Le "community management" est à la mode. Mais les marques ont tendance à privilégier la com' de crise et les cas d'échec font la une des médias. Pourtant, des expériences réussies existent.
Via Olivier JADZINSKI , marilor
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Marco Bertolini
from Etude de cas Médias Sociaux
onto Going social December 16, 2012 3:31 AM
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Via Olivier JADZINSKI , marilor
Marco Bertolini's comment,
December 16, 2012 3:33 AM
Très bel article que je m'empresse de partager ;-) Bon dimanche Marilor
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A rebours des "fails" qui abondent dans le "community management" des marques, voici quelques exemples particulièrement réussis : le Coca-Cola rose n'est pas pour demain, et non, les règles ne sont pas une "période heureuse pour les femmes". Et la Redoute a profité de son "homme nu" sur les photos de vêtements pour enfants pour lancer un défi aux internautes.
Des exemples qui montrent, preuves à l'appui, comment des marques se sont non seulement sorties de situations difficiles, mais ont marqué des points en marketing.
Dans tous les cas : en instaurant un véritable dialogue avec l'internaute.
Mais c'est la base du "community management", non ?