Destination Management Issues

Zermatt Tourismus lanciert die Gastfreundschafts-Initiative «Zermatt Insider» zusammen mit den Zermatter Leistungsträgern – für alle in Zermatt Lebenden und Tätigen.
Der Ansteckknopf «Zermatt Insider» ist für unsere Gäste das sichtbare Zeichen, dass wir uns über sie freuen und sie uns ansprechen können. Wir helfen persönlich weiter

Expedia a initié depuis un an d'importants investissements pour faire la promotion des stations de ski françaises des Alpes, avec notamment la création d'un portail dʼinformation inédit sur le site britannique Expedia.co.uk, qui renseigne les voyageurs sur l'enneigement des pistes, le nombre de remontées mécaniques, le nombre de pistes, leur niveau de difficulté ou encore la taille du domaine skiable. Un pari gagnant, puisque le groupe enregistre d'ores et déjà une croissance sur l'année de 45 % de la demande de voyages dans les Alpes françaises sur la saison 2012-2013, ce qui en fait la première destination de ski en Europe sur les sites Expedia, sur la base de la demande totale. Les stations qui bénéficient le plus de ces investissements sont lʼAlpe-dʼHuez, Tignes, Les Arcs et Isola 2000. Les réservations sont effectuées en moyenne 69 jours en avance. Fort des plus de 50 millions de visiteurs uniques par mois sur lʼensemble de ses 140 sites de réservation dans près de 70 pays, Expedia permet aux hôteliers de toucher une clientèle plus large et plus internationale. Les Britanniques sont la première nationalité représentée (+ 60 % sur la saison 2012-2013 par rapport à l'année précédente), devant les Français et les Américains.

Les prévisions de l’année passée nous permettent de tirer les enseignements suivants :

Der Traum von Olympischen Winterspielen in Graubünden im Jahr 2022 ist ausgeträumt: Die Bündner Stimmberechtigten verwarfen die Olympia-Pläne mit einem Nein-Anteil von fast 53 Prozent.

The Swiss resort has launched a Chinese language version of its webs site in order to attract what it sees as a market of the future. It comes as other local markets shrink. 

It is not just a translation of the existing and main German-language site but rather a bespoke version.

Der Bund wird 2013 entscheiden, ob er das geplante Nationale Zentrum für Wintersport realisiert. Es soll als Ausbildungs- und Trainingsstätte für Schneesportarten geführt werden. Interesse bekundet haben bereits mehrere Kantone.

Die Destination Zermatt-Matterhorn legt die Strategie 2018 vor. Darin ist festgelegt, dass in den nächsten 10 Jahren 1,2 Milliarden Franken an Investitionen in Infrastruktur, touristische Erlebnisse, Qualität und Kommunikation eingesetzt werden sollen.

Für die Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit der Destination Zermatt-Matterhorn hat eine Strategiegruppe Schwerpunkte definiert und einen verbindlichen Massnahmenplan formuliert. Beide wurden am Mittwoch auf dem Gornergrat bei Zermatt unterzeichnet.

Demnach plant Zermatt-Matterhorn in den nächsten Jahren insgesamt 1,2 Milliarden Franken zu investieren, dies auf zehn Jahre hinaus gesehen. «Grosse und langfristige Investitionen sichern unsere Wettbewerbsfähigkeit», betont Daniel Luggen, Kurdirektor von Zermatt.

Befürworter und Gegner der Olympischen Winterspiele in Graubünden sind sich einig: Trotz des Neins an der Urne bleiben nicht nur Scherben zurück.

Lors de la conférence de presse annuelle de Suisse Tourisme, son directeur, Jürg Schmid, a parlé de signaux « encourageants » pour le tourisme suisse : les nuitées des trois derniers mois de 2012 sont en effet  « repassées dans le vert ». En revanche, l’année 2012, comme prévu, ne restera pas dans les annales du tourisme suisse. Les nuitées hôtelières ont régressé de 2%, soit un recul de 720'000 unités par rapport à 2011. Il faut remonter à 2005 pour retrouver un niveau total aussi faible. En Valais, comme le montre le graphique ci-dessous, la tendance au recul des nuitées est encore plus marquée qu’au niveau national. Avec des nuitées qui passent pour la première fois sous la barre des 4 millions, l’année 2012 correspond au moins bon résultat enregistré depuis 2005. 

Notons toutefois un facteur de satisfaction : les nuitées de la deuxième partie de l’année 2012, dès le mois d’août, repassent effectivement dans le vert lorsqu’on les compare à la même période de l’année précédente

Die Schweizer Tourismusbranche hat ein erneut schwieriges Jahr hinter sich. Die Zahl der Hotelübernachtungen sank um weitere 2 Prozent auf 34,8 Millionen. Zum Jahresende ging es aber wieder aufwärts. 

Im Dezember nahmen die Hotelübernachtungen im Zuge der guten Schneeverhältnisse um 5,3 Prozent zu, wie das Bundesamt für Statistik (BFS) am Dienstag mitteilte. Es ist der dritte Monate in Folge mit einem Zuwachs. Damit hat sich die Abnahme im zweiten Semester auf 0,7 Prozent ermässigt, nachdem das Minus in den ersten sechs Monaten 2012 noch 3,4 Prozent betragen hatte.

hotelleriesuisse, der Unternehmerverband der Schweizer Hoteliers, stellt sich hinter die Olympia-Kandidatur «Graubünden 2022».

Partout à travers le monde, les destinations doivent s’adapter aux changements comportementaux de leur clientèle possédant des besoins technologiques en constante évolution. Selon les résultats de l’enquête de TCI Research, la satisfaction des voyageurs concernant la qualité de l’accueil numérique atteint un niveau tout juste acceptable. Les destinations seront-elles prêtes à répondre adéquatement aux besoins des voyageurs en 2013?

Cette analyse repose sur des données provenant de l’enquête mondiale TRAVELSAT Competitive Index, de la société belge TCI Research, qui mesure la compétitivité des destinations à partir de l’expérience de près de 30 000 touristes originaires de plus de 30 pays, interrogés en 2011 et en 2012 à propos de 80 indices (vous pouvez consulter la liste complète sur TCI Research – Travelsat – list of indexes). Parmi ceux-ci, seul celui concernant l’accueil numérique sera ici décortiqué. Les participants au sondage devaient évaluer leur impression quant à la disponibilité, à l’accessibilité et à la qualité des contenus et des services offerts sur divers équipements mobiles.

Die Österreich Werbung nahm die Ski-WM zum Anlass und lud am 15. Februar gemeinsam mit Steiermark Tourismus zu einem exklusiven Österreich-Tag unter dem Motto "Ein Wintertag voller Lebensfreude" ins Haus Ski Austria. 

"Der Tourismus ist für Österreich ein wichtiger Wirtschaftsfaktor und hat die Konjunktur in der Wirtschaftskrise maßgeblich unterstützt: In der aktuellen Wintersaison erwarten wir weitere Rekorde bei den Ankünften und Nächtigungen", sagte Mitterlehner. "Sportliche Großereignisse wie die Ski-WM 2013 in Schladming bringen nicht nur kurzfristig zusätzliche Wertschöpfung, sondern haben das Niveau des Angebotes auch langfristig." In den zwei WM-Wochen sind etwa 300.000 Besucher und mehr als 3.000 Medienvertreter vor Ort. "Die Bilder, die von Schladming aus in die ganze Welt gehen und von 500 Millionen Menschen gesehen werden, steigern die Bekanntheit und das Image Österreichs als Europas Wintersportnation Nummer 1 weiter", so Mitterlehner. Jeder zweite Urlauber, der Schifahren geht, geht in Österreich Schifahren.