Le tourisme pour les pros

Avec l’émergence des avis des consommateurs en provenance de tout le Web sur Google, le site web de l’entreprise serait aussi une destination valable pour les avis.

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qu'est-ce que la satisfaction client ? Comment la mesure t-on ? D'ailleurs, pourquoi la mesure t-on ? C'est à ces questions que Christian Barbaray, fondateur de la société d'étude INIT et auteur du livre Satisfaction, fidélité et expérience client: Être à l'écoute de ses clients pour une entreprise performante, a répondu lors de son passage dans nos bureaux

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