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29 cas de lymphomes associés aux implants mammaires ont été signalés en France. Le nombre augmente toujours. La majorité des prothèses sont de marque Allergan. 
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Les fabricants n’hésitent pas à mettre en avant des ingrédients séduisants. Mais notre étude de 170 produits révèle une réalité tout autre.
ALTAÏR CONSEIL's insight:
#Gestion de #crise chez les fabricants de produits #cosmétiques après la publication d'une nouvelle enquête du magazine 60 Millions de Consommateurs. : plus de 100 produits censés bénéficier de substances naturelles (shampooings, dentifrices, crèmes solaires, maquillages, vernis à ongles, gels douches, exfoliants, etc.) sont évalués comme passables ou contenant un nombre excessif de substances indésirables selon le magazine 60 Millions de Consommateurs. Que choisir avait déjà publié au mois de février 2016 les résultats d'une enquête recensant des substances toxiques dans les cosmétiques
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ÉCONOMIE - Ces véhicules présentent un défaut au niveau du gonflage des airbags, a annoncé mardi le constructeur japonais.
ALTAÏR CONSEIL's insight:
Gestion de Crise. Toyota : nouveau rappel massif de voitures. Toyota a retenu les enseignements des crises précédentes où le président Toyoda avait outre les coûts du rappel et de sérieuses amendes du présenter ses excuses devant le Congrès US et anticipe le rappel d'1,4 million de voitures hybrides Prius et Lexus CT200h en raison d'un dysfonctionnement possible des airbags.
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SOCIÉTÉ - Le scénario de l'exercice, qui prévoyait plusieurs attentats en différents sites, n'était pas connu des forces de l'ordre ni des secours.
ALTAÏR CONSEIL's insight:
Gestion de crise. Exercice de crise avec simulation d'attentats multi-sites au Stade de France.
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Embourbée dans des actions en justice de patientes touchées par un cancer des ovaires, Johnson & Johnson a été à nouveau condamné à verser de lourdes indemnités.
ALTAÏR CONSEIL's insight:
Gestion de Crise pour la firme Johnson & Johnson qui vient une nouvelle fois de se voir infligée par la justice américaine une forte amende et des dommages-intérêts du fait de cancers des ovaires développés par des utilisatrices de son talc. L'ampleur de la crise est à la mesure du montant vertigineux que pourraient représenter les 1200 plaintes en cours. Sur la base de la présente décision, ce serait pas moins de 66 Mds $ dont devrait s'acquitter la multinationale, soit pas loin d'une année de chiffre d'affaires ou 4 années de résultats nets (données 2014 ! Johnson & Johnson avait géré avec maestria de précédents crises : en 1982 du fait de la contamination de lots de Tylénol, un antalgique antipyrétique, par du cyanure, et en 2009 suite à dénonciation par une association de consommateurs de la présence de deux molécules cancérigènes dans ses shampoings pour enfants. Deux affaires reconnues comme des cas d'école en gestion de crise. Qu'en sera-t-il de cette nouvelle affaire ?
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Un agent de maintenance a été retrouvé inconscient dans l'attraction "La maison hantée" ce samedi 2 avril. Selon l'enquête en cours, l'origine de la mort serait accidentelle.
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Gestion de crise. Nouvel accident mortel chez Disneyland où un employé meurt électrocuté. En septembre dernier, un employé de 44 ans avait fait une chute de 12m d'un échaffaudage sur le chantier de rénovation d'un hôtel du parc Disneyland. Un rapport de la médecine du travail de Disneyland Paris, publié en 2010, déplorait que 1500 des 13000 employés du géant du loisir aient été victimes d'un accident du travail en 2009, dont 1165 ayant entraîné un arrêt maladie. D'après ce document, la fréquence des accidents s'établissait à un taux de 62,97 pour 1000 employés, soit plus que le BTP. Calculée en fonction de la durée des arrêts de travail, la gravité des accidents a continué de progresser s'établissant en 2014 à à 2,87 selon le bilan social de l'entreprise pour un résultat de 2,7 dans le BTP. Un constat d'échec pour la politique de sécurité déployée par Disneyland Paris ?
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L’entreprise française redémarre progressivement sa production. C’est la bouffée d’oxygène dont Stallergene
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Gestion de crise. Sortie de crise douloureuse pour Stallergenes autorisée par l'ANSM à reprendre progressivement la production sur son unique site d'Antony depuis février et à livrer ses clients en France et en Allemagne seulement. Le déploiement de l'application SAP au mois d'août dernier avait entrainé de nombreuses erreurs dans les préparations individuelles livrées aux patients. La perte de chiffre d'affaires serait pour les analystes de 11M€ sur un chiffre d'affaires de 250 M€ en 2015, les ventes pouvant être divisées par 2 en 2016, sans compter l'impact sur l'image de l'entreprise et ses parts de marché. Son concurrent danois ALK qui a multiplié par 2 ses capacités de production et qui assure la continuité des traitements auprès des clients de Stallergènes, retire durablement les fruits de cette situation.
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GestiUn exercice de sécurité civile sera réalisé mardi prochain dans une entreprise de Décines.
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Gestion de crise. Exercice de crise à Décines autour d'un scénario de fuite chimique en cuve à l'origine d'un incendie puis d'une explosion. L’objectif est de vérifier l’organisation et la coordination des services intervenants, en situation réelle. Les écoles avoisinantes activeront également leur Plan Particulier de Mise en Sûreté (PPMS).
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Avant de tester de nouveaux médicaments chez l’homme, il est indispensable d’effectuer des études chez l’animal, appelées études précliniques.
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Gestion de crise ANSM. L'ANSM publie un communiqué de presse sur son site internet. Malgré l'autorisation donnée par le Comité scientifique spécialisé temporaire, composé d’experts français et internationaux indépendants (CSST) pour le passage de l’étude à l’homme, pourquoi l'ANSM n'a-t-elle pas demandé à différer l'expérimentation alors que des données complémentaires avaient été sollicitées auprès du promoteur (laboratoire Bial) par le groupe d’experts afin d’approfondir et conforter l'analyse de la CSST dont les conclusions sont attendues fin mars ?
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Gestion de crise. Communiqué de presse d'H&M suite à l'incendie survenu dans une usine textile de Matrix Sweater Ltd, un de ses sous-traitants au Bangladesh, non pourvu d'issues de secours. Les ONG dénoncent la « complaisance » d’H&M, qui communique beaucoup sur ses engagement éthiques mais n’a pas réellement changé de modèle économique. Quelques jours à peine avant l’incendie de Gazipur, elles avaient publié une étude montrant que plus de la moitié (55%) des fournisseurs stratégiques d’H&M au Bangladesh (fournisseurs classés « or » ou « platine » par la firme suédoise, soit 32 sur 229 fournisseurs au total dans le pays) n’avaient toujours pas installé de portes coupe-feu. En moyenne, ces usines n’avaient effectué qu’à peine plus de 60% des actions correctives recommandées. Sur les 229 usines fournissant H&M au Bangladesh, seulement 10 sont considérées comme « en bonne voie » pour concrétiser les engagements pris par l’entreprise suite au Rana Plaza, l’immense majorité des autres étant « en retard »... L’effondrement du Rana Plaza en avril 2013 avait provoqué une prise de conscience globale et les grandes marques, à commencer par H&M, avaient alors multiplié les engagements pour améliorer la sécurité et les conditions de travail dans leur chaîne d’approvisionnement, au Bangladesh et ailleurs.
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Les ministres des Affaires étrangères des 28 Etats membres de l'Union européenne ont participé vendredi soir à un exercice de gestion de crise fictive, destiné à évaluer leurs réactions et leurs positions.
ALTAÏR CONSEIL's insight:
Gestion de crise. A l'instigation de la présidence néerlandaise, les ministres des affaires étrangères de l'UE ont participé vendredi 5 février à un exercice de crise mettant en scène un pays fictif au voisinage de l'Europe, Morghia. Au terme des élections présidentielle et législatives les tensions montent, les manifestations dérapent. Le pays est au bord de la guerre civile. Parmi les ministres des affaires étrangères de l'UE, la position dominante était de faire participer l’Union européenne très tôt à la crise, certains participants souhaitant même envoyer une force d'intervention militaire. Cet exercice de crise a démontré la capacité des politiques à réagir rapidement en donnant les orientations précises sur les options à préparer ou les décisions à exécuter. Rappelons que militaires et autres opérationnels de la gestion de crise pâtissent souvent d'une insuffisante réactivité des politiques
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Un exercice de sécurité, le premier sur un site Seveso depuis l'attentat de St Quentin Fallavier, s'est déroulé ce matin sur le site de la raffinerie de Feyzin. Les autorités ont voulu vérifier que les consignes d'un contrôle renforcé étaient bien respectées et tout à fait opérationnelles.
ALTAÏR CONSEIL's insight:
Gestion de crise. La raffinerie de Feyzin se prépare à la gestion de crise en conduisant un exercice de simulation de crise sur la base d'un scénario d'attentat, en collaboration avec les autorités préfectorales et les services de sécurité et de secours.
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Des morceaux de câble électrique ont été retrouvés dans des plaquettes de beurre commercialisées par la marque Auchan.
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Gestion de crise chez Auchan à la suite de la déficience d'un process industriel dans l'usine fabriquant et conditionnant les plaquettes de beurre sous marque Auchan. Les contrôles qualité du distributeur Auchan et de l'industriel Agral n'ont pas permis de détecter ces non-conformités. Agral a, comme il se doit en pareil cas, procédé au rappel des lots de produits défectueux.
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SANTÉ - Une association de consommateurs a constaté la présence de substances jugées "potentiellement préoccupantes".
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Gestion de crise pour Ferrero après l'annonce par l'association allemande Foodwatch relayée par le magazine Der Speigel de substances potentiellement cancérogènes dans les barres chocolatées Kinder:
Ces deux substances sont connues pour agir comme des cancérogènes et ont des effets délétères sur le génome humain.
Cette contamination proviendrait, selon l'organisation, des emballages des barres chocolatées et concernerait également des produits de marque Lindt. Selon le Figaro, la Fédération professionnelle de la confiserie allemande (BDSI), dont Ferrero et Lindt sont membres, affirme que «les entreprises du secteur allemand de la confiserie ont beaucoup fait ces dernières années pour réduire la présence de ces substances - avec de bons résultats», selon un communiqué publié sur son site internet.
Ferrero avait bien résisté aux attaques contre la présence d'huile de palme dans la Nutella. Résistera-t-il à cette dernière mise en cause de ses produits ? Le communiqué de presse élaboré hâtivement (cf. coquilles et fautes d'orthographe) démontre que le groupe italien n'avait pas intégré ce scénario de risque dans son plan de de crise. Sera-t-il amené à lancer un rappel massif de produits comme l'avait fait Mars suite à la découverte d'un bout de plastique dans ses barres chocolatées ? Nous en doutons pour l'heure, malgré le demande de retrait de produits de Foodwatch, car cela la contraindrait dans la foulée soit à changer la recette de ce produit phare ou bien à en revoir le conditionnement si les emballages étaient à l'origine de cette contamination.
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Gestion de Crise. Présentation du PC de crise projetable de la Gendarmerie Nationale disposant de puissants moyens informatiques et télécoms et doté d'une autonomie électrique (groupe électrogène) : un véritable centre nerveux pour la coordination de la sécurité de grands événements et la gestion de situations de crise.
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Gestion de Crise. Facebook Safety Check : un outil appelé à d'importants développements comme en témoigne l'utilisation massive suite aux attentats de Paris, Bruxelles et d'Orlando. Le recours à cet outil ne se limite plus aux cas de catastrophes naturelles,
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A Roland-Garros,
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Gestion de Crise à Roland Garros suite à coupure d'électricité dans la zone technique où stationnent les car-régies des différentes chaînes de télévision. Plus aucune image ne peut être diffusée. Deux onduleurs sur trois, qui permettent d’alimenter la zone TV, ont grillé suite à l'orage.
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C’est la plus grande fuite de données de l’histoire du journalisme. « Le Monde » et 108 autres médias ont eu accès à près de 11,5 millions de documents de l’un des champions mondiaux de la création de sociétés offshore, le panaméen Mossack Fonseca.
ALTAÏR CONSEIL's insight:
Gestion de Crise pour de nombreuses personnalités après les divulgations sur l'utilisation de sociétés offshore à des fins de fraude fiscale ou de dissimulation de fonds d'origine douteuse.
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C'est sur le site d'une entreprise de la zone industrielle de Gonfreville-l'Orcher (Seine-Maritime) qu'avait lieu ce mercredi matin (23 mars) un exercice "Plan Particulier d’Intervention- nombreuses victimes"
ALTAÏR CONSEIL's insight:
Gestion de crise. Simulation d'accident industriel faisant 40 victimes suite à une explosion sur le site Chevron Oronite dans la zone industrielle de Gonfreville-l'Orcher (Seine-Maritime) avec activation Plan d'Opération Interne (POI) de l'industriel et du PPI - Novi (Plan Particulier d'Intervention - Nombreuses Victimes). Le Groupe hospitalier du Havre a, de son côté, déclenché son « plan blanc » destiné à accueillir les nombreuses victimes.
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Les écoutes judiciaires effectuées via la plate-forme conçue par Thalès ont été interrompues 24h pour maintenance
ALTAÏR CONSEIL's insight:
Gestion de crise. Branle-bas de combat chez Thales après une nouvelle panne de la Plate-forme Nationale des Interceptions Judiciaires que la société a conçue, développée et mise en oeuvre (coûts cumulés : plus de 90 M€ pour un budget initial de 17 M€) et qu'elle opère pour le compte du Ministère de la Justice. La Cour des Comptes qui s'est saisie du dossier a, selon Libération, introduit un référé auprès du Premier Ministre, une procédure d'urgence réservée aux projets particulièrement dispendieux. A défaut de performances techniques conformes, les enquêteurs continuent de faire appel aux anciens systèmes, accroissant de fait la douloureuse. Une épine dans le pied de Thales qui s'affiche comme leader dans le domaine de la Cybersécurité. En effet, suite à l'arrêt total du système vendredi 5 mars, débranchée du système pendant plus de 24 heures, la plate-forme de secours qui devait assurer la continuité du service n'a pas pris le relais. Contrainte par le secret de défense, la communication de crise de Thales se limite à promettre que de nouvelles interventions techniques seront conduites au cours des prochaines semaines afin "d'accroître encore les performances de l'application".
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La filiale française a reçu plus de 5000 appels et e-mails mercredi de la part de consommateurs. Parallèlement, le groupe doit piloter les retraits de ses produits des linéaires.
ALTAÏR CONSEIL's insight:
Gestion de Crise. Un bon point pour la stratégie de communication de crise adoptée par le groupe Mars. Celle-ci a pris appui sur les principes de l'Aïkido, consistant à transformer une énergie négative en force positive. Six semaines après le signalement par un consommateur allemand de la présence d'un fragment de plastique rouge dans une de ses confiseries, celui-ci provenant selon l'industriel d'un équipement de protection sur une ligne de fabrication, Mars annonce un rappel massif de produits étendu à 55 pays. Cette décision fait suite à des investigations menées par Mars dans l'usine de Veghel (Pays-Bas). Nulle information sur les résultats de cette enquête interne qui a amené ce puissant groupe agro-alimentaire familial à évaluer le risque à un niveau tel qu'il induise la décision d'engager un rappel aussi massif. L'analyse d'échantillons dans les lots incriminés aurait-elle démontrée la présence d'autres fragments de plastique ? L'enquête aurait-elle identifié de possibles actes de malveillance ? Sauf à ce que des consommateurs se manifestent auprès des médias ou sur les réseaux sociaux, nul ne le saura jamais. Pour autant, le groupe Mars sauve la face en invoquant le principe de précaution poussé à l'extrême, cherchant ainsi à conforter son image d'entreprise responsable et garante du bien-être de ses clients et salariés. Il est vrai que l'ingestion de fragments de plastique pointus peut emporter des conséquences gravissimes, parmi lesquelles un risque de perforation du tube digestif à l'origine possible d'une péritonite ou d'une hémorragie, ou bien d'occlusion intestinale. Comment accepter que des produits alimentaires inscrits dans un univers de pur plaisir puissent être porteurs d'effets ravageurs pour la santé des consommateurs et plus particulièrement de jeunes enfants ? Mardi 23 février, Mars émet un communiqué de presse invitant les clients à appeler le numéro d'un service consommateur ou à se connecter à son site internet à des fins de renseignement ou pour y remplir un formulaire de demande de remboursement. Seule ombre au tableau, mais de taille, la logistique s'avère vite sous-dimensionnée en nombre de positions de télé conseillers et de bande passante pour accepter les volumes d'appels téléphoniques et les connexions au site www.mars.com. Les appels téléphoniques et les tentatives d'accès au site resteront en souffrance jusqu'au lendemain matin. Pour permettre de lâcher du lest et d'augmenter la capacité des centres d'appel et serveurs, Mars propose alors aux consommateurs une adresse de messagerie électronique vers laquelle router les demandes de remboursement après avoir attaché la photographie de l'emballage indiquant le numéro de lot et la date de fabrication. Mars fait ainsi la démonstration que la gestion opérationnelle et la logistique de crise sont des composantes tout aussi essentielles que la communication de crise elle-même pour réussir à gérer efficacement une crise et préserver l'image d'une entreprise et de ses marques phares. Comment en effet pardonner à un puissant groupe multinational une succession de bévues depuis la commercialisation de produits non-conformes jusqu'à la non-maîtrise de ses moyens de communication ? Les consultants d'Altaïr Conseil aident les entreprises et collectivités publiques à se préparer à la gestion de crise et à la communication de crise et accompagnent la gestion de situations d'urgence et de crise.
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INFO LE FIGARO/INFOGRAPHIE - Des chiens sont morts lors des essais précliniques et quatre des cinq personnes survivantes ont souffert de lésions profon
ALTAÏR CONSEIL's insight:
Gestion de crise. Sale temps pour l'ANSM dont le directeur général pourrait faire les frais des nouveaux développements de l'affaire Biotral qui mettent en cause l'efficacité si ce n'est l'impartialité de l'agence.
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ALTAÏR CONSEIL's insight:
Gestion de crise. Suite à l'éventrement d'un car scolaire par un camion d'Eiffage,le 11 février dernier à Rochefort, le groupe Eiffage a publié un communiqué de presse directement sorti d'un manuel de communication de crise.
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Le rapport préliminaire de l'Inspection générale des affaires sociales (Igas) sur l'accident survenu lors d'un essai clinique à Rennes...
ALTAÏR CONSEIL's insight:
Gestion de crise. Des failles relevées par le rapport de l'Igas dans la procédure d'alerte tardive des autorités sanitaires (4 jours après l'hospitalisation et 3 jours après la décision d'interrompre l'essai), le suivi insuffisant de l'état de santé des patients et la poursuite des essais cliniques avec l'administration de la molécule en cause à de nouveaux patients.
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Une fillette de 3 ans est morte à Toulouse, le week-end dernier, après avoir ingéré un jouet contenu dans un Kinder Surprise selon les premier éléments de l'enquête. Aux Etats-Unis, en 1938, un fait divers aussi tragique a provoqué l'interdiction de telles friandises.
ALTAÏR CONSEIL's insight:
Gestion de crise chez Ferrero après le tragique étouffement d'une fillette suite à l'ingestion d'un jouet contenu dans une confiserie Kinder. Après les larmes, la polémique et la recherche de responsabilités.
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Gestion de crise pour les laboratoires Allergan dont les prothèses mammaires seraient à l'origine de la majorité des cas de lymphomes détectés en France.