eTourism Trends and News

Gemäss einer Umfrage der Walliser Fachhochschule HES-SO setzen Schweizer Tourismusorganisationen mehr und mehr auf künstliche Intelligenz. Dies vor allem, um die Effizienz zu steigern und automatisierte Inhalte zu produzieren.

OTAs are at risk, as Google appears to be shaking up tours and activities listings, experts warn.

Le marketing automatisé repose sur une logique simple : envoyer le bon message, à la bonne personne, au bon moment… et de façon automatique. Les outils disponibles aujourd’hui permettent de cartographier le parcours du client (ou « lifecycle marketing »), pour ensuite déployer des communications adaptées selon sa phase : découverte, considération, décision ou fidélisation.

Par exemple, un touriste qui télécharge une brochure sur les sentiers de randonnée dans les Cantons-de-l’Est pourrait automatiquement recevoir un courriel quelques jours plus tard lui proposant un forfait hébergement + activités adapté à son profil. Si ce courriel est ouvert mais que la réservation ne se fait pas, un autre message de relance, plus ciblé ou incitatif, peut suivre. Ce genre de scénario se configure une fois… puis tourne tout seul.

By integrating its data systems with OpenAI’s LLMs, Booking.com delivers smarter search, faster support, and intent-driven travel experiences.

Vacation planning has come a long way since travel agents were commonly used. These days, we build our bucket lists from Instagram hotspots, TikTok trends and YouTube influencers. 

But now, with artificial intelligence tools, travel planning is becoming much more personalized. Travelers are environmentally aware and seeking a deeper meaning from their adventures. AI can be a helpful travel assistant, guiding you in your choice of destination based on what you're looking to experience. 

Brandwatch, éditeur de solutions pour la gestion, l’écoute et l’analyse des réseaux sociaux, rappelle dans son Guide complet du marketing 2025 que les professionnels du secteur font face à 3 grands challenges en 2025 :

L’adaptation aux changements de comportement des consommateurs,
L’interprétation des insights,
La saturation de contenus sur les médias sociaux.

Google has made key updates to its travel tools, integrating artificial intelligence (AI) to increase capabilities.

Google announced the changes in a blog post, which included in-text video demonstrations of five new features.

One of the more significant updates is a new price tracking feature for hotels—much like Google Flights—which is launching globally this week for both mobile and desktop browsers.

Google Maps is also being updated with a new “screenshot” list. When users enable the feature and give Google Maps access to their camera roll, Gemini automatically finds and highlights places on the map that it detected in saved screenshots.

Digitourism cherche à récompenser des projets digitaux exemplaires et réussis dans le domaine du tourisme en Valais ! Les projets recherchés devront inspirer les acteurs du tourisme valaisan et contribuer à les convaincre de l’importance de la digitalisation dans leur métier.

AI is rapidly evolving with new use cases for hospitality every day.  We will be updating this article on a monthly basis to add new tools and applications that can help grow your business so bookmark and make sure to check this space for the most cutting edge applications.

Artificial intelligence-powered answer engine Perplexity has launched a feature in collaboration with Selfbook and Tripadvisor that enables users to book hotels natively on Perplexity.

Aravind Srinivas, co-founder and CEO of Perplexity, shared the news on LinkedIn. Srinivas included a video showcasing the new mode selection and a short, in-platform hotel booking process powered by Selfbook— a PhocusWire Hot 25 Travel Startup for 2023 that provides hotel booking and payment technology.

“We are introducing answer modes in Perplexity to make the core search product even better for verticals: travel, shopping, places, images, videos, jobs,” Srinivas said. “The next step is to get super precise [so] that you don't have to press on these tabs.” 

La popularité grandissante des médias sociaux et l’apparition d’un grand nombre d’influenceurs, qui à prime abord semblent être des personnes communes comme vous et moi, est hallucinante. De nos jours, les consommateurs sont enclins à acheter et à suivre les recommandations d’influenceurs dans des domaines totalement variés allant de la cuisine, aux jeux vidéo en passant par l’humour et les soins de beauté. Le phénomène n'épargne pas le milieu du tourisme, bien au contraire!

The European Commission has said Google-parent Alphabet has failed to comply with the Digital Markets Act (DMA) regarding Google Search.


The regulator has sent Alphabet, which was designated a gatekeeper under the act in July 2023, its preliminary findings that “certain features and functionalities of Google Search treat Alphabet’s own services more favorably compared to rival ones.”

Google is rolling out some new features to help users plan trips, including a tool to track hotel price changes.

Sans une bonne e-réputation, vous n’arriverez jamais à toucher de nouveaux clients en ligne. Oui, c’est un peu dur, mais c’est la réalité ! Et parmi les facteurs qui déterminent comment les prospects et clients perçoivent votre marque, il y a les avis Google. Les statistiques en témoignent : 95 % des consommateurs consultent des avis en […]

L’industrie du voyage a été témoin un changement révolutionnaire dans les stratégies de réservation hôtelière avec l'introduction de Technologie de suivi des prix basée sur l'IA. OneAir, une plateforme de voyage avancée connue pour tirer parti L'intelligence artificielle pour optimiser les coûts de déplacement, avait lancé Surveillance intelligente des prix des hôtels, un outil conçu pour aider les voyageurs obtenir les meilleurs tarifs sur leurs réservations d'hôtel sans intervention manuelle.

Une fonctionnalité basée sur l'IA promettait de transformer la façon dont les voyageurs géraient leurs réservations d'hôtel, en veillant à ne jamais payer trop cher pour un séjour. Les prix des hôtels fluctuent en moyenne 18 fois entre la réservation et l'enregistrementLa technologie de OneAir a été développée pour surveiller ces changements en permanence, identifier les baisses de prix et alerter les voyageurs pour qu'ils réservent à nouveau à des tarifs inférieurs.

Le mode vocal avancé de ChatGPT a été lancé fin septembre 2024. La fonctionnalité permet aux utilisateurs de dialoguer oralement avec l’IA, en offrant des conversations fluides et des capacités de raisonnement bluffantes héritées de ChatGPT. Un an plus tard, l’intégration de l’analyse vidéo a également représenté une prouesse de la part d’OpenAI.

Users can now book hotels directly within the AI search engine Perplexity.

The announcement is a first among competitors like ChatGPT and Google’s Gemini. These platforms have shared hotel links for a while, but they’ve always redirected the users to other websites. 

While glitchy at this very early stage — as are all the platforms and tools that these companies release —  the leap to make it happen is what matters.  

Skift performed some tests, outlined below. 

The hotel booking and payment ability comes from a connection with the startup Selfbook. The company’s core business is a “one click to book” product that hotels can integrate into their websites. It allows consumers to quickly pay for rooms using several options, like Apple Pay and Google Pay, meant to prevent them from jumping through hoops and increase the rate of sales.

Perplexity and Selfbook were connected through investors, according to Selfbook CEO Khalid Meniri. The company most recently raised a series A round in two parts, totaling $40 million.

The in-app purchasing only applies to the roughly 140,000 hotels that Selfbook has in its supply. A small portion of those are direct connections with hotels, and the company also connects to distributors like Amadeus, Meniri said. Sometimes Selfbook is the merchant and sometimes it's not, according to terms of booking on Perplexity that are outlined on its website. Outside of Selfbook's supply, Perplexity

Digitourism sucht nach Auszeichnungen für vorbildlichen und erfolgreichen digitalen Projekten im Bereich des Tourismus im Wallis! Die gesuchten Projekte sollen die Akteure des Walliser Tourismus inspirieren und dazu beitragen, sie von der Bedeutung der Digitalisierung in ihrem Beruf zu überzeugen.

Digitaler Neustart für den grössten Schweiz-Reisever­an­stalter: Switzerland Travel Centre hat seinen Webauftritt komplett überar­beitet. Die neue Plattform setzt auf Benutzer­freund­lich­keit, Echtzeit­bu­chung und soll interna­tio­nale Gäste zur Schweiz­reise inspirieren.