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8h30 : Accueil Petit déjeuner
9h-10h30: Web class / Comment bien se lancer dans le e-commerce ?
12h30 : Déjeuner convivial
Entrée gratuite sur inscription :
Via La Cantine Toulouse 
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![[Infographie] Les 10 leviers de l’explosion du m-commerce | M-Market | Scoop.it](https://img.scoop.it/XDGzLOLetyA8I5JH-8EElzl72eJkfbmt4t8yenImKBVvK0kTmF0xjctABnaLJIm9)
En France, selon les prévisions du cabinet Xerfi, le secteur du m-commerce devrait enregistrer une croissance de 90% par an au cours des années à venir.
Le marché devrait ainsi peser plus de 13 milliards € en 2015, contre 500M€ en 2010. Au niveau mondial ce marché pourrait rapidement atteindre près de 31 milliards $, selon les prévisions du cabinet Gartner.
L’infographie, réalisée par la société Hypbris, spécialisée dans le commerce multicanal, propose un état des lieux des principaux leviers qui ont contribué à l’explosion du secteur. Dix éléments clefs sont évoqués : L’émergence de l’iPad
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Avec plus de 30 milliards d'euros, le marché de l'e-commerce a progressé en 2010 de 26 %. Les réseaux sociaux ont pris de l'ampleur, le phénomène du "social commerce" devient une réalité incontournable pour les e-marchands. De même, le m-commerce ne cesse de croître aussi. Le mobile, en tant que nouveau canal d'achat, contribue en effet grandement au développement de l'économie numérique. Tout savoir sur le marché du cyberachat, son marketing, sa logistique, et ses solutions innovantes pour maximiser vos ventes.
SOMMAIRE Toutes les tendances du e-commerce et du m-commerce
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Les ventes sur internet ont atteint 37,7 milliards d'euros en 2011, selon une étude de la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), publiée le 30 janvier. Les achats d'habillement ont augmenté de 12%. Le m-commerce entre progressivement dans les usages, même si pour l'instant les clients achètent via leur mobile un volume inférieur au panier moyen des achats effectués en ligne. (...)
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La dématérialisation de la publicité via Internet apparaît, actuellement, comme une véritable tendance dans l’univers de la distribution. Les enseignes cherchent à diminuer leur impact environnemental, grâce à cette “nouvelle méthode” qui devient de plus en plus un argument publicitaire – tiens-donc – de poids.
2020 : opération Zéro prospectus. C’est beau, mais que se cache-t-il réellement derrière? Catalogues, prospectus et horaires d’ouvertures des centres commerciaux sont désormais accessibles en un simple clic sur divers sites dont ceux, par exemple, de Bonial, Pubéco ou bien encore celui des centres Leclerc avec leur “mouvement” qui font de cette possibilité offerte aux consommateurs un véritable enjeu différenciateur. Aider le consommateur (et les commerçants) à trouver chaussure à son pied via un service de géolocalisation (et une application pour smartphones) pour Bonial, artillerie lourde (site dédié, étude comparative sur l’impact environnemental des prospectus, application, auto-collant) pour Leclerc… il est clair que l’”objectif zéro prospectus” est un enjeu à la fois commercial, marketing et de communication extrêmement important pour qui souhaite se positionner en chevalier blanc de l’écologie en faveur du consommateur. Quel est le risque pour ces entreprises qui se positionnent sur ce créneau, notamment pour Leclerc? Le greenwashing? Certainement, si, à côté, aucune communication n’est faite sur le nombre de camions utilisés pour transporter les denrées, l’utilisation potentielle du fret ferroviaire, etc.
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Cela faisait un petit moment que je n'avais pas regardé les statistiques de trafic d'OverBlog depuis le mobile. C'est... impressionnant! Entre le 1er janvier et le 31 décembre 2011, le trafic mobile a été multiplié par 3 ! 60% du trafic est réalisé depuis des produits Apple: 38% iPhone 15% iPad 6,5% iPod 6,5% Samsung 2,5% blackberry à titre anecdotique, le G1 fait 0,005% :) Le trafic a augmenté de 25% entre novembre et décembre 2011. D'où viennent ces chiffres? De l'analyse du trafic des 2,5M blogs qu'héberge OverBlog dans 5 langues et d'un corpus de 45M de visites sur l'année, que Google Analytics comptabilise comme provenant d'un mobile. Sur les 32M de visiteurs uniques monde par mois, le trafic est principalement Européen, et environ 40% des visiteurs sont en France (chiffres comscore).
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En magasin, au restaurant, le vin est un produit qui attire toute l'attention des consommateurs.
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Le Cercle Les Echos (par Hervé Cébula) :
Il n’aura échappé à personne que le mobile accompagne chacun de nous dans son quotidien, et que sa dimension personnelle et permanente lui permet d'être envisagé comme un un lien privilégié entre une entreprise et ses clients. Ainsi, toutes les entreprises se posent ou vont se poser, la question essentielle : "comment l'utiliser dans le cadre de la relation avec mes clients ?"
La première chose à retenir est que le Mobile doit être considéré comme un média à part entière, qui doit être intégré dans une stratégie globale de relation clients. Il ne faut pas refaire les erreurs faites avec le web à ses débuts : toutes les entreprises voulaient avoir un site web, à côté des canaux traditionnels du marketing ! Une coquille vide, en somme, posée là pour faire jolie et prouver aux clients, au top management, voire aux actionnaires, qu’on était « à la pointe »… Il a fallu plusieurs années pour faire du web ce qu’il est aujourd’hui : véritable outil, complémentaire des autres, avec des missions précises, des objectifs, du contrôle, etc… Le Mobile est un média à part entière, avec ses avantages et ses inconvénients ; qu’il vienne en complément ou en soutien d’un autre, voire à la place d’un autre pour une mission précise, c’est un canal qui doit avoir ses objectifs propres, attribués dans le cadre de la stratégie globale de relation clients, en fonction de ce qu’il peut apporter. Le média Mobile mérite un décideur au sein de l’entreprise (même si ce décideur a d’autres « casquettes »), des missions, des objectifs, un budget, une mesure d’efficacité et même, comme pour tout autre média, des conseils de la part de professionnels. Et bonne nouvelle : tout ça, c’est possible ! En effet, la maîtrise de ce média permet aujourd’hui de commencer à avoir des standards et des benchmarks ; les prix des opérations sont connues, à peu de choses près, et les acteurs du Marché, s’ils sont membres de la Mobile Marketing Association, ont signé une charte de déontologie : les pratiques sont donc encadrées. S’il n’est pas question d’établir, ici, un éventail des possibilités offertes par le média Mobile, on peut toutefois citer quelques missions assignables à ce média : Bien sûr, on veillera, à chaque fois, à tirer partie des avantages de ce média, tout en se méfiant des inconvénients, qui sont parfois les mêmes. Le fait que ce soit un outil personnel, avec une traçabilité parfaite, nous permet d’avoir une connaissance plus approfondie et plus maitrisée de ce lien : à quelle sollicitation le client réagit-il ? A quel moment est-il le plus actif ? etc... Mais, dans le même temps, attention à ne pas en abuser pour ne pas rebuter le client, qui se sentirait envahi dans son espace personnel. Etonnement, on constate que 72% des équipés mobiles sont intéressés par la réception de SMS pratiques et que 40% d’entre eux sont intéressés par la réception de SMS purement commerciaux. Plus l’information délivrée les implique dans leur quotidien (jour de livraison d’un article par exemple) ou s’assimile à un service (information pratique concernant un trajet ou un voyage programmé par exemple), plus l’intérêt est fort. Le SMS envoyé sur les mobiles n’est donc pas considéré comme envahissant. De même, le Mobile est le média roi de l’instantanéité. Attention, alors, à ne pas déranger un client par SMS à 22h ! C’est d’ailleurs pour cela qu’il faut se méfier des sites web qui vendent du SMS à 4 centimes ; ceux-là passent par l’étranger pour « router » leurs SMS avec peu de fiabilité sur la bonne réception et surtout sur l’heure de réception… Il vaut mieux payer un SMS quelques centimes de plus et être en totale confiance avec son prestataire. Il y a d’autres misions possibles, et beaucoup d’autres utilisations aussi. En prenant un peu de recul face à ce lien client-entreprise qu’est le Mobile, on peut alors classer les missions dans l’une des quatre catégories d’une matrice qui serait construite ainsi : en ligne, la vocation de l’utilisation (relationnelle ou transactionnelle) et, en colonne, la partie de notre cerveau à laquelle cette utilisation du Mobile s’adresse (émotionnelle ou rationnelle). (...)
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VIUZ :
D’après une étude d’ IBM smarter commerce benchmark, le trafic mobile a représenté 14,6% du trafic en ligne lors du black Friday contre 5,6% en 2010. Les ventes sur terminaux mobiles ont représenté de leur côté 9,8% des ventes totales contre 3,2 il y a un an.
L’étude confirme par ailleurs la prééminence de l’iPad dans le T-Commerce (Tablet Commerce) avec des taux de conversions de 4,6% soit le double des taux de conversion mobiles observés sur les autres terminaux.
De son côté, PayPal rapporte une hausse de 516 % des paiements mobiles via PayPal par rapport à l’année précédente.
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eBay a communiqué plusieurs chiffres sur les mouvements lors de la journée Black Friday - eBay mobile a annoncé que les acheteurs aux États-Unis ont acheté près de deux fois et demie plus d'articles sur eBay mobile, lors du Black Friday par rapport à 2010
Les comparateurs de prix et lecteurs de codes 2D ont été les outils les plus utilisés !!Les cinq catégories les plus populaires sur la recherche mobile : Vêtements, Chaussures et Accessoires, Informatique & Réseaux, Consumer Electronics, Sporting Goods, Bijoux & Montres.
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Buzzness Mobile est le salon professionnel dédié au m-Marketing, au m-Commerce et au m-Paiement. Fortement soutenu par les associations du secteur mobile, ce salon est devenu le lieu de rencontre incontournable de deux univers : Les marques, les annonceurs et leurs agences de publicité, les distributeurs, les éditeurs et médias. Lors de la 2ème édition en juin 2011, Buzzness Mobile avait réuni 3 600 visiteurs, 50 exposants et organisé plus de 30 conférences et ateliers. La 3ème édition de Buzzness Mobile sera marquée par trois importantes nouveautés : Un plateau TV qui relayera les interviews des experts du mobile auprès de tous les réseaux de communication. 70 exposants, Le salon dévoilera l'intégralité des ses temps forts et de son programme en janvier 2012. www.salon-buzzness-mobile.com
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Tech You ! (Blog) : À l’occasion de l’événement SFR PLAYER, SFR vous dévoile toutes les nouvelles façons de payer avec votre mobile. Difficile de faire plus simple et pratique…
Si vous n’avez pas encore réalisé un achat sur votre mobile, vous y viendrez ! Tous les analystes s’accordent à dire que le m-commerce deviendra vite l’un de nos modes de consommation privilégiés, avant la fin de la décennie. Les solutions de paiement sur mobile se multiplient, les grandes enseignes préparent toutes des sites transactionnels ou des applis pour les principaux smartphones, et pour les achats de proximité, le téléphone a un redoutable atout : toujours à portée de main, il vous évite de payer avec de la menue monnaie ou de sortir votre carte bancaire. Dernier atout qui compte, d’ici deux ou trois ans, les téléphones reliés au Web seront plus nombreux que les ordinateurs connectés !
Un corner entier est consacré aux solutions de paiement SFR Pay, et tout particulièrement les quatre innovations que nous vous présentons ici.
http://www.sfr.com/sfr-player-2011/les-innovations/m-parking?sfrcpid=t17_chain_web 
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Depuis des années les analystes et les experts annoncent la révolution du téléphone mobile dans les habitudes de consommation. Un changement qualifié de «rupture» qui conduira les acteurs de la distribution et les grandes marques à revoir en profondeur non seulement leur modèle de ventes mais plus encore, leur mode de communication et d’interaction avec leurs clients. Analyse de Patrice Nordey, CEO Asie de L’Atelier BNP Paribas. La meilleure illustration du moment est probablement la société Shopkick, lancée en août 2010 aux USA. La startup de Palo Alto propose à ses utilisateurs une application de géolocalisation sur mobile permettant de gagner des points et recevoir des coupons promotionnels s’ils visitent des magasins partenaires. En seulement un an, la startup à enregistré des résultats phénoménaux. Plus de 2,3 millions de consommateurs ont téléchargé l’application générant ainsi plus de 2 millions d’entrées physiques en magasin dans un réseau de plus de 3 000 points de ventes aux Etats-Unis. Une fois en magasin, des taux de conversion en clients de 15 à 20% ont été enregistrés selon que les consommateurs scannent ou non les étiquettes de produits l’aide de leur téléphone. Au total, plus 700 millions de produits ont été consultés via l’application dont 7 millions ont été scannés durant une visite en magasin.
Le nouveau terme à la mode résultant de ces services géolicalisés est le O2O (Online to Offline) : la connexion du monde physique avec l’Internet.
En Chine, où plus de 952 millions de personnes sont désormais équipés d’un téléphone mobile (septembre 2011), l’adoption en masse des smartphones et de la 3G n’est pas en reste. Plus de 312 millions d’individus surfent déjà sur Internet avec leur mobile, parmi lesquels 100 millions avec un smartphone. Dans les zones urbaines de Shanghai où Pékin, l’adoption du smartphone atteint même 35%. Un taux similaire aux grandes agglomérations américaines telles que New-York ou Washington. Et le rythme d’adoption ne cesse de s’accélérer. La Chine est ainsi déjà devenue le second pays au monde pour le téléchargement d’applications iPhone, juste derrière les Etats-Unis. Pas si mal si lorsque l’on sait que l’App Store n’a été lancé en Chine qu’en Octobre 2010… !
Si le phénomène du O2O est parti des Etats-Unis, on peut s’attendre à une amplification de très grande échelle en Chine à partir de 2012 qui compte déjà 172 millions de e-consommateurs. L’ère du consommateur hyper connecté peut commencer !"
Patrice Nordey
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Image : Rueducommerce.com noté par Gomo. Il y a du boulot !
Bien que le chiffre d’affaires du ecommerce progresse inéluctablement, la rentabilité des sites demeure faible. D’où l’intérêt de soigner ses services, mais également de trouver de nouveaux gisements de rentabilité. Comme je l’ai déjà dit, le développement de sites webs spécifiquement créés pour les tablettes et les smartphones pourraient être en 2012 un de ces axes. Voici quelques raisons que j’ai glanées ici et là au hasard de mes lectures.
1 Parce qu'en 2011 plus de smartphones ont été vendus que de PC (...) 2 Parce que le panier moyen d'achats des acheteurs sur iPad est plus élevé que sur les sites Web (...) 3 Parce que les utilisateurs consultent leur email sur mobile de plus en plus souvent (...) 4 Parce que personne n'y est et que s'y mettre maintenant, c'est prendre l'avantage sur vos concurrents (...) 5 Parce que le surcoût de fabrication d'un site mobile n'est pas rédhibitoire (...)
Les technologies et le savoir-faire son prêts, les clients aussi. Manquent la volonté et la capacité à prendre le risque d’y aller. Pour certains marchands, c’est, selon moi, déjà un impératif. Pour les autres, il est encore possible d’attendre avant de lancer son site mobile, mais le temps passe vite et il faudra rester très à l’écoute des évolutions des usages en ce sens.
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Pinterest le réseau social qui emballe les e-commerçants...
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La météo aura été profitable aux ventes d'habillement en ligne qui ont progressé de 10% du 11 janvier au 6 février, comparé à l'an passé.
Au cours des quatre premières semaines de soldes d'hiver, les ventes en ligne ont progressé de 9% comparé aux quatre premières semaines de soldes d'hiver 2010. Selon le baromètre des soldes Internet de la Fevad établi auprès d'un panel de 27 sites marchands, le nombre de commandes ont progressé de 8% entre le 11 janvier et le 6 février et ont atteint un montant moyen de 109 euros. Une croissance du panier moyen de seulement 1% comparé à l'an passé.
Les ventes en ligne d'habillement ont connu une progression supérieure à la moyenne avec une croissance de leur chiffre d'affaires de 10% sur cette période. Le panier moyen des ventes de vêtements a quant à lui grimpé de 3% pour atteindre 76 euros. Lors de la première semaine de soldes, les ventes en ligne de mode et d'équipement de la maison affichaient une progression de 14% par rapport à l'an dernier.
Le panel d'e-commerçants de la Fevad comprend les sociétés Alapage, Bata, Becquet, Blanche Porte, Cdiscount, Celio, Club des Créateurs de Beauté, Cyrillus, Damart, Darty, Delamaison, Discounteo, Ellos, Fnac, IKKS, Shop-fr.Lacoste, Lahalle, LaMaisondeValérie, La Redoute, Mim, PixMania, Rue du Commerce, Sarenza, Somewhere, Surcouf, Topachat et Verbaudet.
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Si les fins d’année sont riches en rétrospectives, les débuts d’année, eux, contiennent leur lot de prédictions. En effet, une multitude d’entreprises tentent d’entrevoir les grandes tendances du Web, et plusieurs d’entre elles ont ciblé le commerce mobile comme étant une stratégie puissante, voire inévitable pour les commerçants en 2012. Selon la plus récente étude menée par Forrester, une des cinq tendances qui va changer la façon dont les détaillants en ligne opèrent en 2012 est la croissance fulgurante du commerce mobile. Selon ce rapport, compte tenu de la hausse significative et croissante du nombre de téléphones intelligents, les détaillants n’auront que d’autre choix que de s’adapter pour répondre à la demande des consommateurs en développant des sites optimisés pour le mobile. (...)
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Cela n’a échappé à personne : free a révolutionné le marché du mobile avec ses deux forfaits révolutionnaires complets et pas chers. Mais quel impact sur l’e-commerce et les sites web ? Tout d’abord, côté accès Internet 3G illimité, Free a multiplié le Fair Use (la limite d’utilisation par mois) par 3 : il est généralement de 1Go chez les concurrents, 3Go chez free. Autre information qui vous a peut-être échappé, il est également possible d’accéder à internet en 3G avec le forfait à 2 euros : cela coute seulement 1,99€ pour un crédit de 20Mo valable 1 mois. Au-delà du crédit c’est 6 centimes/Mo. Ce forfait à 2 euros est la vrai révolution de free, car se forfait va séduire tous les réfractaires, ceux qui ont des cartes prépayés voir même aucune ligne mobile, les adolescents, la mamie du Cantal ou de l’Aveyron, etc. Donc pour environ 4€ par mois, soit l’équivalent de quelques cafés, le grand public de masse va pouvoir envoyer 60 sms, appeler 1H et surtout surfer sur Internet. Maintenant, passons aux usages. Il est clair qu’une fois l’accès internet en 3G enfin abordable, il faut s’équiper d’un smartphone pour bien l’utiliser : iPhone, Samsung Android pour les plus courants, mais aussi les windows phones, blackberry, … Le premier usage de ces nouveaux entrants est bien sur la communication avec sa tribu : sms, mms, mais aussi email sur mobile et messageries intégrées (WhatsApp, Apple Messages, Msn Messenger, …) mais aussi via le réseau social tout bleu : facebook bien sur. Le second usage est le jeu, un petit angry birds pour passer le temps, c’est tellement plus hype que le solitaire ;-). Puis viens la consommation d’information : actualités, bourse, e-banking, twitter et c’est là que l’on devient accro à son mobile et que le temps par jour passé sur ces petites bebêtes explose et prépare un terrain favorable à l’e-commerce que l’on peut déjà appeler le m-commerce. Oui, car on a vite fait de passer de la consommation passive d’informations ou du divertissement à l’acte d’achat : ça commence bien sur par un morceau sur iTunes, une application à 2€ (tiens, le retour de ce prix psychologique) sur l’AppStore ou l’android market. Puis c’est au tour d’un billet sur Voyages Sncf, un iPhone d’occasion sur Le bon coin, et enfin, un vrai achat d’impulsion : par exemple sur vente privée ou La Redoute : le m-commerce est lancé : l’acte d’achat est tellement plus rapide,fun, addictif, cool, facile, tendance, sensuel (rayez la mention inutile) sur un smartphone.
Mais alors, en quoi Free change la donne du m-commerce ?
Tout simplement car le volume critique de mobinautes justifiant le développement d’une boutique mobile va être atteint courant 2012 avec l’explosion des abonnés que nous prévoyons. (...)
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Business - Pendant la période des Fêtes, les recherches de produits et les achats depuis un mobile connaissent une hausse sensible. De quoi confirmer le rôle du smartphone dans la chaîne de valeurs du e-commerce. Le m-commerce qui désigne les achats et les paiements depuis un téléphone portable est sur toutes les bouches depuis plusieurs mois. Il y a d'abord la multiplication des services NFC (paiement à distance) avec par exemple Cityzi, QuickTap ou encore Google Wallet. Mais la recherche et l'achat de produits depuis un mobile ont également le vent en poupe notamment grâce à la multiplication de solutions de paiements simplifiées (par SMS, PayPal etc...). L'essor des smartphones et de leurs usages renforcent cette tendance. Une tendance qui se consolide pendant la période des Fêtes. Ainsi, selon une étude de Google, la recherche et l'achat de produits depuis un smartphone connaît un pic pendant Noël. Un panier moyen en hausse "Entre Noël et le jour de l’an on observe une baisse de 13% des requêtes effectuées à partir des ordinateursfixes (« desktop »). Cependant les mobinautes continuent leurs recherches à partir de leur Smartphone (+11% de croissance des requêtes entre le 24 décembre et le 31 janvier). En effet beaucoup de Français sont en vacances pendant cette période et substituent leurs usages Internet vers le mobile", explique le moteur. (...)
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| BFM Business :
C'est "LA tendance de noël". A écouter cette professionnelle du secteur, la courbe d'adoption du « m-commerce » est extrêmement rapide : dans deux ou trois ans, la vente en ligne passera d'abord par les téléphones et les tablettes, et ensuite par les PC. Les grands gagnants : les sites spécialisés dans la vente événementielle. "Vente-privée.com" et son concurrent "Showroom Privé" réalisent déjà plus de 10 % de leur chiffre d'affaires sur le mobile. Question de contexte : pour certains types de transactions, le téléphone portable est l'outil idéal. Il permet de profiter d'une vente flash alors qu'on est en week-end chez des amis ou de négocier la dernière ligne droite d'une enchère sur eBay quand on est coincé dans les bouchons.
Autre point fort : la simplicité. Réaliser un achat via une application mobile est souvent plus facile que sur un site traditionnel. Comme le souligne une professionnelle :"on n'a pas 25 étapes avant d'acheter".
Bref, le "m-commerce" est le sens de l'histoire, même si le phénomène en est encore à ses débuts : aujourd'hui, seul 1 e-commerçant sur 5 dispose d'un site ou d'une application mobile.
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D’après la société d’étude Juniper, les livres numériques distribués sur Smartphones, tablettes et lecteurs numériques devraient représenter un marché de 9,7 Milliards $ en 2016 contre 3,2 Milliards $ en 2011. http://www.juniperresearch.com/reports/Mobile_Publishing
Le marché des Ebooks devrait profiter de l’adoption du standard EPUB3 de publication et du développement des offres digitales des chaines de distribution de magasins physiques.
En 2016, les terminaux mobiles devraient représenter 30% du marché total des Ebooks.
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Le blog servicesmobiles.fr traite des usages et de l'actualité de l'industrie mobile, c'est aussi une tribune pour tous ceux qui souhaitent faire avancer les nouvelles technologies 2.0 en particulier sur le mobile au profit des autres....c'est à dire des consommateurs ! C'est un formidable lieu d'échanges qui permet aussi de confronter les idées, les modèles économiques, la créativité, l'innovation...
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Le marché de la vente de produits via mobile devrait presque doubler sur un an. Amazon et eBay en seront les principaux bénéficiaires. Publié le 02/12/2011, 18h27 6,7 milliards de dollars de ventes en lignes seront réalisées sur le mobile cette année aux Etats-Unis, prédit eMarketer. Le m-commerce devrait ainsi connaître une croissance annuelle de 91,4%. eMarketer estime que 37,5 millions d'Américains âgés de 14 ans et plus réaliseront au moins un achat via leur téléphone l'année prochaine. Les trois quarts des Américains devraient d'ailleurs utiliser leur téléphone pour rechercher des produits, sans forcément les acheter. Les ventes sur mobile atteindront alors 11,6 milliards et dépasseraient les 31 milliards à l'horizon 2015. Ces estimations ne tiennent pas compte des transactions réalisées sur tablettes. eBay et Amazon devraient à eux deux se tailler la part du lion du marché du m-commerce. Amazon devrait en effet dépasser plus de 2 milliards de ventes sur mobile aux USA en 2011 (lire l'article Amazon représente 37% du marché américain du m-commerce, du 23/09/2011). eBay de son côté, mise sur un chiffre d'affaires international de 5 milliards de dollars sur mobile (incluant les activités de Paypal), dont une part non négligeable devrait être réalisée outre-Atlantique.
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En photo : Eric Charpentier, fondateur de Dweho
Mid e-news :
Le Toulousain Dweho a été retenu parmi les 9 entreprises suivies en 2012 par l’Accélérateur, créé par l’Express, l’Entreprise et Microsoft.
Créée en 2009, Dweho est spécialisée dans le service à la personne (notamment le repassage à domicile) et fonctionne uniquement via Internet. Déjà récompensée par un prix de l’Economie Numérique dans la catégorie e-commerce (voir Midenews du 14 septembre 2009), Dweho a par ailleurs repris une autre entreprise positionnée sur le service à la personne sur le web : Ménage & Cie. Dweho est membre de la commission e-commerce de l'association La Mêlée. Elle vient d’être retenue parmi les 9 entreprises qui seront suivies en 2012 par l’Accélérateur, une structure créée en commun par Microsoft et les magazines « L’Express » et « L’entreprise ».
Midenews
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Chaque semaine jusqu’aux fêtes de Noel, retrouvez sur ToulÉco la chronique e-commerce dédiée aux frais de ports, en partenariat avec Jean-Paul Crenn, fondateur de la société de conseil WebColibri.. Cette semaine, l’épisode 3.
« Comment les sites américains gèrent le mouvement inexorable vers les frais de port gratuits ?Le fleuriste en ligne FTD.com propose le même programme de frais de port gratuits que Williams Sonoma : le consommateur qui paie un forfait de 29,99$ participe au Programme de Fidélité Or. Ce dernier offrant notamment la gratuité des frais de port. Pour le mois de novembre de cette année ShopRunner annonce qu’il aura doublé le nombre de commerçants en ligne participant à son programme de frais de port gratuits (90 contre 40 en juin). Ce programme est le concurrent d’Amazon Prime (Amazon Premium pour nous). ShopRunner propose, pour un forfait annuel de 79$, les frais de port gratuits auprès de l’ensemble des sites de e-commerce participant à leur programme. Amazon Prime, lancé en 2005 a attiré 6 millions d’abonnés selon Colin Sebastian de Robert W. Baird & Co. La place de marché la plus importante au monde (25 millions de vendeurs) c’est toujours eBay. Et eBay incite ses vendeurs à offrir les frais de port, via son système de commissionnement sur les ventes. En effet, celui-ci était auparavant de 12% sur le prix de vente. Il est maintenant de 10% sur la base du prix de vente + frais de port. Selon eBay 30% des ventes sous l’ancien système de commissionnement étaient réalisées avec des frais de port offerts. Mais eBay n’a pas communiqué l’évolution de ce chiffre depuis l’évolution de son système. Nous verrons ensuite comment s’opère l’équation financière : l’impact sur les taux de conversion visiteur-client compense-t-il le manque à gagner sur les frais de transport ? Puis la question cruciale, comment réduire ces coûts logistique ? »
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