L’email automation dans la relation client

L’IA agentique bouleverse les fondamentaux économiques du logiciel et fragilise le modèle SaaS hérité des décennies passées. Entre explosion des coûts d’inférence et mutation vers des modèles hybrides, c’est toute la logique de monétisation qui doit être repensée. Une tribune rédigée par Michael Mansard, directeur du think tank Subscribed Institute et Sébastien Le Roy, Partner chez Serena.

L’entreprise française Heuro a émis 600 millions d’euros de stablecoins soumis au règlement MiCA. La fintech devient ainsi le premier émetteur mondial de ces crypto-actifs conçus pour garder une valeur stable et adossés à la monnaie européenne.

Avec Workspace Intelligence, Google transforme en profondeur sa suite bureautique collaborative à l’ère des agents IA. Avec Gemini Enterprise, il va plus loin en posant les bases d’un environnement de travail où agents, applications et données s’orchestrent pour automatiser des tâches de bout en bout.

Le ministère des PME a lancé une campagne, jeudi, face au défi démographique qui verra 500.000 chefs d'entreprises atteindre l'âge de la retraite dans les dix ans, sans toujours avoir anticipé la suite, une situation concernant trois millions de salariés.

Les contraintes techniques et économiques rattrapent désormais les principaux acteurs des systèmes d’IA, comme montre les limitations désormais imposées par GitHub pour encadrer des usages devenus intensifs.

Longtemps cantonnée à un rôle purement informatif, la signature mail s’impose aujourd’hui comme un outil marketing à part entière. Pour les TPE, elle offre un moyen simple et immédiat d’activer un canal de conversion sans coût d’acquisition, en capitalisant sur un flux déjà existant : les emails envoyés au quotidien.

EDIH GreenPowerIT Hauts-de-France et l'EDIH Minasmart proposent prochainement un webinaire à destination des PME, et plus particulièrement des développeurs et ingénieurs du logiciel.

📅 Mardi 12 mai
🕙 11h à 12h
🔗 https://lnkd.in/dFMaUTjU

🔎 Face à l’essor des services numériques et à leur impact énergétique croissant, cet événement explore les défis et les pistes pour un génie logiciel plus respectueux de l’environnement.

🗨️ Romain Rouvroy est Professeur à l'Université de Lille, il collabore étroitement avec Inriaà travers des équipes-projets communes, où il contribue à des recherches sur le génie logiciel et l’efficacité énergétique des systèmes. Il partagera ses travaux récents et proposera une réflexion pluridisciplinaire sur la conception de services numériques durables.

Dans cette interview exclusive, Robert Ophèle, coordinateur du rapport intitulé « Quelle stratégie pour la place financière de Paris en matière de finance numérique ? », estime que l’Europe doit monter sans attendre dans le train de la blockchain et des technologies de registre distribué.

Claude Mythos, capable d’identifier et d’exploiter des failles de cybersécurité à une échelle inédite, mobilise la Banque centrale européenne et certains régulateurs du vieux continent.

La transmission d’une entreprise n’est jamais une simple transaction. C’est un projet stratégique, juridique, fiscal et profondément humain, qui se prépare bien plus tôt qu’on ne le croit. Trop de dirigeants s’y engagent tardivement, découvrent des blocages inattendus… et voient la valeur de leur entreprise diminuer.
Pourtant, une cession réussie repose avant tout sur une préparation rigoureuse et structurée.

Lors d'un séminaire organisé le 30 avril par la CCI Hauts-de-France à Lille, Jean Thébault, conseiller Transmission-reprise CCI Littoral Hauts-de-France, et Bertrand Cuir, du cabinet Financière de Norway, interviendront sur le sujet.

Informations et inscriptions sur urlr.me/yTcx2B.

C'est depuis l'École Militaire, à Paris, qu’a été lancée, ce 9 avril 2026, à 18 heures, la première introduction en Bourse tokenisée au monde. L’opération est réalisée sur Lise (Lightning Stock Exchange), une nouvelle infrastructure de marché, qui réunit les fonctions de système multilatéral de négociation (MTF) et de dépositaire central de titres en s’appuyant sur le Régime Pilote, un cadre expérimental conçu pour les marchés financiers fondés sur blockchain ou Distributed Ledger Technology (DLT).

La grande école d'ingénieurs JUNIA lance sa Fondation et a choisi Matthieu Ramery, directeur général du groupe éponyme, comme président. La Fondation JUNIA accompagnera l'ambition stratégique de l'école, JUNIA2035, et renforcera également l'engagement de l'établissement au service des transitions scientifiques, technologiques et sociétales.

La CCI Littoral Hauts-de-France et la Fédération des Clubs d’Entreprises Sud Littoral organisent une matinée dédiée à la facturation électronique le 7 mai à Boulogne-sur-Mer. 

Et si vos clients parlaient déjà de vous, là, maintenant… sans que vous le sachiez sur Reddit ? Il y a quelque chose de presque contradictoire dans le marketing digital sur Reddit, cette plateforme connue pour rejeter les marques. Ici, les publicités sont traquées, démontées, et souvent enterrées sous une avalanche de votes négatifs. Les utilisateurs n’hésitent pas à tourner en dérision les entreprises qui débarquent sans comprendre les règles du jeu.

À première vue, tout indique que vous n’avez rien à y faire. Et pourtant…

Adobe veut devenir le système d’exploitation des agents IA pour le marketing et l’expérience client, le tout connecté à tous les grands modèles d’intelligence artificielle du marché. Retour sur les annonces phares faites lors de sa conférence annuelle.

BNP Paribas déploie un nouveau modèle de réorganisation de son réseau d'agences, axé sur la digitalisation, la montée en compétences des conseillers  en agence, ainsi que la fermeture et le regroupement des petites agences. Ce modèle, déjà en place dans le Sud-Est, sera étendu à toutes les régions de France d'ici 2027. L'objectif est de répondre aux attentes croissantes des clients pour une relation bancaire plus immédiate et réactive, tout en rationalisant le réseau d'agences. La banque prévoit également de doubler le personnel de sa plateforme de service client à distance, permettant ainsi aux conseillers en agence de se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée.

L’intelligence artificielle générative s’impose partout, même dans des contextes sensibles comme le conseil juridique... Or tout le monde ne mesure pas les risques associés à trop se reposer sur ces outils, comme le montrent plusieurs affaires récentes des deux côtés de l’Atlantique.