Segmentación y Analítica de Mercados

INFOGRAFÍA VALOR DE LA ANALÍTICA Y EL MARKETING DIGITAL

Se presenta la infografía  33 DIGITAL MARKETING facts you didn´t know, de YODA LONDON, como presentación de evaluación del panorama del marketing actual, para su uso y aplicación en la toma de decisiones para apostar a la estrategia digital.

La infografía se desagrega en seis escenarios, - contenido, marketing digital, email, seo, social media internacional y móvil -,  presentando estadísticas  de indicadores pertinentes a cada campo, señalando variables como aplicación corporativa, usos y penetración de estrategias, adopción de tecnología, analíticas de trazabilidad, incremento y potencial de usuarios y otras que vale la pena explorar y comprender con mayor dedicación.

La herramienta presentada implica y expresa la propuesta del valor del marketing digital y de acuerdo a su capacidad de análisis, logra presentar un panorama potencial de una actividad de desarrollo emergente y crecimiento constante, permitiendo entender el panorama de la estrategia para el 2015 en marketing y analítica digital.    

Abordando su post desde la filosofía del CRM (Customer Relationship Management o Administración de las Relaciones con los Clientes), Hoyos plantea una serie de reflexiones alojadas en consejos prácticos orientados a enfocar la actividad del CRM, desde el conocimiento del cliente, entendiéndole como persona con capacidad comunicativa y responsiva.

El post se desagrega en cuatro aspectos considerados claves que llevados en secuencia y atendidos con las herramientas de análisis suficientes proveen de un marco de expectativa interesante para el desarrollo de las actividades del CRM.

Inicialmente reconoce el alcance fundamental y básico de cualquier análisis, en la proyección del RFM, en seguida propone los módulos de campaña y el nivel de comunicación en escala conversacional en función del cumplimiento de objetivos, continuando con la identificación de roles y perfiles en un interesante concepto de las redes sociales, llevando finalmente sus recomendaciones a la gestión de experiencia uniformes sin descuidar a los competidores.

ANALÍTICA Y SEGMENTACIÓN.

Aborda la actividad de la analítica web, indicando la segmentación de clientes y su alcance en la retención y fidelización de los mismos, más allá de la atracción y conversión,

implicando la actividad analítica  no solo como un  recurso para medir la atracción de clientes y la realización de transacciones; sino también para tener una visión offline, multicanal y multidispositivo. 

En este sentido el post presenta una visión del uso prospectivo de la analítica web, con un enfoque en la realidad del cliente y no solo su expresión virtual, esto es como alguien que va las tiendas, y tiene experiencias con el producto y servicio.

TENDENCIAS DE MARKETING DIGITAL

La infografía recoge las estadísticas de tendencia de marketing digital para el 2014, permitiendo analizar en retrospectiva el resultado, haciendo muy interesantes los indicadores utilizados (con base en los estudios mundiales de la ITU entre otros.

Desde los aspectos de mercado se recogen los indicadores de gasto, visión del CMO y contenido, expresando en esta última variable, la tendencia a lo visual (imagen, video), de acuerdo a la caracterización cognitiva del consumidor.

El post explora igualmente tendencias en marketing mix, indicando en prospectiva la evolución inminente y acelerada del e-commerce, definiendo básicamente loe escenarios para los próximos 5 años en función de transacciones on-line, costeo por click, identificación y mantenimiento de leads, tráfico y búsqueda, asociados a campañas como adwords y eventos B2B, indicando finalmente la importancia del Inbound Marketing y su enfoque en la atracción definiendo los blogs corporativos como herramientas esenciales para la consolidación de prospectos, reivindicando la importancia del contenido visual. 

Estadísticas, analíticas y valor estratégico.

El informe resumido en la entrada, presenta desde un enfoque en la relevancia y valor estratégico de la información, elementos, conceptos estadísticos y datos desde diferentes niveles de segmentación; de tal manera se incorporan referentes tales como penetración de medios tecnológicos, nuevos usuarios en grupos de edad, adopción y uso de medios y recursos emergentes, indicadores de móviles, analíticas de rebote y conversión, desarrollo y estrategias comerciales, e implementación de Inboud entre otros.

El planteamiento resulta importante de acuerdo a los escenarios y conceptos medidos ya que involucra las redes sociales y los blog corporativos como elementos de considerable impacto en escenarios de marketing digital, indicando los valores mensurables, su interpretación y sus condiciones de representación para definir y anticipar acciones de mercadeo; en este sentido, resalta el valor de indicadores porcentuales, presentados en función de resultados (ROI), experimentos y tráfico en la red.

En este artículo se comprenden las prácticas de Analítica del marketing, como un proceso que involucra las etapas de medición, gestión y análisis de la información; que en función de la optimización del retorno de la inversión ROI, implican el desarrollo del conocimiento del impacto y eficiencia de la publicidad e interacción de contenidos, además de la información sobre preferencias y tendencias de consumo.

El artículo se desarrolla desde la reflexión sobre la importancia de la capacidad de medición eficaz y su relación con el poder de la información, expresando la ventaja competitiva desde el conocimiento y análisis de factores clave como los detalles de campañas, contenidos y click; postulando herramientas y técnicas avanzadas de examen de datos, encuesta y monitoreo, desde las plataformas de Adwords, tales como son las analíticas de interacción, significado y compromiso con la marca, analíticas de percepción del producto, y  aquellas asociadas a todo el nivel de conversación en el mercado.

Segmentación de mercados.

El vídeo presenta el proceso lógico para el desarrollo de la segmentación de mercados de consumo; partiendo de los objetivos primarios como el mercadeo de target, expone los conjuntos de análisis definidos en función de variables, así entonces desarrolla los conceptos de variables  de segmentación geográficas,  demográficas, psicográficas, y conductuales; en razón de los conceptos, define las geográficas como operadores de ubicación y localización, las demográficas como las asociadas a las estadísticas vitales, las psicográficas como el conjunto de actitudes, valores  e intereses y las conductuales como las relacionadas con los hábitos y dinámicas de consumo.

En la segunda parte el vídeo utiliza ejemplos con varios productos, definiendo los aspectos de la segmentación propios de los contenidos promocionales, la orientación de las piezas publicitarias y la influencia en la caracterización del consumidor,  evidenciando el nivel de consideración y planeación estratégica en la oferta final al público.