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Un agent de maintenance a été retrouvé inconscient dans l'attraction "La maison hantée" ce samedi 2 avril. Selon l'enquête en cours, l'origine de la mort serait accidentelle. 
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L’entreprise française redémarre progressivement sa production. C’est la bouffée d’oxygène dont Stallergene
ALTAÏR CONSEIL's insight:
Gestion de crise. Sortie de crise douloureuse pour Stallergenes autorisée par l'ANSM à reprendre progressivement la production sur son unique site d'Antony depuis février et à livrer ses clients en France et en Allemagne seulement. Le déploiement de l'application SAP au mois d'août dernier avait entrainé de nombreuses erreurs dans les préparations individuelles livrées aux patients. La perte de chiffre d'affaires serait pour les analystes de 11M€ sur un chiffre d'affaires de 250 M€ en 2015, les ventes pouvant être divisées par 2 en 2016, sans compter l'impact sur l'image de l'entreprise et ses parts de marché. Son concurrent danois ALK qui a multiplié par 2 ses capacités de production et qui assure la continuité des traitements auprès des clients de Stallergènes, retire durablement les fruits de cette situation.
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GestiUn exercice de sécurité civile sera réalisé mardi prochain dans une entreprise de Décines.
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Gestion de crise. Exercice de crise à Décines autour d'un scénario de fuite chimique en cuve à l'origine d'un incendie puis d'une explosion. L’objectif est de vérifier l’organisation et la coordination des services intervenants, en situation réelle. Les écoles avoisinantes activeront également leur Plan Particulier de Mise en Sûreté (PPMS).
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Avant de tester de nouveaux médicaments chez l’homme, il est indispensable d’effectuer des études chez l’animal, appelées études précliniques.
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Gestion de crise ANSM. L'ANSM publie un communiqué de presse sur son site internet. Malgré l'autorisation donnée par le Comité scientifique spécialisé temporaire, composé d’experts français et internationaux indépendants (CSST) pour le passage de l’étude à l’homme, pourquoi l'ANSM n'a-t-elle pas demandé à différer l'expérimentation alors que des données complémentaires avaient été sollicitées auprès du promoteur (laboratoire Bial) par le groupe d’experts afin d’approfondir et conforter l'analyse de la CSST dont les conclusions sont attendues fin mars ?
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Gestion de crise. Communiqué de presse d'H&M suite à l'incendie survenu dans une usine textile de Matrix Sweater Ltd, un de ses sous-traitants au Bangladesh, non pourvu d'issues de secours. Les ONG dénoncent la « complaisance » d’H&M, qui communique beaucoup sur ses engagement éthiques mais n’a pas réellement changé de modèle économique. Quelques jours à peine avant l’incendie de Gazipur, elles avaient publié une étude montrant que plus de la moitié (55%) des fournisseurs stratégiques d’H&M au Bangladesh (fournisseurs classés « or » ou « platine » par la firme suédoise, soit 32 sur 229 fournisseurs au total dans le pays) n’avaient toujours pas installé de portes coupe-feu. En moyenne, ces usines n’avaient effectué qu’à peine plus de 60% des actions correctives recommandées. Sur les 229 usines fournissant H&M au Bangladesh, seulement 10 sont considérées comme « en bonne voie » pour concrétiser les engagements pris par l’entreprise suite au Rana Plaza, l’immense majorité des autres étant « en retard »... L’effondrement du Rana Plaza en avril 2013 avait provoqué une prise de conscience globale et les grandes marques, à commencer par H&M, avaient alors multiplié les engagements pour améliorer la sécurité et les conditions de travail dans leur chaîne d’approvisionnement, au Bangladesh et ailleurs.
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Les ministres des Affaires étrangères des 28 Etats membres de l'Union européenne ont participé vendredi soir à un exercice de gestion de crise fictive, destiné à évaluer leurs réactions et leurs positions.
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Gestion de crise. A l'instigation de la présidence néerlandaise, les ministres des affaires étrangères de l'UE ont participé vendredi 5 février à un exercice de crise mettant en scène un pays fictif au voisinage de l'Europe, Morghia. Au terme des élections présidentielle et législatives les tensions montent, les manifestations dérapent. Le pays est au bord de la guerre civile. Parmi les ministres des affaires étrangères de l'UE, la position dominante était de faire participer l’Union européenne très tôt à la crise, certains participants souhaitant même envoyer une force d'intervention militaire. Cet exercice de crise a démontré la capacité des politiques à réagir rapidement en donnant les orientations précises sur les options à préparer ou les décisions à exécuter. Rappelons que militaires et autres opérationnels de la gestion de crise pâtissent souvent d'une insuffisante réactivité des politiques
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Un exercice de sécurité, le premier sur un site Seveso depuis l'attentat de St Quentin Fallavier, s'est déroulé ce matin sur le site de la raffinerie de Feyzin. Les autorités ont voulu vérifier que les consignes d'un contrôle renforcé étaient bien respectées et tout à fait opérationnelles.
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Gestion de crise. La raffinerie de Feyzin se prépare à la gestion de crise en conduisant un exercice de simulation de crise sur la base d'un scénario d'attentat, en collaboration avec les autorités préfectorales et les services de sécurité et de secours.
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Des morceaux de câble électrique ont été retrouvés dans des plaquettes de beurre commercialisées par la marque Auchan.
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Gestion de crise chez Auchan à la suite de la déficience d'un process industriel dans l'usine fabriquant et conditionnant les plaquettes de beurre sous marque Auchan. Les contrôles qualité du distributeur Auchan et de l'industriel Agral n'ont pas permis de détecter ces non-conformités. Agral a, comme il se doit en pareil cas, procédé au rappel des lots de produits défectueux.
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L'affaire de l'essai clinique qui a tourné au drame en France constitue un coup dur pour le groupe pharmaceutique portugais Bial, fleuron national réputé pour ses efforts en termes d'innovation et de recherche.Fondé en 1924, le petit laboratoire familial est devenu le premier fabricant pharmaceutique du Portugal et pèse 200 millions d'euros de chiffre d'affaires
ALTAÏR CONSEIL's insight:
Gestion de crise pour le laboratoire Bial dont l'image pourrait durablement être affectée par l'accident grave survenu à Rennes dans le cadre de l''expérimentation d'un nouvel antalgique à base de cannabis et qui pourrait avoir fait 6 victimes, dont une personne décédée.
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Sans précédent dans l’histoire de la compagnie, la façon dont l’équipage d’Air France a géré la découverte d’une...
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Le cas du Vol Air France 463 fera longtemps figure de référence dans les annales de la gestion de crise avec d'une part le comportement exemplaire du commandant et de tout l'équipage et d'autre part la réactivité et le juste niveau d'intervention du Centre de Contrôle des Opérations (CCO) et de la cellule de crise fournissant les recommandations des différents experts au sol et l’avis des membres d’équipage compétents en laissant au commandant de bord l'initiative de la décision et la conduite des opérations : descente de l'avion, anticipation de manoeuvres d'atterrissage de sécurité, déplacement de la supposée bombe dans une zone moins vulnérable, communication aux passagers sur un « incident technique », ordre d'évacuation. Rarement la complémentarité entre un directeur des opérations et un centre de commandement ou une cellule de crise n'aura été aussi parfait.
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Une forte explosion s'est produite dans un complexe gazier du sud-est du Nigeria, rasant les bâtiments alentour et provoquant la mort d'une centaine de personnes.
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Sécurité industrielle. Explosion rasant les bâtiments d'un complexe gazier et provoquant la mort d’une centaine de personnes. L'explosion se serait, d'après des témoins , produite au déchargement de la cargaison de gaz butane d'un camion tandis que des habitants remplissaient leurs bonbonnes. L'explosion d'un camion citerne est connue pour provoquer un cercle de feu dans un rayon de 150 mètres, un nuage de vapeur en feu qui saute par dessus les toits et dont les gouttelettes sont susceptibles de retomber sur les personnes qui se protègent derrière une maison ainsi qu'une onde de choc produisant ses effets dans un rayon de 400 mètres. Dans un rayon de 250 mètres, les personnes seront blessées mortellement par le feu et l'explosion. La forte concentration d'habitants venus se ravitailler en gaz à la veille de Noël explique le nombre élevé de victimes de cette catastrophe.
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Gestion de crise pour Stallergènes. L'Agence Nationale de Sécurité des Médicaments et des Produits de Santé suspend par décision de police sanitaire les activités du laboratoire jusqu'à remise en conformité. La mise en place du nouveau système informatique est à l'origine d'erreurs constatées dans la délivrance des médicaments. Le laboratoire Stallergènes doit par ailleurs procéder à un rappel de produit et mettre en oeuvre un dispositif d’information des professionnels et des patients.
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Préparation à la gestion de crise attentats : audit des plans de gestion & communication de crise, formation cellule de crise, exercice & simulation crise
ALTAÏR CONSEIL's insight:
Le cabinet Altaïr Conseil déploie un nouveau programme d'accompagnement des collectivités publiques et entreprises dans la préparation à la gestion de crise en période de menace d'attentat ou suite à un attentat terroriste en vue d'améliorer la sécurité des personnels, clients et usagers, de renforcer la robustesse des chaines de commandement et des organisations et d'accroître la résilience des activités.
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C'est sur le site d'une entreprise de la zone industrielle de Gonfreville-l'Orcher (Seine-Maritime) qu'avait lieu ce mercredi matin (23 mars) un exercice "Plan Particulier d’Intervention- nombreuses victimes"
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Gestion de crise. Simulation d'accident industriel faisant 40 victimes suite à une explosion sur le site Chevron Oronite dans la zone industrielle de Gonfreville-l'Orcher (Seine-Maritime) avec activation Plan d'Opération Interne (POI) de l'industriel et du PPI - Novi (Plan Particulier d'Intervention - Nombreuses Victimes). Le Groupe hospitalier du Havre a, de son côté, déclenché son « plan blanc » destiné à accueillir les nombreuses victimes.
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Les écoutes judiciaires effectuées via la plate-forme conçue par Thalès ont été interrompues 24h pour maintenance
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Gestion de crise. Branle-bas de combat chez Thales après une nouvelle panne de la Plate-forme Nationale des Interceptions Judiciaires que la société a conçue, développée et mise en oeuvre (coûts cumulés : plus de 90 M€ pour un budget initial de 17 M€) et qu'elle opère pour le compte du Ministère de la Justice. La Cour des Comptes qui s'est saisie du dossier a, selon Libération, introduit un référé auprès du Premier Ministre, une procédure d'urgence réservée aux projets particulièrement dispendieux. A défaut de performances techniques conformes, les enquêteurs continuent de faire appel aux anciens systèmes, accroissant de fait la douloureuse. Une épine dans le pied de Thales qui s'affiche comme leader dans le domaine de la Cybersécurité. En effet, suite à l'arrêt total du système vendredi 5 mars, débranchée du système pendant plus de 24 heures, la plate-forme de secours qui devait assurer la continuité du service n'a pas pris le relais. Contrainte par le secret de défense, la communication de crise de Thales se limite à promettre que de nouvelles interventions techniques seront conduites au cours des prochaines semaines afin "d'accroître encore les performances de l'application".
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La filiale française a reçu plus de 5000 appels et e-mails mercredi de la part de consommateurs. Parallèlement, le groupe doit piloter les retraits de ses produits des linéaires.
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Gestion de Crise. Un bon point pour la stratégie de communication de crise adoptée par le groupe Mars. Celle-ci a pris appui sur les principes de l'Aïkido, consistant à transformer une énergie négative en force positive. Six semaines après le signalement par un consommateur allemand de la présence d'un fragment de plastique rouge dans une de ses confiseries, celui-ci provenant selon l'industriel d'un équipement de protection sur une ligne de fabrication, Mars annonce un rappel massif de produits étendu à 55 pays. Cette décision fait suite à des investigations menées par Mars dans l'usine de Veghel (Pays-Bas). Nulle information sur les résultats de cette enquête interne qui a amené ce puissant groupe agro-alimentaire familial à évaluer le risque à un niveau tel qu'il induise la décision d'engager un rappel aussi massif. L'analyse d'échantillons dans les lots incriminés aurait-elle démontrée la présence d'autres fragments de plastique ? L'enquête aurait-elle identifié de possibles actes de malveillance ? Sauf à ce que des consommateurs se manifestent auprès des médias ou sur les réseaux sociaux, nul ne le saura jamais. Pour autant, le groupe Mars sauve la face en invoquant le principe de précaution poussé à l'extrême, cherchant ainsi à conforter son image d'entreprise responsable et garante du bien-être de ses clients et salariés. Il est vrai que l'ingestion de fragments de plastique pointus peut emporter des conséquences gravissimes, parmi lesquelles un risque de perforation du tube digestif à l'origine possible d'une péritonite ou d'une hémorragie, ou bien d'occlusion intestinale. Comment accepter que des produits alimentaires inscrits dans un univers de pur plaisir puissent être porteurs d'effets ravageurs pour la santé des consommateurs et plus particulièrement de jeunes enfants ? Mardi 23 février, Mars émet un communiqué de presse invitant les clients à appeler le numéro d'un service consommateur ou à se connecter à son site internet à des fins de renseignement ou pour y remplir un formulaire de demande de remboursement. Seule ombre au tableau, mais de taille, la logistique s'avère vite sous-dimensionnée en nombre de positions de télé conseillers et de bande passante pour accepter les volumes d'appels téléphoniques et les connexions au site www.mars.com. Les appels téléphoniques et les tentatives d'accès au site resteront en souffrance jusqu'au lendemain matin. Pour permettre de lâcher du lest et d'augmenter la capacité des centres d'appel et serveurs, Mars propose alors aux consommateurs une adresse de messagerie électronique vers laquelle router les demandes de remboursement après avoir attaché la photographie de l'emballage indiquant le numéro de lot et la date de fabrication. Mars fait ainsi la démonstration que la gestion opérationnelle et la logistique de crise sont des composantes tout aussi essentielles que la communication de crise elle-même pour réussir à gérer efficacement une crise et préserver l'image d'une entreprise et de ses marques phares. Comment en effet pardonner à un puissant groupe multinational une succession de bévues depuis la commercialisation de produits non-conformes jusqu'à la non-maîtrise de ses moyens de communication ? Les consultants d'Altaïr Conseil aident les entreprises et collectivités publiques à se préparer à la gestion de crise et à la communication de crise et accompagnent la gestion de situations d'urgence et de crise.
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INFO LE FIGARO/INFOGRAPHIE - Des chiens sont morts lors des essais précliniques et quatre des cinq personnes survivantes ont souffert de lésions profon
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Gestion de crise. Sale temps pour l'ANSM dont le directeur général pourrait faire les frais des nouveaux développements de l'affaire Biotral qui mettent en cause l'efficacité si ce n'est l'impartialité de l'agence.
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Gestion de crise. Suite à l'éventrement d'un car scolaire par un camion d'Eiffage,le 11 février dernier à Rochefort, le groupe Eiffage a publié un communiqué de presse directement sorti d'un manuel de communication de crise.
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Le rapport préliminaire de l'Inspection générale des affaires sociales (Igas) sur l'accident survenu lors d'un essai clinique à Rennes...
ALTAÏR CONSEIL's insight:
Gestion de crise. Des failles relevées par le rapport de l'Igas dans la procédure d'alerte tardive des autorités sanitaires (4 jours après l'hospitalisation et 3 jours après la décision d'interrompre l'essai), le suivi insuffisant de l'état de santé des patients et la poursuite des essais cliniques avec l'administration de la molécule en cause à de nouveaux patients.
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Une fillette de 3 ans est morte à Toulouse, le week-end dernier, après avoir ingéré un jouet contenu dans un Kinder Surprise selon les premier éléments de l'enquête. Aux Etats-Unis, en 1938, un fait divers aussi tragique a provoqué l'interdiction de telles friandises.
ALTAÏR CONSEIL's insight:
Gestion de crise chez Ferrero après le tragique étouffement d'une fillette suite à l'ingestion d'un jouet contenu dans une confiserie Kinder. Après les larmes, la polémique et la recherche de responsabilités.
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Le réseau social a été touché mardi matin par des perturbations qui empêchaient l'affichage du site internet et de l'application mobile. Après un bref retour à la normale, le service est à nouveau indisponible depuis la mi-journée.
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Une gestion de crise pour le moins déficiente pour Twitter avec une communication avec les usagers et clients réduite au strict minimum. De quoi nourrir de réelles inquiétudes sur la résilience de Twitter et sa capacité à gérer pannes et incidents techniques quelle qu'en soit l'origine.
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Gestion de crise. Forte réactivité de Marisol Touraine qui anticipe une situation de crise suite à l'hospitalisation de 6 personnes au centre hospitalier de Rennes après avoir testé une molécule à base de cannabis dans le cadre d'un essai thérapeutique conduit par un laboratoire privé rennais. L'une d'entre elles est décédée.
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Le centre hospitalier de Millau a été évacué ce vendredi. L'installation électrique de l'établissement a été sabotée et par précaution la préfecture a décidé de faire évacuer les 43 patients.
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Gestion de crise à l'hôpital. A la suite d'un acte de dégradation volontaire dans plusieurs locaux techniques entrainant un dysfonctionnement des systèmes électriques, la direction de l'hôpital de Millau a décidé jeudi 31 décembre de déclencher le plan blanc. Rappelons que le plan blanc est un dispositif permettant aux hôpitaux d'activer une cellule de crise et d'adopter en urgence des mesures organisationnelles et techniques en vue de faire face à différentes situations de crise, notamment en cas d'afflux massif de patients à l'hôpital suite à une épidémie, une catastrophe naturelle, un grave accident ou un attentat comme à Paris le 13 novembre dernier. Le plan blanc est également activé pour répondre à des dysfonctionnements ou pannes touchant aux équipements critiques de l'hôpital (électricité, eau, oxygène, etc.) comme c'est le cas à Millau. Les autorités préfectorales, en accord avec l'ARS, ont approuvé la décision de faire évacuer les 43 patients.
Depuis le 15 octobre dernier, l'hôpital de Millau dans l'Aveyron est placé sous l'autorité financière de l'ARS (l'Agence Régionale de Santé). En cause, un déficit budgétaire de 21 millions d'euros. Le personnel est inquiet quant à l'avenir de l'hôpital. L'acte de sabotage a-t-il un lien avec le contexte social tendu au sein de l'hôpital ? L'enquête judiciaire en cours devrait apporter la réponse à cette question.
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Victime d'une cyberattaque, Twitter a informé depuis le vendredi 11 décembre et jusqu'au dimanche 13 au moins certains de ses utilisateurs pouvant avoir été touchés par ce piratage. Dans un message envoyé aux internautes potentiellement concernés, le réseau social qui comptait 316 millions d'adeptes en juin dernier indique que leur compte a "pu être ciblé par des acteurs soutenus par un Etat.
ALTAÏR CONSEIL's insight:
#Gestiondecrise chez #Twitter depuis vendredi 11 décembre. L'éditeur du service a publié un communiqué de presse et adressé un message à des internautes potentiellement victimes de cyberattaques. Des vols ciblés d'informations stratégiques sont signalés. Ceux-ci auraient été commis avec la complicité d'un Etat dans le cadre d'une opération de #cyberespionnage.
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A Nairobi, la simulation d'une attaque terroriste a eu des conséquences dramatiques, lundi 30 novembre. Un test de sécurité, mené sur le campus de
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GestiondeCrise. Mouvement de panique durant la conduite d'un exercice de crise sur un scénario d'attaque terroriste à l'Université de Nairobi, organisé par la police kenyane. Cette simulation de crise visait à "tester la préparation de la communauté universitaire et des équipes de secours en cas d'attaque et en particulier à vérifier la bonne connaissance des issues de secours et des points de rassemblement.
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Gestion de crise. Nouvel accident mortel chez Disneyland où un employé meurt électrocuté. En septembre dernier, un employé de 44 ans avait fait une chute de 12m d'un échaffaudage sur le chantier de rénovation d'un hôtel du parc Disneyland. Un rapport de la médecine du travail de Disneyland Paris, publié en 2010, déplorait que 1500 des 13000 employés du géant du loisir aient été victimes d'un accident du travail en 2009, dont 1165 ayant entraîné un arrêt maladie. D'après ce document, la fréquence des accidents s'établissait à un taux de 62,97 pour 1000 employés, soit plus que le BTP. Calculée en fonction de la durée des arrêts de travail, la gravité des accidents a continué de progresser s'établissant en 2014 à à 2,87 selon le bilan social de l'entreprise pour un résultat de 2,7 dans le BTP. Un constat d'échec pour la politique de sécurité déployée par Disneyland Paris ?