Nous vivons dans une période en pleine mutation avec l’ampleur que prennent les nouvelles technologies et la vitesse à laquelle elles évoluent. Devenir mobile semble une étape obligatoire si vous voulez survivre et répondre à la demande croissante des clients en matière d’efficacité et de réactivité.

Personnalisation, instantanéité, interactivité, vision à 360 degrés des échanges, mobilité … La liste des requêtes des clients s’allonge à une vitesse folle. Pour répondre à ces nouvelles attentes, devancer les besoins futurs et accompagner la transformation numérique des entreprises, les experts en solutions de gestion de la Communication Clients (CCM – Customer Communications Management) innovent constamment.

Rémy Weber a la mission de faire croître rapidement LBP, la filiale de La Poste, auparavant dirigée, durant 3 ans, par le big boss, Philippe Wahl. L'un des enjeux: faire passer 70.000 collaborateurs sur les bancs de l'école de la banque.

« La gestion de projets n’est plus ce qu’elle était ». D’ailleurs, l’expression « gestion de projets » n’est plus employée car uniquement associée à la planification et au suivi des projets. La notion de PPM (Project Portfolio Management) est plus représentative du pilotage de l’ensemble des activités des différents départements de l’entreprise, qu’il s’agisse du pilotage des activités d’une DSI ou de départements métier.

Ne gâchez pas la qualité de votre offre et n'amoindrissez pas la performance de votre entreprise par une communication défaillante. Conseils d'experts pour éviter les faux pas publicitaires.

Le numérique a un impact évident sur la performance globale et la compétitivité des entreprises. Nous allons revenir aujourd’hui sur quelques thèmes essentiels (le business model, l’organisation, la conduite du changement) pour aborder la transformation digitale.

Avant qu’Internet ne devienne un média grand public, les campagnes marketing se concentraient essentiellement sur la télé, la radio et le print. Mais aujourd’hui, les consommateurs sont à la recherche d’expériences uniques, et sont de plus en plus conscients des techniques du marketing. C’est pourquoi les entreprises doivent créer des campagnes cohérentes et intégrées, conçues sur-mesure pour atteindre leurs objectifs. Voici quatre techniques pour y parvenir

La banque publique Bpifrance concentre désormais une bonne partie des aides à l’international pour les PME. Panorama des principaux dispositifs existants.

Si le déploiement du digital est perçu par la majorité des patrons de TPE comme un passage obligé et vécu pour un grand nombre d’entre eux comme une opportunité, beaucoup ont encore besoin d’être accompagnés dans cette démarche. Dans une nouvelle étude de l’Observatoire CNP Assurances des TPE/PME intitulée « Le digital, opportunité ou menace pour les TPE ? », CNP Assurances et CSA détaillent les freins encore à lever pour les aider à aller plus loin et profiter pleinement de cette vague numérique.

Prospecter n’est pas simplement l’affaire d’un bon sens relationnel ni même une question de feeling. Selon une étude du Harvard Business Review, on perd 10 % de sa clientèle chaque année, soit 50 % au total au bout de 5 ans. C’est pourquoi la prospection est nécessaire tout au long de l’activité commerciale. Voici quelques clés pour la rendre plus efficace.

Les Business Angels sont des hommes et des femmes qui investissent leurs fonds propres dans des projets entrepreneuriaux aussi divers soient-ils. La rédaction a décidé de vous livrer son Top 10 de ces passionnés de l’entrepreneuriat qui mettent en valeur les jeunes pousses de demain.

Le content marketing est devenu si puisant de nos jours que de nombreuses personnes ne jurent que par lui. Pourquoi ? Car elles ont expérimenté tous les avantages qu’il y avait à tirer de cette nouvelle approche marketing. Le content marketing, c’est du marketing, mais en mieux.

Quels que soient vos objectifs en matière de marketing digital, vous devrez inévitablement mettre en place un certain nombre de routines pour assurer un vrai retour sur investissement. En voici 6 incontournables

En l’espace de quelques semaines, plusieurs enseignes bancaires, dont le Crédit Agricole et la Caisse d’Epargne, ont changé de « territoires de marque », pour reprendre l’expression consacrée. Décryptage de leurs nouveaux messages, en trois idées-forces.

Invité d’honneur de la 1ère édition du Congrès Entreprise DU FUTUR, Joël de Rosnay prédit, d’ici 2030, une société animée par des entreprises fluides au pouvoir latéral, garantes d’une nouvelle forme de management avec des managers et des manageuses « augmentés ».

La région lilloise regorge d’incubateurs et accélérateurs mis en place par l’Etat et les collectivités locales pour les start-up. Et parmi les meilleurs d’Europe ! Le point sur les principaux dispositifs.