Bien que l'arrivée d'Internet dans l'activité courante des entreprises ait grandement fait évoluer les usages et les habitudes, force est de constater que l'objectif numéro un pour toutes les entreprises reste la nécessité d'avoir toujours plus de clients. Des clients potentiels qui se trouvent aujourd'hui sur la Toile comme dans les espaces de vente physiques et qui semblent être bien plus informés qu'avant. L'idée est donc de les fidéliser encore plus qu'avant, de tout faire pour entretenir une relation sur le long terme. Pour y parvenir, leur demander leurs avis sur vos produits et vos services est une solution. Quels moyens mettre en œuvre ?

Technologie : Cloud, mobilité, big data, méthodes agiles de développement… les nouvelles technologies nécessitent de nouvelles compétences, et parfois de nouveaux métiers, avec des fonctions spécifiques. Tour d’horizon de cinq d’entre eux.

Offrir une expérience client différente, à la hauteur des nouveaux standards observés dans d’autres secteurs comme celui de la mode : bienvenue dans l'univers des concept banques ? Mais ce nouveau concept sera-t-il suffisant pour faire revivre - ou survivre - les agences bancaires ?

Avec l’émergence d’Internet, toutes les entreprises, des plus grands groupes aux PME et TPE, peuvent aujourd’hui réaliser une veille efficace. Ce procédé est désormais largement accessible et peu coûteux, et permet d’affiner avec profit la stratégie des entreprises. Le traitement de l’information est un élément capital pour s’adapter en permanence aux évolutions du marché. Quels sont les choses indispensables à savoir à propos de la veille ?

L'entreprise française experte dans le traitement des flux de documents et moyens de paiement Tessi a annoncé, le 29 janvier, l’acquisition de 100 % du capital de la société espagnole BPO Solutions, spécialisée dans la relation clients à valeur ajoutée, principalement pour les établissements bancaires et d'assurance.

C’est le même système que Starbucks et McDonald ont utilisé pour accaparer les marchés du café et des hamburgers. C’est le système qu’utilise Amazon pour dominer le commerce électronique. Voici le système qui a fait de Airbnb, du Bon Coin ainsi que de l’operateur Free des marques connues.

Le choix du nom de domaine est une étape importante du développement de son activité sur internet. Le nom de domaine influencera fortement votre image de marque, il faut donc bien réfléchir afin de choisir le bon nom.

En tant qu'entrepreneur, vous êtes à la recherche de solutions gain de temps, dans tous les domaines. Nous vous proposons ici une sélection des vingt meilleures applications, pour vous permettre d'économiser votre temps, et le consacrer à d'autres activités.

Le branding d’une marque ne suffit plus. Désormais, il faut construire un récit autour d’elle. Et le design est aujourd’hui hautement stratégique pour narrer une belle histoire autour du marketing.

Depuis quelques années, le modèle freemium séduit de plus en plus d’utilisateurs, et oblige les entreprises à s’adapter en conséquence. Proposer des services gratuits ou des versions d’essai semble être devenu un élément incontournable pour toute stratégie commerciale concernant un produit numérique. Une question se pose alors : le modèle freemium est-il un atout ou une menace pour le business ?

Content marketing, social media, mobile marketing ? Non. Le bon vieux courriel reste un des outils préféré des responsables marketing. Parce que cela ne coûte pas cher, et qu'il y a de la place pour l'optimisation. Voici 3 bonnes pratiques en guise d'exemple.