eTourism Trends and News

"Le géant technologique Google vient d'annoncer une refonte majeure de Google Maps, intégrant son intelligence artificielle (IA) la plus avancée, Gemini. Ce n'est plus seulement une application de navigation, mais un véritable assistant de voyage personnel. Pour les intervenants touristiques du Québec, que vous gériez un gîte dans le Bas-Saint-Laurent, une microbrasserie en Gaspésie ou un attrait majeur à Montréal, ces changements vont redéfinir la manière dont les voyageurs vous découvrent et interagissent avec vous.

Après tout, Google Maps est l'application voyage la plus téléchargée à l'échelle mondiale!

Changement de paradigme : de la recherche à la conversation

L'époque où l'on tapait simplement « restaurant près de moi » dans la barre de recherche tire à sa fin. Avec l’arrivée de Gemini dans Maps, les utilisateurs peuvent désormais poser des questions plus complexes comme : « Quoi faire avec des amis ce soir à Québec qui soit original et pas trop bruyant ? ».

Pour l’intervenant touristique, l’impact est majeur. L’IA ne se contente plus de lister des entreprises, elle les recommande en fonction du contexte et des avis des clients. Cela signifie que la qualité de votre fiche Google Business, la précision de vos attributs (terrasse, Wi-Fi, ambiance) et la fraîcheur de vos photos sont plus cruciales que jamais pour être « choisi » par l’algorithme."

ChatGPT reste de loin le produit d’IA grand public le plus utilisé au monde. Sur le web, il affiche un trafic 2,7 fois supérieur à celui de Gemini, deuxième du classement. Sur mobile, l’écart est comparable (2,5 fois). OpenAI revendique désormais 900 millions d’utilisateurs et utilisatrices actifs chaque semaine, soit plus de 10 % de la population mondiale.

Le SEO est mort, un prompt remplace un mot clé, les LLM écrivent tout seuls… Depuis que le GEO (Generative Engine Optimization) s’est imposé dans les conversations, les raccourcis vont bon train. Il faut dire que le sujet est brûlant. À mesure que les utilisateurs se tournent vers ChatGPT, Gemini, Claude ou Perplexity pour leurs recherches, les marques cherchent à exister dans les réponses générées par les IA.

Un terrain nouveau, où les repères du SEO classique ne s’appliquent pas toujours. Pour Michael Beresin, Directeur Innovation et IA du Groupe Cosmo5, la plupart des certitudes qui circulent actuellement sur le sujet sont fausses. Il démonte six idées reçues qui ont (déjà) la vie dure.

Qui est vraiment menacé par l’IA ? Anthropic tente de répondre avec ses propres données et une méthodologie inédite, avec des conclusions qui tempèrent les scénarios catastrophistes. Pour le moment.

Die Bedeutung der herkömmlichen Suchmaschinenoptimierung wandelt sich innerhalb der Hotelbranche. Laut einer aktuellen Studie der Professoren Roland Schegg und Jean-Claude Morand vom Institut für Tourismus der Fachhochschule Westschweiz (HES-SO Valais-Wallis) wird die klassische Suche zunehmend durch die Generative Engine Optimisation ergänzt. Grund hierfür ist, dass Reisende ihre Unterkünfte vermehrt über digitale Assistenten wie ChatGPT, Google Gemini oder spezialisierte Chatbots suchen. Die Untersuchung zeigt auf, dass Nutzer bei diesen Systemen keine langen Ergebnislisten mehr erhalten, sondern oft nur noch drei bis fünf konkrete Hotelempfehlungen als Antwort auf natürlich formulierte Anfragen.

"KI verändert die Sichtbar­keit von Hotels im Netz
Wie sichtbar Hotels im Internet sind, entscheidet sich künftig nicht mehr nur in Suchma­schinen. Ein neues White Paper der HES-SO Valais-Wallis zeigt, dass KI-basierte Systeme die Spielregeln der digitalen Präsenz verändern. Für Betriebe wird die Qualität ihrer Daten zentral..

https://www.hevs.ch/de/news/white-paper-sichtbarkeit-von-hotels-die-spielregeln-andern-sich-213778";

"Eine umfassende Studie zur digitalen Präsenz von Schweizer Versicherungsunternehmen zeigt deutliche Unterschiede im Umgang mit Kundinnen- und Kundenbewertungen.

Der neu veröffentlichte hypt Report – Insurance Switzerland 2026, der in Zusammenarbeit mit der HES‑SO Valais-Wallis entstanden ist, untersucht die Google‑Profile von 1’820 Versicherungsagenturen und macht sichtbar, wie stark die digitale Wahrnehmung in der Branche variiert.

Besonders ins Auge fällt, dass über die Hälfte der Versicherungsstandorte weniger als 15 Bewertungen aufweisen – zu wenig, um ein verlässliches Bild der Kundenzufriedenheit zu vermitteln oder digital sichtbar zu werden. Dort hingegen, wo regelmässig Feedback eingeholt wird, zeichnen sich deutlich positivere Eindrücke ab. Viele dieser aktiven Agenturen erreichen Bewertungen von über vier Sternen und profitieren von einer deutlich höheren digitalen Präsenz. "

"Selon le média américain Skift, Montréal serait officiellement devenue le deuxième pôle de technologie de voyage le plus important au monde, juste derrière la Silicon Valley! Si vous aviez l'impression que la métropole bourdonnait d'innovation ces dernières années, vous aviez raison. Mais ce que l’article souligne, c’est que ce succès ne s’est pas fait par pur hasard.

1. Une fondation solide : L’ADN de l’aviation
L’article de Skift rappelle que Montréal n’est pas partie de rien. Notre ville est l’un des trois grands centres mondiaux de l’aéronautique (avec Toulouse et Seattle). La présence de l’OACI, de l’IATA et de géants comme Air Canada a créé un bassin de talents techniques exceptionnels. Ce savoir-faire en logistique complexe et en transport a servi de tremplin pour bâtir les algorithmes de demain.

On pourrait même ajouter l’héritage de la grappe industrielle en aéronautique et d’entreprises comme Bombardier ou Airbus, sans oublier le pôle industrie autour de l’ancien aéroport de Mirabel."

"Google has launched a conversational interface and updated navigation features in Maps, both powered by Gemini.

Travelers can use natural language within the Ask Maps experience, asking questions about recommended scenic stops on the way to a destination or to identify something specific, like public tennis courts with lights to play at night.

“Previously, finding this information meant lots of research and sifting through reviews. But now, you can just tap the ‘Ask Maps’ button and get your questions answered conversationally, with a customized map to help you visualize your options,” Miriam Daniel, VP and general manager of Google Maps, wrote in a blog post."

Depuis toujours, Instagram maintient une politique stricte sur le partage de liens. La plateforme s’est légèrement débridée ces dernières années, avec l’arrivée du sticker Lien dans les Stories (d’abord réservé aux comptes ayant plus de 10 000 abonnés), puis les liens dans les Reels. Et bonne nouvelle, Meta vient de confirmer le test de liens cliquables directement dans les légendes de publications, une option réclamée depuis (très) longtemps par les créateurs.

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Key Findings

• We introduce a new measure of AI displacement risk, observed exposure, that combines theoretical LLM capability and real-world usage data, weighting automated (rather than augmentative) and work-related uses more heavily
• AI is far from reaching its theoretical capability: actual coverage remains a fraction of what's feasible
• Occupations with higher observed exposure are projected by the BLS to grow less through 2034
• Workers in the most exposed professions are more likely to be older, female, more educated, and higher-paid
• We find no systematic increase in unemployment for highly exposed workers since late 2022, though we find suggestive evidence that hiring of younger workers has slowed in exposed occupations"

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Today, Google Maps is fundamentally changing what a map can do. By bringing together the world's freshest map with our most capable Gemini models, we’re transforming exploration into a simple conversation and making driving more intuitive than ever with our biggest navigation upgrade in over a decade.

Ask anything about any place

We’re introducing Ask Maps, a new conversational experience that answers complex, real-world questions a map could never answer before. Now you can ask for things like, “My phone is dying — where can I charge it without having to wait in a long line for coffee?” or “Is there a public tennis court with lights on that I can play at tonight?” Previously, finding this information meant lots of research and sifting through reviews. But now, you can just tap the “Ask Maps” button and get your questions answered conversationally, with a customized map to help you visualize your options."

Disponibles en Suisse, les lunettes connectées de Meta sont vivement critiquées. D’une part, l’entreprise américaine est accusée d’envoyer les images enregistrées à des entreprises tierces. De l’autre, des projets ont démontré qu’elles pouvaient être utilisées à des fins de surveillance

OpenAI is shifting its Instant Checkout offering in ChatGPT, tempering the theory that artificial intelligence (AI) could render intermediaries nonessential in travel.

The AI giant reportedly said that it is moving Instant Checkout to ChatGPT apps for more seamless purchasing. A number of travel players, including Expedia, Booking.com, Skyscanner, Accor, Lighthouse and others, have launched ChatGPT apps.

“We’re evolving how we approach commerce in ChatGPT to better meet merchants and users where they are,” OpenAI said, according to the report from The Information. The company said it is also working on bettering product search and discovery within ChatGPT.

Instant Checkout was built on OpenAI and Stripe’s co-developed Agentic Commerce Protocol. The pair initially announced instant checkout last September with brands like Shopify and Etsy, as other major players such as Google and Visa also leaned into agentic payment exploration. Though no travel brands were included at the launch, the move seemingly shifted the concept of AI travel distribution past the theoretical stage.