Retail, management, relation Client et formation
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Zoom, Google meets, Teams... Les réunions en visio freinent-elles la créativité?

Zoom, Google meets, Teams... Les réunions en visio freinent-elles la créativité? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Vous avez des difficultés à trouver des idées lors des réunions en visio? Des chercheurs américains ont tenté de savoir pourquoi et la réponse est plus complexe que l'on croit.
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J'ai été un manager toxique sans le savoir...

J'ai été un manager toxique sans le savoir... | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Isabelle est une collaboratrice très investie et très efficace. Je lui ai progressivement délégué mille et un sujets ; elle les a absorbés au fur et à mesure, jusqu’à en être submergée... Et être victime d'un burnout.
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Revolution RH 4.0 : l'automatisation des ressources "humaines" - Tech 24

Revolution RH 4.0 : l'automatisation des ressources "humaines" - Tech 24 | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Aux États-Unis, 75 % des entreprises utilisent des systèmes automatisés de tri des CV pour les aider à embaucher. Mais ce système est-il fiable ? Sur quels critères ces algorithmes éliminent-ils les…
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« Ça ne vous prendra que 5 minutes » : taxer le temps, plaie organisationnelle

« Ça ne vous prendra que 5 minutes » : taxer le temps, plaie organisationnelle | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
« Ça ne vous prendra que cinq minutes. » : la taxe du temps au boulot. Derrière la bonne volonté se cache un réel problème de management, celui de la gestion des priorités.
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Derrière la façade de l’entreprise "libérée", des salariés classés et sous surveillance ?

Derrière la façade de l’entreprise "libérée", des salariés classés et sous surveillance ? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
C’est une entreprise "sans chef et sans ordres". Le Groupe Hervé est connu pour ses méthodes de management originales qui attirent journalistes et chercheurs. Mais au sein de l’entreprise "libérée", de curieuses méthodes de classement des salariés en "moutons, renards et dauphins" interrogent.
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« Ubu manager » : quand la littérature éclaire les dérives « ubuesques » du management

« Ubu manager » : quand la littérature éclaire les dérives « ubuesques » du management | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Si on invitait le Père Ubu, ce personnage despote de l’écrivain Alfred Jarry, dans un open space, qu’adviendrait-il ?
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En famille comme en entreprise, n'abusez pas du team building !

En famille comme en entreprise, n'abusez pas du team building ! | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Une journée de team building est l’aveu de ce que le management a échoué à construire d’harmonieux tous les autres jours de l’année., Tous les mois, notre coach vous explique comment tirer profit d’une
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Et les contrôleurs installèrent un panoptique numérique...

Et les contrôleurs installèrent un panoptique numérique... | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
On ne le redira jamais assez. Si, par facilité, on a parlé de télétravail pour désigner ce qui s'est passé pendant le confinement, la... - RH
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Management bienveillant - Critique

Management bienveillant - Critique | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Bien évidemment que nous préférons tous avoir affaire à des managers gentils, souriants, attentionnés, bienveillants plutôt qu'à des petits dictateurs en puissance, intolérants, exigeants et méprisants. C'est une évidence qui ne nécessite aucune démonstration. Mais la pratique de la bienveillance est-elle suffisante pour aplanir les relations hiérarchiques et dynamiser une coopération efficace dans le respect mutuel ? Ne s'agit-il pas plutôt d'un nouvel artifice du management pour tout changer sans rien changer ? Personnellement, je vote pour la seconde option et je vous explique pourquoi.
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On est foutu, on pense trop !

On est foutu, on pense trop ! | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Développement personnel, techniques de gestion du stress se marient avec du bon sens autour de l'urgence de ralentir et d'évacuer les pensées négatives qui nous empêchent de profiter de la vie. Comment remettre du plaisir et du bon sens dans la vie par une approche drôle et humaniste ?
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Managers, après lecture de ces 5 essais, vous agirez autrement !

Managers, après lecture de ces 5 essais, vous agirez autrement ! | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it

Tout sauf simple, le management en entreprise doit se réinventer. Or le manager a une lourde responsabilité à porter...

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« Apportez-moi des solutions et non des problèmes » : pourquoi cette formule ne fonctionne pas

« Apportez-moi des solutions et non des problèmes » : pourquoi cette formule ne fonctionne pas | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Le refrain « Apportez-moi une solution » peut également conduire des subordonnés à ne plus oser s’exprimer, engendrer un climat d’intimidation et empêcher d’aborder certains problèmes avant qu’ils se ne transforment en situation de crise.
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Arguments "rhétologiques" fallacieux – Liste & exemples

Arguments "rhétologiques" fallacieux – Liste & exemples | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it

"Liste (non exhaustive) des tactiques malhonnêtes que vous risquez de rencontrer quand vous vous retrouvez à débattre avec une personne de mauvaise foi. Ces dernières sont partout, leur cri distinctif étant « Bon c’est évident, quoi ».

AVERTISSEMENT : Boire cul sec chaque fois qu’un interlocuteur sort une (et généralement plusieurs) de ces âneries est un jeu, quoique populaire, qui détruira votre foie en un temps record."

Franck CREVEUIL's insight:
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Culture d'entreprise : Comment expliquer un turnover élevé ? 

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Tous les patrons d’entreprise souhaitent garder leurs employés sur le long terme, mais parfois leur leadership inefficace provoque un stress...culture
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Les quadrants d'Ofman : comment vos qualités vous font-elles agir et réagir ?

Quadrant d'Ofman
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La bienveillance en entreprise, un paradoxe entre instrument managérial et suspension du management

La bienveillance en entreprise, un paradoxe entre instrument managérial et suspension du management | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
La mobilisation grandissante de cette notion dans les organisations implique un subtil dosage entre mise en place des pratiques et nécessité de laisser de l’espace aux relations informelles.
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Pourquoi Etre Trop Efficace Peut Nuire A Votre Carrière ?

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La sur-compétence est davantage un risque pour une carrière que l’incompétence. La faute à un management érigeant le respect de l’ordre établi avan
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Pourquoi l'AFEST est avant tout l'affaire des formateurs externes ?

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A première vue, l’AFEST étant une formation en situation de travail, elle devrait être logiquement réalisée par des formateurs internes. Le décret sur l’AFEST va incidemment dans ce sens puisqu’il fixe comme une exigence “la désignation préalable d’un formateur pouvant exercer une fonction tutorale”.  Une lecture rapide, nous conduirait à assimiler l’AFEST à un tutorat …
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Motivation : on a tout faux !

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Des primes ou des bonnes notes... Nous récompensons les actions que nous souhaitons favoriser et encourager. Et si ces récompenses étaient le poison qui tue progressivement la motivation ? C'est ce que des chercheurs démontrent régulièrement depuis la fin des années 40, sans parvenir à changer totalement nos pratiques d'encadrement. Daniel Fink, plume politique et journaliste américain nous explique de manière vivante et érudite "ce qui nous motive vraiment".
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Les 6 biais qui impactent le plus vos décisions

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Vous pensez prendre vos décisions en toute liberté ? Erreur.
Un biais cognitif est un biais de la pensée qui altère nos choix et nous fait prendre une mauvaise décision. Etes-vous concerné ? Si vous répondez "non", c’est que vou
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Les neuromythes sont parmi nous... et avec votre esprit (critique) ?

Les neuromythes sont parmi nous... et avec votre esprit (critique) ? | Retail, management, relation Client et formation | Scoop.it
Les neuromythes peuvent causer des dégâts à tous niveaux (éducation, RH, management...). Découvrez comment les détecter et développer votre esprit critique.
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