qualités disponibles.
Des projets en France
L'idée de mettre fin à l'illimité sur le fixe, qui ne se justifie que par des économies de bouts de chandelle (contrairement au mobile où il faut techniquement gérer la rareté des ondes), n'est pas nouvelle en Europe.
Nous avions prévenu dès 2008 que ce jour arriverait, en voyant que c'était déjà en train d'arriver aux Etats-Unis. Mais surtout, en 2011, la Fédération Française des Télécoms (FFT) avait réalisé un document de travail destiné à l'Arcep, dans lequel apparaissait la volonté des opérateurs de créer des "plafonds de consommation", avec bridages ou blocages au delà du plafond.
A l'époque, Orange avait confirmé cette possibilité. "Oui, il y a certains forfaits sur lesquels on risque de mettre des seuils", avait ainsi confié un porte-parole d'Orange à OWNI. "S'ils ne concernent qu' 1% des gens qui downloadent des films toute la journée, alors c'est envisageable. C'est inacceptable si cela impacte davantage de clients", avait-il toutefois nuancé.
Il est par ailleurs possible que le marché allemand soit un test pour Telefonica, qui pourrait ambitionner de généraliser la pratique à l'ensemble de ses filiales européennes, si elle est admise par les consommateurs. L'opérateur espagnol est présent avec O2 au Royaume Uni, en Irlande, en République Tchèque et en en Slovaquie.
Avec le mouvement global de concentration des opérateurs européens, encouragé par la Commission avec le marché unique des télécoms, il n'est pas impossible qu'O2 importe également ses nouvelles méthodes en France. Ou qu'un opérateur français ne décide de lui-même de les imiter.
Quel club de football français arrive à tirer son épingle du jeu sur les réseaux sociaux ? En dribblant le Web avec de l'humour et un ton décalé, le " Téfécé " est aujourd'hui un club à part dans l'univers médiatique.
« Il faut prendre les matchs les uns après les autres » ; « L’essentiel, c’est les 3 points »… En football, les conférences de presse et les interviews des acteurs du ballon rond sont aussi palpitantes qu’une course poursuite dans Derrick. Mais qu’en est-il sur les réseaux sociaux ? Nos clubs français réussissent-ils à se sortir de la morosité ambiante et des propos ronflants ?
En France, on n’a pas de pétrole, mais on a le Toulouse FC
En Ligue 1, un club a réussi à faire des réseaux sociaux une arme de séduction auprès du grand public. Un club qui n'est pas le plus populaire, pas le plus titré, pas le plus riche… ce trublion, c’est le Toulouse Football Club. Son arme ? Le contre-pied. Son atout majeur ? Ils ont anticipé le virage digital bien avant tout le monde. « Depuis 2003, le Toulouse FC a décidé de se digitaliser. " Nous sommes le premier club à avoir eu un site Internet officiel (2002), le premier club à avoir eu une billetterie dématérialisée (2006), le premier club à avoir sa chaîne officielle sur Dailymotion (2008), le premier club à utiliser un compte sur Twitter (2009), et très récemment, un des trois premiers à se positionner sur Snapchat. Olivier Sadran, président du TFC, est celui qui a souhaité la digitalisation du TFC dès 2001. Le social média n'est que le prolongement de cette volonté et s'inscrit dans la continuité de notre politique de communication.", témoigne Rémi Denjean, Community Manager et responsable des contenus éditoriaux du club.
Si être pionner dans le digital est une chose, en tirer toute la quintessence en est une autre. Tel Wissam Ben Yedder, attaquant vedette des « pitchouns » surnom donné aux joueurs du " Téfécé ", le service de communication du club a enchainé les prouesses techniques pour arriver à se faire un nom et faire parler de lui : feinte de frappe, passement de jambe, dédoublement… sans oublier le travail d’équipe au quotidien. Concrètement, le TFC est toujours là où on l’attend le moins. Dernièrement, le club a souhaité un joyeux anniversaire à la star du PSG Zlatan Ibrahimovic avec toujours ce côté décalé et humoristique. Le club a fait floqué deux maillots avec le prénom de ses enfants, du Ketum pour soigner sa Tatalgie et un jeu vidéo de guerre. Le Suédois étant un fan de chasse. Résultat ? 180 000 vues sur la chaîne DailyMotion, des reprises dans plusieurs médias nationaux (SoFoot, Eurosport, Le Figaro…). Surtout, c’est l’esprit qui frappe. A Toulouse, on ne se prend pas la tête et on aime surfer sur l’actualité avec dérision. Ou comment dédramatiser un milieu qui a tendance à en faire des caisses sans pour autant changer de mentalité. Mieux, le côté « hand made », est revendiqué au club. Et les exemples ne manquent pas (voir ci-dessous), comme cette folle rumeur de transfert de Cristiano Ronaldo, relayé par certains médias espagnols, portugais et brésiliens permettant au Toulouse Football Club de s’offrir une couverture mondiale
Une armada impressionnante
« Aujourd'hui, nous sommes présents sur 8 réseaux sociaux différents, des classiques Facebook, Twitter, Instagram aux plus confidentiels Pinterest, TumblR, en passant par Dailymotion (3,2 millions de vues la saison passée) ou encore Deezer. Notre audience cumulée représente plus de 470 000 personnes. Nous observons depuis le début de la saison 2014/15 une croissance de 40% sur notre site officiel par rapport aux objectifs que nous nous étions fixés. De plus, je me répète mais, médiatiquement, nous sommes fréquemment repris et, sans cette politique là, on ne parlerait que très peu de nous dans certains médias nationaux ou internationaux. En contactant le basketteur Lebron James au tout début de l'été, nous sommes mêmes arrivés jusqu'aux Etats-Unis! » rajoute Rémi Denjean. A Toulouse, chaque compte a un rôle bien particulier. A Twitter la spontanéité, à Instagram les coulisses du club, à Vine les meilleurs actions du match…
Sur Twitter, le club se positionne dans le top 5 de la Ligue 1 avec plus de 233 000 abonnés. Bien loin de l’ogre parisien (1 621 000 followers) et de l’Olympique de Marseille (1 109 000 followers)… mais largement devant des clubs « historiques » tels que Nantes (132 000), Lens (47 000), Bordeaux (117 000) ou encore Saint-Etienne (173 000). Il ne faut pas oublier également que la réussite de cette politique de communication est aussi possible grâce aux bons résultats du club.
3 questions à Rémi Denjean, Community Manager et responsable des contenus Editoriaux du club.
Quelle est l'image du TFC auprès du grand public, mais aussi auprès des fans du ballon rond. Est-il difficile de fédérer les habitants de la région ?
Rémi Denjean : Depuis 10 ans, les fans de football en Midi-Pyrénées reconnaissent notre travail en terme de convivialité, en terme de formation de joueurs (récemment , deux joueurs formés dans notre Centre de Formation ont intégré l'équipe de France A), ou encore notre investissement dans la mise en place d'actions citoyennes. Nous disposons d'une Fondation d'entreprise créée en décembre 2010. L'image du club auprès du grand public a toujours été sympathique. Nous sommes au début de ce positionnement décalé. Depuis 2-3 ans, nous dédramatisons, désacralisons notre activité en proposant un contenu divertissant qui colle bien aux nouvelles attentes des fans de football en France.
Le plus difficile ne va pas être de fédérer, mais de toucher les gens qui aiment le football. Nous sommes le seul club de Ligue 1 du grand Sud-Ouest et rayonnons sur 4 millions d'habitants sur 10 départements. Nos moyens étant limités, il est donc difficile de toucher tous les amoureux de football pour ensuite les fédérer. Car quand nous les touchons, ils adhérent facilement à notre discours.
Aujourd'hui, nous avons décidé d'utiliser deux leviers principaux: les clubs amateurs de football, 950 en Midi-Pyrénées, et les universités via notre programme ambassade qui nous permet de communiquer efficacement auprès des 150 000 lycéens et étudiants de la ville de Toulouse. Les premiers résultats vont au-delà de nos espérances, notamment via notre tournée SO TFC au cours de laquelle, pendant un mercredi après-midi par mois, ce sont nos joueurs pros qui vont à la rencontre des jeunes licenciés pour passer un moment avec eux...
Quel est le rapport entre football et communication. Le milieu est-il aseptisé ? Peut-on s'autoriser à communiquer de manière décalée ou la direction tient-elle à garder une image très contrôlée ?
Rémi Denjean : Le football est devenu une entreprise et, comme toute entreprise, se doit de communiquer. Historiquement, le milieu reste très codifié. Le résultat dicte bien souvent l'humeur d'un club. De notre côté, nous avons décidé de nous détacher de cela pour se rapprocher de ce que nous sommes par essence, à savoir une société de divertissement sportif. Nous intégrons de façon hebdomadaire la vie des gens et souhaitons donc le faire de la manière la plus ludique et efficace possible. La direction du TFC nous pousse à accentuer ce positionnement divertissant qui nous entraîne à diffuser du contenu sur un ton décalé, le plus éloigné possible des concepts de communication des autres clubs, axés sur le résultat et la star de l'équipe.
Pour vous parler un peu de notre organisation, plusieurs acteurs de notre club, de notre président à nos joueurs en passant par notre coach ou notre directeur général, sont identifiés pour être les relais de notre communication institutionnelle, sportive et économique. Et ensuite, il y a ces autres supports que peuvent être notre site officiel, nos réseaux sociaux...
En quoi cette communication très audacieuse sert-elle le club ?
Rémi Denjean : Tout d'abord, elle nous permet de fédérer autour de notre image positive. Ensuite, nous sommes fréquemment repris médiatiquement sur des sujets qui mettent en avant la marque. D'un club qui laissait les gens indifférents, nous en sommes devenus un qui divertit les fans de football en France. Ou qui essaie du moins. Par exemple, récemment, lorsque nous évoquons la très hypothétique future signature de Cristiano Ronaldo au TFC sur notre page Facebook, nous arrivons à atteindre 1,3 millions de personnes et, surtout, des médias espagnols, portugais et même brésiliens ont relayé l'opération et parlent de la marque TFC.
Idem quand nous adressons un tweet à la popstar Rihanna, très récemment passionnée de football. Le Huffington Post et Le Nouvel Observateur évoquent le sujet. Nous échangeons de plus en plus régulièrement avec les autres clubs de Ligue 1 sur ces sujets et, parfois, ils permettent de créer des échanges croisés, comme ce fut le cas en fin de semaine dernière avec le PSG.
La ville rose a publié sur son compte, 18 900 tweets depuis la création de son compte Twitter, devant Angers avec 17 900 tweets et Paris avec 11 500 tweets.
Toulouse est la ville la plus active en France sur Twitter en nombre de tweets publiés sur le compte de la municipalité, selon un classement établi par la société spécialisée eTerritoire. Celle-ci se présente comme une plate-forme web de promotion des communes de France.
La quatrième ville de France a publié 18 900 tweets depuis la création de son compte Twitter (@Toulouse) le 24 juillet 2009, devant Angers (@villeangers, 17 900 tweets) et Paris (@Paris, 11 500 tweets), selon la société eTerritoire, qui se présente comme une plateforme web de promotion des communes françaises.
Le dynamisme de Toulouse est confirmé par le nombre de tweets diffusés par mois : sur le seul mois de septembre, la Ville rose a posté 500 tweets, se classant cinquième, loin devant Paris, dixième villes avec 300 tweets.
En revanche, en termes d'abonnés, Paris surclasse logiquement, en tant que ville capitale, toutes ses poursuivantes avec 211 000 followers, loin devant Bordeaux (@Bordeaux, 48 300 abonnés). Toulouse parvient à se hisser, malgré tout, à la troisième place, avec 46 400 abonnés.
« Nous avons d'abord axé notre stratégie sur le réseau social le plus généraliste, Facebook, avant de l'étendre sur un grand nombre de réseaux dits plus spécialistes : Twitter, Instagram, Snapchat... Les réseaux sociaux permettent un contact direct ainsi qu'une réponse plus rapide et créent ainsi une vraie proximité » a expliqué Bertrand Serp, conseiller municipal en charge de l'économie numérique de la mairie UMP de Toulouse (dont l'équipe a été nouvellement élue en mars 2014, soit bien après la création du compte Twitter de la ville)
Avec l’arrivée d’Ello, les spéculations sur la fin de l’hégémonie de Facebook ont refait surface. On allait enfin pouvoir se libérer du réseau social du mal, celui qui suce nos données personnelles jusqu’à la moelle, pour investir un service cool et dénué de toute pensée lucrative. C’était joli sur le papier, mais force est de constater que 10 jours après le buzz, tout le monde a oublié Ello (ou presque). Et Facebook n’est pas mort, comme le démontre une nouvelle étude Ipsos-Steria qui décrypte la relation entre les Français et le réseau social de Palo Alto.
Cette étude démontre une nouvelle fois que Facebook est le premier réseau social en France.
97% des Français connaissent Facebook
62% des Français sont inscrits sur Facebook
42% des Français sont des utilisateurs actifs sur Facebook
Sur ces trois points, Facebook surclasse largement ses concurrents. Concernant la « perte de vitesse » parfois évoquée, les chiffres montrent que pour le moment, il n’en est rien.
36% des Français considèrent qu’il y a de plus en plus d’utilisateurs dans leur entourage
26% pensent que ce chiffre est stable ; seuls 14% estiment qu’il diminue
84% des 15-24 ans utilisent Facebook ; ils ne sont pas tous partis sur Snapchat
45% des 55 ans et plus ont un profil, le réseau social convainc bien au-delà des adolescents
76% des 15-24 ans considèrent que Facebook est le réseau social « le plus actif et dynamique »
73% des sondés considèrent qu’être ami avec ses parents n’st pas un frein à l’usage
42,5% des Français passent plus de temps sur Facebook aujourd’hui qu’à l’inscription
Cette étude Ipsos a le mérite de relativiser l’émergence des nouveaux réseaux sociaux. Il doivent être considérés à leur juste valeur, tout comme leur potentiel de croissance, mais Facebook ne doit pas être enterré pour autant. Il reste aujourd’hui le réseau social le plus connu et le plus utilisé en France.
Le « nearshore » (ou délocalisation proche) s’oppose à « l’offshore », qui conduit à délocaliser à l’étranger (le plus souvent en Asie et en Afrique). C’est l’une des priorités de la feuille de route de Syntec Numérique Toulouse, présentée en exclusivité par son Président Laurent Gerin, Vice Président de CGI, en charge du Sud-Ouest de la France.
- Quelles sont les priorités de Syntec Numérique Toulouse pour les mois qui viennent ? Laurent Gerin : A la fin de l’été 2014, le bureau de Syntec Numérique de Toulouse a validé une feuille de route en 5 points. La première, c’est le rapprochement entre Syntec Numérique et l’industrie. On parle de l’industrie IT, ce qui implique des liens plus étroits avec des acteurs locaux forts comme La Mêlée, la TIC Valley ou Digital Place. On parle également de l’industrie manufacturière, avec des acteurs leaders tels qu’Airbus. On parle également des grandes collectivités de la région, ce qui nous amène, par exemple, à rencontrer les représentants de Toulouse Métropole dès ce mois d’octobre. Il y aura désormais une rencontre par mois entre Syntec Numérique et l’industrie locale. La seconde priorité, c’est d’améliorer la diversité au sein de la filière. Les années passent et la filière du numérique reste à 27% de femmes pour 73% d’hommes. Personnellement, je suis content d’afficher un taux de 45% de femmes au sein de l’entité dont j’ai la responsabilité chez CGI, mais au niveau global, nous sommes encore loin de la parité. Le secteur du numérique est encore bien plus en retard en ce qui concerne le travail des personne en situation de handicapip. Selon la loi, la proportion d’handicapés au sein du secteur devrait être de 6%. Dans le secteur IT, nous en sommes à 1,2% : il est clair que l’on n’y arrivera pas mais cela ne doit pas nous empêcher de redoubler d’efforts dans ce domaine. Le troisième point est l’adaptation de nos capacités de production aux évolutions de la demande. En l’occurrence, Toulouse pourrait devenir une plateforme de « nearshore » très attractive. Le quatrième point est lié au précédent et concerne le rayonnement de Toulouse dans le domaine des nouvelles technologies. Au-delà de ses atouts dans le domaine du nearshore, ce territoire doit davantage mettre en avant ses talents dans les domaines des systèmes embarqués, des objets connectés, etc. Cet aspect s’inscrit dans la logique qui est celle de la French Tech au niveau national et sera à l’ordre du jour de notre réunion régionale du 11 décembre. Enfin, le 5ème point est logiquement d’augmenter le nombre d’adhérents de Syntec Numérique au niveau régional, sachant que nous sommes une soixantaine aujourd’hui.
- Quels sont les atouts de Toulouse pour devenir un acteur majeur du nearshore ? Laurent Gerin : Lorsqu’une entreprise cherche à implanter ou à délocaliser une activité numérique, elle se focalise sur trois critères essentiels : les compétences disponibles sur place (et donc les centres de formation présents), les prix de l’immobilier et les niveaux de salaire. Concrètement, Toulouse peut s’enorgueillir d’avoir un enseignement supérieur d’une très grande qualité. Concernant les prix de l’immobilier, ils sont devenus plus intéressants pour les acheteurs au fil des derniers trimestres. Enfin, pour les salaires, Toulouse pratique des niveaux moins élevés que ceux de Paris ou d’autres capitales occidentales, mais encore plus élevés que ceux d’autres métropoles régionales ou de certains pays. Par ailleurs, il est un critère que je devrais qualifier de « 4ème critère essentiel » alors qu’on a trop souvent tendance à le considérer comme anecdotique ici : c’est la qualité de la vie ! Tous les indicateurs que nous observons indiquent que le poids de la filière du numérique en Midi-Pyrénées est sous estimé et qu’il est plus proche de 50 000 personnes que de 40 000.
- Est-ce que Syntec Numérique est un soutient actif de la French Tech Toulouse ? Laurent Gerin : Je ferai deux remarques à ce sujet. La première, c’est que l’antenne régionale de Syntec Numérique a participé à la rédaction des documents de candidature de Toulouse à la French Tech, et aussi qu’elle soutient l’action de ses adhérents dans ce domaine. Cela étant dit, Syntec Numérique est un syndicat professionnel national et soutient logiquement les initiatives qui sont engagées partout sur le territoire.
- Est-ce que CGI montre l’exemple à Toulouse ? Laurent Gerin : Je fais en sorte que CGI montre l’exemple à Toulouse. Prenons trois exemples. Le premier concerne le nearshore. CGI vient d’emménager à Toulouse dans des locaux de 4 000 m², contre 3 000 m² auparavant. On peut retenir que c’est bon pour l’immobilier professionnel et l’emploi à Toulouse, mais il faut également savoir que Toulouse est une plateforme de nearshore pour CGI : sur les 500 personnes qui travaillent ici, plus de 150 interviennent sur des dossiers nationaux ou internationaux. Le deuxième exemple concerne l’emploi des personnes handicapées : on peut retenir que CGI va embaucher 60 personnes en CDI et une vingtaine d’apprentis, mais on doit aussi savoir que nous faisons en sorte de recruter le plus grand nombre possible de personnes en situation de handicap, dans le but de nous approcher des 3% d’handicapés dans notre personnel. Le troisième concerne la participation aux pôles d’excellence qui se développent à Toulouse. Concernant l’usine du futur, CGI vient de signer un partenariat avec les clusters de l’aérospatial Aeropspace Valley et Aéro Montréal. C’est également le cas sur des sujets comme la ville du futur ou les objets connectés : CGI devient un spécialiste mondial dans ces domaines, avec des références comme la ville de Londres ou les ascenseurs Thyssen.
Vous avez terminé la conception de votre questionnaire. Tout est parfait. Il ne vous reste plus qu’à construire un e-mail qui pousse votre client à démarrer le questionnaire.
L'invitation n'a pas besoin d'être longue et complexe, en fait, elle doit être courte et aller à l’essentiel. Pour être le plus efficace possible, elle doit inclure des informations clés.
Rappelez à tout moment le but de l'invitation afin de persuader le client de fournir un retour sur votre entreprise. C'est tout. Rien de plus. N’ajoutez pas dans cet email d’invitation des mots qui ne contribueraient pas directement à atteindre cet objectif.
Personnalisation de l’introduction
Une personnalisation simple avec le nom du client permettra de commencer le message du bon pied. Adaptez le ton en fonction de la ligne de communication de votre entreprise ou de votre marque.
Exemples :
Cher M. Stark,
Bonjour M. Stark,
Salut Anthony,
Pourquoi reçoivent-ils l'invitation ?
Donnez au client le contexte de l’invitation. Expliquez-lui pourquoi il reçoit le questionnaire ou pourquoi il a été sélectionné pour y répondre. Cela répond à une préoccupation commune des destinataires d’un courrier électronique : pourquoi recevrais-je cette demande?
Exemples:
Vous recevez cette invitation car vous avez récemment fait un achat sur notre site.
Nous vous invitons à participer parce que vous êtes un client précieux.
Ne dites pas à quel point vous êtes grandiose
Certaines entreprises ajoutent une ligne proche du début de l’invitation qui donne souvent quelque chose comme :
« Nous sommes le leader sur le marché et nous fournissons un service de qualité. Nous pouvons faire encore mieux… »
Résistez à l'envie de faire de même. Cette phrase n'augmentera pas la probabilité de réponses et pire encore, elle risque de les biaiser.
Si vous tenez toutefois à écrire une ligne sur votre marque, essayez de garder votre introduction aussi neutre que possible…
Quel est l’objectif du questionnaire ?
Ensuite, faites-leur savoir comment l'information sera utilisée. Rappelez-vous qu'ils se soucient beaucoup moins de la façon dont vous pourrez tirer bénéfice de leur participation que des bénéfices qu’ils pourront en tirer personnellement dans un avenir proche.
Donc, assurez-vous que vous mettez bien en avant le but et la valeur du questionnaire afin d’optimiser votre taux de réponse.
Exemples :
Afin de vous fournir une expérience encore meilleure, nous recueillons votre retour sur notre performance lors de votre dernière interaction avec nous.
Nous utilisons activement vos feedbacks pour constamment améliorer notre prestation et vous fournir le meilleur service possible.
Donnez une estimation du temps qu'il faudra pour répondre
Le plus court est toujours le mieux en termes de questionnaire client, mais quelle que soit la durée, vous devrez donner une estimation précise du temps nécessaire pour le remplir. Résistez à l'envie délibérée de sous-estimer ce temps.
Le client aura une mauvaise image de votre marque si vous promettez 2 minutes et qu’il n’a toujours pas terminé le questionnaire au bout de 5-6 minutes. C’est exactement l’inverse du résultat que vous souhaitez.
Assurez-vous également de donner une durée spécifique (et pas générale). Préférez « 4 minutes » à « quelques minutes ».
Exemples :
Sur la base de l'expérience passée, ce questionnaire prendra 5 minutes.
Temps estimé pour remplir ce questionnaire : 3 minutes.
Donnez-leur le moyen de poser des questions
Assurez-vous que vous mettez en avant vos coordonnées dans le message. D’expérience, très peu de gens les utiliseront pour poser des questions mais beaucoup seront rassurés de voir qu’ils peuvent vous contacter en cas de besoin. Cela donne de la crédibilité à votre invitation.
Exemple :
Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter Anthony Stark au 05 62 80 44 27 ou par email sur a.stark@myfeelback.com
Montrez-leur le lien vers le questionnaire
Cela parait évident, mais assurez-vous d'inclure un lien clair vers le questionnaire et un call to action.
Certaines entreprises utilisent une image pour le lien du questionnaire mais n'oubliez pas qu’un grand nombre de clients de messagerie cachent les images par défaut. Si l'image est bloquée, il sera difficile pour les clients de répondre. Si vous utilisez cette approche assurez-vous de fournir un lien texte simple en plus de l'image.
Aussi, assurez-vous que le lien dispose d’une bonne quantité d'espace libre autour de lui afin qu'il ne se perde pas dans le message. Vous pouvez également le souligner et/ou le mettre en gras pour le faire ressortir.
Exemple :
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Cliquez ici pour commencer le questionnaire.
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Remerciez le client
Le client vous fait une faveur en passant du temps pour vous aider à améliorer votre entreprise. Vous devez le remercier pour cet effort. Un simple et sincère « Merci » fera toujours plaisir.
Exemple :
Merci pour votre retour d’expérience. Nous apprécions le temps que vous prenez et nous utiliserons activement votre feedback pour améliorer nos services auprès de vous.
Ajoutez un bloc de signature
Une invitation à répondre à un questionnaire de satisfaction doit toujours venir d’une personne réelle alors assurez-vous que vous incluez le bloc de signature d'une personne réelle.
Si l’invitation est destinée à un grand nombre de clients, vous pouvez éventuellement supprimer certains éléments (le numéro de téléphone mobile par exemple). En dehors de cela, la signature devrait être similaire ou identique à votre signature de messagerie standard.
Conformez-vous à la législation en vigueur concernant l’envoi d’email
Les législations ne sont pas les mêmes suivant les pays et vous devrez prendre conscience des différentes considérations auxquelles vous aurez besoin de vous conformer.
En général, dans le cadre d’un questionnaire de satisfaction client, on peut supposer qu’il existe une relation commerciale existante avec le répondant. Cela réduit à priori les problématiques de SPAM auxquelles se heurtent bon nombre d’emails marketing.
Cependant, il est toujours bon de se conformer aux exigences de l'email marketing de votre pays afin de s’assurer du respect des destinataires.
Précisez votre adresse postale
Vous devez inclure un texte clair expliquant où vous vous trouvez et une adresse postale valide de l’entreprise.
Gérez les demandes de désabonnement
Il est également recommandé d'inclure un mécanisme permettant aux participants de se désinscrire de votre liste d’envoi.
Assemblez le tout
Il ne vous reste plus qu’à rassembler tous ces conseils pour construire votre email d’invitation à répondre à un questionnaire de satisfaction client.
Vous recevez cette invitation car vous avez récemment fait un achat sur notre site. Nous utilisons activement vos feedbacks pour constamment améliorer notre prestation et vous fournir le meilleur service possible.
Sur la base de notre expérience passée le questionnaire prendra 3 minutes.
Cliquez ici pour commencer le questionnaire
Si vous avez des questions au sujet du questionnaire ou des difficultés avec le lien, n’hésitez pas à me contacter par email ou par téléphone. Mes coordonnées sont ci-dessous.
Enfin, je vous remercie pour votre retour d’expérience. Nous apprécions le temps que vous prenez et nous utiliserons activement votre feedback pour améliorer nos services auprès de vous.
Cordialement,
John Doe Responsable Satisfaction Client Heisenberg SAS Telephone : 05 62 80 44 27 Email: john.doe@heisenberg.com
Heisenberg SAS, 8 rue Ingres, 31000 Toulouse, France
Pour vous désinscrire de notre liste d’envoi, merci de cliquer sur le lien suivant.
C'est tout ce dont vous avez besoin. Votre invitation à répondre à un questionnaire client est prête. Il ne vous reste plus qu’à l’envoyer !
Régulièrement, un nouvel ami qui veut monter sa boite m’appelle pour avoir « quelques conseils ».
Non pas que je sois le roi de l’entrepreneuriat, mais je suis passé par une bonne partie des étapes de ce parcours du combattant et j’ai donc pu goûter aux délices suivants : cours d’entrepreneuriats en école de commerce, apprentissage du code, création d’une startup, passage en incubateur, levée de fonds auprès de business angels, subvention publique, CIR, pivot, recrutement de dev, travail avec des agences, des freelances, des stagiaires, contrôle fiscal…Les joies de l’entrepreneuriat quoi ☺
Puisque les milliards d’articles qui existent déjà sur le sujet ne semblent pas empêcher mes amis de me poser des questions et qu’une bonne partie des conseils que je peux donner se recoupent, autant les lister une bonne fois pour toute.
Si vous avez des remarques / questions supplémentaires qui vous viennent en tête, n’hésitez pas !
DigitalPlace vous invite à assister au workshop "Label Cloud" de la Commission Cloud le vendredi 3 octobre de 12h00 à 14h00 dans nos locaux.
A l'ordre du jour, une présentation détaillée du Label Cloud :
présentation du label et de sa philosophie,
une introduction au référentiel de labellisation,
présentation de l'action collective soutenue par la DIRECCTE Midi-Pyrénées,
témoignages d'entreprises faisant partie de la 1ère vague de labellisation.
L'adoption du Cloud par les entreprises et les acteurs publics est une question de CONFIANCE :
Le Label Cloud a pour objectif de créer un véritable climat de confiance entre fournisseurs et clients. Il est attribué à une entreprise qui délivre des services Cloud avec un haut niveau de qualité et de sécurité.
Conçu par des entreprises du numérique pour des entreprises du numérique, il cible spécifiquement les TPME et ETI du Cloud pour les aider à développer leur business et les engager dans une démarche d'amélioration continue. Le Label Cloud définit un référentiel de bonnes pratiques permettant de converger de façon concrète et pragmatique vers les normes et les standards faisant référence.
Les entreprises* de Midi-Pyrénées bénéficient de l'action collective de la Direccte Midi-Pyrénées pour les aider à converger vers les bonnes pratiques du Label. La deuxième vague de l'action collective va être lancée dès le mois de novembre. Venez la découvrir !
Pascal Queslin et Denys Chalumeau, cofondateurs de SeFaireAider.Com
Les fondateurs de SeFaireAider.Com, Pascal Queslin et Denys Chalumeau, sont deux serial entrepreneurs qui croient en l'avenir des métiers de service.
Denys Chalumeau en est convaincu. Créer son entreprise en France n'est pas plus compliqué que de louer ou d'acheter un appartement. Et le serial entrepreneur sait de quoi il parle puisqu'il est le fondateur de Seloger.com, mais aussi de Billetreduc.com et de Promovacances.com, trois sites à grand succès. "Toute personne qui peut acheter, vendre ou louer un bien immobilier ne doit pas craindre de créer son entreprise", déclare-t-il, en assurant que c'est bien plus facile qu'il y a 20 ans.
Et si parcours du combattant il y a, il est très bénéfique. "Cela sert de test. C'est une forme de sélection". Car les personnes qui ne peuvent aller au bout ne pourront de toute façon pas faire face aux nombreuses difficultés qui suivront. "Le mythe de la difficulté de créer une entreprise en France est faux. Tout le monde peut le faire. Il faut être malin. Ceux qui n'y arrivent pas, tant mieux ! Cela veut dire que ce n'est pas dans leur ADN", lance Denys Chalumeau.
En proposant aux entrepreneurs en herbe la boite à outil nécessaire pour exister et se faire connaître, Denys Chalumeau espère bien faire sauter les verrous de l'entrepreneuriat en France. C'est en tout cas son nouveau cheval de bataille depuis qu'il a revendu Seloger.com pour 630 millions d'euros et qu'il a cofondé avec Pascal Queslin SeFaireAider.com, début 2014.
L'entrepreneuriat, une solution d'avenir
Cette start-up s'est fixée deux objectifs : Permettre aux particuliers de trouver des services à la personne et permettre aux professionnels de se faire connaître. "L'idée de créer une place de marché pour ceux qui cherchent un service et pour les artisans est née quand je travaillais encore pour Seloger.com. Quand on déménage on a toujours besoin d'un coup de main, d'un bricoleur". Le site propose aussi un système de notation et de recommandation à la TripAdvisor.
"Je suis un fervent partisan du retour à l'emploi par l'entrepreneuriat", clame Denys Chalumeau. "C'est une solution d'avenir, surtout dans les services". Voilà des secteurs qui permettent d'enrayer la spirale du chômage en France. Selon une étude réalisée par SeFaireAider.com auprès de 1.000 personnes, 76% des personnes interrogées estiment avoir une compétence professionnelle qu’elles pourraient vendre, notamment dans les métiers liés au séniors, au handicap ou à l'entretien de la maison.
Et cela tombe plutôt bien puisque, à en croire une étude de France Stratégie et du ministère du Travail publié en juillet dernier, les professions de soins et les services à la personne permettront en partie de créer jusqu'à 800.000 emplois à l'horizon 2022.
Pour Pascal Queslin, il n'y a pas de sous-métiers. "Les gens ont des vrais compétences à mettre sur le marché. Il n'y a pas de petit job. Être femme de ménage par exemple, c'est un vrai job". Et grâce au statut d'autoentrepreneur, c'est très simple de se lancer. Encore faut-il se faire connaître, créer son réseau et avoir les bons conseils.
Pour tous ceux qui désirent se lancer, Denys Chalumeau adresse un message unique : "Digitalisez-vous!". "70% des entreprises qui ont récemment déposé le bilan n'était pas digitalisée", expliquent-ils. D'où limportance de l'électrochoc de l'internet.
Les oubliés du digital
C'est pourquoi Denys Chalumeau et Pascal Queslin s'adressent aux oubliés du digital. Selon le sondage "maison", 84% des professionnels du service aux particuliers admettent que leur présence en ligne pourrait être optimisée et 70% avouent ne pas maîtriser les outils de communication sur internet. Croyez en ce que vous faites, nous vous aiderons à vous faire connaître. Tel est le credo de la start-up.
Pour cela ils mettent en place un club d'entrepreneurs pour rompre l'isolement de tous ces métiers en leur proposant des outils simplifiés. Un package pour avoir une visibilité sur internet, gérer son fichier client, son réseau, faire des campagnes d'emailings, via SMS et utiliser la marque SeFaireAider.com comme un label de qualité auprès des clients. Ce club est présenté au Salon de la Microentreprise qui ouvre ses portes mardi 30 septembre.
"Nous voulons apporter de l'aide à ceux qui veulent se lancer", explique Pascal Queslin. Et de préciser que pour y adhérer, il n'y aura pas de droit d'entrée, ni de redevance sur le chiffre d'affaires. "Cette licence de marque coûtera 200 euros par mois", précise Denys Chalumeau tout en justifiant que la somme des services ainsi apportés coûtent environ 1.000 euros par mois en s'adressant à différents prestataires. "La mutualisation permet de réduire la facture".
Pascal Queslin et Denys Challumeau espèrent ainsi donner une vraie image de marque à tous ces métiers encore dévalorisés mais qui seront les vrais jobs de demain.
Par l’exemple et la mise en valeur des initiatives citoyennes locales, invitons nos concitoyens à faire un premier pas concret vers une société plus écologique, sociale et humaine !
Le Collectif pour une Transition Citoyenne à Toulouse vous donne rendez-vous le samedi 27 septembre, pour vous faire connaitre les opportunités pour une transition sur notre territoire et dans tous les domaines : approvisionnement en produits sains et locaux ; énergies renouvelables ; modes de financements qui donnent du sens à son argent ; développement des médias alternatifs ; récupération et réparation…
De 10h à 15h, place Olivier dans le quartier Saint Cyprien : venez rencontrer les acteurs locaux de la Transition !
Stands de présentation et carte des acteurs locaux ;
Café Bricol’ : apportez vos objets pour les réparer ! Petit électro-ménager, hifi,…
Atelier vélo : venez faire diagnostiquer ou réparer votre vélo !
Machine à smoothie avec ingrédients de récupération ;
Atelier pour les enfants : fabrication d’éoliennes ;
A l’heure de midi : pique-nique convivial, repas sorti du sac sous forme auberge espagnole. Amenez vos couverts !
Concert pendant le pique-nique !
De 15h à 19h, salle Osète (6 rue du Lieutenant-Colonel Pelissier, métro Capitole) : participez à l’intelligence collective pour préparer Alternatiba Toulouse !
Alternatiba est le nom d’un village d’alternatives pour une transition vers le monde de demain, installé en plein cœur de ville. Chaque rue ou place est celle de l’alternative à telle thématique, par exemple la rue de la relocalisation, la place de l’agriculture paysanne et durable, de l’alternative au tout-voiture, du recyclage et de la réparation ou encore le quartier des enfants et de l’éducation.
Les 12 et 13 septembre 2015 aura lieu Alternatiba Toulouse : un week-end où un quartier de Toulouse sera transformé en village des alternatives, festif, avec de nombreuses animations et villages thématiques.
Samedi 27 à partir de 15h, venez découvrir la dynamique actuelle du projet, expérimenter un format original d’intelligence collective, proposer vos idées pour les différents villages thématiques et vous investir !
Les acteurs locaux de la transition invitent tous les citoyens et toutes les citoyennes intéressé-e-s pour s’engager dans la transition de leur territoire !
Le collectif pour une Transition citoyenne à Toulouse et les organisateurs : Alternatiba Toulouse, Artisans du Monde, Colibris, Enercoop Midi-Pyrénées, Les Petits Débrouillards, Partageons les Jardins, Planètes Sciences, Solidées, Toulouse en Transition, Vélorution et Via Brachy.
Depuis son arrivée, John Chen a mis l'accent sur la productivité et la sécurité, deux valeurs chères à sa clientèle business et qui lui permettent de se différencier de la concurrence.
Le groupe canadien, pionnier des smartphones, ne retrouvera pas ses parts de marché ni sa gloire d’antan, dans un secteur dominé par Samsung et Apple. Son nouveau PDG, John Chen, l’a repositionné sur sa clientèle historique, les entreprises, en se concentrant sur la productivité et la sécurité. Et en acceptant une ouverture aux autres plateformes, dont Android.
Un smartphone carré pourra-t-il sauver BlackBerry ? Le groupe canadien a dévoilé ce mercredi un nouvel appareil baptisé « Passport », au design original, avec un écran carré de 4,5 pouces (11,5 cm de diagonale), lors d'un événement à Toronto, Londres et Dubaï. Le Passport sortira dès demain France au prix de 649 euros (contre 709 euros pour l'iPhone 6) et pourrait être commercialisé autour de 200 à 250 euros avec une subvention d'opérateur avant la fin de l'année. Ce sera son premier lancement mondial depuis les modèles Z10 et Q10 en janvier 2013 qui ont fait un flop.
Le pionnier des smartphones s'est fait quasiment sortir du marché par le rouleau compresseur sud-coréen Samsung, auquel seul le californien Apple a pu résister : la part de marché de BlackBerry est inférieure à 1% des ventes mondiales de smartphones selon les dernières estimations du cabinet IDC, alors qu'elle approchait de 20% en 2009 et même 55% aux États-Unis à l'époque ! A la fin mai 2014, BlackBerry revendiquait 50 millions d'utilisateurs dans le monde, contre 80 millions à son apogée à l'été 2012. Impossible de revenir en arrière, de recouvrer sa gloire d'antan et de convertir massivement des utilisateurs désormais habitués à d'autres univers. Mais le groupe a une carte à jouer pour capitaliser sur sa clientèle la plus fidèle et devenir un acteur rentable du marché plus limité mais non négligeable de l'entreprise.
Reconquête des fidèles
Avec ce nouveau modèle au format d'un passeport, « le symbole de la mobilité », explique-t-on chez BlackBerry, le nouveau PDG John Chen, arrivé en novembre dernier, veut montrer que le groupe continue d'innover et casse les codes : il espère reconquérir des célébrités et des PDG qui ont abandonné le smartphone à clavier pour un iPhone ou un Android, et créer ainsi le buzz grâce à ces « influenceurs ».
Un autre appareil doit l'aider dans sa reconquête des plus fidèles utilisateurs dans les milieux d'affaires, banquiers, avocats, hauts fonctionnaires, etc., qui formaient les bataillons des « crackberries », le surnom donné aux accros au BlackBerry, désarçonnés par ses modèles tactiles destinés au grand public : ce sera le « Classic », un produit qui sera « rassurant » et reprendra les caractéristiques les plus appréciées des bestsellers de la marque, comme le Bold ou le Curve, notamment le fameux clavier physique Azerty, sa signature, et un certain nombre de boutons physiques (téléphoner, accueil) : « C'était une demande forte des clients », confie David Derrida le directeur produits de BlackBerry Europe. Pour les faire patienter, le groupe a même dû relancer la production du Bold en attendant la sortie de son successeur.
Ouverture à Android et partenariat avec Amazon
Face à Android et à l'iPhone d'Apple, l'un des handicaps de BlackBerry - qu'il partage en partie avec Microsoft - est la taille de son écosystème et son manque d'attractivité pour les développeurs d'applications grand public. Car même les cadres d'entreprise ont le droit de se détendre entre deux réunions ! « On nous reprochait souvent de ne pas proposer certaines applis très populaires comme Instagram, Netflix ou Candy Crush : désormais, elles seront disponibles via le store Amazon », explique David Derrida. Le magasin en ligne d'applications Android d'Amazon sera préinstallé sur le Passport. BlackBerry reçoit-il une commission sur les achats d'applis payantes, dont Amazon perçoit lui-même 30%, le reste étant conservé par les développeurs ? Le groupe refuse de dévoiler les conditions commerciales de l'accord. Toutes les applis « métiers » ou de productivité comme Evernote ou Salesforce resteront accessibles sur sa propre boutique d'applications. Autre domaine où BlackBerry reconnaît « rattraper un certain retard » : l'assistant vocal, pour dicter des messages, une recherche, etc. La version de Blackberry utilise la technologie de Nuance, comme l'iPhone.
Depuis son arrivée, John Chen a mis l'accent sur la productivité et la sécurité, deux valeurs chères à sa clientèle business et qui lui permettent de se différencier de la concurrence. Mais BlackBerry ne peut plus faire abstraction de celle-ci : il a ainsi développé « à la demande des entreprises » une application appelée Blend qui permet de consulter, de façon sécurisée, la messagerie et le contenu de son smartphone depuis son ordinateur ou sa tablette, quels que soient la marque et le système d'exploitation (Windows, iOS d'Apple, Mac, Android) :
« Que vous deviez accéder à des fichiers professionnels importants lors d'un déplacement ou répondre à des SMS ou des emails sur votre tablette lors de vos trajets quotidiens, BlackBerry Blend vous garantit un accès sécurisé à vos informations importantes, et ce quel que soit le terminal utilisé. » fait valoir John Chen dans le communiqué présentant cette nouvelle fonction.
La sécurité, BlackBerry veut en devenir l'étendard. Son smartphone vient d'obtenir la certification de l'OTAN et est utilisé par 16 gouvernements du G20, en particulier l'Allemagne « où Angela Merkel a banni l'iPhone », relève-t-on chez le fabricant canadien. BlackBerry a d'ailleurs récemment racheté la société allemande Secusmart, spécialiste du chiffrage de la voix. Encore fragile, la firme de Waterloo s'estime en effet suffisamment revenue sur de bons rails pour reprendre les acquisitions : elle a aussi racheté Movirtu, qui permet de séparer la facturation personnelle et professionnelle, une autre demande forte de sa clientèle d'entreprises. John Chen espère sortir le groupe du rouge d'ici à la fin de l'exercice fiscal qui sera clos en février 2015. La Bourse semble y croire : l'action a rebondi de près de 70% depuis son arrivée.
Les forces de l'ordre doivent-elles jouer sur l'humour, comme le fait la police espagnole ? Plutôt Facebook ou Twitter ? Décryptage des différentes stratégies
C'est par ce tweet énigmatique - repartagé tout de même, excusez du peu, 27 000 fois- que la police espagnole a célébré le 6 septembre le cap du million d'abonnés sur Twitter. Ce qui fait d'elle la police la plus suivie au monde, devançant même le FBI.
La clé de cette popularité ? Un ton décalé et humoristique qui plaît aux internautes, même s'il conduit parfois à des dérapages. Comme lorsque que dans un tweet, début janvier, la "policia nacional" répondant à une revue culturelle espagnole, distillait ses conseils pour cacher de la drogue avant un voyage dans l'Union européenne (1). Un message par la suite supprimé, pour lequel la police s'est excusée mais qui n'a pas entravé la ligne éditoriale qui fait son succès. Car les résultats sont probants pour la police espagnole.
Avec son compte Twitter, elle a atteint "un pouvoir d'influence qu'elle n'avait jamais eu, touché une nouvelle tranche de population et est parvenue à se donner une nouvelle image", décryptait l'année dernière à l'AFP Enrique Dans, spécialiste espagnol des techniques d'information. "Cela conduit même les gens à collaborer, car ils se sentent plus proche de la police", expliquait-il. Ainsi, selon Le Mouv', "pas moins de 500 délinquants ont été arrêtés grâce aux témoignages des internautes".
La mission French Tech était à Toulouse hier 9 octobre pour évaluer la candidature de Toulouse au label du ministère de l’Économie. Selon Bertrand Serp, vice-président de Toulouse Métropole en charge du Numérique, la mission a "beaucoup apprécié le projet". Une V2 doit être présentée à Bercy dans les prochains jours.
David Monteau, directeur du programme French Tech au sein du cabinet d’Axelle Lemaire, a passé la journée à Toulouse hier 9 octobre. Accompagné de Jason Bigeard (chargé d'investissements French Tech au sein de BPI France), d’Olivier Rouxel (direction générale des entreprises) et de Maud Fronca (Caisse des Dépôts), il a d’abord passé la matinée à La Cantine où il assisté à un pitch des entreprises du numérique et à une présentation des accélérateurs de start-up. L’un des objectifs de French Tech Toulouse est en effet de positionner Toulouse comme la ville des expérimentations pour les start-up. La mission a ensuite déjeuné à la Tic Valley à Labège avant de participer à l’événement Architecture Week de Capgemini.
Une V2 à remettre au ministère
"La journée s’est très bien passée, explique Bertrand Serp vice-président de Toulouse Métropole en charge du Numérique. Nous avons bon espoir d’être labellisé French Tech d’ici à la fin 2014. David Monteau nous a expliqué que les labellisations se feront au fil de l’eau. Finalement, dans le processus de labellisation, il n’y aura pas de comité international et c’est la mission elle-même qui prendra sa décision. À l’issue de la journée et après l’examen du dossier, David Monteau nous a demandé de préparer une deuxième version. Il nous a notamment demandé de mieux définir notre prospective à 3-5 ans."
De son côté, David Monteau se garde de s’exprimer sur le dossier : "Nous sommes dans le processus d'analyse, concède-t-il. Une deuxième version du dossier doit être écrite mais je ne peux en parler car cela n'est pas public. Les porteurs du projet remettront sans doute leur dossier dans quelques semaines. La seule chose que je puisse vous dire c’est qu’il y a, à Toulouse, un écosystème dynamique et qu'il y a un potentiel."
Ce titre French Tech qui sera, pour les métropoles sélectionnées, un label de qualité, n’ouvrira pas directement la porte à des financements. Il est néanmoins convoité par une dizaine de villes françaises et leur permettra de rendre visible à l'international les start-up françaises du numérique (lire notre article). Dans un deuxième temps, une enveloppe de 200 M€ gérée par BPIFrance sera débloquée à destinations des start-up française. Un appel à candidatures devrait être lancé. Émmanuelle Durand-Rodriguezet Gael Cérez
Facebook est-il mort ? Pas si sûr... L’empire contre attaque : décryptage d'une politique de (re)construction par Marie Dollé, Kantar Media News Intelligence.
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Facebook : cinquante-cinq acquisitions
Depuis ses débuts, Facebook s’est conformé à une politique bien définie d’acquisition de startups. Son crédo ? Repérer les jeunes talents, racheter les sociétés puis les fermer afin de les absorber intégralement au sein de la marque.
Néanmoins, au cours des deux dernières années, cette stratégie semble avoir évolué. En effet, sur les dernières acquisitions majeures faites par la société, au moins quatre d’entre elles – Instagram, WhatsApp, Oculus VR et ProtoGeo Oy - continueront à fonctionner comme des apps autonomes, à savoir sans aucun branding Facebook.
Comment expliquer ce changement ? Facebook a-t-il amorcé un virage stratégique ?
Force est de constater que l'entreprise peine à répondre aux nouveaux usages avec une seule et unique application multifonctions. Le contexte actuel du paysage numérique est polycentrique et en perpétuelle évolution : Facebook se retrouve presque quotidiennement concurrencé par le lancement de réseaux sociaux de niche tels que Pheed ou Snapchat. Et que dire du tout récent réseau Ello, surnommé « l’anti-Facebook » en raison de sa stratégie anti-publicité et anti-données personnelles…
Facebook est-il en passe de devenir has-been ?
C’est en tout cas ce que redoute le fondateur Mark Zuckerberg qui reconnaît a demi-mots que si la marque n’est plus perçue comme étant “branchée” elle n’en reste pas moins indispensable. Zuckerberg a ainsi comparé la situation actuelle de Facebook à celle de l’électricité, à savoir un utilitaire omniprésent.
Ainsi, au lieu de chercher à renforcer la marque, il y a fort à parier que Facebook va au contraire diversifier et morceler ses activités en usages afin d’être en mesure de lutter sur tous les fronts. Fait non négligeable, le croisement entre ses différentes plateformes sociales lui permettra par ailleurs de mieux monétiser les applications…
Cette offensive sur smartphone ne constitue pourtant pas la seule grande ambition de Zuckerberg qui vise à étendre son emprise et sa connectivité mondiale. De fait, ce dernier a toujours exprimé son intérêt à faire du monde un endroit plus connecté. Par exemple, l'an dernier, il a lancé Internet.org, un projet visant à améliorer l'accès à internet à travers le monde.
« Se déconstruire pour mieux construire »
Dans les années à venir, nous verrons la portée de Facebook dépasser le chiffre actuel de 1,3 milliards d’utilisateurs, mais la plupart des gens qui entreront en contact avec Facebook n’en auront même pas conscience.
Facebook va continuer à se déconstruire pour mettre en place les fondations d'un empire social media encore plus fort - une régie média d’envergure - grâce à un réseau d’apps gérées par le Facebook Audience Network, un réseau publicitaire sur mobile. Avec le lancement de Facebook Atlas annoncé fin septembre Facebook souhaite aller encore plus loin que l’écosystème mobile en proposant un ciblage multicanal.
Nous verrons aussi la tendance de l'acquisition et de l’exploitation indépendante d’entreprises se renforcer. Facebook assurera ainsi son nouveau statut de conglomérat, à la façon d’un Viacom ou Walt Disney version médias sociaux.
Avec les récentes acquisitions dans le domaine de la réalité virtuelle (Oculus), de la remise en forme (ProtoGeo Oy), de la photo (Instagram), de la messagerie (WhatsApp) et prochainement dans le transfert d’argent entre amis via son application Messenger, il est évident que Facebook ne va pas mettre tous ses œufs dans le même panier.
Facebook is the world’s biggest social media platform, with an active user base of some 1.3 billion users.
But what’s the second biggest social channel on the planet?
It’s YouTube, which has an audience in excess of one billion, and shows absolutely no signs of slowing down. Is YouTube a social network in the same style as Facebook? Perhaps not. But as social content is increasingly visual content, video platforms such as YouTube are gobbling up huge chunks of all of our time – particularly with the increasingly key millennial demographic (and even younger).
China’s QQ, Qzone, WeChat and Sina Weibo collectively are bigger than anything, but individually are each some way short of Facebook. Meanwhile, Twitter, Google+, Instagram and LinkedIn are sitting pretty with 200-300 million actives a piece.
Check the visual below for the latest user totals on a range of social networks and apps, including Snapchat, WhatsApp, Tumblr and Pinterest, which comes courtesy of Battenhall.
Stéphane Richard a présenté les principales innovations d'Orange
Seul en scène, comme Steve Jobs en son temps. Stéphane Richard, PDG d’Orange, a présenté le 2 octobre, à Paris, une vingtaine d’innovations dédiées à la maison, au travail et à la mobilité. Certaines de ces solutions ont été codéveloppées en Midi-Pyrénées, au sein de l’Orange Lab de Blagnac. Zoom sur les outils de mobilité de demain made in Orange.
Service de sécurité réglé au millimètre, musiques et lumières d’ambiance, caméras virevoltantes au-dessus du public : c’est à un véritable show à l’américaine qu’Orange a convié quelque 1.000 décideurs, partenaires et journalistes triés sur le volet, le 2 octobre dernier, au palais de Chaillot, à Paris. Avec comme maître de cérémonie de ce Show Hello 2014, Stéphane Richard, PDG de l’opérateur. Seul en scène, l'homme a présenté une vingtaine d’innovations dédiées à la maison, au travail et à la mobilité. Des solutions que le dirigeant veut avant tout pratiques : "L’innovation n’a de sens que dans l’utilisation que vous en faites. Oublions la technologie, oublions les câbles, oublions la frontière entre le monde physique et le monde numérique. Pour nous, l’enjeu est d’apporter des réponses utiles, innovantes et simples."
Solution multi-écrans et nouveau concept de boutiques Parmi les innovations les plus marquantes présentées cette année, le système Polaris permet de "passer d’un écran à l’autre avec une fluidité totale". Une réponse à l’évolution des usages. "Les foyers comptent aujourd’hui six écrans en moyenne, rappelle Stéphane Richard. De notre smartphone à la télévision ou à notre ordinateur, nous naviguons dans des univers très différents, qui ont chacun leur environnement propre. Il est parfois bien difficile de s’y retrouver..." Polaris propose une interface commune entre tous ces écrans. Un environnement qui accueillera dès novembre une nouvelle offre de vidéo à la demande, avec l’entrée de Netflix dans la gamme Orange.
Autre petite révolution initiée par l’opérateur français : le déploiement, à partir de mi-2015, d’un nouveau concept de boutiques. "Ce lieu d’accueil facilitera l’accès à nos clients aux produits et services innovants, grâce à des portes symboliques qui s’ouvriront vers des espaces thématisés : 'Maison', 'Travail', ou encore 'Divertissement', explique Stéphane Richard. Cette nouvelle boutique offrira une expérience plus humaine, ouverte à l’écoute et au dialogue." Les nombreuses innovations présentées cette année par Orange couvrent un large spectre et touchent à la fois les particuliers et les professionnels.
Des innovations dédiées aux entreprises... Côté professionnel, les solutions Digital Workspace, commercialisées depuis quelques mois, permettent aux salariés de se connecter à leur espace de travail numérique professionnel via leur smartphone. "Ils accèdent ainsi aux applications spécifiques à leur métier ou à des documents partagés, aussi facilement que s’ils étaient au bureau avec leurs collègues", se félicite Stéphane Richard.
Outil de convergence fixe/mobile, My Office Phone permet aux professionnels de piloter depuis leur smartphone leur système de téléphonie fixe. Il sera disponible en avril prochain. Pour favoriser le télétravail, Orange a par ailleurs imaginé l’outil de "téléprésence robotique" Ub-y. Commercialisé courant 2015, il sera équipé de deux caméras, d’un micro et de haut-parleurs intégrés à l’écran. Autre lancement, ce mois-ci à Fontainebleau : celui du premier centre d’affaires ultra-connecté Stop&Work.
La solution Orange Beacon, qui détecte la présence à proximité des utilisateurs de smartphones et déclenche automatiquement l’envoi d’un message, est un nouvel outil de marketing à destination des entreprises, et notamment des commerces et des lieux culturels.
Déjà disponible mais prochainement enrichi, le service Flux Vision s’adresse aux acteurs publics et privés opérant dans les domaines du trafic routier, du tourisme et du commerce. Il offre de convertir en temps réel des millions d’informations techniques provenant du réseau mobile en indicateurs statistiques permettant d’analyser la fréquentation des zones géographiques et les déplacements des populations.
Pour optimiser la gestion administrative des documents professionnels, Orange va lancer au premier semestre 2015 un Scanner connecté relié à son Cloud. Pops permet aux acteurs de la mode et du bien-être de créer des objets connectés capables de communiquer à distance. Les premiers produits seront commercialisés au premier semestre 2015.
Autre dossier brûlant pour l’opérateur : le lancement, dès le mois prochain, d’Orange Datavenue, une plateforme dédiée à la collecte, à l’agrégation, à la sécurisation et au stockage de données à destination des éditeurs de services et des fabricants d’objets connectés. "Les données offrent des capacités infinies", s’enthousiasme Stéphane Richard.
L’Express Download Station, qui entrera en phase d’expérimentation d’ici à la fin de l’année, permettra de télécharger des contenus HD sur tablette ou smartphones en quelques secondes, notamment dans les transports. Enfin, la plateforme Solerni, lancée en avril dernier, est destinée à faciliter le e-learning au sein des entreprises.
... et aux particuliers D’autres innovations présentées par Orange ciblent prioritairement le marché des particuliers. Baisser ses volets roulants, régler son chauffage, éteindre une lampe... : lancé à la fin du mois, Homelive permettra ainsi de piloter sa maison à distance, depuis son mobile. "Ce système a été conçu pour être le cerveau et les yeux de votre maison", sourit Stéphane Richard.
La solution Homepoint, qui sera commercialisée en France en fin d’année, est une base de partage de données pour toute la famille. "Elle permet également d’offrir la possibilité à mes invités de se connecter à mon wifi de manière temporaire et sécurisée", ajoute le PDG d'Orange. Calendrier partagé, échange de photos... : déjà disponible depuis avril dernier, l’application Family Place est "le premier réseau social dédié à la famille".
Un mot de passe unique et sécurisé pour tous ses comptes internet : voilà ce que proposera dès le premier semestre 2015 le système Mobile Connect. Dès l’année prochaine, les automobilistes pourront bénéficier du service Orange Drive, qui transformera leur voiture et véritable "véhicule connecté", à l’aide d’un simple smartphone. Yummypets, premier collier connecté pour animaux de compagnie, sera disponible début 2015 en France et en Europe.
E-santé et école numérique Certaines innovations sont liées au secteur de la santé. Le Parcours ambulatoire d’Orange Healthcare, qui sera lancé au premier semestre 2015, permettra ainsi d’accompagner les patients avant et après une intervention. Initiée cet été en Aquitaine, la Télé-AVC d’Orange Healthcare permet la téléconsultation avec un neurologue ou un radiologue lorsqu’un urgentiste soupçonne un AVC. Développé par la start-up toulousaineTélégrafik, sélectionnée par Orange Fab, Otono-me est un service de téléassistance permettant de favoriser le maintien à domicile des personnes âgées ou fragilisées. Il sera disponible courant 2015.
"La tablette est l’ardoise du 21e siècle", assure Stéphane Richard. Orange a investi le champ éducatif avec le lancement de son École numérique, permettant au professeur et à ses élèves de communiquer à l’aide de tablettes avec des services en ligne et le projecteur de la classe. Ce foisonnement d’innovations, Stéphane Richard ne le conçoit qu’au "service d’un futur plus riche, plus simple et finalement plus humain". Et le PDG d'Orange l’assure : "Nous sommes à l’aube de l’ère des objets connectés."
Pierre Clément, directeur d’Orange Sud : "Un écosystème innovant en Midi-Pyrénées"
Certaines innovations présentées par Stéphane Richard ont été développées ou codéveloppées en Midi-Pyrénées... C’est exact. Notre Orange Lab de Blagnac est un véritable pôle d’expertise dans les domaines de l’architecture, de la conception et du développement technique de solutions, ainsi que dans les tests des services. Il a notamment contribué au projet Homelive, à travers la réalisation d’un catalogue d’objets connectés. Il a également coréalisé avec d’autres équipes en région la plateforme Datavenue, qui agrège des données issues des objets connectés. Les équipes régionales ont par ailleurs travaillé sur le développement du portail VOD multi-device du projet Polaris.
Quel lien avez-vous noué avec les entreprises innovantes régionales ? En Midi-Pyrénées, nous avons la chance de bénéficier d’un important écosystème d’entreprises tournées vers l’innovation, et notamment vers les télécoms. Nous travaillons ainsi avec des start-up toulousaines, notamment à travers notre accélérateur, Orange Fab.
Midi-Pyrénées sera-t-elle concernée par le déploiement du nouveau concept de boutiques Orange ? Oui. Je suis d’ailleurs moi-même le "sponsor" de ce projet au niveau national. La transformation des boutiques va débuter mi-2015. En Midi-Pyrénées, cela concernera environ cinquante points de vente. Mais cela se fera progressivement. Nous commencerons par les boutiques principales et le programme s’étalera sur plusieurs mois.
Robots industriels, spatiaux, médicaux ou compagnons... Les roboticiens développent tous azimuts pour répondre à des demandes de plus en plus diverses. Agilité, diversité des capteurs, capacité d’interaction, facultés d’apprentissage et polyvalence… Sur ces critères qui qualifieront les champions de la robotique de demain, la rédaction d’Industrie & Technologies a sélectionné ses 100 robots favoris.
Sur l'original , vous pouvez cliquer sur les icônes pour découvrir les robots qui se cachent derrière
Asimo, BigDog, Titan, Altas... Ces robots diffèrent aussi bien dans leur forme que dans leur fonction. Et pourtant ils sont liés par leur nature et la combinaison d'innovations technologiques et conceptuelles nécessaires à leur création. Qu'il s'agisse de l'industrie spatiale, automobile, manufacturière, ou encore de la recherche ou de la défense, les robots envahissent tous les secteurs, même celui de la maison !
Ces mercredi 1er et jeudi 2 octobre, Toulouse accueille l’université d’automne de France Angels, la fédération nationale des réseaux business angels. Les représentants de quelque soixante-dix structures sont ainsi attendus dans la Ville rose.
Ce rendez-vous sera notamment l’occasion de mettre en avant plusieurs acteurs locaux. A commencer par l’association professionnelle La Mêlée, qui rassemble les acteurs régionaux du numérique, et la start-up toulousaine Unitag, créatrice d’une plateforme de marketing mobile clé en main. Alors que sera également présentée l’initiative French Tech Toulouse, le pôle de compétitivité Aerospace Valley animera pour sa part une matinée consacrée aux « initiatives publiques, un catalyseur de la dynamique des acteurs de l’écosystème », aux côtés de la banque publique d’investissement Bpifrance.
Cette université d’automne, qui s’est tenue à Aix-en-Provence l’an dernier, est organisée en partenariat avec Capitole Angels, le réseau de business angels midi-pyrénéen Capitole Angels. Créée en 2007 cette association compte plus de soixante-quinze membres. Elle a lancé sa seconde société d’investissements en fin d’année dernière et a connu une année 2013 record en termes de financement.
Le site internet américain a été momentanément mis hors service face à l'afflux de demandes d'inscriptions. Son fondateur revendique un concept sans publicités et qui ne marchande pas les données personnelles.
Facebook est-il devenu à ce point "ringard" ? Un nouveau venu dans le monde des réseaux sociaux a réalisé une spectaculaire percée aux États-Unis, malgré son design minimaliste et sa conception réduite à sa plus simple expression. Mieux : Ello.co a réussi l'exploit de se forger une notoriété par le seul bouche-à-oreille avec... une version de test de son site.
Pour le moment, l'inscription n'est possible que par cooptation, mais le succès est déjà au rendez-vous. Certains ont même mis leurs invitations aux enchères sur eBay. Le 24 septembre dernier, le réseau social a été envahi d'invitations. De 4.000 demandes par heure, Ello s'est retrouvé avec plus de 31.000 invitations. Saturé, le site créé en mars 2014 a été mis momentanément hors service.
Un réseau social à but non-lucratif ?
Le site se distingue de ses aînés par le style très dépouillé de son interface : peu de fonctionnalités, un design très sobre et chic. Mais Ello ne fonde pas sa différence uniquement sur son esthétique. Son fondateur, Paul Budnitz, s'interdit de faire de l'argent avec de la publicité.
"Nous ne collectons pas, ni ne vendrons vos données personnelles sur Ello. Nous ne ferons jamais d'argent avec de la publicité", écrit-il dans le "Manifeste" du réseau social.
"Vous n'êtes pas un produit", ajoute-t-il dans cette déclaration aux accents révolutionnaires et qui ne résonne pas dans le vide après les révélations d'Edward Snowden et la surveillance gouvernementale des réseaux sociaux. Certains journaux l'ont déjà baptisé l'anti-Facebook, le mastodonte des réseaux sociaux avec ses 1,3 milliards d'inscrits.
Ello devra toutefois confirmer son succès. D'autres challengers de Facebook se sont déjà lancés avec des départs tonitruants avant que le souffle ne retombe. Le site Diaspora ou App.net ne sont pas parvenus à se tailler une place. Google + avait lui aussi connu un excellent démarrage, mais s'est vite essoufflé.
De gauche à droite et de haut en bas : Olivier Bachelet, chef de projet d’Aesetype, Fabien Goblet, chef de projet technique, Frédéric Daubagna, creative technologist, et Jacques Pécate, designer.
Aestetype fait partie des vingt projets retenus dans le monde par Google dans le cadre de son concours DevArt. L'entreprise commence aujourd'hui à commercialiser sa solution Aestream, qui a vocation à faire entrer les tweets dans le réel afin d'animer des événements ou des lieux.
Emblème de la French Tech, le béret rose connecté, notamment porté par Fleur Pellerin alors ministre déléguée chargée des PME, de l’Innovation et de l’Économie numérique, est une création d’Aestetype. « Ce béret est symbolique de notre savoir-faire, car il comporte à la fois une dimension d’innovation, de connectivité et de communication », souligne Olivier Bachelet, l’un des fondateurs de la société toulousaine qui se spécialise dans le design d’expérience.
L’entreprise s’est également faite remarquer en faisant partie des vingt projets retenus dans le monde par Google dans le cadre du Google DevArt avec #Eternalsunset, une mosaïque agrégeant en permanence toutes les photos de couchers de soleil postées sur les réseaux sociaux dans le monde. « Nous avons ainsi pu participer au Google I/O (la grande conférence annuelle du groupe américain, NDLR) en compagnie de 5000 personnes triées sur le volet », se réjouit Olivier Bachelet.
Aestream, un affichage dynamique en provenance des réseaux sociaux
#Eternalsunset est une déclinaison de la solution Aestream, développée par Aestetype, un affichage dynamique connecté sur les réseaux. « Nous proposons une expérience connective en rendant l’invisible, pour ceux qui ne sont pas en ligne, visible », souligne Frédéric Daubagna, cofondateur de la société. « Nous prenons en effet l’ensemble des conversations publiées sur les réseaux sociaux lors d’un rendez-vous ou dans un lieu précis pour les publier sur un social board designé sur mesure pour nos clients. » Cette solution peut être utilisée comme un outil de communication interne ou externe par les entreprises ou le sites grand public en complément d’un affichage classique. « Notre cœur de marché c’est l’événementiel : les congrès, les salons, les conventions… Mais Aestream peut avoir des applications en BtoB comme en BtoC. »
Le business model en perpétuelle mutation d’Aestetype repose pour le moment sur la vente d’une prestation de service, de conseil, de conception et de modération ou un abonnement pour une utilisation de longue durée de la solution. « Nous sommes une agence de conseil qui a mis au point un outil avec des briques technologiques modulables. Nous pouvons aussi notre mettre à disposition des agences événementielles ou de communication sur des projets », conclut Frédéric Daubagna. Aujourd’hui, Aestetype entend faire grossir ses effectifs notamment son staff technique en recrutant deux nouvelles personnes. Agnès Frémiot
Anne Lauvergeon et Ludovic Le Moan voient grand pour Sigfox
Anne Lauvergeon, présidente du Conseil d’administration participait à l’Innovation Day de la Tic Valley jeudi 25 septembre à Labège. L’ancienne présidente d’Alcatel et d’Areva, présidente de la commission Innovation 2030, dirige, avec Ludovic Le Moan, l’opérateur de réseau cellulaire bas-débit. Interview croisée.
Comment voyez-vous Sigfox dans un an ? A.L.- Dans un an Sigfox aura fait du chemin car nous sommes dans une phase d’accélération intense. Nous allons déployer notre réseau aux États-Unis, le pays qui va développer le plus vite les objets connectés. Nous venons d’obtenir l’autorisation de la FCC (le système fédéral des télécoms américains, NDLR). C’est une percée significative pour Sigfox déjà déployé en France, en Espagne et en Grande-Bretagne.
Qu’est-ce qui peut arrêter Sigfox ? L.L.M. - Si on exécute bien l’année 2015, nous sommes quasiment irrattrapables. Nous aurons créé un écosytème et une empreinte mondiale. Dans le domaine du mobile, et malgré leur technologie, Windows et Microsoft n’ont pas réussi à détrôner Android et l’IOS d’Apple. Avec une solution de communication très longue portée, peu consommatrice d’énergie, non polluante en termes de rayonnement électromagnétique et à un coût très faible, nous sommes très en avance. Les industriels qui développeront des applications et des services auront intérêt à utiliser notre réseau. La concurrence apparaît mais elle a deux ans de retard.
Quelles sont les ambitions de Sigfox ? L.L.M. - Notre croissance va très vite, l’enjeu est colossal. Les risques technologiques sont derrière nous. L’enjeu est maintenant de déployer commercialement. Nous voulons être leader mondial. Les citoyens du monde entier vont être entourés d’objets connectés. De la même façon que tout le monde se met à faire des applications sur l’App Store, tout le monde développera des objets connectés. Une porte s’ouvre vers un nouveau monde.
Sigfox a fait l’objet de plusieurs offres est très courtisée. Avez-vous plus d’offres de rachat qu’il y a quelques mois ? A.L. - Oui mais notre but n’est pas d’être rachetés. Nous voulons nous développer pour devenir une très belle entreprise. L.L.M. - Nous n’allons pas vendre. Nous sommes dans la phase de préparation de l’IPO (Initial Public Offering, introduction en bourse, NDLR). Il y aura d’abord une phase de refinancement de l’entreprise début 2015. L’IPO est prévue pour 2016.
Sigfox va-t-elle recruter ? A.L. - Nous étions 45 il y a an, 80 cette année et les effectifs devraient, au moins, doubler d’ici à un an. Nous voulons être leader mondial. Il nous faudra donc des structures beaucoup plus puissantes que celles d’aujourd’hui. Nous recherchons des profils en R&D, ingénieurs, support, commerciaux, marketing avec une bonne vision internationale. Si l’entreprise fait plusieurs milliards d’euros de chiffre d’affaires, mécaniquement, nous aurons besoin de milliers de personnes.
Avec ses ambitions mondiales, Sigfox peut-elle rester à Toulouse ? L.L.M. - Oui. Nous avons des équipes à Paris, à Madrid, aux États-Unis et, pour l’instant, nous n’avons pas prévu de déplacer le siège. Autour de nous, de nombreuses jeunes entreprises se développent d’ailleurs dans notre sillage. Anne Lauvergeon, votre arrivée à la présidence du conseil d’administration de Sigfox a surpris. Comment avez-vous vécu les choses ? A.L. - J’ai été étonnée de l’étonnement général ! Aux États-Unis, c’est tout à fait normal qu’un dirigeant de grande entreprise devienne patron d’une start-up prometteuse. En France, ça n’existe pas car tout est cloisonné avec pour conséquence souvent que les petites entreprises ne deviennent jamais grandes. J’espère faire école et donner envie à de grands chefs d’entreprise de s’engager aux côtés de pépites car l’aventure est exaltante. Moi, j’arrive dans une entreprise où un travail remarquable a été fait et où il faut désormais accélerer.
À travers Innovation 2030, vous voulez faire émerger les futurs champions de l’économie française. Quel est votre plan ? A.L. - Nous avons lancé dans le cadre du Programme d’Investissements d’Avenir et en s’appuyant sur Bpifrance, un concours mondial d’innovation qui est en cours. Les entreprises du monde entier peuvent candidater à condition qu’elles investissent et créent de l’emploi en France et qu’elles s’inscrivent dans 7 ambitions stratégiques : Le stockage de l’énergie, le recyclage des métaux, la valorisation des richesses marines, les protéines végétales et la chimie du végétal, la médecine individualisée, la valorisation des données massives (big data). Je suis frappée par l’énergie déployée par de très nombreux chefs d’entreprise de start-up. Ils font mentir l’auto french bashing permanent que nous nous affligeons à nous mêmes.
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