Innovation and trends in tourism

Travel and hospitality is a huge industry, estimated at $955.9 billion in 2025, according to our research. It is also one that’s changing rapidly, with online travel bookings projected to account for 75% of all revenue by 2029. That’s why we’ve put together industry insights in our e-book, Decoding Online Shopping: Travel and Hospitality Consumer Trends for 2025.

What is clear from our research is that Gen Z is quickly reshaping the online travel journey. They are doing things differently than previous generations, from where they find inspiration to why they abandon a cart and how they view personalization. And that has big implications for travel brands.

Booking.​com zeigt in einer aktuellen Trendbe­richt, dass Reisende aus der Schweiz 2026 noch stärker Indivi­dua­lität, Komfort und Technologie suchen. Ferien werden zum Ausdruck der eigenen Identität.

La robustance est une manière de repenser nos systèmes pour qu’ils prospèrent dans l’incertitude plutôt que de s’effondrer à la première crise.

"Booking Holdings and the other online travel agencies have survived through several platform shifts in the past. However, the gen AI revolution finds them in slower growth mode than in past era, upping the pressure.

BTIG financial analyst Jake Fuller sees ChatGPT's recent integration of a Booking.com app as a "positive" development, and downplays the very real possibility that the large language models will crush the online travel agencies.

"Our view has been that OTAs like BKNG are well-positioned as AI partners given decades of behavioral data, electronic connectivity with millions of accommodations and a vast payments network," Fuller, who has a "buy" rating on Booking Holdings, told Skift Monday.

Fuller isn't buying the worst-case fears: In that scenario, ChatGPT, Gemini, or Claude sell travel themselves ..."

The travel industry, like most sectors, is in a constant state of evolution, shaped by new technologies and shifting consumer expectations. With a new year on the horizon, we set out to understand what motivates today’s traveler. 

Our most recent survey, The Modern Traveler 2025: Decoding the preferences, motivations, and trends in booking and travel, reveals just how quickly and extensively the landscape is changing. 

In this new era, travelers are making strategic tradeoffs to afford trips; social media is king when it comes to inspiration for younger generations; and consumers expect travel discovery and booking to offer the same level of personalization they’re accustomed to in other aspects of their life, like e-commerce and streaming.

Der Wunsch nach einem langen, gesunden Leben prägt das Reiseverhalten immer stärker. Im Mittelpunkt steht nicht das bloße Erreichen eines hohen Alters, sondern das Bewahren von Gesundheit und Lebensqualität bis ins hohe Alter. Der neue Trendreport von Prodinger beleuchtet, wie Longevity-Konzepte den alpinen Tourismus verändern.

"Der neue Trendbericht „Unpack ’26“ der Expedia Group zeigt: Die globale Reisebranche steht vor einer Phase des bewussteren und vielfältigeren Reisens. Grundlage der Studie sind interne Daten und eine weltweite Umfrage unter 24.000 Reisenden, die konkrete Einblicke in künftige Bedürfnisse, Interessen und Beweggründe liefert.

Nachhaltigkeit und smarte Destinationen
Zu den auffälligsten Ergebnissen zählen die wachsende Bedeutung nachhaltiger Reiseziele und die Einführung des sogenannten Smart Travel Health Checks – einem Bewertungssystem, das sich an den Prinzipien des World Travel and Tourism Council (WTTC) orientiert. Es bewertet Destinationen nach Nachhaltigkeitskriterien und fördert weniger bekannte, umweltbewusste Reiseziele, um überlaufene Metropolen zu entlasten."

Die Diskussion um Künstliche Intelligenz (KI) in der Branche hat sich von der Frage des Ob auf die des Wieverlagert. Unsere letzte Studie, die auf einer Umfrage bei 80 Hotels im Sommer 2025 basiert, bestätigt diese Dynamik: Über 70 % der Befragten halten KI für den Erfolg ihres Hotels innerhalb der nächsten zwei Jahre für wichtig.

Allerdings besteht eine klare und signifikante Lücke zwischen dem Bewusstsein für KI und der formalen strategischen Umsetzung. Während fast 40 % von den Hoteliers KI im Rahmen breiterer Digitalisierungsbemühungen diskutieren, hat nur eine kleine Minderheit (9 %) diese Themen in einem formalen Strategiedokument verankert. Diese Trägheit schafft eine KI-"Experimentierfalle".

Masterclass par Zurki alias Philippe Zurkirchen

C'est gratuit et il cherche ses premiers inscrits. Si ça te tente, ou si tu connais quelqu'un que ça pourrait intéresser, voici le lien : https://www.zurki.coach/inscription-webinaire-hoteliere

Is sustainability the best we can do or is it time to move beyond sustainability and towards regeneration?

Here at Intego, we believe sustainability has its place, but the reality of what’s needed to transform our systems is more complex than that. Think about the cumulative damage we’ve done to the environment over the last decades.

Surely, we must agree it’s something that needs restoring and, ultimately, regenerating. There’s a lot of talk about net-zero impact. What’s missing from that view is the answer to the question: how do we counteract the damage already done? This is why we need to move beyond sustainability and towards regeneration.

Luxury hospitality is entering a new era. No longer satisfied with offering indulgence alone, it increasingly embraces the language of restoration: guests are invited to take part in coral reef projects, rewilded landscapes, or collaborations with local artisans. The promise is alluring — a chance to indulge while also contributing to something meaningful.

But beneath the appeal lies a sharp tension. Luxury, by definition, is scarce, accessible only to a few. Regeneration, by definition, requires scale, participation, and collective benefit. Can these two logics coexist?

The hospitality sector is the backbone of Europe’s tourism economy: 2 million businesses – 90% of them micro-enterprises – provide over 10 million jobs across the continent. From family-owned cafés to hotels and restaurants, hospitality plays a vital role in communities, cohesion, and Europe’s cultural identity.

Yet, the sector continues to face challenges: persistent labour and skills shortages, high operational costs, and a turbulent geopolitical and economic environment. At the same time, businesses are leading Europe’s green and digital transition – but they need the right support to thrive.

HOTREC’s key priorities for a Sustainable Tourism Strategy include:

Workforce & Skills: Support training, apprenticeships, legal migration, and the swift roll-out of the EU Talent Pool.

Sustainability: Achieve climate goals with SME-proof legislation, tailored support for energy-intensive hospitality, and realistic implementation timelines.

Digital Fairness: Full enforcement of the Digital Markets Act & Digital Services Act, effective STR regulation, and action against fake reviews.

Seamless Travel: Faster digital visa procedures, strong connectivity, and resilience planning for future emergencies.

EU Funding: A dedicated tourism budget line with simplified access for SMEs, supporting training, digitalisation, infrastructure, and crisis preparedness.

Im Rahmen der ÖW-Sommerpotenzialstudie 2025 wurde das Reiseverhalten von Urlauber:innen mit Hund näher untersucht.

Mit einem Anteil von 5 % (= 7,8 Mio.) aller Sommer-Reiseplanenden aus den zehn betrachteten Märkten stellen Reisende mit Hund eine zwar kleine, jedoch interessante Zielgruppe dar. Sie finden sich in allen Altersgruppen, überdurchschnittlich oft bei den 55 bis 64-Jährigen. Zwei Drittel dieser Gruppe sind Frauen. 39 % haben bereits Urlaub in Österreich gemacht und für fast jede(n) (86 %) ist Österreich im Relevant Set der kommenden drei Jahre. 

Vous êtes-vous déjà retrouvé face à un site internet peu clair, à une borne d’achat de billets dans une gare qui vous a laissé perplexe ? Le design de service permet de pallier ces problématiques. En effet, cette méthode s’attache à concevoir des services centrés sur les utilisatrices et utilisateurs afin qu’ils soient utiles, facilement utilisables et efficaces. Expert dans ce domaine, le Dr Benjamin Nanchen, chercheur à l’Institut Tourisme, a été choisi comme rédacteur invité du magazine Touchpoint Vol 16, n°2 qui s’intéresse particulièrement à la conception d’expériences inclusives.