La Diputación de Castellón anima a otras entidades públicas a replicar su modelo del ‘Cliente Misterioso’ para una mejora continua de atención al ciudadano | Diputación de Castellón
La diputada de Transparencia, Xaro Miralles, ha destacado que el proyecto ha servido para evaluar los servicios públicos que presta la administración y fijar las líneas de mejora de cada departamento de la institución provincial
La Diputación de Castellón ha presentado hoy el informe de resultados del proceso participativo “El Cliente Misterioso”, proceso que evalúa la calidad de los servicios públicos de la Diputación y su gestión para una futura mejora de la atención al ciudadano. Esta iniciativa, pionera en el ámbito público estatal e impulsada en abril de 2021, persigue el objetivo de consolidar un modelo de excelencia en la gestión y mejora continua en la Diputación contando con la estrecha colaboración de ciudadanos y funcionarios municipales anónimos.
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