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Quand les jouets traditionnels se transforment en jouets technologiques ! Que celui qui n’a jamais joué aux Legos me jette la première brique. C’est vrai, non ? On est tous passé par l’étape des Legos , à imaginer des histoires, construire à tout va… et détruire aussi. Plus tard, j’ai découvert la réalité augmentée. Rien à voir avec le jeu, mais pourtant je vais vous montrer pourquoi et comment la marque peut révolutionner l’utilisation de ses petites briques pour créer de nouvelles formes de jeux.
Via Kevin Dangu
* 3 acheteurs sur 4 font des recherches sur le web avant de se rendre en magasin alors que 6 consommateurs sur 10 le font après s’être rendu dans une boutique. * Quel que soit le moment de connexion sur le web pour aller chercher des infos sur un produit, avant, pendant ou après avoir été en magasin, le type d’infos le plus recherché concerne le prix, les fonctionnalités du produit, les avis d’autres consommateurs. * Plus de 4 consommateurs sur 10 qui ont in fine acheté en ligne ont d’abord utilisé leur terminal mobile en magasin. Et 2/3 de ces consommateurs avouent que le showrooming les a motivé à acheter le produit qui les intéressait par ailleurs.
Via Nicolas Prigent, Dominique Palacci
Polaroid revient en s’incarnant dans un APN connecté… Charté Instagram : l’appareil photo sera de marque Polaroid. Surement un des mariages de la décennie... Polaroid était en termes d’usage une sorte d’Instagram dans une époque sans internet: on shootait et on éditait en temps réel sur papier glacé, pour partager une situation avec sa communauté immédiate du moment, souvent dans la même pièce. L’occasion de joyeuses exclamations collectives ! Dans un monde ubimedia, on pourra désormais non seulement réitérer cet usage d’antan, du partage ici et maintenant (avec un léger différé temporel, le temps d’apposer ses filtres), mais aussi d’en élargir l’usage, via les réseaux sociaux, à sa communauté d’instagramers et ses proches. Plus de précisions ici
Tout repose sur l’idée de rendre la sortie papier communiquante, en lui permettant d’être cliquable, rééditable et/ou partageable (via un QR code par exemple sur le verso du cliché papier)… et même mieux en lui faisant raconter une histoire: la date, l’heure, les gens présents, les #tags, les commentaires associés, le lieu mappé,… Et d’un seul clic (clac !) que d’idées créatives en perspective! Comme l’organisation d’évènements où l’on collerait sur un mur les photos (une forme de wall instant polaroid vivant) dans le cadre d’une «opé» en magasin avec leur pendant immédiat en ligne… Digit the world and world the digit, la boucle est bouclée!
Via Rémi Prunier
Les compagnies d'assurance investissent toujours plus dans les médias sociaux même si elles n'ont pas de visibilité sur l'impact commercial de leurs campagnes, selon l'étude Vanson Bourne réalisée pour Pitney Bowes Software.
Via Made In Ecommerce
If you have ever wondered how Google Search works, here is a treat for you.
Vine. It’s the latest social media feature available on Twitter. Released on January 24, companies have already started to cozy up to the new, six second video feature as part of their social media content strategy. With it being so new, however, it may be difficult to tell what the best practices are. I mean, what's working? What's not? Any guidance here, people?! Well, the good news is, a veritable Vine flop isn't going to do your brand a ton of harm -- unless you're like, incredibly offensive or something. But shooting videos can seriously stress marketers out sometimes (Who has the equipment? How do I turn this thing on? Should I write a script? Does it look blurry?). So, a little guidance is what we're here to give. Because while we love to encourage experimentation in your marketing, we hate to see you waste your time. Here's what some brands have been doing that people seem to love, and some of the things that really are best to avoid when using Vine. Take a look, and share your own Vine learnings in the comments so we can all figure this thing out together.
Via Christian NEFF
Le géant suédois du surgelé ne veut plus entendre parler "d'affaire Findus". En France, il a confié à une agence d'"e-réputation" le soin de "nettoyer" la toile des mentions gênantes. Une pratique efficace?
Via Rémi Brossard, Caroline Generosi Herpin
L'inscription sur les réseaux sociaux d'internautes français de plus de 50 ans a fait un bond de 12 points en un an, selon une étude de Médiamétrie. Les réseaux sociaux sont de plus en plus plébiscités par les Français âgés de 50 ans et plus, dont 53% sont aujourd'hui inscrits sur ces plateformes (+12 points en un an), révèle jeudi l'Observatoire des usages internet de Médiamétrie. "Déjà massivement adoptés par les plus jeunes, les usages sur internet, notamment la communication et le divertissement, sont de plus en plus pratiqués par toutes les tranches d'âge et notamment les plus de 35 ans", selon le quatrième volet de cette étude qui porte sur le dernier trimestre 2012. C'est le signe d'une évolution "significative" des pratiques internet qui touchent désormais toutes les catégories de population, résume Médiamétrie pour lequel "presque plus personne n'échappe aux réseaux sociaux". Les réseaux sociaux ont ainsi continué de gagner des inscrits au dernier trimestre 2012 : plus de 7 internautes sur 10 âgés de 15 ans et plus sont inscrits sur au moins l'un d'entre eux, contre près de 2 sur 3 fin 2011. Cette progression est tirée par les plus de 35 ans : si le taux d'inscrits se stabilise chez les 15-34 ans, il augmente de 10 points chez les 35-49 ans (73% d'inscrits) et de 12 points chez les 50-64 ans (53%), détaille Médiamétrie. "Plus nombreux, ils consultent également ces sites plus souvent qu'avant : 28% (+6 points en 1 an) des 35-49 ans le font tous les jours ou presque", est-il précisé.
Twitter et Facebook sont entrés en guerre depuis un certain temps maintenant, chacun essayant de contrer les initiatives fonctionnelles et stratégiques de son principal concurrent, lorsque l’on pense aujourd’hui médias sociaux. Depuis lors, et la montée en puissance des conversations sur Twitter, et son importance vis à vis des médias et son intérêt grandissant de la part des annonceurs, Facebook regarde ce service d’un mauvais œil et comme un concurrent à ne pas négliger. En effet, ces derniers mois, quelques escarmouches ont eu lieu.
Via Julie Chodorge
En France, Mc Donald's a été l'une des premières marques à utiliser Passbook. Un évènement, puisque la chaîne de fast food a annoncé 700 000 téléchargements, une hausse de 44% des commandes, depuis iOS, la semaine du lancement, et 1,4 million de visiteurs sur l'appli GoMcDo compatible avec Passbook ! 40% des utilisateurs de l'appli se serviraient de la fonction Passbook qui leur permet de recevoir dans leur mobile puis de présenter leur bon de commande dématérialisé dans leur restaurant Mc Donald's. Pourtant en France, ce nouveau service d'Apple ne séduit pas massivement, ni les annonceurs, ni les consommateurs. " L'un des freins à l'adoption de Passbook peut être d'ordre technique. Conçu par et pour les Américains, cette appli ne propose que des codes 2D, (et non 1D ou simple codes-barres linéaires), difficilement lisibles par les caisses dans les magasins français, pas toujours équipés. Espérons qu'Apple fera rapidement évoluer son service en ce sens ", explique Julien Saumande, pdg de Phoceis. Cette agence mobile a développé il y a un an et demi l'application MyAuchan, qui compte plus de 500 000 utilisateurs, sur tous types de mobiles. Phoceis a rapidement relié MyAuchan à Passbook. Le consommateur peut basculer sa carte de fidélité Auchan vers Passbook, et ainsi consulter son solde en temps réel et présenter son téléphone pour une lecture en caisse. De plus, lorsque l'utilisateur repère une promo qui l'intéresse sur une brochure, il peut la basculer en un clic dans son mobile. Ainsi, à sa prochaine visite en magasin, la promotion se rappellera automatiquement à son bon souvenir via l'écran verrouillé de son téléphone. A ce jour, plus de 75 000 Passbook ont été générés par les utilisateurs de MyAuchan.
Via Nicolas Prigent
Après avoir lié leurs comptes Amex et Twitter, les internautes devront seulement tweeter le hashtag de l'offre convoitée puis retweeter la confirmation d'Amex pour valider l'achat.
Via Laurent Strubbe
La musique n'a jamais eu autant d'opportunités économiques et artistiques de s'épanouir. Pourtant certains choix stratégiques laissent à désirer. Tour d'horizon des dernières innovations de ce secteur qui fait rêver mais est légèrement perdu... Avec un éclectisme, une envie d’innover portée par une appétence affirmée pour les nouvelles expériences « connectées », les saints sauveurs de l’industrie musicale ne sont plus forcément producteurs ou artistes…mais des entrepreneurs offrant de nouvelles perspectives « bankables » aux rapports talents/audiences. Le MIDEM 2013 ne s’y est pas trompé, réservant la part belle à des start-ups innovantes lors d’un MIDEMLAB très révélateur des évolutions à venir.
Quand et comment les consommateurs français consultent-ils leur boîte e-mails et les réseaux sociaux ? Qu'est-ce qui motive un fan Facebook à le devenir ? Pourquoi suit-on une marque sur Twitter ou s'inscrit-on dans une base e-mailing ?
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A une époque où l’écosystème digital évolue très vite, comScore, le spécialiste de la mesure des comportements sur supports digitaux, publie pour la première fois cette année, une étude rassemblant toutes les tendances clés du digital en France et leur impact sur l’avenir. Intitulée France Digital future in focus, cette étude a pour ambition d’offrir un panorama complet des usages d’Internet dans notre pays en les comparant à d’autres pays dans le monde.
Via Kevin Dangu, Lionel Reichardt / le Pharmageek
1. Une meilleure connaissance de sa communauté 2. L'identification de fans locaux 3. L'identification de prospects 4. L'accès à la liste des fans d'une page facebook concurrentes 5. L'étude des campagnes de picture marketing de vos concurrents
Via Julie Chodorge
Qu'est-ce qui détermine l'affichage et le positionnement d'une annonce ? Adrank = CPC max * Quality Score Comment Google détermine ce que l'annonceur paye réellement ? CPC effectif = l’Adrank de l’annonceur mieux placé / notre Quality score + 0.01€
Via Julie Chodorge
It has become the great debate in social media marketing: “What’s the ROI? How do you measure it?” Or more directly put: “Does it work? How can you tell?” Beyond being a hot topic for pundits to debate, social media return-on-investment (ROI) is something we address with every one of our clients on an ongoing basis. Through all those conversations and measurement plans, we tend to employ a mix of four distinct models for measuring social media ROI: Direct, Correlated, Relative, and Proxy ROI. If you look hard enough, you’ll find both avid fans and harsh critics for each model, along with a large group of people claiming only “real” ROI (the “Direct” model outlined below) is valid. The truth is, it’s just not that simple, particularly when you’re trying to measure social media efforts that are a single piece of a much larger integrated marketing or communications plan. Each model of social media ROI listed below might or might not be useful for any given campaign or situation.
If your impression of social media is limited to your friends posting cat videos and teenagers glued to their iPhones – think again. Social media possesses incredible influential power, and since the advent of the Internet it's evolved from a simple way for people to keep in touch into a massive global network connecting organizations, communities and people.Social media is the easiest, fastest and most explosive way to transmit and receive information! And best of all – absolutely anyone can take advantage of it. Check out the infographic to learn how to embrace the ubiquity of social media and use its power to better yourself, your business, or cause, and find a host of statistics and facts that may surprise you about the influence of social media...
Via Lauren Moss, Terheck, Gust MEES, Lionel Reichardt / le Pharmageek
Pinfluencer, une solution analytics pour Pinterest, a annoncé cette semaine que Zappos, un des leaders américain de la vente en ligne de prêt-à-porter, utilisait leurs services pour analyser les performances de leurs campagnes sur Pinterest. L’essence de Pinterest est le produit en lui-même, à la différence de Facebook qui s’articule autour de problématiques conversationnelles. Facile d’entrevoir alors, le potentiel marketing de ce réseau social construit par et pour les produits. Pourtant, Pinterest ne propose toujours ni API, ni solution analytics, au grand dam des marques. C’est à partir de ce constat que s’est conçu Pinfluencer, une entreprise qui propose aux marques des solutions marketing et analytics sur Pinterest. Avec Pinfluencer, les marques paramètrent, déploient et gérent leurs campagnes promotionnelles depuis leur board.
Via Caroline Generosi Herpin
Jusqu’à présent sur Twitter, tous les tweets étaient égaux. Que vous soyez un influent avec 15 000 followers ou un « œuf » à peine arrivé sur le réseau, tous vos messages avaient la même visibilité, notamment dans les résultats de recherche. Mais tout cela devrait changer dès le 20 février. En effet Twitter a décidé de mettre en place un « ranking » des tweets dont voici quelques détails.
Les messages envoyés sur le réseau seront désormais classés selon 3 niveaux de qualité et d’intérêt : « none », « low », et « medium ». Une dernière catégorie « high value » devrait quant à elle être lancée peu après. Les niveaux « medium », puis « high » seront dédiés aux Top Tweets.
Facebook’s Graph Search: Learn how this new search functionality on Facebook works and what you need to know to take advantage of it for your business. Facebook Graph Search—What Do We Know? 1. It’s a better interface into a lot of data that we’ve been able to access for a while. Facebook is making it easier and is using it to help users discover commonalities with friends and discover places to visit. 2. In several places, results show that Page likes are a proxy for “wisdom of the crowd,” and are given preferential treatment over those not as fortunate. This is important for marketers—Facebook considers likes to be valuable social validation and a driver for recommendations. Contrast that to Yelp, where a large number of positive reviews are considered to be premium social capital. 3. It’s clear that Facebook regards Pages with more fans to be more important than those without. Watch for this trend to continue and for Facebook to make social search more data-driven. 4. Page likes are “link-building” in the context of Facebook. Today you have to optimize your content for feedback to show up in the news feed, but that could very well extend to mobile devices and social search on Facebook and possibly beyond. 5. Brand-building is going to be tougher in a few years than it is today. It will only get harder over time, so there’s a case to be made for action to be taken now to build an active and engaged audience on Facebook while it is relatively inexpensive and easy. 6. Status update and comment content is largely untapped as a data resource in this version of Graph Search. It’s a huge opportunity that will certainly make Graph Search a richer experience for users. 7. For businesses seeking leads and customers, Facebook is taking its first steps to capture and calculate how its local listings and discoverability features result in sales. Attributing Facebook actions to more leads, sales and profit is an important theme for Facebook moving forward. Graph Search can and will ultimately help with that. 8. Finally, any person who changes privacy settings to Private is going to be largely undiscoverable in Graph Search. That may not be a big deal today, but could become one as Graph Search becomes a richer and more important part of the Facebook experience.
Menacé par l'essor de l'e-commerce, le magasin physique ne va pas mourir. Mais l'aménagement, les outils de vente et la relation avec les clients vont connaître de fortes mutations. Le magasin en dur a-t-il encore un avenir ? Le e-commerce représente déjà 8 % des ventes de détail (hors alimentaire) en France et sa montée inexorable inquiète et fait bouger tous les acteurs de la distribution. Et les faillites récentes des magasins Game ou Virgin ne font rien pour apaiser les craintes. Pour la plupart des spécialistes du secteur, cependant, Internet et les outils numériques ne vont pas tuer la boutique ou le supermarché, mais ils vont profondément les modifier. Comme l'écrivait récemment « The Economist Intelligence Unit » dans une etude consacree a la distribution en 2022 , « les magasins classiques ne vont pas disparaître, mais ils vont jouer un rôle très différent à mesure que le paysage du secteur va évoluer ». Voici quelques pistes qui se dessinent déjà.
Les dépenses en publicité digitale sont en augmentation, y compris sur les canaux sociaux. Cependant, les marques gagneraient à allouer plus de budget aux marketing d’influence.
On peut noter qu’aujourd’hui il est important pour les entreprises d’ajouter les réseaux sociaux à leur stratégie de communication traditionnelle et de savoir animer la communauté efficacement quand on sait qu’en 2012, 1 million d’entreprises ont intégré Facebook à leur site web et 77% des entreprises B2C ont acquis des clients depuis Facebook (slideshare mediaventilo). Le Social CRM vient enrichir le CRM traditionnel. C’est le fait d’intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie de gestion de la relation client ; c’est en quelque sorte une nouvelle façon de gérer et d’aborder les clients. Avec l’avènement du numérique, la modification des comportements et mode de communication, le client est devenu multicanal ; les clients sont de plus en plus connectés, ils utilisent entre autres les médias sociaux pour entrer en contact avec une entreprise, ils interagissent entre eux, consultent les blogs, les forums, s’informent, échangent donnent leurs avis… Les chiffres témoignent selon iStrategyLabs, décembre 2012, 80% des internautes préfèrent se connecter avec une marque via Facebook dans le monde. Les entreprises doivent donc s’adapter aux modes d’usages des clients pour être à leur écoute, répondre à leur besoin, enrichir la relation du client et établir une relation de confiance car les réseaux sociaux s’avèrent être une précieuse source d’information. D’après Social Media Marketing, en 2012, 78% des entreprises affirment que les réseaux sociaux sont essentiels à leur croissance (Social Media Marketing, www.mediaventilo.com) C’est pourquoi les entreprises s’investissent de plus en plus sur les réseaux sociaux, créent des Pages. Certaines « Pages » sont animées d’autres sont laissées à l’abandon (des internautes livrés à eux-mêmes, des demandes sans réponse, des réponses non adaptées). Le tout est de bien savoir communiquer, animer. Il existe aujourd’hui des solutions de logiciel de Social CRM qui permettent à l’entreprise de faciliter la relation client via un outil de gestion.
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