Destination Management Issues

Die Grafik bildet die Weintourismus-Länder nach ihrer Bewertung im Wine Lover's Index 2023 ab.

To fight overtourism, Rome's tourism chief wants to crackdown on short-term rentals and manage visitor traffic at Trevi Fountain.

Eine neue Verbraucherstudie, im Auftrag von Hyatt, zeigt: Reisende bevorzugen zunehmend weniger bekannte Städte, sogenannten «Second Cities».

Nombre de destinations touristiques subissent des niveaux importants de stress hydrique. Elles offrent pourtant aux visiteurs l’illusion de l’abondance, en concurrence avec les habitants ou à coups d’usines de dessalement

Tourismusexperten der Universität St. Gallen fordern einen Paradigmenwechsel im Destinationsmanagement: Weg von zentraler Steuerung, hin zu einer dynamischen, dezentralen und kooperativen Herangehensweise.

Seit Wochen beherrscht das Thema die Medien: Overtourism. In Spanien demonstrieren Einheimische gegen die „Auswüchse des Massentourismus“. Doch auch in Schweizer Tourismusorten wie Luzern oder Interlaken regt sich Widerstand gegen das, was wir Overtourism nennen. Was sagt der renommierte Tourismusprofessor Christian Laesser von der Universität St. Gallen (HSG) dazu?

Destination marketing/management organizations (DMOs), like many other travel industry stakeholders, are tuned in to evolving technology - including ever-buzzy artificial intelligence. 

But adoption of AI isn’t just an internal concern for DMOs. These organizations that work with local businesses to promote a destination also hold a level of responsibility to educate partners, suppliers and members on ways to further their mission.

So how much onus falls on DMOs to educate members on this and other new technologies and how to effectively use them - particularly as AI-powered search engines and agents potentially take on a bigger role in trip planning?

As the summer travel season kicks into high gear, the specter of overtourism looms large over many of the world’s most beloved destinations. In an interview with two EHL researchers and experts on the topic, we explored the multifaceted issue of overtourism and how savvy travelers can avoid the pitfalls of overcrowded hotspots by traveling during shoulder-seasons, staying overnight and discovering destination dupes.

As global tourism grows, it’s crucial for destinations to be ready. How can the tourism ecosystem prepare to host unprecedented volumes of visitors—while also managing the challenges?

Despite the disruption to tourists across Europe, the protests are not aimed at individual visitors. The blame lies with the tourism industry and the governments that allow it to grow unchecked, a sentiment shared by many protesters.

One slogan in the Canary Islands summed up a common sentiment: "Tourism, yes. But not like this." The question is how to fix their tourism sector - and at what economic cost.

The proposed remedies for overtourism fall into four categories:

The first solution is better oversight and tighter controls by regional and local governments, such as cracking down on the abuse of public spaces and measures to address the housing crisis.
The second remedy is to attract a different type of tourist by promoting high-end tourism focused on fine dining, music festivals and artistic heritage, especially in places like Barcelona.

L'accès à la vallée de Saas, en Valais, devrait être rétabli mercredi. Cette catastrophe est la dernière en date d'une longue série dans les Alpes suisses, ce qui pose des questions sur l'avenir de ces régions et celui du tourisme alpin, entre craintes et optimisme.
Le 19h30 a pu interviewer lundi des touristes, bloqués durant cinq jours dans la vallée de Saas et évacués par les airs. A la descente de l'hélicoptère, les avis sont partagés. Certains ont envie de revenir, d'autres pas.

Die Destination Val Surses lanciert eine Kampagne zur Aktivierung von Saisonarbeitskräften. Damit geht die Ferienregion gegen den Fachkräftemangel vor.

Dans une tribune au « Monde », le consultant Jean Pinard estime que la critique de l’excès de fréquentation de certains sites touristiques devient caricaturale. Elle masque les vrais enjeux et ne sert qu’à stigmatiser les voyageurs issus des classes populaires, qui n’ont pas les moyens de s’offrir des vacances dans des endroits plus éloignés ou moins équipés, en dehors des congés scolaires.

Der erste Schweizer Städte­tou­rismus-Kongress «Zürich Experience» brachte 350 Fachleute zusammen, um über die Zukunft des Städte­tou­rismus zu diskutieren. Die vorgestellte Studie betont die Bedeutung der Visitor Economy für Zürich.

Während die Sommerreisezeit Ende August noch auf Hochtouren läuft, ächzen viele der beliebtesten Reiseziele der Welt unter der Last des Übertourismus. In einem Interview mit zwei EHL-Forschern und Experten zu diesem Thema geht es um die Frage: Wie kann man überfüllte Touristen-Hotspots vermeiden bzw. umgehen?

As destination marketing/management organizations increasingly lean into artificial intelligence, seeking to educate their partners, more have sought partnerships as evidenced by Satisfi Labs’ announcement Thursday that it has expanded its client base.

The AI-powered conversational experience platform for experiences and destinations has added Travel Nevada, Visit Jamaica, Visit Denver and others to its client roster. Its solution enables DMOs to turn the data on their websites and in their visitor centers into content that the chatbot can use to answer travelers' questions, about events, parking, health and safety and more. 

"Tourists want answers to their travel questions at all stages of the trip, and AI-powered technology is helping destinations deliver on this," said Donny White, CEO of Satisfi Labs. "DMOs understand the value of providing real-time answers and travel information to their visitors, and our product is the preferred way to personalize, inform and educate travelers in a conversational way.”

Après 3 ans de travail et 9 mois de procédure, TéléCharmey a reçu le feu vert pour la construction de la pièce maîtresse de sa stratégie de diversification. Une première en Suisse.

Les populations hostiles aux touristes se multiplient. En réponse à cela, les destinations sont nombreuses à adopter une gestion collaborative et participative.  

La saison estivale annonce normalement l’arrivée de la haute saison touristique. Pour les résidants des zones particulièrement fréquentées par les touristes, il peut s’agir d’une période appréhendée. Pendant des mois, certains voient leur quartier se dénaturer, tandis que d’autres doivent faire face à des comportements invasifs ou à des inconduites venant miner leur qualité de vie. C’est sans compter la congestion des routes et les nuisances sonores engendrées dans certains cas.  

Devant ces dérangements, on observe, année après année, des manifestations de résidants démontrant leur exaspération face aux masses de touristes et aux problèmes qu’ils génèrent. C’est le cas notamment en Espagne. En mai dernier, les résidants de Majorque, Minorque et Ibiza (les trois principales îles de l’archipel) ont manifesté dans les rues pour réclamer des mesures plus drastiques, mais aussi des solutions à long terme, en ce qui concerne la gestion du tourisme. 

Dans le contexte actuel de mutations climatiques et socio-économiques, la diversification de l’offre touristique est devenue une question cruciale pour les stations de montagne. La station du Hautacam, nichée au cœur des Pyrénées, incarne un véritable laboratoire d’expérimentation en la matière.
Les équipes de STEM International, en relation étroite avec les élus du Syndicat mixte du Hautacam mènent un travail ambitieux et méthodique visant à redéfinir le modèle économique traditionnel de cette destination pyrénéenne. À travers une stratégie de diversification rigoureuse, ils s’efforcent d’élargir et de renouveler l’offre touristique du Hautacam, en créant un écosystème attrayant et résilient face aux défis contemporains. Dans cet entretien, Vincent TASSART, Directeur Général de STEM International, partage sa vision éclairée sur les enjeux de la diversification et présente le modèle économique innovant qu’il déploie pour assurer la pérennité de cette station pionnière.

Mit der Web-App «Hikeo» können Gäste auf Urner Wanderwegen per Foto eines Wegweisers detaillierte Routeninfos abrufen. Seit Anfang Juli deckt die App das gesamte Wanderwegnetz des Kantons Uri ab.

Das neue B2B-Angebot Workation Schweiz dient der Saison­ver­län­ge­rung und stärkt die Wirtschaft. Die Aletsch Arena und Gstaad Saanenland Tourismus übernehmen den Lead.