Gestion de crise
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Gestion de crise
Cabinet de conseil spécialisé en gestion de crise et en résilience (gestion des risques, gestion de crise et communication de crise : plans de gestion et de communication de crise, formation, exercices de crise, assistance opérationnelle en situation de crise, continuité d'activité). Tél : +33 (0)1 47 33 03 12  Mail : contact@altairconsel.fr   https://gestiondecrises.com  et https://altairconseil.eu @Altair_Conseil
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January 19, 2016 9:52 AM
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Twitter paralysé par une panne sur le web et sur mobile

Twitter paralysé par une panne sur le web et sur mobile | Gestion de crise | Scoop.it
Le réseau social a été touché mardi matin par des perturbations qui empêchaient l'affichage du site internet et de l'application mobile. Après un bref retour à la normale, le service est à nouveau indisponible depuis la mi-journée.
ALTAÏR CONSEIL's insight:

Une gestion de crise pour le moins déficiente pour Twitter avec une communication avec les usagers et clients réduite au strict minimum. De quoi nourrir de réelles inquiétudes sur la résilience de Twitter et sa capacité à gérer pannes et incidents techniques quelle qu'en soit l'origine.

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January 15, 2016 7:07 AM
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«Accident grave» lors d'un essai thérapeutique près de Rennes

«Accident grave» lors d'un essai thérapeutique près de Rennes | Gestion de crise | Scoop.it
ALTAÏR CONSEIL's insight:

Gestion de crise. Forte réactivité de Marisol Touraine qui anticipe une situation de crise suite à l'hospitalisation de 6 personnes au centre hospitalier de Rennes après avoir testé une molécule à base de cannabis dans le cadre d'un essai thérapeutique conduit par un laboratoire privé rennais. L'une d'entre elles est décédée.

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January 1, 2016 3:28 PM
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L'hopital de Millau dans l'Aveyron évacué à la suite d'un acte de sabotage - France 3 Midi-Pyrénées

L'hopital de Millau dans l'Aveyron évacué à la suite d'un acte de sabotage - France 3 Midi-Pyrénées | Gestion de crise | Scoop.it
Le centre hospitalier de Millau a été évacué ce vendredi. L'installation électrique de l'établissement a été sabotée et par précaution la préfecture a décidé de faire évacuer les 43 patients. 
ALTAÏR CONSEIL's insight:

Gestion de crise à l'hôpital. A la suite d'un acte de dégradation volontaire dans plusieurs locaux techniques entrainant un dysfonctionnement des systèmes électriques, la direction de l'hôpital de Millau a décidé jeudi 31 décembre de déclencher le plan blanc. Rappelons que le plan blanc est un dispositif permettant aux hôpitaux d'activer une cellule de crise  et d'adopter en urgence des mesures organisationnelles et techniques en vue de faire face à différentes situations de crise, notamment en cas d'afflux massif de patients à l'hôpital suite à une épidémie, une catastrophe naturelle, un grave accident ou un attentat comme à Paris le 13 novembre dernier. Le plan blanc est également activé pour répondre à des dysfonctionnements ou pannes touchant aux équipements critiques de l'hôpital (électricité, eau, oxygène, etc.) comme c'est le cas à Millau. Les autorités préfectorales, en accord avec l'ARS, ont approuvé la décision de faire évacuer les 43 patients. 

 

Depuis le 15 octobre dernier, l'hôpital de Millau dans l'Aveyron est placé sous l'autorité financière de l'ARS (l'Agence Régionale de Santé). En cause, un déficit budgétaire de 21 millions d'euros. Le personnel est inquiet quant à l'avenir de l'hôpital. L'acte de sabotage a-t-il un lien avec le contexte social tendu au sein de l'hôpital ? L'enquête judiciaire en cours devrait apporter la réponse à cette question. 

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December 14, 2015 11:57 AM
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Twitter: des comptes victimes de cyberespionnage?

Twitter: des comptes victimes de cyberespionnage? | Gestion de crise | Scoop.it
Victime d'une cyberattaque, Twitter a informé depuis le vendredi 11 décembre et jusqu'au dimanche 13 au moins certains de ses utilisateurs pouvant avoir été touchés par ce piratage. Dans un message envoyé aux internautes potentiellement concernés, le réseau social qui comptait 316 millions d'adeptes en juin dernier indique que leur compte a "pu être ciblé par des acteurs soutenus par un Etat.
ALTAÏR CONSEIL's insight:

#Gestiondecrise chez #Twitter depuis vendredi 11 décembre. L'éditeur du service a publié un communiqué de presse et adressé un message à des internautes potentiellement victimes de cyberattaques. Des vols ciblés d'informations stratégiques sont signalés. Ceux-ci auraient été commis avec la complicité d'un Etat dans le cadre d'une opération de #cyberespionnage.

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December 1, 2015 4:49 AM
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Au Kenya, une simulation d’attaque terroriste tourne au drame

Au Kenya, une simulation d’attaque terroriste tourne au drame | Gestion de crise | Scoop.it
A Nairobi, la simulation d'une attaque terroriste a eu des conséquences dramatiques, lundi 30 novembre. Un test de sécurité, mené sur le campus de
ALTAÏR CONSEIL's insight:

GestiondeCrise. Mouvement de panique durant la conduite d'un exercice de crise sur un scénario d'attaque terroriste à l'Université de Nairobi, organisé par la police kenyane. Cette simulation de crise visait à "tester la préparation de la communauté universitaire et des équipes de secours en cas d'attaque et en particulier à vérifier la bonne connaissance des issues de secours et des points de rassemblement.

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November 15, 2015 2:12 PM
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Attentats de Paris : Les hôpitaux de Paris déclenchent le Plan Blanc

Attentats de Paris : Les hôpitaux de Paris déclenchent le Plan Blanc : Après les multiples attentats organisés contre la France, François Hollande a décidé de lancer le plan d’urgence ainsi que le plan blanc. Ce dernier est dé -
ALTAÏR CONSEIL's insight:

Hommages et gratitude aux hôpitaux franciliens qui ont déclenché le plan blanc avec efficacité lors des attentats du 13 novembre.

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October 27, 2015 2:16 PM
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Crise : l’IRSN observe un exercice de crise nucléaire aux États-Unis

Crise : l’IRSN observe un exercice de crise nucléaire aux États-Unis | Gestion de crise | Scoop.it
Crise : l’IRSN observe un exercice de crise nucléaire aux États-Unis
ALTAÏR CONSEIL's insight:

Gestion de crise nucléaire. Le ministère américain de l'énergie (D.O.E) a conduit un exercice de crise pour tester l'organisation destinée à répondre à une situation d'urgence consécutive à un accident sur un réacteur à eau sous pression. Invité à observer l'exercice, l'Institut de radioprotection et de sûreté nucléaire (IRSN) a convenu de l'avance américaine en termes de logistique de communication et de gestion des données. Des exercices de crise en commun sont prévus pour se préparer à intervenir sur un accident nucléaire dans un pays tiers ou à la demande de l'AIEA.

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October 15, 2015 7:11 AM
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Moteurs truqués: Volkswagen contraint de rappeler 2,4 millions de voitures - Challenges.fr

Moteurs truqués: Volkswagen contraint de rappeler 2,4 millions de voitures - Challenges.fr | Gestion de crise | Scoop.it
Les autorités allemandes vont forcer le constructeur allemand à rappeler 2,4 millions de véhicules en circulation en Allemagne, dont le mot...
ALTAÏR CONSEIL's insight:

Gestion de crise. Les allemands vont-ils perdre confiance dans les voitures de marque allemande ? L'hypothèse n'est pas à exclure au regard de la véritable onde de choc que provoque l'annonce du trucage des moteurs diesel Volkswagen et du manque de réactivité du constructeur d'Outre-Rhin qui manifestement n'a pas tiré les enseignements de la crise et s'entête à ne douter de rien. La restauration de l'image de VW ne pourra que pâtir de cette gestion de crise hasardeuse. Les clients pour leur part tireront les conclusions qui s'imposent de ces longs délais de rappel, et différeront pour un temps certain l'achat de véhicules des différentes marques du groupe.

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October 13, 2015 2:41 PM
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Un exercice grandeur nature pour simulerun accident à la centrale nucléaire de Penly - Villes Soeurs, Val de Bresle - Courrier picard

Un exercice grandeur nature pour simulerun accident à la centrale nucléaire de Penly - Villes Soeurs, Val de Bresle - Courrier picard | Gestion de crise | Scoop.it
Mardi 13 octobre, les sirènes de la centrale nucléaire vont retentir pour un test de grande ampleur pour entraîner les équipes à réagir ef [...] - Villes Soeurs, Val de Bresle - Le Courrier picard
ALTAÏR CONSEIL's insight:

Gestion de crise nucléaire. En liaison avec les autorités préfectorales, les services de secours et les communes avoisinantes, la centrale de Penly simule un accident nucléaire pour tester la chaine d'alerte des populations.Les agents de la centrale devaient faire face à la simulation d'une rupture de tuyauterie entre un réacteur et la turbine susceptible de provoquer l'échappement de particules radioactives dans l'air. Ils ont dû confiner le bâtiment du réacteur et fermer les vannes. Du côté de la préfecture, une partie des fonctionnaires qui devaient participer à l'exercice ont été retenus par la mobilisation des forains. Des coups de fil aux mairies n'auraient ainsi pu être donnés.

Cette simulation est d'autant plus essentielle que cette centrale nucléaire a déjà connu des incidents (2011 : rejets radioactifs en mer suite à une fuite d'un réservoir de collecte; 2012 : incendie sur le réacteur N°2).

Seule la conduite régulière d'exercices de crise  peut permettre aux équipes de s'approprier les dispositifs et les réflexes définis dans les plans d'urgence interne. Un prochain exercice de grande ampleur est prévu dans 5 ans.

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October 8, 2015 3:18 AM
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Afghanistan: Obama présente ses excuses à MSF pour le bombardement d'un hôpital à Kunduz - L'Obs

Afghanistan: Obama présente ses excuses à MSF pour le bombardement d'un hôpital à Kunduz - L'Obs | Gestion de crise | Scoop.it
Washington (AFP) - Le président américain Barack Obama a présenté mercredi ses excuses à Médecins sans Frontières après le bombardement par l'armée américaine s...
ALTAÏR CONSEIL's insight:

Gestion de crise. Traditionnelle séance d'excuses du président Obama à Médecins sans Frontières suite au bombardement de l'hôpital de Kunduz. Une étape désormais incontournable dans les nouvelles stratégies de communication de crise, quelle qu'en soit la nature ou l'origine (Orange, Toyota, Volkswagen, Findus, etc.).

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October 5, 2015 4:26 AM
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Le drame des intempéries pouvait-il être évité ? - L'Obs

Le drame des intempéries pouvait-il être évité ? - L'Obs | Gestion de crise | Scoop.it
Plusieurs élus mettent en cause l'absence d'alerte rouge de Météo France, alors que les décisions d'urbanisation sont également &agrave...
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Après la catastrophe du 4 octobre dans les Alpes Maritimes, le moment est venu en sortie de crise de rechercher les responsabilités. Une polémique est ouverte sur d'éventuels manquements de Météo France qui n'aurait pas qualifié l'alerte météo  au niveau de risque voulu (rouge et non orange) mais aussi sur les décisions des élus relatives l'urbanisation à outrance des zones littorales qui perturbe le bon écoulement des eaux. Il est essentiel de conduire un retour d'expérience objectif sur la gestion de crise depuis la phase d'anticipation jusqu'au retour à la normale et d'en déduire tous les enseignements en matière de prévention des risques pour atténuer à l'avenir les conséquences fatales de ce type d'événement incontournable.

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September 22, 2015 4:43 PM
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France/Monde | Logiciel de trucage : le communiqué de Volkswagen AG

France/Monde | Logiciel de trucage : le communiqué de Volkswagen AG | Gestion de crise | Scoop.it
"Volkswagen travaille à clarifier rapidement la situation concernant les irrégularités sur l'utilisation d'un logiciel présent sur les moteurs diesel, peut-on lire dans un communiqué publié par la firme .
ALTAÏR CONSEIL's insight:

Communication de crise : le communiqué de presse publié par Volkswagen AG suite au dévoilement de la présence d'un logiciel truquant les résultats de tests anti-pollution aux Etats-Unis.

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August 31, 2015 11:31 AM
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Jane Birkin demande à Hermès de débaptiser le mythique sac en croco à son nom

Jane Birkin demande à Hermès de débaptiser le mythique sac en croco à son nom | Gestion de crise | Scoop.it
La chanteuse ne veut plus être associée à ce sac en crocodile "jusqu'à ce que de meilleures pratiques répondant aux normes internationales" soient mises en place pour l'abattage de ces animaux. 
ALTAÏR CONSEIL's insight:

Gestion de crise chez Hermès suite aux allégations d'une association de protection des animaux évoquant des "pratiques cruelles réservées aux crocodiles au cours de leur abattage pour la production des sacs Hermès portant son nom ». Les sacs les plus connus et les plus coûteux du sellier. Jane Birkin a fait transmettre par son agent un communiqué à l'AFP.

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January 16, 2016 4:15 PM
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Essai clinique en France: le laboratoire portugais Bial sur la sellette

Essai clinique en France: le laboratoire portugais Bial sur la sellette | Gestion de crise | Scoop.it
L'affaire de l'essai clinique qui a tourné au drame en France constitue un coup dur pour le groupe pharmaceutique portugais Bial, fleuron national réputé pour ses efforts en termes d'innovation et de recherche.Fondé en 1924, le petit laboratoire familial est devenu le premier fabricant pharmaceutique du Portugal et pèse 200 millions d'euros de chiffre d'affaires
ALTAÏR CONSEIL's insight:

Gestion de crise pour le laboratoire Bial dont l'image pourrait durablement être affectée par l'accident grave survenu à Rennes dans le cadre de l''expérimentation d'un nouvel antalgique à base de cannabis et qui pourrait avoir fait 6 victimes, dont une personne décédée.

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January 1, 2016 4:01 PM
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Vol Air France 463 : récit d’une gestion de crise exemplaire

Vol Air France 463 : récit d’une gestion de crise exemplaire | Gestion de crise | Scoop.it
Sans précédent dans l’histoire de la compagnie, la façon dont l’équipage d’Air France a géré la découverte d’une...
ALTAÏR CONSEIL's insight:

Le cas du Vol Air France 463 fera longtemps figure de référence dans les annales de la gestion de crise avec d'une part le comportement exemplaire du commandant et de tout l'équipage et d'autre part la réactivité et le juste niveau d'intervention du Centre de Contrôle des Opérations (CCO) et de la cellule de crise fournissant les recommandations des différents experts au sol  et l’avis des membres d’équipage compétents en laissant au commandant de bord l'initiative de la décision et la conduite des opérations : descente de l'avion, anticipation de manoeuvres d'atterrissage de sécurité, déplacement de la supposée bombe dans une zone moins vulnérable, communication aux passagers sur un « incident technique », ordre d'évacuation. Rarement la complémentarité entre un directeur des opérations et un centre de commandement ou une cellule de crise n'aura été aussi parfait.

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December 25, 2015 8:44 AM
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Nigeria : une centaine de morts dans l'explosion d'un complexe gazier

Nigeria : une centaine de morts dans l'explosion d'un complexe gazier | Gestion de crise | Scoop.it
Une forte explosion s'est produite dans un complexe gazier du sud-est du Nigeria, rasant les bâtiments alentour et provoquant la mort d'une centaine de personnes.
ALTAÏR CONSEIL's insight:

Sécurité industrielle. Explosion rasant les bâtiments d'un complexe gazier et provoquant la mort d’une centaine de personnes. L'explosion se serait, d'après des témoins , produite au déchargement de la cargaison de gaz butane d'un camion tandis que des habitants remplissaient leurs bonbonnes. L'explosion d'un camion citerne est connue pour provoquer un cercle de feu dans un rayon de 150 mètres, un nuage de vapeur en feu qui saute par dessus les toits et dont les gouttelettes sont susceptibles de retomber sur les personnes qui se protègent derrière une maison ainsi qu'une onde de choc  produisant ses effets dans un rayon de 400 mètres. Dans un rayon de 250 mètres, les personnes seront blessées mortellement par le feu  et l'explosion. La forte concentration d'habitants venus se ravitailler en gaz à la veille de Noël explique le nombre élevé de victimes de cette catastrophe.

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December 7, 2015 8:00 AM
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Produits d’allergologie : Suspension temporaire de l’activité de la société Stallergènes - Point d'Information - ANSM : Agence nationale de sécurité du médicament et des produits de santé

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Gestion de crise pour Stallergènes. L'Agence Nationale de Sécurité des Médicaments et des Produits de Santé suspend par décision de police sanitaire les activités du laboratoire jusqu'à remise en conformité. La mise en place du nouveau système informatique est à l'origine d'erreurs constatées dans la délivrance des médicaments. Le laboratoire Stallergènes doit par ailleurs procéder à un rappel de produit et mettre en oeuvre un dispositif d’information des professionnels et des patients.

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November 24, 2015 8:42 AM
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Gestion de crise attentats | Altaïr Conseil en Risques & Crises

Gestion de crise attentats | Altaïr Conseil en Risques & Crises | Gestion de crise | Scoop.it
Préparation à la gestion de crise attentats : audit des plans de gestion & communication de crise, formation cellule de crise, exercice & simulation crise
ALTAÏR CONSEIL's insight:

Le cabinet Altaïr Conseil déploie un nouveau programme d'accompagnement des collectivités publiques et entreprises dans la préparation à la gestion de crise en période de menace d'attentat ou suite à un attentat terroriste en vue d'améliorer la sécurité des personnels, clients et usagers, de renforcer la robustesse des chaines de commandement et des organisations et d'accroître la résilience des activités.

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October 29, 2015 11:42 AM
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CHU d’Angers : 17 prélèvements d’ovules détruits accidentellement

CHU d’Angers : 17 prélèvements d’ovules détruits accidentellement | Gestion de crise | Scoop.it
Des ovocytes congelés ont été dégradés accidentellement. Ceci ne devrait pas remettre en question les projets d’enfants des femmes concernées. Une enquête a été ouverte.
ALTAÏR CONSEIL's insight:

Gestion de crise à l'hôpital d'Angers suite à la destruction accidentelle d'ovocytes congelés provoquée par une rupture de la chaine du froid liée à la défectuosité ou à la mauvaise utilisation d'une bonbonne de conservation qui affichait +20° au lieu de -170°. Ce matériel est fourni et maintenu par la société Air Liquide.

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October 16, 2015 5:10 AM
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Chez Leclerc, c’est moins cher. Pesticides inclus. | Greenpeace France

Chez Leclerc, c’est moins cher. Pesticides inclus. | Greenpeace France | Gestion de crise | Scoop.it
Depuis 8h ce matin, nous protestons devant une centrale d’achats de E.Leclerc implantée près de Toulouse. Notre action vise à dénoncer la responsabilité de Leclerc dans l’usage des pesticides dans la production de notre alimentation.
ALTAÏR CONSEIL's insight:

Gestion de Crise chez Leclerc suite à la campagne engagée par GreenPeace France au sujet de la responsabilité du distributeur sur l'usage de pesticides. A l'égale de Nestlé dont certains fournisseurs d'huile de palme peu respectueux de l'éthique et de l'environnement avaient déjà été mise en cause par GreenPeace (affaire Kit & Kat), la stratégie de communication de crise de Leclerc ne saurait faire abstraction de son engagement vertueux, actuel ou à venir,  dans la prévention de l'usage des pesticides aux côtés d'ONG et d'associations défendant cette cause.

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October 15, 2015 6:56 AM
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Alès : une vidéo choc pousse le maire à fermer l'abattoir municipal - L'Obs

Alès : une vidéo choc pousse le maire à fermer l'abattoir municipal - L'Obs | Gestion de crise | Scoop.it
Une vidéo réalisée en caméra cachée par l'association de défense des animaux, L214, a entraîné mercredi la fer...
ALTAÏR CONSEIL's insight:

Gestion de crise à la mairie d'Alès. L'abomination incarnée par la saignée d'animaux encore vivants filmée et mise en ligne sur YouTube par une association de défense des droits des animaux amène le maire à prendre un arrêté de fermeture de l'abattoir municipal. Mieux vaut tard que jamais, bien sûr. Mais comment un édile peut-il avoir méconnu les scènes d'horreur et d'inhumanité se déroulant au quotidien dans un démembrement des services municipaux entrant dans sa sphère de responsabilité ? Après l'encaissement du choc des images abjectes et l'information donnée sur la seule mesure possible, à savoir la fermeture de l'abattoir, l'étape suivante amènera à s'interroger sur les responsabilités respectives des ouvriers, cadres et dirigeants de l'abattoir, élus inclus. 

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October 10, 2015 6:12 AM
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Bouygues Télécom : Le point sur la panne

Bouygues Télécom : Le point sur la panne | Gestion de crise | Scoop.it
Bouygues Telecom semble enlisé dans un problème technique depuis jeudi 8 octobre. Si certains ont retrouvé une connexion, d'autres attendent toujours ... Edcom fait le point pour vous et vous aide si la panne n'est toujours pas résolue dans votre
ALTAÏR CONSEIL's insight:

Un service client qui ne répond plus, l'impossibilité d'envoyer un mail à BT, des informations manifestement erronées, vu les réactions des clients, diffusées sur l'état de résolution de la panne. Avec l'ouverture du seuls canaux de communication Facebook et Tweeter (adresse @BouyguesTelecom Panne Bbox) pour échanger avec les clients, Bouygues Telecom démontre une organisation et des process de gestion de crise pour le moins déficients.

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October 8, 2015 3:09 AM
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Zone inondable : polémique autour de la construction d'un centre commercial à Cagnes-sur-Mer

Zone inondable : polémique autour de la construction d'un centre commercial à Cagnes-sur-Mer | Gestion de crise | Scoop.it
Ces inondations relancent le débat sur la pression autour des constructions immobilières. La polémique autour du futur centre commercial autour de Cagnes-sur-Mer illustre les pressions.
ALTAÏR CONSEIL's insight:

Gestion de crise : après la catastrophe, l'heure est aux habituelles polémiques autour de la recherche de responsabilités. C'est aujourd'hui le cas avec la mise en cause d'un projet de centre commercial en zones inondables, à Cagnes-sur-Mer.

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September 24, 2015 10:03 AM
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Affaire Lambert: 90.000 euros pour la communication de crise du CHU de Reims

Affaire Lambert: 90.000 euros pour la communication de crise du CHU de Reims | Gestion de crise | Scoop.it
INFO LE FIGARO - L'hôpital s'offre, trois mois durant, les services d'un «spin doctor», un gestionnaire de crise, pour contrôler son image dans ce dossier délicat.
ALTAÏR CONSEIL's insight:

Gestion de crise : les cabinets de conseil en gestion et communication de crise n'ont-ils pas eux-mêmes besoin d'un conseil en communication de crise lorsqu'ils sont mis en cause par les médias et l'opinion publique, comme c'est actuellement le cas, suite à la divulgation d'un coûteux appel d'offre lancé  par l'hôpital de Reims pour l'aider à gérer son image mise à mal dans l'Affaire Lambert ?

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September 9, 2015 6:24 AM
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France Télévisions : le fichage secret des salariés était généralisé

France Télévisions : le fichage secret des salariés était généralisé | Gestion de crise | Scoop.it
Un système massif de fichage a, apparemment, enserré les salariés de France Télévisions depuis des mois, sous l’ancienne direction du...
ALTAÏR CONSEIL's insight:

Gestion de crise à France Télévisions après la révélation par le Canard Enchainé du fichage des salariés.

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