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Dans la continuité de son engagement RSE et après avoir passé le cap de l’inscription de sa Raison d’Être dans ses statuts, Naturalia devient le premier distributeur alimentaire français à être certifié B Corp. Quelle feuille de route et quels enjeux pour l’enseigne du groupe Monoprix ? Questions-réponses avec Sidonie Tagliante, Directrice Marketing, RSE et Communication de Naturalia France.

The Good : Que signifie cette nomination en tant que premier distributeur alimentaire français à être certifié B Corp ?

Sidonie Tagliante : Cette certification est bien sûr un aboutissement. Mais ce n’est pas la fin, plutôt le début d’un chemin. Nous allons poursuivre notre démarche en faveur de plus de transparence vis-à-vis de nos clients, avec des standards encore plus élevés sur le plan social et environnemental. Cette exigence est une identité, tout autant qu’une stratégie. La stratégie de communication autour de l’obtention de B Corp est d’apporter encore plus de transparence sur nos actions à nos clients. C’est une approche globale et sincère attendue par les consommateurs.

Levées de fonds records et multiplication des licornes, ces startups dont la valeur est estimée à plus d’un milliard de dollars: les champions de la Tech française ont le vent en poupe, mais ont encore du chemin à parcourir pour s’imposer en Europe et dans le monde.

En levant un demi-milliard de dollars (408 millions d’euros), le spécialiste français de l’analyse du fonctionnement des sites web et applications Contentsquare a atteint mercredi un nouveau palier dans l’histoire de la Tech française, un an après être rentré dans le club fermé des licornes tricolores. Le précédent record pour une start-up non cotée était détenu par le spécialiste français des jeux vidéo Voodoo (400 millions d’euros l’an dernier), suivi du spécialiste des téléphones reconditionnés Back Market (276 millions d’euros levés mi-mai).

« Le phénomène le plus marquant ces 18 derniers mois c’est l’émergence de levées de fonds d’entreprises ayant déjà atteint une taille significative », qui auparavant auraient été revendues, notamment à des sociétés américaines mais qui peuvent aujourd’hui se développer en France analyse Matthieu Lattes, associé du fonds new-yorkais White Star Capital. « On a réussi à créer un écosystème de confiance: des entrepreneurs agiles, ambitieux et talentueux et un écosystème législatif, social et fiscal suffisamment attractif pour les investisseurs. C’est le travail du début de la mandature Macron qui paye », estime l’investisseur.

En cause notamment, la déconnexion entre les dirigeants et le terrain, tout comme sa variante, le fonctionnement en silos dans les entreprises. Cela explique en large partie l’échec des projets de digitalisation.

Alors que nous avons largement intégré le digital dans nos vies quotidiennes (tous pays et tranches d’âge confondus, nous passons plus trois heures par jour sur Internet, dont 80% sur mobile), dans les entreprises, la digitalisation reste un enjeu majeur. Pour quelques “licornes” de la génération Gafa (Google, Amazon, Facebook, Apple), des centaines d’entreprises peinent à s’adapter et s’exposent à la disruption. Au regard de plusieurs dizaines d’études de cas (dont 16 publiées et synthétisées dans un livre, « Les 16 plus belles erreurs de la transformation numérique »), trois grandes sources d’erreurs stratégiques apparaissent et expliquent, en grande partie, les échecs de la transformation digitale.

Google et Samsung ont annoncé mardi le développement d’une plateforme commune pour les montres et autres objets connectés à porter, une initiative destinée à mieux tenir tête au leader sur ce marché, Apple. Annoncé à l’occasion de la conférence annuelle des développeurs organisée par Google en Californie, ce partenariat signifie que Samsung utilisera le logiciel d’exploitation de Google, Wear OS, pour ses prochaines montres Galaxy, au lieu de son propre système Tizen.

« Nous combinons le meilleur de Wear et Tizen dans une plateforme unique », a souligné Bjorn Kilburn, directeur du projet Google Wear. « En travaillant ensemble, nous avons pu tirer parti des atouts de chacun et les combiner dans une solution offrant des performances plus rapides, une autonomie de batterie plus longue et davantage d’applications », a-t-il ajouté.

La nouvelle plateforme créera ainsi un écosystème qui pourra concurrencer plus directement celui d’Apple, depuis longtemps numéro un sur le segment des montres connectées avec un tiers du marché, peu de temps après l’acquisition par Google de Fitbit, spécialiste des objets connectés pour le sport. Dans un communiqué à part, le vice-président de Samsung, Janghyun Yoon, a justifié le partenariat avec Google en soulignant que l’entreprise sud-coréenne était « à la recherche permanente de nouvelles façons de répondre aux besoins des consommateurs ».

Faire du shopping sur internet devrait devenir plus sûr: de nouvelles normes de sécurité pour les paiements en ligne sont entrées en vigueur samedi et vont progressivement être adoptées par les commerçants. Les émetteurs de cartes bancaires, banques, opérateurs de paiement, commerçants en ligne, etc. sont désormais tenus de déployer un dispositif dit « d’authentification forte » du client lors de paiements électroniques ou d’opérations bancaires sensibles.

Cela consiste à demander lors d’un paiement en ligne la validation par le client de deux critères de sécurité: l’usage d’un seul code reçu par SMS ne sera plus jugé suffisant et devra être progressivement renforcé au moyen de nouvelles solutions. À compter de samedi, « l’authentification forte est demandée par les banques françaises, en concertation avec l’écosystème des paiements, pour les achats en ligne », a indiqué la Fédération bancaire française dans un communiqué.

Feeleat intervient au quotidien pour délivrer des informations qui permettent de déconstruire des idées reçues concernant l’équilibre alimentaire, lever les tabous, offrir des conseils de professionnels de santé, aider au développement personnel de chacun, recueillir et partager des témoignages, délivrer des recettes très simples du quotidien, et in fine entourer et accompagner à chaque instant toutes les personnes qui le souhaitent.

Pour cela un large écosystème a été développé :

- Un blog dédié à l’entraide et au partage qui propose des informations pédagogiques et scientifiques, des recettes faciles à réaliser au quotidien, des interviews d’experts et de professionnels de santé, des témoignages pour informer, conseiller et divertir,
- Une application basée sur l’analyse de données en temps réel, pensée comme un carnet alimentaire ludique qui met les émotions et les ressentis de l’utilisateur au coeur du dispositif. L’utilisateur peut demander à son équipe thérapeutique d’être connecté à ses données via l’interface feeleatmed,
- Un Podcast et des Web conférences : Morgane invite aussi bien des professionnels de santé qui apportent leur expertise pédagogique sur des sujets d’actualité, ou des anonymes qui évoquent leur vécu personnel ou témoignent d’un déclic de vie qui leur a permis de s’épanouir,
- Un magazine trimestriel, à contre-courant des magazines traditionnels rassemblant des témoignages, infos santé, idées recettes, exercices de développement personnel,… disponible en version digitale et en version papier via le site feeleat, et sur les plateformes numériques ePresse et Cafeyn (2 millions de lecteurs mensuels),
- Des enquêtes et études de marché, en collaboration avec les acteurs de l’agroalimentaire ou du secteur de la santé, qui permettent de comprendre le rapport des français sur des thématiques de société.

Nextiles joins Apple, Samsung and Google with ideas on how to computerize everyday apparel

Nextiles, a National Science Foundation-backed textile company, wants to weave FitBit-like tech into textiles. It’s the latest addition to an evolving list of efforts to revolutionize the clothing we wear.

The Brooklyn-based start-up last week launched its patented “smart fabric” — a machine-washable material with built-in circuitry — as a new way to capture biometric data.

The first wave of the company’s technology is embedded in sportswear. The idea is that it enables athletes to measure their velocity, force, momentum and other metrics that you can’t get from today’s wearable wristbands and smartwatches.

La pandémie et les confinements qui en ont découlé ont profondément transformé les habitudes des consommateurs. Le temps passé sur les smartphones a explosé, obligeant les annonceurs à revoir leurs priorités, afin d’aller toucher leurs clients là où ils se trouvent. Pour les éditeurs, il s’agit d’allier contenus et expérience publicitaire de qualité, pour préserver l’attention et l’engagement des mobinautes. En la matière, la vidéo apparaît comme un allié de choix

Le monde des médias se souviendra de 2020 comme d’un point d’inflexion. La fermeture des stades, des salles de cinéma et des lieux de culture a eu pour effet d’augmenter de 45 % l’installation d’applications de jeux sur mobiles. Au cours des mois de juillet, août et septembre 2020, l’utilisation d’applications a enregistré une hausse de 25 % par rapport à la même période l’année précédente. Par ailleurs, l’accès aux sites et applications d’actualité est devenu un impératif pour obtenir les dernières recommandations en matière de santé et de sécurité. Le tout alors que l’audience de la télévision traditionnelle stagnait. Une aubaine pour les éditeurs de contenus en ligne.

5,2 milliards de mobinautes soit près de 67 % de la population

Pour les marques, 2020 a surtout validé une intuition révélée il y a déjà plusieurs années. À l’heure où la planète compte 5,2 milliards de mobinautes soit près de 67 % de la population, le potentiel offert par la publicité mobile est conséquent. Des chiffres enthousiasmants – pour un secteur publicitaire qui a souffert de la crise mondiale – mais qui sont loin d’avoir achevé leur augmentation exponentielle.

C’est bientôt l’été et la plage. La marque Havaianas, qui commercialise des Tongs et des sandales, fait parler d’elle en préparant la vente aux enchères sur internet ce 12 mai de ses premiers produits numériques de collection.

Cinq créations uniques de l’artiste brésilien Adhemas Batista

Ces produits ont été créés sous la forme de modèles numériques uniques de tongs dessinés par un artiste brésilien. Il s’agit de ce que l’on appelle des NFT (Non Fungible Tokens), c’est-à-dire des objets numériques uniques. La collection présente cinq créations uniques d’Adhemas Batista, un artiste brésilien basé à Los Angeles. Une (petite) partie des recettes de la vente aux enchères sera reversée au projet Favela Galeria, un musée en plein air situé à l’est de la ville de São Paulo.

Les objets numériques NFT ont attiré l’attention de la directrice marketing de la marque Havaianas

Le réseau social s'est associé à de grandes marques de cosmétiques et de mode pour lancer ses "Live Shopping Fridays", du vendredi 21 mai au 16 juillet. Tout au long de l'été, les consommateurs pourront découvrir les nouveautés de plusieurs marques, obtenir des conseils, faire des commentaires, et bien évidemment acheter les produits présentés en direct.

Le live shopping - ou shopping en direct - qui compte de plus en plus d'adeptes dans le monde, notamment aux Etats-Unis et en Asie, pourrait bien devenir une nouvelle habitude d'achat incontournable dans les années à venir. Une tendance qui s'est accentuée avec la crise sanitaire, avec la fermeture des magasins et les confinements successifs, qui ont poussé les consommateurs à se tourner vers le shopping en ligne.

On pourrait alors se demander pourquoi les marques ne se contentent pas de leur e-shop pour permettre à leurs clients d'accéder en quelques clics à leurs produits. Depuis la pandémie, les marques cherchent à ne pas perdre le lien qu'elles ont tissé avec leurs clients, et qui s'est forcément distendu avec la fermeture des boutiques physiques, et plus encore à en créer de nouveau et à tendre vers des services de plus en plus personnalisés. Quoi de mieux que les vidéos en live, qui permettent non seulement de répondre directement aux consommateurs et de leur apporter une mine de conseils, mais aussi de leur offrir la possibilité d'acheter les produits présentés ?

Snapchat lance une expérience de réalité augmentée (disponible dès maintenant), en partenariat avec Virgil Abloh et sa marque de vêtements et d’accessoires, Off-White, marquant ainsi le début d’une série de collaborations à venir en 2021.

Snapchat et Virgil ont collaboré pour créer une Lens qui permettra aux Snapchatters d’essayer virtuellement une sélection de trois masques iconiques Off-White en réalité augmentée, en s’inspirant des articles physiques de la collection SS21. Les Snapchatters pourront également acheter le masque sur Off–White.com.

La Lens a été conçue comme un moyen attrayant et créatif d’encourager les Snapchatters à continuer à porter des masques et, en fin de compte, à continuer à respecter les gestes barrières pour leur bien-être et ceux des autres en cette période de pandémie.

La santé et la sécurité des Snapchatters ont toujours été une priorité fondamentale chez Snapchat, trouvant continuellement de nouvelles façons créatives de soutenir le bien-être et la santé mentale de sa communauté. Les Snapchatters auront aussi la possibilité de faire porter les masques Off-White à leur Bitmoji Selfies, contribuant ainsi à combler le fossé entre la façon dont ils s’expriment dans le monde numérique et réel.

Décidé à profiter d’un nouveau secteur publicitaire ultra prometteur, la publicité segmentée, McDonald's dévoile simultanément sur 3 réseaux de chaines françaises un spot télévisuel qui s’adaptera parfaitement au profil des téléspectateurs. L’objectif ? Toucher les « petits consommateurs TV », à savoir les foyers allumant leur box moins d’une heure par jour.

Une vague de fraicheur s’apprête à souffler sur le paysage télévisuel français. Après avoir été officiellement introduite en août dernier, et lancée début 2021 avec un produit minimum viable pour tester ce levier en conditions réelles, la publicité segmentée débarque enfin sur vos écrans. En gros, que vous viviez dans le Lot-et-Garonne, à Lyon ou dans le Val de Marne, vous ne verrez désormais plus tout à fait les mêmes spots publicitaires que vos voisins. Chaque diffusion d’un contenu publicitaire dépendra donc de votre lieu d'habitation, mais également du nombre de personnes dans votre foyer, ou encore de votre catégorie socio-professionnelle. Toutes ces informations auront été récoltées au préalable via les box des fournisseurs d'accès à internet qui équipent les deux tiers des foyers. Jusqu’à l’introduction de ce dispositif l’été dernier, la publicité diffusée en télévision était encadrée par un décret datant du 27 mars 1992. Un ensemble de règles qui avait dangereusement pris la poussière, et dont les régies TV et les opérateurs télécoms voulaient s'affranchir... ou tout du moins, souhtaient les voir s'assouplir. Leur objectif principal étant d’ouvrir la publicité aux secteurs prohibés, et bien sûr d’autoriser la personnalisation des messages publicitaires en télévision.

Dans le cadre de sa conférence Google I/O, le géant de l’internet a annoncé de nouvelles fonctionnalités liées au e-commerce, dont un partenariat renforcé avec Shopify et de nouveaux outils permettant d’améliorer le parcours d’achat.

Un partenariat avec Shopify pour renforcer la recherche de produits

L’e-commerce a connu une explosion lors de la pandémie et Google compte bien continuer à exploiter le filon. Lors de sa grand-messe Google I/O dédiée aux développeurs, Google a annoncé élargir son partenariat avec Shopify. Il permettra ainsi aux 1 700 000 marchands de Shopify de répertorier facilement leurs produits dans les surfaces d'achat de Google (Google Search, Maps, Lens, Images, YouTube...) en quelques clics. Bien que peu de détails aient encore filtré sur ce partenariat, l’action Shopify a tout de même bondi de 4 % à la suite de l'annonce.

Lors de la conférence annuelle Google I/O, la firme a indiqué travailler sur un projet inédit appelé Starline. Ce dispositif de visioconférence permettrait à deux personnes distantes de discuter sous forme d’hologramme 3D très réalistes. Ce projet audacieux pourrait bien révolutionner le futur de la communication, mais aussi du télétravail.

Starline, un dispositif de visioconférence en 3D

Au cours des derniers mois, les plateformes de visioconférence comme Zoom, Google Meet et Microsoft Teams ont intégré le quotidien d’une bonne partie de la population. S’il n’a pas été évident pour tout le monde de se familiariser avec ce genre d’outils, le projet Starline de Google pourrait bien changer les choses.

Le groupe de beauté annonce la création d’une joint venture avec Accenture.

Shiseido Interactive Beauty.

Les liens se resserrent entre le géant de la cosmétique et la société spécialisée dans le numérique. En février 2021, les deux entités dévoilaient en effet un partenariat visant à améliorer la stratégie digitale de Shiseido. Désormais, les deux partenaires annoncent la mise en place d’une joint venture détenue en majorité par le groupe japonais, qui se séparera de Dolce & Gabbana Beauty à la fin de l’année.

Cet accord, effectif en juillet, s’intègrera dans le cadre du programme “WIN 2023 and Beyond” de Shiseido, qui ambitionne de devenir le leader mondial de la beauté de la peau d’ici 2030. Baptisée « Shiseido Interactive Beauty », cette nouvelle structure commune a pour objectif de « répondre à des marchés en constante évolution » souligne Masahiko Uotani, CEO du groupe.

Google today launched Agent Assist for Chat in public preview, an extension of its Contact Center AI platform that provides call center agents with support via text, in addition to calls. First announced in September, Agent Assist attempts to identify customers’ intents and provide agents with real-time recommendations such as articles and FAQs as well as responses to messages.

Online chat is becoming one of the most popular ways to reach out to businesses for customer support. In 2020, although phone and voice was responsible for the bulk of interactions, email makes up for around 13% of customer interactions, IDC reports. Live chat without automation is responsible for around 8% of interactions. And Salesforce says roughly 69% of consumers choose chatbots for quick communication with brands.

Les NFT (non fongible tokens) ont fait une entrée fracassante dans le paysage médiatique et le monde de l’art. Est-ce le signe du point de bascule entre monde réel et digital ou une simple bulle spéculative ? Représentent-ils une réelle opportunité de communication pour les marques ?

69 millions de dollars pour une œuvre de Beeple artiste quasi inconnu, 2,9 millions pour le premier tweet de Jack Dorsey… Les sommes engagées montrent bien la puissance des idées, nous n’achetons plus une œuvre sinon une idée. La vraie valeur d’une banane scotchée est l’idée et l’ironie derrière celle-ci.

Il est dès lors très facile de faire un parallèle avec le branding.

L’imaginaire associé à un produit ou à une marque peut permettre d’augmenter sa valeur aux yeux des consommateurs. La communication de marque aura toujours à cœur de valoriser l’image et donc créer ou développer les actifs intangibles qui y sont associés. La valeur principale de votre hoodies et l’imaginaire rattaché au swoosh apposé sur la poitrine.

Avec Sephora Shopping Party, le multi-marques beauté entend bien « combiner les avantages du shopping en ligne avec ceux d’une virée shopping entre amis ».

Partage, recommandations et conversion.

S’il est un usage retail qui pourrait tirer son épingle du jeu à l’issue des épisodes de confinement et de la distanciation sociale, c’est bien le co-shopping. Très populaire en Asie, le procédé consiste à réunir un groupe d’ami(e)s online afin de naviguer, ensemble, sur un site web et d’échanger sur les produits sélectionnés par les uns et les autres.

« Cette initiative constitue un moyen de lutter contrer la solitude online » souligne Marie Dollé, fondatrice de la newsletter In Bed with Tech. « Si l’Occident attend toujours un alter-ego à la licorne chinoise Pinduoduo, certaines expériences d’achat en groupe émergent comme Moonship et PowerBuy » précise t-elle tout en évoquant le développement des chats en C2C ou encore du co-browsing vidéo qui permet notamment aux marques de suivre en temps réel le parcours online des consommateurs afin de les guider dans l’acte d’achat.