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Prospecter n’est pas simplement l’affaire d’un bon sens relationnel ni même une question de feeling. Selon une étude du Harvard Business Review, on perd 10 % de sa clientèle chaque année, soit 50 % au total au bout de 5 ans. C’est pourquoi la prospection est nécessaire tout au long de l’activité commerciale. Voici quelques clés pour la rendre plus efficace.
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Le Crédit agricole Nord de France transforme en profondeur son siège social lillois, situé square Foch, en conservant la structure existante pour créer un ensemble de près de 18 000 m2, dont 13 700 m2 de bureaux, avec une livraison prévue au printemps 2028. Ce projet, d'un montant de 110 M€, permettra de regrouper sur un même site près de 900 collaborateurs, et intégrera notamment un auditorium de 350 places, 10 ascenseurs, 250 places de parking et un espace paysager de 2 800 m2. Sur le plan environnemental, le bâtiment vise les certifications HQE Bâtiment durable niveau Excellent et EnerPHit. Retour sur ce chantier.
Via CCI Hauts-de-France
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Le groupe bancaire Barclays s’apprête à se séparer d’ici la fin de l’année d’environ 5 000 collaborateurs, soit 5% de ses effectifs. Raison invoquée : l’usage de l’IA qui lui permet de gagner en efficacité. Explication froide mais bien réelle. Environ 60% de ces suppressions de postes concernent ce que l’on appelle les fonctions "support", notamment les développeurs de produits bancaires, comme les prêts, les assurances, les placements, etc.
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Selon une nouvelle étude de LinkedIn, 89 % des professionnels du marketing B2B estiment que leur croissance dépendra de leur capacité à convaincre les jeunes décideurs, notamment grâce à des contenus plus authentiques et crédibles.
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435 professionnels de la relation client interrogés, dont 74 % au contact direct du client. Étude menée par Smart Tribune, Thierry Spencer et Christophe Benavent (Université Paris Dauphine-PSL).
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Chez les clients français d’Oracle, l’agentique avance à des vitesses très différentes. Les grands groupes prototypent. Les ETI découvrent. Mais dans tous les cas, l’association des utilisateurs français de l’éditeur ne voit pas de déploiement à grande échelle. L’USF fait un constat similaire.
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Qualidal, basé à Creil (dans l’Oise), est un groupe spécialisé dans le contrôle et la maintenance des dallages industriels et logistiques. L'entreprise vient d'ouvrir son capital au fonds d'entrepreneurs lillois Re-Sources et à BpiFrance pour financer son développement. L'entreprise prévoit d'associer progressivement ses salariés à la création de valeur. Déjà présente en Allemagne, Belgique, Italie et Maroc, Qualidal souhaite renforcer sa présence internationale, notamment en Europe, et à améliorer ses services de maintenance tout en poursuivant la numérisation de ses outils.
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Avec l'essor des agents IA, les banques américaines recherchent de nouvelles compétences. Les mentions de l'orchestration d'agents dans les offres d'emploi ont bondi de 1 721 % en un an.
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Les directeurs durabilité sont-ils en voie de disparition ? Avec les reculs réglementaires et les contraintes budgétaires certains craignent en tout cas que les métiers de la RSE soient de plus en plus menacés.
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Les entreprises de services du numérique (ESN) facturent encore majoritairement leurs prestations en régie ou au forfait, alors que l’IA accélère le travail de leurs équipes. Dans la 9e édition du Grand Angle ESN & ICT, que publient KPMG et Numeum, 58 % des dirigeants d’ESN et de sociétés d’ingénierie et de conseil en technologies (ICT) anticipent un impact fort, voire disruptif, de l’IA générative et agentique sur leur modèle d’affaires. Cette étude, qui porte sur près de 200 entreprises, décrit des changements qui touchent aussi bien la vente des missions que les profils recherchés. On fait le point.
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Les marchés actions aux États‑Unis affichent depuis plusieurs années une meilleure dynamique que les places européennes. L’introduction en bourse de SpaceX en juin 2026, comme celles attendues dans le secteur de l’intelligence artificielle, illustrent ce dynamisme américain. Toutefois, l’écart avec l’Union européenne (UE) s’avère plus profond et généralisé, en nombre d’introductions en bourse, montants levés, valorisations des sociétés cotées et multicotations.
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La Cour de justice de l’Union européenne impose désormais aux banques européennes de rembourser les paiements non autorisés, même en cas de négligence grave de la part du client. Deux exceptions sont toutefois prévues.
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La faculté des sciences Jean-Perrin de Lens lance, cette année, un master entièrement dédié à l’intelligence artificielle, une formation rare en France qui s’appuie sur plus de 20 ans d’enseignement et de recherche dans ce domaine. La première promotion accueille 26 étudiants. Le cursus propose deux parcours, l’un orienté recherche et l’autre vers les applications en santé, chimie et environnement. Soutenu par le projet MAIA (Maîtriser les applications de l’intelligence artificielle) développé avec l’université de Picardie Jules-Verne et l’université du littoral Côte d’Opale, ce master comprend 800 heures de cours sur deux ans, et met l’accent sur une IA fiable, explicable et respectueuse des enjeux éthiques. Via CCI Hauts-de-France
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Du 14 au 16 octobre prochains, une délégation accueillera le Comité des territoires de l'association Femmes cheffes d'entreprises (FCE) France. Un rendez-vous placé sous le signe de «La force du collectif», pour ses 65 ans.
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