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L'industrie de la montagne, en pleine mondialisation, connaît un essor planétaire. Alors que dans les Alpes occidentales, son bassin d'origine, le nombre de skieurs stagne depuis plusieurs années, partout ailleurs elle se développe, de la Chine à l'Afrique du Sud en passant par la Belgique. Via Aurélien de PIERREFEU 
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Match comparatif entre Les 2 Alpes et l'Alpe d'Huez, les 2 principales stations de ski du massif de l'Oisans. - Skiinfo Via Francis Fiesinger Pro
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D'ici fin février 2015, 128 gares seront équipées en wifi gratuit, dans les espaces d’attente et les accès aux quais, annonce la SNCF. Les deux premières gares à accueillir ce dispositif sont Lille-Flandres et Avignon TGV, dès la fin du mois de mars 2014. La SNCF a choisi les opérateurs de...
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Ce manuel a l'ambition de donner une vision complète de ce qui constitue l’essence d’une destination touristique ou d’une activité de loisir avec ses différents services constitutifs : information, réservation, conditions de voyage et d’hébergement, visite…).
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Cela n'est un secret pour aucun des assidus lecteurs de etourisme.info : les avancées de Google dans le tourisme sont de plus en plus nombreuses et pertinentes. Aujourd'hui, j'aimerai revenir avec vous sur une fonctionnalité dévoilée fin 2013 par le géant de Mountain View car celle-ci n'a pas eu (à mon avis) l'écho mérité. Cette fonctionnalité concerne l'un des produits phares de la marque : le bien nommé Google Maps. En effet, désormais Google vous donne la possibilité de réaliser vous même vos propres visites virtuelles, affichées directement dans Google Maps ! Explications ... Via Yannis DIGITAL, Animation Numérique de Territoire
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Elles sont trente, réparties dans les trois départements alpins de la région Paca à revendiquer le statut de “station village” des Alpes du Sud. Elles ... Via Francis Fiesinger Pro
Francis Fiesinger Pro's curator insight,
February 10, 2014 2:08 AM
Pour être qualifiée de “station village” des Alpes du Sud, une station doit entre autres un nombre d’habitants inférieur à 2000, un marché, offrir des activités hiver et été, avoir des services tels que restaurants, crèches, lieux d’animation, et avoir une capacité d’accueil maximum de 7500 lits.
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La DGCIS et Atout France publient un guide technique sur les référentiels des « emplois-types/métiers » d’encadrement dans le tourisme et l’hôtellerie. Elaborés en concertation avec les organisations professionnelles du secteur, ces référentiels sont conçus afin de palier l’inadéquation partielle constatée entre les besoins des entreprises du tourisme et l’offre de formation existante.
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Etre présent sur les réseaux implique de gérer les plaintes de ses clients. Découvrez 5 types de clients mécontents que vous pourriez rencontrer.
Mariek Fdot-Isere's insight:
Également vrai pour la gestion des plaintes des clients "in real life" !
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Quels sont les villes et monuments de France les plus immortalisés par les touristes du monde entier ? Voici le palmarès, établi à partir des photos publiées sur Google, de ces endroits vedettes.
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Une plainte contre X a été déposée pour «faux en écriture», après la découverte d'un trou de 700 000 euros dans la comptabilité.
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Le 23 décembre dernier, la vague géante Belharra, s'annonçait au large de la côte basque. Immédiatement, les collègues des offices de tourisme et pays touristique Terre et Côte Basques décidaient de réaliser une vidéo de la vague, pour essayer de faire le maximum de buzz sur les réseaux sociaux. Une manière de mettre en pratique la formation Reporter de Territoire inventée en Aquitaine.
Mariek Fdot-Isere's insight:
Belle démonstration d’une adaptation rapide à l’actualité d’acteurs touristiques locaux publics et privés, et la réalisation d’un travail mutualisé des ANT et reporters de territoire sous la confiance et la réaction rapide d’une responsable et d’une Présidente impliquées.
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Médiamétrie et la Fevad viennent de publier le classement des 10 sites de tourisme en ligne les plus consultés au cours du 4ème trimestre 2013. Dans le top 3 figurent Voyages-sncf.com, Booking.com et Air France. Médiamétrie et la Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad) viennent d...
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« Le géocaching est un moyen formidable de mettre en valeur des lieux qui méritent le détour », commente Aurélia Clément, de l'office de tourisme de ...
Mariek Fdot-Isere's insight:
Formation Géocaching, Créer une chasse aux trésors numérique sur son territoire, le 18 mars à Nyons (26)
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Le nom officiel de l'Espace de restitution est désormais La Caverne du Pont-d'Arc. Ce nom désigne le site de l’Espace de restitution mais également le Grand Projet de valorisation de la cavité originale porté par le Syndicat mixte.
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Le big data ce n'est pas simplement analyser des données. Et beaucoup pense à tord avoir mis en place une démarche s'appuyant sur les potentialités offertes par le big data. A ce sujet Dan Ariely, professeur de psychologie et d'économie comportementale à l’Université Duke en Caroline du Nord aux Etats-Unis a eu une formule amusante, assez proche de la réalité : "Le big data, c’est comme le sexe chez les adolescents : tout le monde en parle, personne ne sait vraiment comment le faire, tout le monde pense que tout le monde le fait, donc tout le monde prétend le faire.".
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L'AFNOR vient de publier la première norme Tourisme de Bien-Être. Elle poursuit deux objectifs principaux : la professionnalisation du secteur et la garantie des soins et des produits pour les clients. La première norme AFNOR « Tourisme de bien-être » vient d'être publiée. Elle s’appelle NF X... Via Francis Fiesinger Pro
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La loi n'a pas imposé le transfert de la compétence touristique à la future métropole Aix-Marseille Provence. Mais, selon l'économiste Philippe Langevin, la future collectivité serait bien inspirée de s'emparer de la question.
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Vous le savez surement, Google est notre ami ! Et pour utiliser efficacement cet outil, il est indispensable de connaitre toutes les petites astuces qui permettront d’optimiser vos recherches et donc vos résultats !
Via Frédéric DEBAILLEUL
Sophie Undreiner's curator insight,
February 9, 2014 9:23 AM
En dehors des grands classiques, quelques astuces utiles: comme par exemple: Rechercher les pages qui contiennent un lien vers un site "link:http://www.tech2tech.fr" 
Annabel Saint-Paul - ASPweb 's curator insight,
February 10, 2014 3:57 AM
En marge, bien sûr du thème des réseaux sociaux mais très utile pour tout travailleur du web.
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L’expression d’émotions positives fait partie intégrante du service client, mais lorsque ces émotions sont feintes, les répercussions sont néfastes à la fois pour le client, l’employé et l’organisation. Via Hélène Nermord (Hyon) Pro
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Le service de l’accès internet est devenu aussi important que de la télévision ou de la salle de bain et plus important que l’accès au téléphone car les voyageurs sont tous équipés d’un téléphone mobile. On sait notamment que 93% des voyageurs utilisent internet pour réserver leur voyage. Via Patricia DORNES, sbouachari
Mariek Fdot-Isere's insight:
Et dans votre office de tourisme ?
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Dommage .. si la qualité reste un pilier de la performance de l'entreprise, ses dirigeants n'en perçoivent pas toujours sa valeur.Et la démarche ne trouve alors pas toujours la place qu'elle mérite . Via Hélène Nermord (Hyon) Pro
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The term ‘pent-up demand’ came to mind as I analysed this month’s top 50 French ski resorts on Facebook. That is, when the demand for something is particularly strong and/or there is a scarcity of supply. Maybe my economics degree is coming in useful after all… Via Aurélien de PIERREFEU
Mariek Fdot-Isere's insight:
Classement des stations et domaines skiables français sur Facebook
Aurélien de PIERREFEU's curator insight,
February 4, 2014 6:08 AM
L'excellente Marita van Oldenborgh (@vanoljm) vient de publier son dernier classement des stations et domaines français sur Facebook. Vous le verrez dans son analyse : en ces temps météo difficiles, la demande en neige fraiche est bien le premier moteur de likes. 
Alex Mornard's curator insight,
February 5, 2014 7:20 AM
Intéressant comment la hauteur de neige fraiche a un impact sur le nombre de fans
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Il est désormais permis de tout faire quand à l'organisation des concours (auparavant il fallait obligatoirement passer par une application). Via Mathieu Bruc
Mathieu Bruc's curator insight,
January 21, 2014 7:55 AM
Cela n'empêche pas le dépot de règlement chez l'huissier ! 
Patricia Mignone's curator insight,
February 11, 2014 5:05 AM
Un billet qui ne mange pas de pain et où ce sont les commentaires de lecteurs éclairés qui font la différence 
's curator insight, February 11, 2014 5:13 AM
Encore plus intéressant que l'article... les commentaires en dessous avec des problèmes concrets soulevés... agréger la liste des participants, contacter les gagnants en tant que page (et non ami), etc.
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La SPL Oz-Vaujany est une société anonyme dont le capital est détenu en totalité par les collectivités locales, le SIEPAVEO (Syndicat Intercommunal d'Etudes et de Programmation pour la Vallée de l'Eau d'Olle) et la commune de Vaujany. Ce statut juridique permet de mieux prendre en compte les volontés des communes et favorise une gestion de proximité ainsi qu'une bonne réactivité
Via Francis Fiesinger Pro
Francis Fiesinger Pro's curator insight,
February 3, 2014 6:39 AM
Le statut juridique spécifique de la SPL lui permet de mettre en œuvre des objectifs avec une grande souplesse.
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Une cuisine du jour, avec des plats vraiment cuisinés sur place. Des produits frais, locaux, de saison. Et surtout un menu complet à moins de 31€. Dans la substance, voilà ce qu’est venu récompenser le Guide Michelin avec son Bib Gourmand décerné à la brasserie du Fantin Latour, 1 rue Général-de-Beylie à Grenoble.
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52 minutes d'enquête de bon niveau sur les opportunités et menaces qui pèsent sur la filière ski.
A voir !!!
Cela vaut le coup d'oeil.