Hotel and accommodation trends

Avec un total de près de 42 millions de nuitées hôtelières, le tourisme suisse n’a jamais été aussi performant qu’en 2023. Un record soutenu notamment par les hôtes venus d'Amérique du Nord et d'Asie du Sud-Est.

Hotelle­rie­Suisse-Präsident Martin von Moos gibt anlässlich der Jahres­me­di­en­kon­fe­renz von Schweiz Tourismus Einblicke in das vergangene Jahr der Schweizer Beherber­gungs­branche. Mit insgesamt 41,76 Millionen Logier­nächten im 2023 wurde der bisherige Rekord von 40 Millionen gebrochen.

Dans le cadre de son Bachelor en tourisme, Carmen Rosat, étudiante à la HES-SO Valais Wallis, a étudié le concept de régénération appliqué à l'hôtellerie en Suisse. Pour ce faire, six entretiens semi-structurés ont été menés avec des hôteliers suisses issus de milieux relativement différents (catégorie d'hôtel, zone géographique, certifications/labels de durabilité). Ces entretiens ont été suivis d'une analyse comparative des hôtels régénératifs du monde entier qui se décrivent eux-mêmes comme tels. L'analyse des transcriptions et les résultats de l'analyse comparative permettent de répondre à la question de recherche qui a guidé ce projet : Comment les hôteliers suisses abordent-ils l'idée de l'hospitalité régénératrice et son potentiel ?

Die Unterkünfte-Plattform Airbnb will in den deutschen Nachbarländern Schweiz, Niederlande und Belgien wachsen. Die US-Firma verwies bei der Ankündigung der Pläne auch ausdrücklich auf jüngste Erfolge in Deutschland - obwohl man sich hier erst am Anfang sehe. Airbnb setze auch auf Künstliche Intelligenz, um das Nutzungserlebnis in der App komplett zu verändern, sagte Mitgründer und Chef Brian Chesky am Dienstag.

Der Umsatz von Airbnb stieg im vergangenen Quartal im Jahresvergleich um 17 Prozent auf 2,2 Milliarden Dollar (2,05 Mrd Euro). Auf der Plattform wurden Ende des Jahres mehr als 7,7 Millionen Wohnungen und Häuser für Übernachtungen angeboten - 18 Prozent mehr als ein Jahr zuvor. Das größte Wachstum habe es in der Region Asien-Pazifik und Lateinamerika gegeben. 

„Am liebsten direkt“ ist keine leere Floskel, wenn es um österreichische Hotels und Buchungen geht: „Die Gäste wissen, wo sie das beste Service zum besten Preis bekommen: 67,4% aller Hotelbuchungen erfolgen daher ohne Umwege direkt beim Hotel“, präsentiert Dr. Markus Gratzer, Generalsekretär der Österreichischen Hoteliervereinigung (ÖHV), die Ergebnisse der neuesten ÖHV-Hotel-Vertriebsstudie. Wissenschaftlicher Projektpartner war wieder der renommierten Schweizer Wirtschafts- und Tourismusforscher Dr. Roland Schegg von der HES-SO Valais-Wallis: „22,6% der Buchungen erfolgen per E-Mail. Das ist der beliebteste Kommunikationsweg und unterstreicht die Bedeutung persönlicher und direkter Beziehungen “, erklärt Schegg.

Die Buchungsplattformen für Camping Nomady und My Cabin agieren seit dem 1. Januar gemeinsam unter dem Dach Nomady Holding GmbH. Mit der Fusion bietet die Campingplattform Angebote in vier Ländern an.

Historisch gesehen verzeichnete die DACH-Region in den letzten Jahren einen beeindruckenden Anteil an positiven Bewertungen, der viele andere Märkte übertraf. In diesem Quartal brach diese Zahl einen Rekord seit 2022. Im vergangenen Jahr waren 95 % aller Bewertungen positiv, im zweiten Quartal 2023 lag der Feedback-Anteil bei 94 %. Dies ist ein großartiger Indikator für die Zufriedenheit der Gäste und einem eindeutigen Fokus auf Qualität und Service- Optimierung. 

L’hôtellerie suisse a enregistré 23,9 millions de nuitées au cours de la saison d’été, soit le plus haut niveau encore jamais observé. Un record atteint grâce à la clientèle étrangère.

Im Rahmen ihres Bachelorstudiums in Tourismus hat Carmen Rosat, Studentin an der HES-SO Valais/Wallis, das Konzept der Regeneration in der Schweizer Hotellerie untersucht. Zu diesem Zweck wurden sechs halbstrukturierte Interviews mit Schweizer Hoteliers aus unterschiedlichen Bereichen (Hotelkategorie, geografische Region, Nachhaltigkeitszertifizierungen/-labels) durchgeführt. Diesen Interviews folgte eine vergleichende Analyse von regenerativen Hotels weltweit, die sich selbst als solche bezeichnen. Die Analyse der Transkripte und die Ergebnisse der vergleichenden Analyse ermöglichen die Beantwortung der Forschungsfrage, die dieses Projekt geleitet hat: Wie gehen Schweizer Hoteliers mit der Idee der regenerativen Gastfreundschaft und ihrem Potenzial um?

Les hôtels souhaitent se montrer responsables en participant à la création d’un monde meilleur. Pour ce faire, ils sont nombreux à réduire leur consommation des ressources, de façon à tendre vers un équilibre, qualifié de «climatiquement neutre». Cette ambition à la neutralité pour mettre en balance les externalités positives et négatives a vécu. Si elle reste louable et souhaitable, cette ambition a pris en maturité pour évoluer vers une conception plus radicale de la «bénéficence». Dans le paradigme de régénération, il est non seulement souhaitable d’éviter toute perte de valeur ou de qualité, mais il est aussi dans la visée d’ajouter à l’existant dans ce qu’il a d’infiniment précieux, tout en restant dans une logique de sobriété de la consommation.

The short-term rental management is at its best with the perfect combination of hospitality, technology service provider and investors. Mapping it out began as an initiative to visualize a fragmented, yet rapidly evolving and growing industry. Resulting in the largest ever published and most definitive short-term rental industry landscape, we have mapped 450+ of the most important companies in the industry.

Next to listing the top property management companies, we mapped leading technology and service providers. 

We publish our STR Landscape annually to provide industry leaders with up-to-date technology providers that support all corners of the diverse STR market.

Um einen Überblick über die aktuelle Vertriebssituation der Hotellerie zu erhalten, führte die Österreichische Hoteliervereinigung mit dem Institut für Tourismus der Fachhochschule Westschweiz Wallis (HES-SO Valais-Wallis) in Siders zwischen November und Dezember 2023 eine gemeinsame Online-Umfrage durch. Hier die zentralen Ergebnisse im Überblick.

The battle for direct bookings has entered a new phase as online travel agents ramp up efforts to establish ownership of hotel guests and their booking journeys

While OTAs and hotels have a mutually beneficial relationship, the Hotel Industry Trends Report 2024 from SHR Group exposes for the first time the way a recent influx of marketing spend from OTAs is fast reducing hotels’ share of direct bookings.

Key takeaways

The share of reservations represented by direct bookings fell from 39% to 38% in 2023, having been stable for two years following a post-pandemic return to normal;
Increased bidding on key search terms, including ‘brand searches’ that identify particular hotels, has sparked a sudden increase in cost-per-click, with Google Ads rising 62.5% from $0.16 to $0.26; The impact on Metasearch is even more stark, more than doubling from $0.21 to $0.48 (up 128.6%);
SHR Group warns that hotels are in danger of becoming too reliant on OTA lead generation, to the point that it becomes financially impossible to recover their current share of bookings and return on advertising spend.
Download the full report at SHR Group

Die «Candidate Experience» umfasst alle Wahrneh­mungen und Erfahrungen, die Bewerbende während der Bewerbungs­phase mit einem Unternehmen machen. Dazu gehören Bewerbungs­punkte wie die Jobsuche, die Karrie­re­seite, der Bewerbungs- und Interview­pro­zess sowie das Onboarding.