Le concept d’hospitalité a gagné du terrain dans de nombreux secteurs professionnels à la suite de la pandémie de COVID-19. En témoigne le cycle « Hospitality everywhere » lancé en 2022 par le bureau de tendances Nelly Rodi. L’objectif était alors de rendre désirable la présence au bureau face aux nouvelles attentes des salariés et au phénomène de la « grande démission ». L’Association des bibliothécaires de France (ABF) s’est également saisie de cette notion. À l’heure où l’on observe une baisse généralisée des prêts et où des usages concurrents (vidéo à la demande, streaming, etc.) sont bien installés dans les pratiques culturelles, qu’en est-il dans les bibliothèques ? Comment se saisissent-elles de la notion d’hospitalité pour construire leur relation aux usagers ? Comment ce concept façonne-t-il les pratiques professionnelles afin de rendre la bibliothèque plus désirable ? Cet article, sans prétention d’exhaustivité, se fera l’écho de réflexions et d’expériences présentées au cours du Congrès de l’ABF qui s’est tenu à Rennes, en juin 2026.
Via Bibliothèques-Médiathèques de Metz
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Le 71e Congrès de l’ABF a placé l’hospitalité en bibliothèque au cœur des réflexions : aménagement des espaces avec les habitants, qualité de l’accueil, prise en compte du bien-être des agents et nouvelles expériences proposées aux publics.
Cette hospitalité se joue aussi en ligne, sites web et réseaux sociaux constituant souvent le premier contact avec la bibliothèque et devant prolonger une relation fluide, humaine et non seulement descendante avec les usagers.