eTourism Trends and News

"Travel companies have been queuing up in recent years to launch collaborations with generative artificial intelligence (AI) platforms.

Integrations, most notably with OpenAI, cover everything from trip planning tools and itinerary generators to chatbots and assistants, all turbocharged by powerful large language models (LLMs) that process and produce natural language text.

So, it was surprising to hear the head of one of the world’s largest hotel brands urge caution. Quizzed on the opportunities the “new world of AI” held for traveler personalization at tech conference Viva Technology in Paris, Accor chairman and CEO Sébastien Bazin said: “We should not be leaving that data to OpenAI.”"

Dans la frénésie technologique actuelle, peu de sujets suscitent autant d’intérêt et d’inquiétude que l’intelligence artificielle (IA) générative. ChatGPT, Google Gemini, Microsoft Copilot… autant d’outils capables de répondre précisément à nos questions, de réserver des hôtels ou même de commander nos produits préférés, sans que nous ayons à visiter un seul site web. Face à cette nouvelle réalité, une question brûle les lèvres des propriétaires de PME : est-ce que l’IA risque de rendre mon site web obsolète?

Spoiler alert : la réponse courte est non. Mais attention, cela ne veut pas dire que rien ne change. En réalité, votre site web n’est pas appelé à disparaître, mais à évoluer profondément. Voici pourquoi et comment s’y préparer.

TikTok hat in den USA eine neue Funktion eingeführt, die es ermöglicht, Hotels direkt in der App zu buchen. Grundlage dafür ist eine Kooperation mit Booking.com. Nutzerinnen und Nutzer können Check-in- und Check-out-Daten eingeben und verfügbare Zimmer anzeigen lassen.

Jedes Hotel erhält in der App eine eigene Landingpage mit Informationen zu Preisen, Ausstattung, Bewertungen und Aktivitäten in der Umgebung. Zudem können Hotels in Videos durch die Creator getaggt werden, was die Sichtbarkeit verbessert.

Die neue Funktion reiht sich ein in TikToks Strategie, das Angebot rund um E-Commerce zu erweitern und die App stärker für lokale Entdeckungen, Shopping und Reiseplanung zu positionieren.

Das Landgericht Berlin hat am 7. August 2025 in einem Beschluss (Az. 27 O 262/25 eV) klargestellt, dass Bewertungen auf Online-Plattformen für Restaurants überwiegend subjektive Rückmeldungen sind. Betreiber von Gastronomiebetrieben müssen sich daher auch unangenehme und kritische Einschätzungen gefallen lassen, wenn diese keine offensichtlichen Tatsachenbehauptungen verletzen. Die Entscheidung stellt vor allem die Bedeutung von Geschmack als persönliches Empfinden heraus: „Über Geschmack lässt sich nicht streiten“, so die Richter.

Schweizer Restaurants verzeichneten 2024 einen leichten Rückgang der Online-Bewertungen im Vergleich zu 2023, mit dem stärksten Einbruch im Tessin (z. B. Locarno und Bellinzona, über 15 % weniger).

Englisch gewinnt an Bedeutung: Englischsprachige Bewertungen nahmen in der ganzen Schweiz zu, während Bewertungen in Landessprachen (Deutsch, Französisch, Italienisch) leicht zurückgingen.
Boom bei Bewertungen aus Asien und Nahost: Bewertungen auf Arabisch (+15,76 %), Chinesisch (+56 %) und Türkisch (+74,5 %) nahmen stark zu.
re:Score Schweiz überholt Deutschland: Höchste Werte in St. Gallen & Winterthur (86,6). Der durchschnittliche re:Score in der Schweiz stieg auf 85,0 (+1,4 Punkte). Alle Regionen verzeichneten eine Verbesserung. Vergleich Deutschland: 84,8 (+0,4 Punkte).
Gestiegene Antwortquoten: Schweizer Restaurants reagierten 2024 auf 26,6 % der Bewertungen. Ascona top mit 46,8 %. Chur bleibt Schlusslicht (nur 8,9 %).

86,1 % der Bewertungen sind positiv. Die Polarisierung verstärkte sich, mit 76 % der Bewertungen an den Extremen (1 oder 5 Sterne).
Samstag & Sonntag kritisch: Bewertungen fallen am Wochenende kritischer aus, besonders Service leidet. August ist Bewertungs-Hochmonat, mit niedrigsten Durchschnittswerten (4,3 Sterne).

SEO VS GEO : EN QUOI ÇA DIFFÈRE ?
On pourrait croire que le GEO n’est qu’un nouvel acronyme à la mode pour parler de SEO. En réalité, bien que le GEO s’appuie sur les fondations du SEO, son modus operandi est un peu différent. Voici les principales différences à comprendre entre l’optimisation pour les moteurs de recherche classiques (SEO) et l’optimisation pour les moteurs génératifs d’IA (GEO).

Format des résultats : du Top 10 de liens à la réponse directe
La première différence, et sans doute la plus évidente pour l’utilisateur, c’est la présentation des résultats. En SEO traditionnel, une requête typique aboutit à une page de résultats (une SERP) affichant une liste de liens classés par ordre de pertinence. L’internaute doit alors cliquer sur le lien qui lui semble le plus prometteur, voire en essayer plusieurs, jusqu’à trouver sa réponse. Avec le GEO, ce schéma vole en éclats. La réponse recherchée est directement fournie sous forme d’un texte rédigé par l’IA, souvent agrémenté de références entre parenthèses.

"Airbnb’s new Services and revamped Experiences verticals, which were launched as part of the company's 2025 Summer Release in May, have been well-received by customers.

While the addition of services and experiences faced criticism from hosts, the short-term rental giant said the response from users has been “overwhelmingly positive,” with services and experiences ratings averaging 4.89 out of five stars, compared to 4.8 for homes.

During a call with financial analysts on Tuesday night to discuss the company's second quarter earnings results, Airbnb CEO and co-founder Brian Chesky fielded several questions about its new lines of business, highlighting its vetting process. Unlike with homes, the CEO said Airbnb is checking the identities and credentials of every experience provider."

"This credit card should help Booking.com build its U.S. business and attract more direct bookings, both longtime goals.

Booking.com soft-launched its first credit card in the U.S., the Booking.com Genius Rewards Visa Signature Credit Card, which should help in its push for direct bookings.

Rather than offering points and miles that are typical in airline and hotel co-branded cards, the Genius rewards card, which is powered by Imprint, issues travel credits. They are worth $1 per credit."

In travel, inspiration has always come before intention. We dream before we book. But today those dreams often begin with a scroll, not a search. TikTok, Instagram, WhatsApp: These platforms aren't just for entertainment anymore. They're where people discover new destinations and share plans, but crucially, they are evolving into direct booking channels, where people complete their holiday purchases without ever leaving the app.

This new world of social commerce isn’t just on the horizon for travel: It’s within striking distance. Already it’s reshaping travel in markets like China, where platforms seamlessly blend inspiration and booking in a single scroll. Xiaohongshu, originally a lifestyle app, has become a leading social commerce platform where Gen Z travelers discover destinations through content and book experiences directly within the app, blending inspiration and booking in one place.

AI, AI, AI… and Yes, More AI—But SEO Is NOT Dead
Let’s address the elephant in the conference hall: if you didn’t hear the term “AI” at least 15 times per session, were you even paying attention? The HSMAI event made it clear that artificial intelligence is top of mind across all commercial functions, but particularly in marketing and sales. That said, the chatter often masked a more balanced reality—AI is here, but SEO is far from obsolete…and AI is NOT destroying marketing.

For starters, what AI giveth, it doesn’t always giveth accurately. Studies by Stanford in 2024 show AI language models can deliver factual correctness only around 52%–60% of the time when asked direct queries—a coin toss at best. And while AI is great at binary questions (“Does the Marriott Chicago offer parking?”), it’s nearly useless at context-heavy, personalized travel planning. For example, try asking ChatGPT, “what’s the best pet-friendly hotel in Chicago?” At best, you’ll get a generic list that you could have gotten through a regular Google search. AI doesn’t—and won’t for some time—know what is “best” for you or what you mean by “nearest” or “luxury”. Make no mistake…AI HAS and WILL get better.

Die wachsende Präsenz von Google im Bereich der Reiseplanung – von KI-gesteuerten Reiseplänen bis hin zu Hotel- und Flugsuch-Tools – wirft die Frage auf: Ist der Tech-Gigant auf dem Weg, das weltweit dominierende Online-Reisebüro zu werden? Welche Auswirkungen hätte das auf die Hospitality-Branche?

Une étude récente menée par la HES-SO Valais, en collaboration avec plusieurs associations hôtelières européennes, analyse l’adoption de l’IA dans plus de 1’500 hôtels, dont un échantillon représentatif en Suisse.

10 STRATÉGIES POUR BOOSTER VOTRE VISIBILITÉ AVEC LE GEO
En appliquant les 10 stratégies qui suivent, vous allez rendre votre contenu plus “AI-friendly” tout en restant “human-friendly”. C’est ça qui est formidable : dans l’ensemble, optimiser pour le GEO revient surtout à produire un contenu encore plus utile, clair et pertinent pour tout le monde. L’IA, au fond, cherche la même chose qu’un lecteur exigeant : du contenu de qualité qui répond à ses questions!

Imaginez un instant rechercher une information en ligne sans passer par la traditionnelle liste de liens bleus sur Google. De plus en plus d’internautes posent désormais leurs questions directement à des agents conversationnels d’IA – pensez à ChatGPT, Mistral, Perplexity ou Copilote – et obtiennent en retour des réponses claires et structurées en quelques secondes, souvent avec des références aux sources. Fini le temps où l’on devait éplucher dix pages web pour trouver la perle rare : l’IA synthétise le tout en un texte concis répondant précisément à la question. C’est un changement de paradigme majeur pour la façon dont on trouve de l’information en ligne, et donc pour la manière dont les entreprises doivent envisager leur visibilité numérique.

Aktuelle Studie zeigt: Hotels wollen KI, doch es fehlt an Know-how und Ressourcen. WKÖ-Imlauer fordert gezielte Unterstützung für die Branche.

Cryptocurrency is carving out a role in travel—from B2C bookings to B2B settlements—through stablecoin-powered payments and crypto-savvy consumers making high-value transactions. Although cryptocurrency still represents a small portion of global travel spending, industry leaders believe change is coming quickly.

“It’s moved well past the ‘theoretical’ phase,” said Massimiliano Silenzi, CEO of Cryptorefills, a B2C platform offering flight and hotel bookings via crypto. “Globally, there are nearly half a billion crypto holders today, and we see that reflected in real purchasing behavior.”

Cryptorefills reported that over 80% of its users made crypto purchases at least once a month in 2024. Travel is among the company’s fastest-growing segments, driven by digital nomads and conference travelers who also use the platform to purchase eSIMs, book ride services and make top-ups.