¿Qué importa más: el fondo o la forma? Hace poco, acudí a una conferencia en un Congreso de Recursos Humanos. En escena apareció un conferencista carismático y bien parecido e hizo una presentación amena. Mantuvo la atención del público constantemente con chistes y anécdotas personales.
Durante todo ese lapso de tiempo me quedé esperando que el expositor llegara a un clímax, estableciera un punto o una conclusión del tema. Al final, me quedé con la sensación de que todos los asistentes habíamos pasado un momento “entretenido”, pero sin un aprendizaje para llevarnos a casa.
Esto pasa con muchas de las acciones formativas en la empresa. Se convierten en cursos presenciales amenos y divertidos, pero sin contenido de fondo. O bien, cursos eLearning atractivos, con muchos gráficos y animaciones, pero que no dejan un aprendizaje útil o significativo.
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