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Par Deepa Seetharaman et Ross Kerber "Pendant des années, le groupe de commerce électronique a séduit les investisseurs grâce à une croissance effrénée et une diversification ininterrompue qui lui ont valu l'une des valorisation les plus élevées du marché, mais les résultats publiés jeudi ont valu au groupe une lourde sanction, signe d'une grave crise de confiance." 
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La révolution digitale et la profusion des technologies numériques ont remis sur le devant de la scène un concept marketing essentiel mais souvent oublié : l’expérience client.
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Un décret signé par Emmanuel Macron, ministre de l'Economie, et Carole Delga, secrétaire d'Etat au Commerce, donne à compter d'aujourd'hui aux agents de la Répression des fraudes un nouveau pouvoir d’injonction à faire cesser des pratiques commerciales illicites, tel que prévu par le législateur dans la loi sur la consommation. Nul ne sait encore quels seront les effets sur les négociations commerciales…notamment si l'injonction finissait par porter sur les flux financiers entre fournisseurs
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L'émergence du numérique a révolutionné la vente au détail de biens culturels, particulièrement affectée par la concurrence du e-commerce et les changements liés à la dématérialisation des produits. En 2011, la vente au détail de biens culturels représente un marché de 8 milliards d'euros : 3,5 milliards pour le livre, 2,7 milliards pour la presse et 1,9 milliard pour la musique et la vidéo. Sur les quinze dernières années, le marché du livre est resté plutôt dynamique, mais les ventes diminuent depuis 2012. Le marché de la presse a décliné et celui de la musique et de la vidéo a été peu porteur, avec une baisse marquée des ventes des produits physiques, amorcée en 2003. La vente par Internet est particulièrement développée pour les produits culturels."
CCI Hauts-de-France's insight:
Paru en Octobre 2014
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Selon nos informations, Cdiscount compte attaquer un nouveau pays tous les trois mois. De quoi doper l'attrait des investisseurs pour Cnova, pôle e-commerce de Casino dont l'IPO serait proche.
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Une étude Wincor Nixdorf révèle que les consommateurs sont intéressés par les innovations les plus simples. Ils rejettent le paiement mobile lors de leurs achats en boutique et plébiscitent les bornes de prix et les caisses rapides en libre-service.
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Les soldes, les déstockages et l’ouverture d’un nouveau magasin Ikea sont venus pousser les ventes de meubles en août. Le marché reste cependant dans le négatif. Lire l'article
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Passer de la périphérie au centre ville. C'est le pari de Gémo qui, avec sa nouvelle marque, Follow Me mène une stratégie de conquête audacieuse dans un segment du prêt-à-porter plutôt saturé.
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Deux canaux de communication sont (toujours) plébiscités par les consommateurs au niveau local : le contact direct (94%) et le téléphone (88%)...Très loin devant les réseaux sociaux et le net en général.
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Fin novembre, Colruyt va inaugurer une nouvelle enseigne en Belgique : Cru. Le magasin, installé dans une ancienne ferme, fera la part belle aux produits de qualité. Ses atouts : le conseil, des ateliers de fabrication et une offre de restauration, sur place ou à emporter.
CCI Hauts-de-France's insight:
Article du site "Linéaires.com"
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Actualité sport : Lancé aux Etats-Unis en octobre 2013, Fabletics, le site d'abonnement en ligne proposant des vêtements de sport, est désormais accessible en France.
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Berceau historique de la grande distribution, le Nord-Pas-de-Calais a inventé et vécu toutes les transformations liées au monde de la vente et de la distri [...] - Vente et Distribution - La Voix du Nord
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Réduire les coûts, une meilleure synergie des équipes ou posséder des espaces de ventes plus conséquents… Le multistore ne posséderait que...
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Les clients peuvent désormais régler leurs achats, en magasin, sur une borne de paiement NFC ou sur Internet, via une application mobile… Les entreprises du secteur du paiement s'échinent à trouver la solution qui pourra un jour tuer la carte bancaire.
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La Fédération des enseignes du commerce associé (FCA) vient de publier les résultats de son étude 2014 sur les pratiques digitales et cross-canal des enseignes de son réseau. Pour 90 % des professionnels interrogés, la motivation première de leur présence web est de créer du trafic en magasin. Premier constat de cette étude : la présence sur le web...
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Depuis les années 60, la hausse du niveau de vie des Français s'est accompagnée de profonds changements dans la structure de leurs dépenses.
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Mobilité : Selon la dernière étude Deloitte-Ipsos qui a passé au crible les usages mobiles des Français et les habitants d'une vingtaine d'autres pays, 55% des français
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Havas Media a interrogé les Français sur l'usage de leurs données personnelles et dresse le bilan des attentes et considérations de nos compatriotes. Des indications précieuses pour aider les marques à cibler leurs discours.
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En matière de ressources humaines, les accords, le plus souvent triennaux, se périment vite et il faut sans cesse les renouveler. Casino vient d’en signer un sixième sur le handicap pour la période 2014-2016.
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2,7 millions d’élèves et étudiants lisent au moins un imprimé publicitaire, en moyenne, chaque...
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Plus chers avec une offre limitée: on pouvait imaginer un déclin des magasins de proximité dans un contexte où les hypermarchés bataillent à coups de prix bas et internet offre des possibilités d'achats pléthoriques. Pour l'heure en tous cas, force est de constater que leur succès ne se dément pas Via Franck Dupessey Pro
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Darty a lancé plusieurs innovations technologiques qui renouvellent les rapports avec le client in-store et on line. Comment améliorer le contact avec la clientèle à l'ère numérique ? Les réponses et les choix de Darty, par Christophe Cadic, directeur du développement et de la digitalisation du numéro un français de l'électroménager.
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CCI Hauts-de-France's insight:
Extrait de LINEAIRES, le magazine de la distribution alimentaire
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Au deuxième trimestre 2014, l'e-commerce aux États-Unis a généré 75 milliards de dollars (57 milliards d'euros) de chiffre d'affaires.
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