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Il existe trois types de propagande: blanche, noire et grise avec chacune sa spécificité. La propagande complète la censure, à la différence que la première manipule l’information et la seconde la ... Via Morgan BANCEL 
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INFO LE FIGARO - Le groupe français Bolloré a porté plainte pour espionnage industriel contre un sous-traitant de la firme allemande. Via Intelligence Economique, Investigations Numériques et Veille Informationnelle, Bastien ÖK
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Créateur de startup, pensez aussi à vous entourer d'un name angel ! Le nom de votre entreprise ne se choisit ...
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“ Les Conditions Générales de Vente (nom communément raccourci en CGV) ont pour objectif d'encadrer les relations contractuelles entre votre entreprise et vos clients.” Via Yann De Tod
Stéphane NEREAU's insight:
A quoi peuvent servir des conditions générales de vente pour votre entreprise ? - Établir des bases contractuelles saines entre vous et vos clients. - Vous protéger légalement en cas de contestations de clients. - Protéger votre propriété intellectuelle. - Définir les conditions de livraison, de facturation, de paiement, de remboursement. - Éviter les retards de paiement et les impayés.
Les CGV sont fortement recommandées si vos clients sont des particuliers et obligatoires si ce sont des professionnels !
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Collaborez en toute simplicité et personnalisez vos communications
Stéphane NEREAU's insight:
Colt Ceano simplifie et rentabilise la communication et la collaboration avec vos collègues, partenaires et clients, où que vous soyez et sur n'importe quel périphérique.
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Auteur du best seller 'Eloge de la lenteur' traduit et diffusé dans le monde entier, Carl Honoré revient à la charge et pose de nouveau la question : est-ce que faire les choses vite, toujours plus vite rend effectivement plus productif ?
Stéphane NEREAU's insight:
Il existe dans le monde du travail un véritable tabou de la lenteur. Elle est pour beaucoup synonyme de manque de productivité, voire de stupidité. Les gens ont peur de ralentir. Et pourtant, la lenteur ne semble pas incompatible avec le monde du travail. En fait, elle repose sur un paradoxe. En effet, pour être plus efficace dans un monde toujours plus rapide il faut ralentir. Ce n'est pas parce qu'on agit plus vite qu'on sera meilleur, plus productif. Pour que la vision de la lenteur évolue, il est nécessaire d'entamer une véritable réflexion au sein des entreprises, d'initier un changement de culture, d'instaurer un dialogue interne à ce sujet. Si cela se joue au niveau des directions générales, le manager commercial peut également agir à son niveau. Par exemple en apprenant à ses commerciaux de nouveaux usages de la technologie. Bien souvent les commerciaux s'obligent à répondre à leurs e-mails ou messages en temps réel, parfois pour ne pas décevoir leurs clients. Or il n'est pas sûr que ce soit toujours utile ; dans certains cas ils peuvent même manquer de recul pour faire une réponse appropriée. Le directeur commercial peut alors les inciter à ménager, dans les journées, des temps de réponses. Pourquoi aussi ne pas aussi instaurer une semaine sans échanges de mails après 19 heures ? Une démarche poussée loin par Volkswagen Allemagne qui avait, un temps, rendu techniquement impossible d'envoyer un mail après ses heures de travail...
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La cellule IE du Medef Ile de France souhaite avoir votre retour d’expérience sur la manière dont vous pratiquez l’intelligence économique : trois minutes vous suffiront pour répondre à ces questions dont les réponses vous seront présentées et commentées lors du prochain colloque le 25 Novembre. Via Morgan BANCEL
Stéphane NEREAU's insight:
Morgan BANCEL's curator insight,
September 9, 2013 3:56 AM
Pro intelligence économique, prenez 45 secondes afin de répondre à ce petit questionnaire du MEDEF concernant l'utilisation de l'iE. Cela ne peut que faire avancer les choses !
Morgan BANCEL's curator insight,
September 9, 2013 5:18 AM
Pro intelligence économique, prenez 45 secondes afin de répondre à ce petit questionnaire du MEDEF concernant l'utilisation de l'iE. Cela ne peut que faire avancer les choses !
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Alors que nos yeux et nos cœurs étaient rivés sur le Lac-Mégantic, les médias québécois ont peu parlé d’un autre accident ferroviaire : un train de passagers de la SNCF a déraillé en France le 12 juillet dernier.
Stéphane NEREAU's insight:
Il est souhaitable que les tragédies survenues au Lac-Mégantic (Québec) et à Brétigny (France) deviennent les nouveaux cas enseignés dans les universités, afin de démontrer tout ce qu’il faut faire et… ne pas faire. Ces cas s’ajouteront notamment à celui de Tylenol – qui remonte à longtemps mais qui demeure riche d’enseignements.
Stéphane NEREAU's comment,
September 15, 2013 6:16 PM
Commentaire d'Alexis Bernard sur le même blog
Excellent billet, merci Pierre :) Je le dis d’autant plus facilement qu’il est plutôt élogieux pour le travail fait côté SNCF ce qui ne peut que me réjouir. Concernant les moyens importants employés pour communiquer vis à vis de nos différentes cibles je suis d’accord. J’ajouterais que c’est un cycle de 4 ans de préparation, d’expertises, de montée en compétences et d’installation de process qui s’achève avec Bretigny. Depuis, grosso modo, une crise “météo” avec des trains Eurostar bloqués sous le tunnel sous la Manche à l’hiver 2009 (ça doit vous faire sourire au Canada) à cause de la neige, l’entreprise a structuré une véritable organisation en gestion mais surtout en communication de crise. Sur la partie digitale qui m’intéresse particulièrement, un écosystème a été mis en place sur les réseaux sociaux, le site a été refondu entièrement le tout dans l’optique d’être en capacité de basculer en mode crise à n’importe quel moment. De plus, le rôle du président est évidemment crucial mais nous avons la chance d’avoir un communicant né aux manettes. Si ce n’est pas le cas, je crois qu’il faut un porte parole capable de porter la com de crise avec justesse, empathie, responsabilité et transparence. Au delà de ça et vous le dites très bien, toutes les cibles ont été prises en compte et adressées à un moment ou un autre dans un tempo qui s’est révélé satisfaisant. Les victimes, les clients, l’interne, les médias et l’opinion en général ont pu suivre le sujet, chacun selon l’angle qui l’intéressait. Et il est vrai qu’ordinairement nous sommes un peu trop exclusivement focalisés sur la cible média et la pression qu’elle exerce. Bretigny a changé ça et c’est une excellente chose ! Concernant, enfin le procès de “sur-communication”, les deux voix que vous citez sont finalement restées bien isolées. En effet, il s’est avéré qu’inonder l’opinion et les médias d’informations nous a permis d’être LA source sur laquelle il fallait se brancher pour traiter le sujet. C’était primordial.
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Saviez-vous que les premiers courriers électroniques avaient été envoyés il y a presque 50 ans ? Aujourd’hui l’email fait partie intégrante de notre quotidien professionnel et je pense ne pas me tromper en disant que c’est devenu notre pire cauchemar. Pour illustrer cette calamité, je reprends une phrase de Bertrand Duperrin : ”L’email est le meilleur moyen de récupérer les problèmes des autres sans avoir le temps de gérer les siens“. Le paradoxe de l’email est que si tout le monde s’en plaint, je ne vois pas beaucoup d’efforts pour essayer d’en réduire les nuisances.
Stéphane NEREAU's insight:
Cette solution est-elle viable ? Peut-être, dans la mesure où le produit est assez bine conçu, avec des messages privés, des discussions indexées selon un système de hashtags, des alertes personnalisables, un moteur de recherche puissant et surtout le principe de robots (hérité des IRC) qui donne une très grande souplesse d’intégration au service. Visiblement le produit a déjà rencontré un petit succès : Slack, the email killer, allready has 8000 companies on board.
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Aujourd’hui tout le monde est consultant, le chômage des cadres les conduit à louer leur expertise aux entreprises qui recourent de plus en plus à l’outsourcing pour mieux maîtriser leurs charges. Le statut d’entrepreneur favorise encore plus la tentation de devenir consultant. Cela nous amène à reprendre une analyse faite par Luc de Brabandere, mathématicien et philosophe de formation de l’université de Louvain. Il est spécialisé dans le conseil en stratégie et aide les dirigeants à penser leur changement. Son analyse du métier de consultant qui suit mérite réflexion.
Stéphane NEREAU's insight:
Le consultant est au croisement de temporalités distinctes : la sienne propre et celle de l’entreprise cliente, celle de la société et celle du marché. Tous oscillent entre temps réel et temps différé. Tout l’art est de les coordonner et les harmoniser. Le temps de l’entreprise est celui de l’action, de la production et du service à court terme. C’est un temps opérationnel, soumis à des impératifs d’efficacité et de rendement immédiats, un temps calculé, just in time, productivité et compétitivité obligent. Concentré sur le court terme, les entreprises ont souvent tendance à exiger du consultant des délais plus courts que ceux qu’elles pratiquent dans leur activité quotidienne. Elles attendent qu’à juste titre qu’on les conseille vite et bien. Il faut au consultant le temps de s’imprégner, d’écouter, de comprendre le fonctionnement de l’entreprise, d’analyser, d’étudier et de faire une synthèse. Une stratégie s’élabore dans la durée, une vision se construit avec du recul, un projet s’inscrit dans l’horizon du temps.
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Hiroshi Mikitani, PDG du géant du e-commerce japonais Rakuten, estime qu'il faut avant toute chose connaître ses forces et ses faiblesses pour pouvoir réussir.
Stéphane NEREAU's insight:
Si vous ne vous connaissez pas suffisamment vous-même, vous négligerez des opportunités de progrès personnel. Vous vous retrouverez dans une impasse pendant que d'autres, plus conscients de leurs lacunes, amélioreront leurs performances et vous devanceront.
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La connectivité mondiale, les machines intelligentes et les nouveaux médias remodèlent notre vision du travail, ce qui le constitue et les compétences dont nous avons besoin pour être productif. L’Institute for the future (IFTF) a décrit les 10 compétences clés dont nous aurons besoin dans une dizaine d’année. Cette étude se différencie des études habituelles qui cherchent plutôt à établir une typologie des métiers futurs (avec des prédictions qui ne s’avèrent pas exactes). L’article de la FING a proposé une traduction de ces compétences que nous vous reproduisons ci-dessous.
Stéphane NEREAU's insight:
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Le gendarme des comptes publics a proposé ce nouveau label pour valoriser la qualité de production sur le territoire français. Il s’inspire des exemples allemands et japonais.
Stéphane NEREAU's insight:
La Cour des comptes regrette également que les PME « s’investissent peu dans les actions en faveur de la qualité » en période de crise. Elle rappelle que le plan « qualité et performance » lancé en 2008 avait permis à 2.500 d’entre elles de bénéficier d’un soutien à l’amélioration de la qualité et de la performance. « Mais le chiffre de 2.500 entreprises bénéficiaires (...) n’est pas à la dimension d’une population de PME qui se compte par centaines de milliers », a-t-elle constaté, appelant l’Etat à poursuivre cet effort de « sensibilisation », voire à l’amplifier.
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Editeur spécialisé dans les logiciels de gestion de l'expérience client, Akio dévoilera son « assistant conversationnel » lors du prochain salon e-commerce. Via Augustin
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Celui ou celle qui n’a jamais fait face à un troll en gérant sa communauté (que cela soit un blog, un forum ou encore une page Facebook) lève le doigt. Via Mounira HAMDI, Arobasenet, Olivier JADZINSKI
Mounira HAMDI's curator insight,
September 11, 2013 8:30 AM
A mesure que votre communauté gagne en visibilité, de gentils (ou pas) casses bonbons font leur apparition. Leur but : perturber la conversation, faire polémique et vous énerver. Voici 10 conseils pour rester zen 
Agence SEO.fr's curator insight,
September 12, 2013 2:36 AM
Celui ou celle qui n’a jamais fait face à un troll en gérant sa communauté (que cela soit un blog, un forum ou encore une page Facebook) lève le doigt. 
La Palmyre Tourisme's curator insight,
September 12, 2013 3:45 AM
Que la critique soit fondée ou non, ne pas réagir brusquement, prendre le temps de penser à sa réponse et surtout faire preuve de professionnalisme !
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Ce deuxième chapitre pose la question de l’innovation, de sa définition, de comment l’aborder.
Le premier était une série de vignettes montrant –innovateurs à l’appui – qu’on innove partout dans le monde et dans tous les domaines des technologies de l’information qui nous intéressent.
Via Lockall, Laure Ducoulombier
Stéphane NEREAU's insight:
Celui-ci – toujours sous forme de vignettes dont plusieurs n’ont jamais été publiées – part de la difficulté que j’ai ressentie de trouver la bonne question à poser à mes interlocuteurs de par le monde. Au départ Innover c’est copier. Puis c’est adapter. Puis… laissons Adnane Charafeddine de Casablanca nous expliquer comment il pose et résout le problème.
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“ INTERVIEW - Avocat et ancien député UMP du Tarn, Bernard Carayon est l'un des meilleurs experts français de l'intelligence économique.” Via Aurélie Thev'
Stéphane NEREAU's insight:
La diffusion du courrier de Matignon aux ministères peut être considérée comme un message envoyé à nos adversaires. Mais il n'existe plus de protection absolue de nos communications tant les textos, messages et données privées peuvent être traqués en un temps record. Je plaide en faveur d'une inédit programme national de sécurité des systèmes d'informations fédérant enfin le fleuron de nos industriels, de nos scientifiques et de hauts responsables de l'État. Face aux enjeux et à l'état de la menace, notre stratégie de riposte doit être à la hauteur.
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Mes Bonnes Copines vient d'annoncer avoir boucler un tour de table de 200 000 euros sur Anaxago
Stéphane NEREAU's insight:
La startup fondée en septembre 2012 et qui a fait partie de la seconde promotion de l’Accélérateur (qui en est à sa quatrième aujourd’hui) annonce avoir bouclé un tour de table de 200K€. Une levée réalisée sur Anaxago mais qui a été marquée par l’investissement de business angels comme celui des réseaux Paris Business Angels et d’EM Lyon Business Angels.
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![[Agenda] Les événements startups de la semaine du 9 au 13 septembre 2013 - Maddyness | Intelligence économique & stratégique - Stratégie d'innovation | Scoop.it](https://img.scoop.it/2Q-j89FkCt26-JzrS_-dyDl72eJkfbmt4t8yenImKBVvK0kTmF0xjctABnaLJIm9)
L’agenda de la semaine reprend tous les événements startups que vous ne devez pas rater cette semaine. Une scène en constante ébullition configurée pour les startups et pour la promotion de l’innovation. Maddyness vous dresse un panorama des concours, conférences et rendez-vous de networking au menu de cette semaine et vous rencontrera aux événements signalés d’un M dans le titre.
Stéphane NEREAU's insight:
Vous ne voulez pas attendre la semaine prochaine pour le prochain agenda de la semaine ? Maddyness met quotidiennement à jour son agenda ici: http://www.maddyness.com/agenda/
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Stéphane NEREAU's insight:
Au travers de ces acquisitions, la SNCF gagne un temps précieux pour se positionner sur ce nouveau marché concurrent, quand beaucoup de grands groupes auraient préférés au pire l’ignorer, au mieux développer eux-même le service.
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Plus intéressée par le partage que par la propriété, l'innovation sociale répond à des besoins de société dans le monde du travail, de la santé et de la vie quotidienne. Elle trouve un souffle nouveau avec les technologies numériques et suscite toujours plus d'intérêt de la part du monde de la finance.
Stéphane NEREAU's insight:
La finance s'intéresse elle aussi de plus en plus aux projets solidaires, sociaux et durables, pour financer tant les projets que la création et le développement d'entreprise. Des espaces dédiés ont vu le jour où les porteurs de projets qui répondent à un défi social et / ou environnemental trouvent de l'aide et un accompagnement. Citons le Groupe Innovation Sociale de Cap Digital (programme LIENS), la Ruche, l'incubateur de l'ESSEC Antropia, entre autres.
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l'e-commerce ne représente plus une alternative pour les entreprises. C’est désormais devenu une nécessité. Le vraie question n’est pas de savoir s’il faut se lancer sur le Net mais... comment se lancer sur le Net ? et surtout comment être rentable ? Les réponses sont à trouver dans e-relation. Nous avons enquêté pour vous.
Stéphane NEREAU's insight:
Avec le développement constant du marketing numérique et des réseaux sociaux, l’e-relation est devenue un atout pour les marques présentes sur le web. C’est d’autant plus important qu’aujourd’hui, ce sont les clients qui choisissent le moment, le lieu et l'outil pour interagir sur le Web, Les entreprises capables de répondre à ces nouvelles demandes parviendront non seulement à améliorer les interactions et la fidélité de leurs clients, mais également à optimiser leurs revenus.
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Pecha Kucha. Non, ce n'est pas un village voisin de Machu Picchu ou un dessert à base de pêche. C'est un format de présentation où l'orateur doit livrer son propos en commentant 20 images projetées durant 20 secondes chacune.
Stéphane NEREAU's insight:
En fait, bien que le concept soit d'une simplicité enfantine, se préparer à un Pecha Kucha demande beaucoup de travail, souligne Mme Lachapelle. Il faut développer un grand esprit de synthèse. «Si vous ne savez pas faire une présentation, vous ne serez pas meilleur avec un Pecha Kucha», ajoute M. Gravel. Doit-on rappeler qu'en communication, la règle d'or n'est pas de parler plus, mais de parler mieux ?
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Créer votre entreprise lors d'un week-end au vert ! La Start-Up est dans le Pré est un concours d'idées et de talents vous permettant de manager un projet innovant et de monter votre business plan.
Stéphane NEREAU's insight:
« La Start-up est dans le pré – Lozère Nouvelle Vie » démontre que l’innovation bénéficie d’un environnement favorable dans les territoires ruraux, où aucune ressource ne manque. Fédérées en Languedoc-Roussillon, par le réseau Synersud, les structures d’accompagnement bénéficient des ressources et des savoir-faire identiques. Les outils, les méthodes nouvelles pour aider à passer d’une idée à une entreprise viable sont faciles à transmettre et concernent tous les projets.
La méthode “Lean start-up” ou “l’innovation continue” La méthode “Lean Start-up” a le vent en poupe. Elle inspire même les grandes entreprises. L’approche pragmatique qui consiste mettre en place des boucles itératives d’expérimentation a été adoptée par les pépinières du réseau Synersud. L’expression vient du « Lean Management » et reflète les changements les évolutions profondes de la façon d’entreprendre depuis plusieurs années. La méthode vise à rétablir de la rigueur dans le fonctionnement des jeunes pousses sans perdre en agilité. Lean renvoie à la recherche d’efficience, à l’économie de moyens, à une approche pragmatique et réaliste : réduire les coûts de développement, favoriser la créativité, expérimenter mais en insistant sur la nécessité de développer la clientèle.
Alès Myriapolis's curator insight,
September 23, 2013 3:43 AM
La start-up est dans le pré, les inscriptions sont ouvertes...
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Donner aux collaborateurs davantage de marge de manœuvre dans leur façon de travailler et de s’organiser est une tendance qui devrait s’imposer. Car tout le monde y gagne.
Stéphane NEREAU's insight:
Si l’objectif affiché est d’offrir une meilleure qualité de vie au salarié – moins de transport, plus de calme qu’en open space –, les entreprises ont vite compris l’avantage qu’elles pouvaient elles aussi en tirer. "Les collaborateurs sont plus motivés, plus efficaces, et c’est un bon outil pour les fidéliser", résume Eric Couté, en charge du télétravail chez Renault, où 1.450 salariés ont opté pour cette formule un à quatre jours par semaine – soit 9% des métiers de l’ingénierie et du tertiaire (la population concernée par l’accord). Selon certaines études, la productivité d’un télétravailleur serait supérieure d’environ 25%. "Le principal risque n’est pas que le salarié "bulle" sur son canapé, mais qu’il travaille trop, souligne Michel Barabel, professeur de management à l’université Paris-Est. La priorité pour les managers est de s’assurer que le collaborateur arrive à décrocher de son poste."
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Très bon billet
J'ai aimé: faire de la propagande de la propagande...