Le système sans fil NFC a déjà fait l'objet de nombreux billets que vous pouvez retrouver ici. Les rumeurs sur l'intégration (ou non) de la technologie NFC pourraient prendre une toute nouvelle tournure si l'on en croit un article du journal "Les Echos" . En effet, "Les Echos" rapportait qu'Apple s’apprête à expérimenter la technologie de transaction sans contact dans ses magasins en France. Nous vous proposons d'en savoir plus dans la suite du billet : L'expérimentation va se dérouler à l’échelle internationale et la France ne sera pas mise de côté. Dans un premier temps, ce sont les Apple Store de Velizy et Montpellier qui seraient concernés puis ceux de Paris (Louvre et Opéra) d'ici la fin de l'année. Cette expérience vise à vérifier l’intérêt et le bon fonctionnement d’un système de paiement depuis un téléphone mobile et, pour y parvenir, Apple s’est équipé du terminal de paiement ISMP d’Ingenico. Cet appareil lit les puces NFC, les codes barre, les pistes magnétiques et, surtout, c’est la première solution à pouvoir transformer un iPhone ou iPod touch en porte-monnaie électronique sécurisé, simplement en glissant l'iPhone dans le lecteur. Le cabinet d’études Juniper Research estime à 50 milliards de dollars, le montant des transactions opérées en NFC en 2014, un marché à ne pas laisser passer pour les principaux constructeurs de smartphones, y compris Apple, qui semble préférer, pour le moment, étudier le comportement des consommateurs de la marque avant, éventuellement, de mettre à niveau ses propres terminaux mobiles ?
Depuis quelques années et notamment depuis l’apparition des Smartphones le m-commerce est en pleine croissance. Par définition le m-commerce ou mobile commerce se déroule sur les différents supports mobiles tels que les téléphones et autres tablettes tactiles.
Sachant que ces outils de communication sont en plein essor et que les différentes technologies nécessaires au m-commerce (3 G, WAP, HTML) sont disponibles. Ce marché est l'avenir.
Les tendances du m-commerce
La croissance du m-commerce est impressionnante. En 2011 il se vendra plus de Smartphones que de PC, 460 millions d’unités ont été vendues en 2011 soit une augmentation de +52% par rapport à 2010.
D’ici la fin de l’année 11% des êtres humains seront équipés d’un Smartphone selon J.P.Morgan.
Pour 2014, le mobile sera la première manière de se connecter à internet.
Le m-commerce est en passe de devenir le futur du commerce. Aujourd’hui de plus en plus de personnes utilisent les mobiles. Environ 53 millions en France avec un taux de pénétration de 84%.
En 2010, 3 millions de français ont acheté sur mobile soit 12% des e-shopers.
Les mobinautes comme on les appelle achètent sur mobile des biens peu onéreux comme les biens culturels, ou encore l’achat de billets de train.
De plus, les ventes privées, les e-mailings et autres alertes favorisent les achats d’impulsion des m-consumers.
Bien que l’achat ne soit pas totalement entré dans les mœurs, on constate depuis peu que les mobinautes et cybermarchands ont accéléré la cadence en matière de tendances de consommation.
Par exemple les billets Airfrance sont maintenant disponibles sur mobile.
Même si les jeux sont fortement appréciés des mobinautes, les sites marchands prévoient d’accélérer leurs efforts pour entrer dans ce nouveau marché. Un marché qui est en pleine croissance avec l’augmentation des Smartphones et l’apparition des tablettes tactiles qui favorisent ce développement. D’ici fin 2011, 25% des sites marchands prévoient de mettre en place ce service.
La FEVAD annonce 8 à14 millions d’acheteurs mobile en 2016.
Autant dire que le marché du m-commerce ne peut que séduire les sites marchands.
Pourquoi se lancer dans le m-commerce ?
Se lancer dans le m-commerce est devenu une priorité pour de nombreux sites marchands comme Amazon et Ebay.
Le m-commerce c’est le futur proche, c’est la nouvelle direction pour assurer la pérennité de son business. Que vous soyez gros ou petits tout le monde peut y entrer et ainsi développer son entreprise sachant que l’on ne peut pas dire c’est arrivé d’un coup, c’était prévisible.
En effet, le développement de l’internet mobile a changé les modes de consommation des internautes car aujourd’hui ils ont accès au web depuis le bus, le café...Il a bouleversé les usages des e-shoppers.
L’iPhone et son Appstore avaient montré la voix il y a quelques années. Aujourd’hui, il existe plusieurs plateformes avec Appworld de Blackberry, Android, etc…
Le m-commerce est la transition du e-commerce sur internet au mobile. De plus les supports mobiles ont de moins en moins de contraintes avec la multiplicité des plateformes techniques, des réseaux, la sécurisation des données, l’ergonomie, la vitesse et le confort de navigation.
Les hautes technologies installées dans les Smartphones que ce soit le haut-débit, l’appareil photo ou encore le GPS sont des éléments clés dans le développement du m-commerce car ils enrichissent l’expérience d’achat.
De 500 millions d'euros en 2010, les achats réalisés sur téléphones mobiles, devraient atteindre 13 milliards d'euros d'ici 2015. Pour l'heure, les distributeurs investissent encore trop peu ce créneau.
Près de 4 millions de personnes affirment avoir acheté avec leur téléphone portable, rapporte ce mardi une étude du cabinet Xerfi, soit un quart des possesseurs de smartphones. En 2010, leurs achats ont représenté 500 millions d'euros. Mais la tendance devrait sensiblement s'accélérer puisque le cabinet prédit "une croissance annuelle de 90% par an" à horizon 2015. A cette échéance, le "m-commerce" (commerce sur mobile) devrait ainsi dépasser les 13 milliards d'euros.
Quelques freins
"Peu de distributeurs semblent avoir pris la pleine mesure du potentiel de croissance" de ce nouveau canal de vente, relève Xerfi. Pourtant, souligne le cabinet, le smartphone offre des persperctives intéressantes dans ce domaine. Il peut par exemple remplacer les cartes de fidélité ou les coupons de réduction et devenir "un outil incomparable de fidélisation". Or, les les chaînes de distribution sont encore timides et seules 40% d'entre elles ont décidé d'investir dans ce créneau.
Côté consommateurs aussi, on hésite. Leurs craintes concernent justement l'utilisation faite de leurs données personnelles par les distributeurs et les marques sans parler des "risques d'atteinte à la vie privée, avec le développement de la géolocalisation". La sécurité du paiement sur mobile ne rassure pas beaucoup plus.
Social Media Week Toronto - JWT Retail Slam. I was fortunate to speak on the subject of F-Commerce, a short presentation focused on this emerging trend. Retailers are moving into Facebook enabling consumer to purchase real goods with real currency. Brands such as Pampers and Dove are selling product direct to their Facebook consumers.
Official Google Blog: : Today in our New York City office, along with Citi, MasterCard, First Data and Sprint, we gave a demo of Google Wallet, an app that will make your phone your wallet. You’ll be able to tap, pay and save using your phone and near field communication (NFC). We’re field testing Google Wallet now and plan to release it soon.
Google Wallet is a key part of our ongoing effort to improve shopping for both businesses and consumers. It’s aimed at making it easier for you to pay for and save on the goods you want, while giving merchants more ways to offer coupons and loyalty programs to customers, as well as bridging the gap between online and offline commerce.
Because Google Wallet is a mobile app, it will do more than a regular wallet ever could. You'll be able to store your credit cards, offers, loyalty cards and gift cards, but without the bulk. When you tap to pay, your phone will also automatically redeem offers and earn loyalty points for you. Someday, even things like boarding passes, tickets, ID and keys could be stored in Google Wallet.
At first, Google Wallet will support both Citi MasterCard and a Google Prepaid Card, which you’ll be able to fund with almost any payment card. From the outset, you’ll be able to tap your phone to pay wherever MasterCard PayPass is accepted. Google Wallet will also sync your Google Offers, which you’ll be able to redeem via NFC at participating SingleTap™ merchants, or by showing the barcode as you check out. Many merchants are working to integrate their offers and loyalty programs with Google Wallet.
With Google Wallet, we’re building an open commerce ecosystem, and we’re planning to develop APIs that will enable integration with numerous partners. In the beginning, Google Wallet will be compatible with Nexus S 4G by Google, available on Sprint. Over time, we plan on expanding support to more phones.
This is just the start of what has already been a great adventure towards the future of mobile shopping. We’re incredibly excited and hope you are, too.
Choisir | : Selon l’Observatoire des nouvelles tendances de consommation de Benchmark, 12 % des acheteurs en ligne ont déjà acquis un bien ou un voyage directement à partir de leur téléphone mobile. A l’échelle de la population française, le m-commerce a déjà conviancu 3.3 millions de Français, téléchargements d’applications compris.
D’après cette étude, présentée par la FEVAD à l’occasion de son bilan sur le e-commerce au premier trimestre 2011, les mobinautes testent au préalable leur achat sur mobile avec des biens simples et peu onéreux ou encore l’achat de billets de trains… Des produits avec lesquels les Français se sont déjà bien familiarisés sur Internet.
Toutefois, côté vestimentaire il aura fallu attendre 2005 pour que ce secteur explose. Désormais le format vente-privée, qui stimule la réactivité du consommateur, exploite pleinement l’alternative du e-commerce et du m-commerce. Pour ce faire, les e-mailins et alertes contribuent à sa pleine expansion, bien plus que l’achat impulsif, déjà bien représenté sur Internet.
Et vous, achetez-vous via votre téléphone mobile ?
Journal du Net Le nombre sites mobiles transactionnels en France va croître de 100%, selon une étude CCM Benchmark.
Publié le 09/05/2011, 12h51
Les marchands misent sur le mobile. Selon une étude réalisée par CCM Benchmark (éditeur du Journal du Net), le nombre de sites et applications mobiles transactionnels devrait doubler en 2011. Plus d'un marchand sur cinq (22 %) prévoit en effet de lancer un tel service dès cette année. Ils sont aussi nombreux à déclarer proposer déjà d'un site transactionnel conçu pour le mobile. En 2009, ils n'étaient que 12 %.
L'intérêt des distributeurs pour le m-commerce est plus important que pour les sites et applications mobiles "vitrines". 17 % prévoient en effet de se doter d'une telle application. 6 % veulent lancer une application non transactionnelle orientée services, proposant notamment le suivi de commande ou le service après-vente.
TELEPHONIE MOBILE - Les sinistres -vols ou casse- se multiplient et plombent les comptes des assureurs...
Smartphone le plus prisé, l’iPhone est aussi le plus volé. Un «succès» synonyme de cauchemar pour les assureurs, qui «tirent la sonnette d’alarme» selon lefigaro.fr. «Tous les régimes d'assurances pour téléphone mobile sont déficitaires à cause de l'iPhone», résume un opérateur au site.
En cause, la hausse de la fréquence des sinistres déclarés (un tiers pour le vol, deux tiers pour la casse) et celle de leur coût moyen. «Sur les smartphones les sinistres atteignent 35 %, contre 20 % sur les téléphones standards. Quant au coût moyen, il a doublé, passant de 300 à 600 euros», précise ainsi lefigaro.fr qui ajoute que «tous opérateurs confondus, les sinistres liés à la casse coûtent 400.000 euros et 200.000 euros pour le vol».
Des déclarations qui tombent parfois à pic, juste avant la sortie d’une nouvelle génération de mobile, déplorent les assureurs. Dans une interview accordée à TF1 News en septembre 2010, Maurice Signolet, commissaire divisionnaire, estimait qu'une plainte sur trois était une fausse déclaration destinée à «se faire rembourser par son assureur». Cette fraude serait même encouragée par des contrats d’assurance de plus en plus complexes, selon l’Expansion. L’assurance de smartphone, qui coûte pourtant de 30 à 130 euros par an pour le consommateur, ne serait donc pas rentable pour les assureurs.
Avis d'expert - Le 3e Observatoire de l'Internet mobile publié par SFR Régie et GroupM fait le point sur les usages en France, des usages en forte hausse sur un an.
Ce n'est pas une surprise. Le 3e Observatoire de l'Internet Mobile publié par SFR Régie et GroupM (1007 répondants de 16 à 65 ans) souligne la croissance forte de cet usage en France, porté par le carton plein des smartphones.
Ainsi, un possesseur de mobile sur deux possède un abonnement lui permettant de se connecter à Internet (contre 45% en 2010). Surtout, dans cette population, 26% ont souscrit à un abonnement illimité, soit une multiplication par 2,6 en deux ans (10% en 2009).
Dans le même temps, ces abonnements se sont accompagnés de l'achat d'un smartphone. 65% des répondants ont changé de terminal dans les 12 derniers mois et pour 56% d'entre-eux, l'objectif était d'accéder à de nouvelles fonctions comme le tactile et la 3G.
Jusqu'à 11 connexions par jour pour 24% des mobinautes ...
La banque vise 5 à 6 millions d'utilisateurs dans quatre à cinq ans.
Leader des paiement en France avec plus de 30% de parts de marché, le Crédit Agricole lance un sytème de paiement en ligne baptisé Kwixo, qui permettra aussi le transfert d'argent. https://www.kwixo.com/
Le service, porté par Fia-Net, filiale de la banque, est d'ores et déjà accessible chez 600 marchands et vise 5 à 6 millions d'utilisateurs dans quatre à cinq ans. Pour vanter son service, le Crédit Agricole met en avant des frais inférieurs à Paypal pour les marchands et la gratuité pour les clients (en dehors des transferts d'argent de personne à personne).
La deuxième édition du Buzzness Mobile vient de se clôturer. Différents acteurs du marché mobile étaient représentés : des créateurs d’applications bien sûr, mais aussi des régies publicitaires spécialisées dans le mobile ou des référenceurs d’applications qui place votre application dans les top 10 sur l’App Store et bien plus encore. Les prévisions du marketing mobile et du m-commerce sont très encourageantes et voici les principales informations que ressortent des séminaires du salon.
Les chiffres du mobile :
Aujourd’hui dans le monde, plus d’1,3 milliards de personnes surfent sur internet grâce à leur mobile contre 1,1 milliard via un ordinateur. Mais attention, ce sont les pays émergents et notamment les pays asiatiques qui gonflent ces chiffres. En France, le surf mobile est encore sous-représenté mais les évolutions sont impressionnantes tant elles sont rapides :
81% des français possèdent un mobile, soit 43,5 millions d’utilisateurs. Les ventes de smartphones ont augmenté de 60% en un an pour représenter 31,4% des téléphones en circulation. 13 millions de smartphones vendus à juin 2011 et 20 millions d’ici la fin de l’année.
Le m-commerce en forte croissance :
Les utilisateurs mobiles sont encore septiques quand à la sécurité de la transaction. Or ces connexions sont les mêmes que sur le web classique (notamment grâce au HTTPS). Selon la Fevad, plus de 3 millions de français ont déjà acheté sur un site internet à partir de leur mobile. Ce chiffre s’explique pour une grande partie grâce aux achats d’applications qui ont lieu directement sur smartphone. Les utilisateurs qui téléchargent des applications mobiles avec leur Mac ou PC et qui synchronisent par la suite leur téléphone portable sont peu nombreux. Le chiffre d’affaires du commerce mobile a été multiplié par 4 en un an, passant de 1 million d’euros au premier trimestre 2010 à 4 millions pour la même période en 2011.
Application ou site mobile?
Aujourd’hui 22% des sites e-commerce ne seraient pas adaptés à la navigation mobile. Le marketing mobile est un marché tout nouveau, en phase d’exploration. Il faut penser le web différemment puisque l’écran d’un smartphones est 5 fois plus petit qu’un écran d’ordinateur. La forte augmentation des ventes d’applications payantes qui suivait l’apparition des smatphones est due aux early adopters désireux d’exploiter la fonctionnalité des nouveaux services. Mais aujourd’hui, la vente d’applications payantes stagne ; il vaut mieux proposer des applications gratuites, en mode Freemium (service gratuit où s’ajoute des fonctionnalités payantes). Le taux de conversion d’un utilisateur exposé au Freemium oscille entre 5 et 10% et ce sont celles-ci qui ont le meilleur ROI.
L’avantage de l’application est cette trace que la marque laisse sur le smartphone de l’utilisateur et qui rapproche le clients de celle-ci. Les applications permettent aussi d’envoyer des notifications push, qui remplacent les campagnes SMS pour un prix bien plus faible et qui permettent à l’utilisateur de rester informer sur les nouveauté et les avantages de la marque.
Le mieux n’est pas de choisir entre application et browsing mais plutôt de voter pour une complémentarité entre les deux ; ce qui évite à l’utilisateur de changer d’outil lors de sa navigation.
Les jeux et le mobile
Facebook a permis aux entreprises de jeux vidéo de se rendre compte que le gameur n’était pas seulement l’adolescent. Sur ce réseau social, la femme de 35 ans est la catégorie de personnes la plus représentée par les joueurs et a permis de révéler une nouvelle cible.
Le jeu est important dans le mobile, plus principalement dans un but de branding. Il permet d’allonger le temps d’exposition de la marque. Il faut aussi retenir ce chiffre : 84% des utilisateurs de tablettes tactiles du type iPad ou Galaxy Tab, les utilisent principalement pour les jeux.
L’avenir façon mobile
Évolution du réseau : passage de la 3G à la 4G/LTE. On peut comparer ce réseau à l’apparition il y a quelques années de l’ADSL sur Mac ou PC. Le réseau 3G actuel limite la navigation de l’internaute, les temps de chargement sont souvent long et les possibilités de services des applications mobiles sont restreintes. Orange devrait lancer la 4G en 2013 mais elle devrait vraiment se démocratiser à partir de 2015. Le développement du NFC mobile : peu connue du grand public français, la communication en champs proche (NFC) est la technologie révolutionnaire de demain. Déjà utilisée par le pass Navigo, la NFC permettra au téléphone de prendre la forme de porte-monnaie (comme avec Google Wallet) et fusionnera la vie réelle et virtuelle. La NFC est attendue par de nombreuses marques et enseignes puisque le passage à l’acte d’achat sera simplifié. D’ailleurs, le modèle de l’App Store d’Apple emprunte cette simplicité : on achète des applications ou de la musique sans s’en rendre compte. La centralisation des supports vers le mobile : dans un futur proche, le mobile deviendra tablette, ordinateur portable ou TV notamment avec l’utilisation d’écrans flexibles en « plastique translucide ». La reconnaissance d’image, qui aura une importance considérable dans le m-business. L’intérêt de cette technologie porte sur le fait de pouvoir scanner (photographier) des objets ou monuments de la vie réelle et de pouvoir immédiatement les identifier et accéder à leurs informations. La reconnaissance d’image est donc un concurrent du QR Code (ou Code 2D).
Pour conclure, investissez le mobile !
Les choses vont vite dans le mobile, et face aux perspectives d’avenir, le marketing mobile doit impérativement s’inscrire dans le mix marketing de l’annonceur et ce, dès maintenant! C’est pour cela que beaucoup d’entreprises embauchent des développeurs mobiles en interne.
Nous attendons aussi un changement dans la manière d’utiliser les applications : le nombre d’applications augmente sans cesse. L’utilisateur ne peut pas toutes les stocker et d’ailleurs pour la plupart, elles ne seront utilisées qu’une seule fois après téléchargement. Avec l’iphone 4, Apple a permis à l’utilisateur de créer ses propres dossiers, ce qui répondait en partie à ce problème de stockage d’applications. Devons-nous nous attendre à l’apparition de moteurs de recherches affichant les résultats contenus dans ces applications? Les applications ont-elles encore de l’avenir? Le Financial Times a annoncé la fin de sa distribution de son application via l’App Store au profit d’un accès plus libre grâce au HTML5. D’autres entreprises vont-elles faire le même choix? Une chose est sûre, c’est qu’applications et internet vont se rapprocher et celles-ci n’auront pas la même forme qu’aujourd’hui, notamment lors de l’arrivée de la 4G en France.
Concernant le m-couponing, un zoom spécifique s’impose… Une nouvelle publication sera à venir sur Nuwave Marketing.
Vous n’êtes toujours pas convaincu par le F-commerce ? Eux, le sont.
Il y a quelques mois encore, j’écrivais un article sur l’avenir du F-commerce ainsi que de son énorme potentiel en termes de ventes et de rayonnement pour votre communauté.(à relire ici) Les marques présentes sur Facebook ont bien compris l’intérêt de mettre à disposition de leurs fans un nouveau mode de présentation de leurs produits. (...)
Visa, Mastercard, Google, Microsoft, Apple, Nokia, Samsung ou encore Orange: des systèmes de paiement aux concepteurs d'OS mobiles en passant par les constructeurs de smartphones, ou encore les opérateurs de téléphonie mobile, le M-paiement est l'objet de toutes les convoitises en 2011. Un enthousiasme nourri par l'essor commercial phénoménal des smartphones, conjugué à l'avènement de la technologie NFC. NFC -pour « near field communication » (communication en champ proche)- est une technologie de communication sans-fil à courte portée, aujourd'hui considérée comme un standard pour le paiement via téléphone mobile. La société Ingenico, un des géants mondiaux des solutions de paiement, s'est récemment associée à plusieurs opérations pilotes dans le domaine du paiement mobile. Rémy Calvet, son directeur de communication, livre son retour d'expérience sur ces différentes opérations, son analyse sur la maturité de la technologie NFC, et sur ses applications concrètes chez les petits et grands commerçants.
CCM - Ingenico a récemment réalisé une opération de "shopping mobile" en Espagne pour promouvoir les technologies de paiement basées sur le NFC. Comment celle-ci a été testée auprès des participants -marchands et clients-, et quel est le bilan de cette opération ?
CCM - D'autres systèmes de paiement dématérialisés ont tenté de percer ces dernières années dans les petits commerces, comme Moneo qui n'a pas rencontré le succès escompté. En quoi le paiement par téléphone mobile a-t-il plus d'avenir ?
CCM - Ingenico a également déployé une solution de paiement sans contact en partenariat avec le Crédit Mutuel, à Strasbourg. Elle s'applique cette fois-ci aux distributeurs automatiques de boissons. Quels sont vos retours sur l'utilisation de cette technologie ?
CCM - Selon votre expertise, quels sont les acteurs du M-Commerce chez qui l'écosystème NFC et le paiement sans contact peut s'intégrer le mieux, et quels sont pour eux les principaux avantages de cette solution ?
CCM - Que sait-on aujourd'hui sur la sécurité des transactions effectuées au moyen de la technologie NFC ?
Tout le monde parle du téléphone portable comme d’un nouveau canal de vente. Il y a de grands effets d’annonce sur le changement de nos habitudes de consommation, les nouvelles possibilités et les nouveaux besoins qui vont en naître. On appelle ça le m-commerce. Pourtant les sites adaptés aux mobile ne sont pas encore légion, et les sites de vente sur mobile, encore moins. Malgré ça, je suis personnellement convaincue que c’est une révolution. Pourquoi ? Ecoutez bien le discours actuel et souvenez-vous de celui qu’on tenait il y a quelques années….
Suivez-moi, je vous embarque pour un petit voyage dans le temps…
1990 Oups, un peu trop loin ! Ca c’était la période du minitel. Une sorte de préhistoire numérique. Un temps que les moins de 20 ans ne peuvent pas connaître… Enfin, ça, c’était en France. Aux USA, internet commençait à prendre ses marques.
2000 En France, ce sont les début de l’internet quand les USA commençaient à expérimenter le e-commerce. A cette époque, on était loin d’avoir un ordinateur par personne mais on commençait à comprendre le potentiel de cette nouvelle technologie. Un potentiel social avant tout. Il n’y avait plus de limites à l’information et à la communication mais on décelait un potentiel commercial aussi. On pressentait que ce nouvel outil pouvait changer a face de l’économie mondiale.
Revenons à aujourd’hui : l’analyse est plus facile a posteriori L’équipement de la population est un élément capital du développement de l’économie numérique. Ca paraît logique, comment développer le potentiel d’internet si personne n’a d’ordinateur ? Ce n’est que lorsqu’il est devenu un objet courant qu’internet a vraiment fait irruption dans notre vie quotidienne et dans nos habitudes.
(...) [Note du Curateur] et nombreux graphiques à l'appui...
Les smartphones ne sont plus des jouets high techs réservés aux jeunes. Ils sont rentrés dans notre quotidien et dans notre travail. Ils deviennent de plus en plus indispensables. Fred Cavazza, sur son blog en a même fait un article. Maintenant, tous les opérateurs proposent des forfaits avec accès internet illimité, les applications sont devenues de vrais objets de consommation… Ca ne vous rappelle pas quelque chose ? Tous les ingrédients sont là : l’équipement, la connexion et la simplicité d’utilisation. C’est pour ça que nous parlons de révolution. Vous avez toutes les cartes en main pour prendre de l’avance sur ce nouveau marché.
La FEVAD - Fédération e-commerce et Vente à Distance :
Paris le 10 mai 2011 – Dans le cadre dela conférence de presse FEVAD sur le bilan e-commerce du premier trimestre 2011, CCM Benchmark présente en exclusivité sa dernière étude sur le m-commerce. D’après l’Observatoire des Nouvelles Tendances de Consommation de CCM Benchmark, 12 % des acheteurs en ligne ont déjà acheté un bien ou un voyage directement à partir de leur téléphone mobile. Rapporté à la population française, le m-commerce a ainsi déjà séduit 3,3 millions de Français (téléchargements d’applications mobiles exclus). Les billets de train, les biens culturels et l’habillement sont les produits les plus achetés sur mobile Les mobinautes testent d’abord l’achat sur mobile avec des biens simples et peu onéreux comme les biens culturels (livres, CD, DVD…) ou en achetant des billets de trains. Ce sont d’ailleurs avec ces mêmes produits que les Français se sont familiarisés avec l’achat sur Internet. En revanche, l’habillement se vend déjà très bien sur mobile alors qu’il aura fallu attendre 2005 pour que les ventes sur Internet décollent dans ce secteur. Dans les deux cas, le modèle évènementiel des ventes-privées basé sur la réactivité du consommateur explique cette très bonne performance. Les e-mailings et alertes désormais directement lues sur le téléphone mobile favorisent encore plus que sur Internet les achats d’impulsion. Les produits ou services les plus achetés sur mobile « Avez-vous déjà acheté ces produits ou services à partir de votre téléphone mobile ? »
Mercredi 11 mai sera lancé officiellement à Toulouse QRiousDeco.com, un site de vente en ligne de tableaux réalisés autour des QR code. Une sorte de code barre en 2D permettant aux possesseurs de smartphone équipés de l’application idoine d’avoir accès à un contenu multimédia : image, son, video, texte. Vendus entre 200 et 1 000 €, ces tableaux suscitent déjà l’intérêt de plusieurs entreprises qui y voient un vecteur de communication extrêmement ludique en plus d’être artistique.
Depuis son smartphone, ils sera bientôt possible d’identifier les places de parkings disponibles sur le périmètre couvert par Lyberta, à Toulouse comme ailleurs…
- ToulÉco :
Mis au point par le Cnes et développé par Lyberta depuis 2009, ce système de géolocalisation permettra, grâce à des capteurs « intelligents » enfouis sous le bitume, de communiquer en temps réel de multiples informations à ses futurs utilisateurs. Depuis leur PC ou leur smartphone, ces derniers pourront identifier les places de parkings disponibles sur le périmètre couvert (dès juin prochain à Toulouse) et même s’acquitter à terme du temps de stationnement consommé à la minute près !
Paris, Nice, Casablanca, Prague, Bratislava, San Francisco… sont déjà sur les rangs. Autres cibles commerciales sérieuses, les entreprises, les exploitants de parkings et d’autoroutes pour lesquels Lyberta souhaite développer des services spécifiques. Le Mc Donald’s d’Aucamville, première entreprise à se doter de capteurs, permettra par exemple à ses clients de connaître prochainement le temps d’attente estimé au drive du restaurant. (...)...
Paybox Services veut devenir le numéro 1 du paiement sur smartphone. Le grand écran tactile du smartphone et l'augmentation des débits (avec la 3G et bientôt la 4G) ouvrent en effet la porte à une utilisation du mobile similaire à celle que l'on fait d'un ordinateur. Paybox Services surfe justement sur cette vague en intégrant ses solutions de paiement aussi bien à des applications qu'à des sites optimisés pour les mobiles.
Avec deux nouveautés aujourd'hui : l'intégration de Paypal à la vingtaine de moyens de paiement déjà proposée et l'option d'achat en un clic. "Nous accompagnons de nombreuses enseignes dans le déploiement de leur projet M-Commerce" explique Frédéric Loos, Directeur du Service Solutions de Paiement E-Commerce et VAD. "Nous avons commencé cette activité avec Digitick, la RATP , Pathé-Gaumont, le Stade français, entre autres. Le domaine des services est aujourd’hui plus concerné que celui des biens, quoique les freins à l’achat sur mobile commencent à être levés...».
Le mobile commerce aussi connus sous le nom de M-commerce représente la capacité a vendre un produit ou un service par le biais des terminaux mobiles tels que les téléphones portables, Smartphones ou PDA. Cela englobe l’intégralité de l’acte d’achat : de la recherche d’informations sur un produit jusqu’à l’acte d’achat en lui-même.
- 95% des français possèdent un téléphone portable - 20% des français ont un smartphone - 56 % de ces téléphones peuvent se connecter à Internet (dont 18 % seulement sont des smartphones) - 42 % des abonnements permettent de se connecter à Internet - L’Internet mobile est le 3ème usage quotidien, après le téléphone et les SMS - 15 millions de mobinautes - 4 millions de mobinautes quotidiens - 44 % des possesseurs de smartphone se connectent « tous les jours ou presque » (25 % pour les autres) ; - Facebook reste l’application mobile la plus utilisée - 55 % des Français ayant un « smartphone » utilisent régulièrement un service de géolocalisation - 40 % des panelistes plébiscitent l’idée qu’on leur communique « les bons plan à proximité »
D’ici deux ans, on estimera a 70% le nombre de téléphones qui pourront bénéficier d’une connexion internet.
D’où l’importance actuelle et future du M-commerce dans le monde marketing, où celui-ci à déjà pris une certaine ampleur. (...)
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![[Infographie] La montée du m-commerce de proximité | M-Market | Scoop.it](https://img.scoop.it/fx720jz3K4sWinnmnP7sojl72eJkfbmt4t8yenImKBVvK0kTmF0xjctABnaLJIm9)
![[Infographie] L’état du monde des applications mobiles | M-Market | Scoop.it](https://img.scoop.it/adkilCLyRihTrYohf-A7Lzl72eJkfbmt4t8yenImKBVvK0kTmF0xjctABnaLJIm9)
