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Conférence de la Social Media Week #SMWParis #SMWCom

Comme chaque année depuis maintenant 5 ans, je vous propose un panorama des médias sociaux (voir les éditions 2008, 2009, 2011 et 2012). Je pense ne rien vous apprendre en disant que les médias sociaux font maintenant partie du quotidien des internautes, des marques, des organisations et des médias (journalistes, célébrités, personnalités politiques…). Considérées avec un certain dédain à leurs débuts, des plateformes comme Wikipedia ou Twitter ont complètement modifié notre façon de consommer et d’interagir avec l’information. Des services comme YouTube ou Facebook ont également transformé de façon irrémédiable notre façon de nous divertir. Si vous lisez ce blog régulièrement, vous savez à quel point les médias sociaux ont bouleversé l’internet. En résumé : le web est les médias sociaux et les médias sociaux sont le web.

Ceci étant dit, ce résumé ne traduit pas convenablement les innombrables évolutions des ces plateformes et des usages qu’elles engendrent. Si les grands acteurs sont toujours plus ou moins les mêmes (État des lieux des médias sociaux en 2012), les médias sociaux sont un territoire d’expression et d’interactions en perpétuelle évolution. Si l’année 2012 a été l’année de la concentration (marquée par les rachats d’Instagram et de Posterous), l’année 2013 sera celle de la diversification avec l’émergence de nombreux nouveaux acteurs, notamment sur les terminaux mobiles.

Si vous lisez ce blog régulièrement, vous devez très certainement être familié avec le concept de SoLoMo (Social + Local + Mobile) et aux innombrables opportunités qu’il offre.

Jusqu’à présent, les applications de social location comme Foursquare étaient les seules à tirer parti des trois leviers, mais les usages autour de cette plateforme se sont tassés (euphémisme). Mais comme c’est toujours le cas, un créneau ne reste jamais libre très longtemps, et une nouvelle génération d’applications sociales mobiles a émergé en très peu de temps. Nous assistons donc aujourd’hui à une authentique bataille de chiffres autour de la soit-disants plateforme dominante. Une bataille d’autant plus intéressante, que les applications asiatiques sont en train de distancer les applications occidentales.

Facebook, Twitter, Pinterest, sites de recommandation, … autant de nouveaux points de contact utilisés par le consommateur pour entrer en relation avec les marques. Ce « bouillonnement » social peut déstabiliser les enseignes, les amenant alors à une démultiplication d’interactions, souvent coûteuses, pas toujours efficaces et parfois mal maîtrisées.
Dans ce contexte, quelle est la meilleure manière pour les entreprises d’aborder le social shopping ?

Article OD Cybel i-mage© 12/05/2013 La crainte passée de voir les achats sur le Net dépasser ceux de la « real life », le Web-to-Store apparaît plus que jamais comme un excellent levier de croissance pour les entreprises.  Pourquoi et comment ?

Unruly, l’agence dédiée aux campagnes vidéo sociales, vient de dévoiler plusieurs chiffres intéressants sur Vine, l’application mobile de Twitter qui permet de créer et d’héberger des vidéos qui tournent en boucle, avec une longueur maximale de 6 minutes.

Alors que Facebook va faire son entrée sur le marché de la publicité vidéo, INfluencia s’intéresse à deux récentes études qui démontrent l’explosion des revenus publicitaires sur les réseaux sociaux.

L’information s’est répandue dès le 6 mai comme une trainée de poudre aux Etats-Unis : Facebook se lancerait donc dans la pub vidéo ! Dès le mois de juillet, le plus grand réseau social du monde – entré cette année pour la première fois dans le Fortune 500 – proposera des spots tests de 15 secondes aux marques membres de son Client Council - AmEx, Unilever, Ford et Coca-Cola, entre autres.  Selon le Financial Times, chacun des annonceurs devra choisir une des quatre cibles démographiques proposées par Facebook, dont l’ambition est claire : récupérer une partie des revenus de la pub TV.

Pour mieux comprendre cette décision logique et prévisible du géant de Menlo Park, Nfluencia rapporte deux études reflétant l’expansion presque historique des revenus publicitaires sur les réseaux sociaux. Pour BIA/Kelsey, ils passeraient de quelque 3 milliards d’euros en 2012 à 8,4 milliards en 2017, soit une croissance annuelle de 18,6%.

Dans son enquête publiée le 10 avril dernier, l’expert en conseil publicitaire sur les médias régionaux assure également que les revenus sociaux sur les supports mobiles, boostés par Twitter et Facebook, atteindraient eux les 1,7 milliard en 2017 et donc 29,9% de croissance annuelle. Cette même année, les revenus mobiles globaux aux Etats-Unis attendraient les 20,6 milliards selon eMarketer, soit 45% des dépenses digitales totales et 13,8% des dépenses publicitaires générales. En 2013, ces revenus mobiles devraient s’élever à 5,5 milliards.

LinkedIn a dépassé les 200 millions de membres en janvier, et Viadeo compte plus d’un million d’inscrits en France. Ces réseaux sociaux professionnels semblent incontournables. Et pourtant. Ils restent peu fréquentés par les 18-25 ans. Seuls 15 à 20% de la génération Y sont actifs sur ces réseaux. Alors que le taux de chômage des moins de 25 ans atteint les 25,7% de la population active (Insee, mars 2013), le recrutement 2.0 serait-il une solution pour trouver un job plus facilement ?

Depuis environ deux ans, nous assistons à l’apparition de réseaux sociaux dédiés à l’emploi, au recrutement et à la création d’entreprise. Avec pour objectif de croiser les compétences des étudiants avec les besoins des entreprises. Zoom sur Yupeek, Wizbi et Seekube : trois réseaux créés par des jeunes pour les jeunes. Et bien utiles aux recruteurs et chasseurs de talents. Chacun adoptant une stratégie marketing digitale différente.

Une nouvelle étude réalisée par Markess International sur les « Clés de succès des interactions clients cross‐canal à l’heure d’internet et du mobile » pointe la forte progression attendue du web.

Alors que le volume global des interactions clients des entreprises interrogées s'accroît d’environ 5% par an depuis 2011 en France, les décideurs interrogés par Markess estiment en effet que les canaux numériques devraient représenter 51% des interactions clients en 2015 contre 40% en 2013. Une croissance portée « par la percée progressive du web (+14% par an), et sans surprise, par la forte croissance des réseaux sociaux et encore plus des usages sur smartphone et tablette », indique l'étude.

A l'opposé, tant les échanges vocaux qu'en face à face connaîtront une baisse de plus de 10 %, le courrier postal emportant la palme de la chute en passant de 13 % à 8 % du volume des interactions. Parallèlement, le mail reste quant à lui stable.

L'agence heaven présente ses Digital Highlights, carnets de tendances trimestriels mettant en lumière des données intéressantes, des évolutions sociétales