Ce 5 novembre, la mission sur l'avenir du commerce de proximité dans les centres-villes et les quartiers prioritaires a rendu son rapport au gouvernement.

Commandé en mai 2025 par Juliette Méadel et Véronique Louwagie, alors respectivement ministre déléguée chargée du Commerce et ministre déléguée à la ville, le rapport a été piloté par trois rapporteurs : Frédérique Macarez, maire de Saint-Quentin (Aisne), Antoine Saintoyant, directeur de la Banque des territoires, et Dominique Schelcher, PDG de Coopérative U. Ce dernier a donc rendu ce rapport à son prédécesseur à la tête des U, Serge Papin, aujourd'hui ministre des PME, du Commerce, de l'Artisanat, du Tourisme et du Pouvoir d'achat ; ainsi qu'à Vincent Jeanbrun, ministre de la Ville et du logement.

Focus sur les recommandations. Rapport en intégralité accessible

À l’heure où chaque mètre carré de point de vente doit prouver sa rentabilité, les écrans in-store s’imposent comme de véritables leviers d’attention et de performance. Pour Béatrice de Rivet, CMO de Cenareo, les périodes de soldes constituent un terrain d’expérimentation idéal.

ManoMano déploie deux assistants IA pour transformer le bricolage : ManoPilot aide les artisans à préparer leurs chantiers par commande vocale, tandis que l’Assistant Achat conseille particuliers et pros 24h/24.

Le groupe spécialisé dans les voyages et de l’engagement client Collison France et son directeur commercial France Frédéric Dumoulin analysent ces derniers mois les dynamiques et les disparités générationnelles en matière d’attentes, de comportements et d’engagement.

Dans un contexte européen marqué par l’incertitude, le retail ne peut pas gagner la guerre des prix. Son avenir réside dans la singularité, la spécialisation et la création de valeur durable. Une tribune signée Ghislain Esquerre, CEO d’Equadis

Amélioration du service client, livraison garantie, retour simplifié : la plateforme internationale tourne la page des "clichés" et entame une profonde transformation pour attirer les consommateurs français. Objectif : transformer l’expérience d’achat des consommateurs et devenir un acteur incontournable.

AliExpress a de grandes ambitions sur le marché Français et l’entreprise veut en finir avec les aprioris qui lui "collent à la peau". Longtemps perçue comme une place de marché asiatique aux délais d’acheminement incertains et aux produits de qualité inégale, AliExpress amorce un virage stratégique en 2025. Face à une concurrence mondiale féroce, AliExpress investit massivement pour moderniser l’expérience client en Europe et notamment en France.

Pickup transforme la consigne automatique en y intégrant des compartiments réfrigérés. Produits frais locaux, click & collect et colis cohabitent désormais 24h/24 dans ces hubs de proximité made in France. Quinze unités attendues d’ici 2026 pour dynamiser commerce local et circuits courts.

Lidl France poursuit son expansion territoriale avec l’intégration effective de 19 supermarchés Auchan.

Dans la continuité de l’entrée en négociation exclusives le 16 juillet dernier, Auchan et Lidl ont finalisé la reprise des 19 supermarchés, après l’autorisation sans condition par l’Autorité de la concurrence le 22 septembre. Ce rachat marque une étape majeure dans la stratégie de croissance externe de l’enseigne. En intégrant ces 19 supermarchés, Lidl poursuit son ambition de proposer son modèle de distribution dans des zones à fort potentiel, tout en consolidant sa position de leader du discount sur le marché français. Cette intégration renforcera le maillage territorial pour que chaque Français bénéficie d’un supermarché accessible à moins de 10 minutes de son domicile.

La marque de mode KIABI, dont la mission est de “Faciliter la vie des familles” depuis 40 ans, a annoncé que son nouvel univers maison, KIABI Home, est le sponsor de la 13e saison de la Star Academy. Une saison diffusée sur TF1 depuis le 18 octobre. L’objectif de ce parrainage est d’accompagner le lancement de la marque KIABI Home en utilisant une puissance média forte pour faire rayonner sa collection maison et la faire connaître au plus grand nombre.

Les fêtes approchent. Et comme chaque année, les entreprises s’apprêtent à expédier leurs cadeaux d’affaires. Mais la donne a changé. Fini les coffrets standardisés avec une carte générique. L’emballage lui-même est devenu un support de communication à part entière. Les marques l’ont bien compris : entre deux cadeaux équivalents, c’est souvent l’emballage qui fait la différence.

Face à l’évolution des attentes des consommateurs, Archea, spécialiste français de l’aménagement intérieur sur-mesure, lance une ambitieuse opération de modernisation de ses magasins. Paris, Saint-Germain, Toulon, Toulouse et Clermont-Ferrand viennent de bénéficier d’une refonte complète de leurs showrooms, mettant en avant design contemporain et solutions innovantes.

Malgré l’essor de l’IA, une étude OpinionWay montre que 87% des Français jugent le contact humain irremplaçable dans le service client. Certes, l’intelligence artificielle est perçue comme un complément utile, mais jamais comme un substitut à l’interaction humaine dans les secteurs sensibles.

SIG est le premier fabricant au monde à commercialiser un emballage carton aseptique d’un litre entièrement exempt d’aluminium, mais offrant néanmoins une protection totale contre l’oxygène et la lumière. Il s’agit d’une avancée majeure dans la durabilité des emballages alimentaires.

La grande distribution, pilier incontournable de l’économie mondiale, se trouve à l’aube d’une transformation radicale. Les avancées technologiques, les nouvelles attentes des consommateurs et l’essor du commerce en ligne convergent pour redéfinir les règles du jeu.

Cette révolution imminente promet de bouleverser les modèles traditionnels, poussant les acteurs du secteur à repenser leurs stratégies pour rester compétitifs. Quels sont les défis et les opportunités qui se profilent à l’horizon ? Comment les géants de la distribution s’adaptent-ils à cette nouvelle ère ? Plongée au cœur d’une mutation qui pourrait bien redessiner le paysage commercial tel qu’on le connaît.

L’e-commerce transfrontalier européen atteint 358,7 milliards d’euros en 2025, dominé à 70% par les marketplaces, selon Cross-Border Commerce Europe. Amazon, Temu et eBay trustent les 3 premières places sur un marché devenu mature et qui représente désormais le moteur essentiel du commerce international.

O’Tacos, pionnier du French Tacos, et G La Dalle, une enseigne montante du fast-food à la française, ont annoncé le lancement d’un concept réunissant les deux marques au sein d’un même point de vente. Portée par le groupe QSRP, cette initiative est le résultat d’une volonté de synergie qui doit permettre d’enrichir l’expérience client et de renforcer l’attractivité du modèle pour les franchisés.

Geev Shop est le pionnier français du don d’objets gratuit. 

Un an après l’ouverture de son premier magasin à Toulouse, Geev, application française de don d’objets entre particuliers, confirme le succès de son modèle innovant avec des magasins éphémères qui se multiplient à travers le territoire. 

70 000 objets réutilisés, 1 000 tonnes de CO2 évitées et un modèle qui séduit de plus en plus de Français soucieux de consommation solidaire et écologique.

Avis Vérifiés by Skeepers, référence européenne dans la gestion et la valorisation des avis clients, dévoile les résultats de son Baromètre 2025 des comportements d’achat. Il en ressort notamment trois grandes tendances : la montée en puissance de l’IA générative dans le parcours d’achat, la percée du social commerce, et l’essor des communautés de marques.